CleverReach® - Newsletter Marketing for your Shopware 5 Shop

CleverReach® - Newsletter Marketing for your Shopware 5 Shop

by CleverReach® (28) Ratings 4016 Downloads
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Cloud
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Support
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Details
  • CRSW00730f
  • CleverReach®
  • 10.4.1
  • 13 Feb 2024
  • de_DE en_GB es_ES fr_FR it_IT
  • 5.0.0 – 5.0.4
    5.1.0 – 5.1.6
    5.2.0 – 5.2.27
    5.3.0 – 5.3.7
    5.4.0 – 5.4.6
    5.5.0 – 5.5.10
    5.6.0 – 5.6.10
    5.7.0 – 5.7.19
Simply Boost Your Sales with CleverReach – Your Email Marketing Solution Take your online... more

Product information

Highlights

  • Select an existing recipient list or create a new one in CleverReach
  • Select recipients you want to transfer – newsletter subscribers, buyers or other contacts
  • Transfer order details and personal customer data
  • Use legal signup forms in accordance with the GDPR
  • Email Marketing Automation (Autoresponder, Abandoned Cart Emails, Transactional Emails and more)

Features

  • Transfer customer data: you decide who of your customers and data you want to synchronize
  • Create emails with our intuitive newsletter editors
  • Email Template Generator
  • Responsive and free email templates
  • Double-Opt-In signup and unsubscribe forms
  • Email Automation - Autoresponder, Abandoned Cart Emails, Transactional Emails and more
  • Create segments: Filter your recipients by details or tags
  • Dynamic content: Insert your shop products in your newsletter with just one click
  • Highest deliverability
  • Extensive Reporting & Tracking
  • Automated Bounce and Unsubscribe Management
  • Blacklisting
  • GDPR-compliant, highest security standards, Email Marketing made in Germany
  • Free support
  • The right price plan for everyone: switch your plan at any time, no contract term

Description

Simply Boost Your Sales with CleverReach – Your Email Marketing Solution

Take your online business to the next level and connect your Shopware 5 shop with CleverReach.

Create professional newsletters with just a few clicks to keep your customers informed about your latest offers and to boost your sales. 

Create email marketing automation workflows, e.g. to remind customers of their abandoned shopping cart in your online store.  

CleverReach is your all-in-one email marketing solution. We help you grow your business and strengthen your customer relations. 

Exclusively for Shopware customers: Get 20% off your CleverReach plan for 3 months! The discount is automatically added to your shopping cart when creating a new account.

The Free Plugin Automatically Transfers Your Shopware Customers to Our Email Marketing Tool 

Newsletter subscribers, buyers or other contacts – you decide who you want to transfer. Also define the recipient list you want to shift your customers to. You can also automatically create a new list for Shopware customers.   

Using our plugin and signing up for our email marketing tool is free of charge. Import up to 250 recipients and send up to 1,000 newsletters per month in our free plan. We offer the right price plan without a contract term for everyone – our plans can be changed or cancelled on a monthly basis. 

Synchronize and Use Order Data in Real-Time

Select the customer data  you want to use for your email marketing.  Synchronize for example:

  • date of birth – congratulate your customers personally with a discount code via email
  • purchase details – draw your recipients‘ attention to your latest and greatest offers
  • last order date – reengage your customers who haven’t bought anything in your shop for a while


Use tags and segments to send targeted and personalized newsletters to your customers. It’s required that your recipients have explicitly consented to receive your emails in accordance with the GDPR.  CleverReach helps you get the legally compliant consent.


Our plugin works bi-directionally – i.e. the transfer of data takes place in both directions between the two systems. 

Quickly and Easily Create Professional Emails with Our Intuitive Drag & Drop Newsletter Editor

Use one of our free email templates and create a newsletter with your design with just a few clicks. Our Email Template Generator allows you to create an email with your logo, colors etc. in a flash. Insert your products in your newsletter with various predesigned layout elements via drag & drop.   

You neither need any programming skills nor download any extra software.   

Use Double Opt-In Signup Forms to Collect New Subscribers in Compliance with the GDPR

A GDPR-compliant newsletter signup form is automatically created for your selected recipient list – you can integrate it on your shop pages. This way you win more subscribers for your newsletter and grow your business even faster.   

Email Marketing Automation: Send Automated Newsletters, Abandoned Cart Reminders, Transactional Emails and Much More

On your customer’s birthday, after they abandoned their shopping cart or placed an order in your shop – there are endless possibilities for using email marketing automation.   

Create newsletter series with content your customers really need and care about. Email automation helps you save valuable time and, at the same time, boost your sales and strengthen customer relations.

Reports & Tracking in Real-time: Analyze and Optimize Your Newsletter Delivery

As soon as you send out your email, reporting and tracking starts automatically. Analyze your newsletter in terms of the most important key figures (e.g. open, clicks) and test e.g. different sending times. The evaluation helps you get to know your customers even better and take your email marketing to the next level. 

