Tawk - Live Chat Widget (Kundenservice) für Shopware

Tawk - Live Chat Widget (Kundenservice) für Shopware

von: Code Cap (22) Bewertungen 1151 Downloads
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Cloud
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Shopware 6 Status
Für diese App wird es keinen Shopware 6 Nachfolger geben
Support
  • Code Cap
  • de_DE en_GB
Dieser Extension Partner reagiert sehr schnell auf Supportanfragen
Details
  • benro95775825271m
  • Code Cap
  • 2.2.0
  • 30.01.2021
  • de_DE en_GB
  • 5.0.0 – 5.0.4
    5.1.0 – 5.1.6
    5.2.0 – 5.2.27
    5.3.0 – 5.3.7
    5.4.0 – 5.4.6
    5.5.0 – 5.5.10
    5.6.0 – 5.6.10
    5.7.0 – 5.7.19
Das Tawk Widget ermöglicht deinen Kunden bei Fragen oder Problemen direkt und live mit deinem... mehr

Produktinformationen

Das Tawk Widget ermöglicht deinen Kunden bei Fragen oder Problemen direkt und live mit deinem Kundenservice zu schreiben. Kaufabbrüche werden gemindert und das Vertrauen bei den Kunden wird gestärkt.


Tawk unterstützt folgende Funktionen um die Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) einzuhalten:

  • Besucher IP-Tracking deaktivieren (in der Tawk App: Administrator->Data & Privacy)
  • Nutzer muss die Datenschutzerklärung akzeptieren, bevor Daten gesendet/gespeichert werden (in der Tawk App: Verwaltung->Chat Widget -> Einwilligungsformular)


Um diese Plugin zu nutzen, wird ein kostenloses Konto auf www.tawk.to benötigt (keine Folgekosten, keine Werbung).


Mit dem Plugin kannst du das Chat-Widget auch nur auf bestimmten Seiten anzeigen lassen (Startseite, Kategorien, Produktdetails).

Wenn ein Kunde im Shop eingeloggt ist, werden Name und E-Mail automatisch im Widget hinterlegt.


Des Weiteren erhältst du nützlich Benutzerdaten von den Besuchern in deinem Shop.

  • aktuelle Anzahl an Besucher in deinem Shop
  • Anzahl Besucher der letzten 7 Tage
  • Anzahl der wiederkehrenden Besucher
  • Anzahl an Chats der letzten 24Std.
  • Seitenaufrufe der letzten 24Std.

Einfaches und schnelles Antworten auf Kundenanfragen dank Apps für Windows, Mac, iPhone, Android und im Browser.


Das Plugin wird nicht richtig angezeigt? Bitte weiter nach unten scrollen.


Die Farbe und Sprache des Widget kann im Tawk Kundenbereich angepasst werden (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und viel weitere).     Es kann für jeden Subshop ein eigenes Tawk Widget eingebaut werden. So kann dem Kunden das Widget in der gewünschten Sprache und Shop Farben angezeigt werden.



Kundenservice

Sie haben fragen zu unseren Plugins?    
Über das Kontaktformular auf unserer Webseite helfen wir ihnen gern weiter.    
www.code-cap.com



Unsere beliebtesten Plugins

Shopware InfoBar Pro 2-in-1

Eine Info Bar am oberen Rand für wichtige Informationen, wie Promotion Aktionen, Urlaubsmeldung/Betriebsferien und Wartungsarbeiten.


Social Media Buttons / Icons für Shopware

Bewerben sie ihre Social Media Profile in ihrem Shop. 13 verschieden Social Media Netzwerke wie Facebook, Twitter, Youtube und viele weitere werden unterstützt.


Das Plugin wird nicht richtig angezeigt?

Falls sie nicht das Standard Theme von Shopware verwenden, prüfen sie ob in der Templatedatei "frontend/index/index.tpl" der Block "frontend_index_header_javascript_inline" vorhanden ist.

Oder löschen sie den Cache und kompilieren das Theme neu (Bebilderte Anleitung). Falls das nicht hilft, kontaktieren sie uns bitte hier.



Tags

    kunden hilfe anfrage echtzeit kundenservice support contact chat live realtime help customer reqeust widget mail ticket helpdesk

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Kundenbewertungen

Durchschnittliche Kundenbewertung aus 22 Bewertungen:

Gesamt
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Bedienung
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Support

Toller Live-Chat

24.02.2019

Funktioniert super. Hat viel mehr Funktionen, als man denkt.

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Super Plugin

17.01.2019

Sehr verständliche Oberfläche. Einfache Installation. Super Produkt.

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Support

Super Plugin zum Spitzenpreis

13.12.2018

Wir sind begeistert.

So einfach kann man einen Livechat integrieren.
Perfekt

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Feines Tool mit schönen Konfigurationsmöglichkeiten

18.09.2018

Macht Spaß und wird toll angenommen von den Kunden. Preis-Leistung ist ok und der Support total hilfsbereit.

Gesamt
Funktionalität
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Support

sehr gut

14.09.2018

sehr gut

Gesamt
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Support

Funktioniert einwandfrei

27.04.2018

Haben dieses Plugin ausgiebig getestet, bevor wir es in unserem Shop eingesetzt haben und es funktioniert ohne Probleme.

Auch die Einrichtung bei Tawk.to hat ohne Probleme geklappt :-)

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Support

Läuft Super!

26.01.2018

Gesamt
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Support

Sehr gutes Plugin

05.01.2018

Tut was es soll, habe vorher einige andere probiert und muss sagen, hier läuft es am besten. Auch die Android-App funktioniert toll, lediglich die Konfiguration ist nicht ganz so verständlich in ein paar Punkten aber mit dem TOLLEN Support konnte das Problem schnell gelöst werden!
Schön wäre es wenn bei einer Kaufversion "Powered by tawk.to" weg wäre, und nicht nochmals Geld dafür verlangt wird!

Gesamt
Funktionalität
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Support

Super Plugin

04.08.2017

Leichte Installation, Plugin funktioniert einwandfrei! Top Service! Wegen einem von mir verschuldeten Bedienfehler musste ich den Support kontaktieren, der sofort reagierte und half! So wünsch ich mir das! Vielen Dank!

Gesamt
Funktionalität
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Support

Funktioniert hervorragend

27.07.2017

Das Plugin tut was es soll. Schneller und freundlicher Support.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Einwandfreie Funktion und schneller Support

27.06.2017

Plugin funktioniert ohne Probleme. Bei einer Rückfrage bzgl. der Subshopfähigkeit wurde mir innerhalb weniger Stunden kompetent geholfen.

Gesamt
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Support

Alles super

28.04.2017

Tolles PlugIn, schönes Backend

Viele Grüße
VA Steel&Design GmbH

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Support

Super!

21.04.2017

Wir nutzen tawk.to auch auf unseren anderen Webistes/Shops... für Shopware ist das Plugin zwar nicht umsonst, aber es erfüllt zu 100% das, was es soll...und der Support ist schnell! :)

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Super Plugin

18.01.2017

Das Plugin lässt sich einfach installieren! Klasse Support selbst am Sonntag Abend! Funktioniert wie es funktionieren soll!

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Support

Problemlos, Top, Easy

30.08.2016

Wir und der Kunde sind mit dem Plugin sehr zufrieden! Einfache Installation und die Einrichtung auf der "Chat-Seite" ganz easy, Empfehlenswert!!!

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Support

Unverzichtbar mit guten Infos auf der Bedienerseite

02.06.2016

Unverzichtbar mit guten Infos auf der Bedienerseite, ein must have für den Shop!

Gesamt
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Support

Super Plugin

17.04.2016

- Funktioniert sehr gut
- einfach zu installieren
- die Funktionen von Talk.to sind genial.
Ich kann das Plugin und talk.to nur empfehlen

Gesamt
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Support

super

26.02.2016

das i-Töpfelchen für den customer support! ein must für jeden. In Kombination mit der App immer und überall auf den Kunden reagieren. support selbst ist großartig und funktioniert natürlich über das tawk widget selbst optimal. auch für sub-shops geeignet mit verschiedenen agenten.

Gesamt
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Support

funktioniert perfekt

23.12.2015

Damit lässt sich der tawk.to Chat schnell integrieren. Wir hatten noch eine Frage dazu (Chat wurde erstmal nicht im Frontend angezeigt / das lag aber am SW5.1 Cache Verhalten). Schnelle Kontaktaufnahme des Plug-In Anbieters dazu.
Alles in allem sind wir sehr zufrieden und empfehlen das Plug-In gerne weiter.

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TOP!!!

30.09.2015

Super Plugin. Einfach und schnell implementiert.

Gesamt
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Funktioniert nicht

26.09.2015

Wird auf der Seite nicht angezeigt. Man kann dieses Plugin wesentlich einfacher selber einbauen ohne dieses "Plugin" welches nur einen code von Tawk.to einbindet.

Gesamt
Funktionalität
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Dokumentation
Support
Code Cap
25.01.2016

Falls sie Probleme haben, kontaktieren sie uns bitte und wir versuchen das Problem schnellstmöglich zu lösen. Falls etwas mal nicht richtig angezeigt wird, löschen sie den Shopware Cache und kompilieren sie das Theme neu.
Eine Bebilderte Anleitung finden sie unter diesem Link. https://s3.amazonaws.com/f.cl.ly/items/1B2u2n3E2W072f352l3L/benroe-shopware-cache.gif

Läuft super

24.09.2015

Dieses Plugin ist super und leistet gute Dienste. Danke!

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Konfigurationsanleitung

  • Erstelle einen kostenloses Konto auf www.tawk.to
  • Klicken sie links unten auf das Zahnrad (Verwaltung/Administration)
  • Erstelle wenn noch nicht vorhanden eine Property in dem du auf "+Add" klickst, dann unter "Chat Widget" den komplette "Direkter Chat-Link" kopieren
  • Falls du schon eine Property (Widget Inline) eingerichtet hast, findest du den "Direkter Chat-Link" unter "Chat Widget"
  • Füge den "Direkter Chat-Link" in die Plugineinstellung unter "Direkter Chat-Link" ein


Tawk unterstützt folgende Funktionen um die Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) einzuhalten:
  • Besucher IP-Tracking deaktivieren (in der Tawk App: "Verwaltung->Overview ganz unten "Visitor IP Tracking")
  • Nutzer muss die Datenschutzerklärung akzeptieren bevor Daten gesendet/gespeichert werden (in der Tawk App: "Verwaltung->Chat Widget->Einwilligungsformular")


Standardmäßig ist ein Trigger (eine Nachricht wird bei einer bestimmte Aktion des Besuchers ausgelöst) aktiviert. Diese können sie unter Tawk App: "Verwaltung->Trigger" löschen, oder an ihre Bedürfnisse anpassen.




Falls das Widget nicht angezeigt wird prüfen sie ob in der Theme Datei "frontend/index/index.tpl" der Block "frontend_index_header_javascript_inline" vorhanden ist. Dort wird der "Chat-Link" des Widgets hinterlegt.


Falls das Plugin nicht richtig angezeigt wird, versuchen sie zuerst den Cache zu löschen und das Theme zu kompilieren (bebilderte Anleitung).

Falls es immer noch Probleme gibt, schreiben sie uns bitte per E-Mail an (hello@code-cap.com).

Änderungen

Version 2.2.0

  • Änderung der Plugin Option "Tawk Id" zu "Tawk "Direct Chat-Link"

Version 2.1.0

  • min Shopware 5.6.0 
  • Neu: Name/E-Mail werden autoamtisch im Widget hinterlegt, wenn Kunde eingeloggt ist
  • Behoben: Tawk Widget wurde bei neueren Shopware Versionen nicht angezeigt

Version 2.0.0

  • min Shopware 5.2.0 
  • Komplett überarbeitet für die neue Plugin Struktur
  • Option hinzugefügt, um Widget nur auf bestimmten Seiten anzuzeigen

Version 1.1.1

  • ein CLI Error wurde behoben

Version 1.1.0

  • Subshop Kompatibilität

Version 1.0.1

- Cache wird automatisch geleert und Theme Template wird neu aufgebaut nach Plugin installation

Version 1.0.0

Infos zum Extension Partner

Code Cap Code Cap Shopware Extension Partner Shopware Extension Partner 6 Erweiterungen 5 Ø-Bewertung
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