Highest Deliverability & Data Security According to GDPR

You’re always on the safe side with our email marketing software – both when working with our tool and when sending out newsletters. We fulfill the highest security standards in accordance with the GDPR - Email Marketing made in Germany! Additionally, the deliverability of emails you send via our email marketing tool is enormously high. We care about your emails reaching your customers in a safe way – without much effort. 

Need Help? We’re There for You!

Via email, phone, video or help center post – we are there to help and support you. Contact our service team at any time if you have a question or need further assistance. 

We’re looking forward to welcoming you! :-)


Features 

  • Create emails with our intuitive newsletter editors
  • Email Template Generator: create custom branded newsletter templates within seconds
  • Selection of free and responsive newsletter templates
  • Segments & Tags for personalized and customer-oriented emails
  • A/B Split Tests for sending perfect emails
  • Dynamic content: insert products, posts, RSS feeds etc. in your newsletter with just one click
  • Email Automation with THEA:  Autoresponders, follow-up emails, abandoned cart emails, transactional emails and much more
  • Legal Double-Opt-in signup and unsubscribe forms
  • Extensive and informative reporting and tracking in real-time
  • GDPR-compliant, highest security standards, Email Marketing Made in Germany
  • maximum and safe deliverability
  • Free phone & email support, help center

If you have any questions or need further assistance please contact our service team. They are always happy to help you. 


What are Your Advantages?

  • You select the customers you want to transfer to your recipient list
  • Your recipient data are automatically updated and ready to use for your emails
  • Insert all your products with description, prices & images with just a few clicks in your newsletter
  • Simple integration of legal newsletter signup forms on your shop pages
  • Email Marketing Automation: Send abandoned cart reminders and much more
  • All-in-one Tool: sending transactional emails
  • Benefit from maximum deliverability, higher open rates, more clicks & more conversions!


What Your Customers Will Love

  • are excited to get your fashion trends and hottest dealsYour customers
  • are waiting for your latest recipes and food offers want to buy their new couch on your special sale 
  • want to buy their new couch on your special sale 
  • are reminded on time that amazing Black Friday’s just around the corner with amazing discounts and offers waiting for them 

Frequently Asked Questions

  • Error message: "Bad Request: maximum attribute count exceeded" Unfortunately, you have created too many data fields in your CleverReach account. A maximum of 45 data fields can be created. The Shopware interface automatically creates 17 data fields during initial import, such as first name, last name, address, etc. Therefore, delete data fields from your CleverReach account that are unfilled or no longer needed.
  • Error message: "(InitialSyncTask) failed due to extended inactivity period" This message means that the synchronization is taking longer than expected. At this point the timeout in the shop or plugin should be increased. Please send us your shop access data via support@cleverreach.com.
  • You receive an error message with our CleverReach plugin? You will find helpful hints under the following link: https://support.cleverreach.de/hc/en-us/articles/115000286254-Analysis-of-problems-with-the-Shopware-Plugin. If this did not help you, please send us an e-mail to support@cleverreach.com. Thank you very much!

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Reviews 28
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Customer reviews

Average customer rating from 28 reviews:

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Usability
Documentation
Support

Vorsicht, Plugin lässt Shop abstürzen und Performance der Seite leidet stark

20 Dec 2022

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Das Plugin ist eine Katastrophe und lässt unseren Shop nicht nur langsamer werden, sondern auch abstürzen. Wir haben gravierende Probleme seit der Anbindung und teilweise konnten auch keine Zahlungen mehr bei aktivierten Plugin durchgeführt werden.
Der Support von Cleverreach ist bemüht, aber leider kommt man zu keinem wirklichen Ergebnis. Die Synchronisation bricht immer ab. Das Plugin nimmt übrigens über 1 GB in Anspruch.
Es tut mir wirklich Leid Cleverreach so schlecht zu bewerten, da die Mitarbeiter stets bemüht sind. An sich ist das Thema Email-Marketing mit Cleverreach super und bescherte uns auch viele Bestellungen. Gleichzeitig leidet aber die Performance des Shops mehrmals am Tag und das so stark, dass man es nicht verantworten kann, das Plugin laufen zu lassen. Hier muss man am besten manuell die Kontaktdaten importieren was natürlich ein größerer Aufwand ist und eigentlich auch nicht Sinn und Zweck des Ganzen ist. Ich hoffe, dass endlich mal eine Lösung gefunden wird. Ansonsten muss man wirklich nach Alternativen schauen. Sehr schade!

Nachtrag: Trotz Veränderung der Synchronisationszeit schmiert der Server ab und führt zu enormen Problemen und Warenkorb-Ausfällen. Gelöst ist es leider immer noch nicht und ich finde es ist so langsam eine Katastrophe...

Nachtrag 2 nach einem Monat: leider liegt durch Cleverreach immer noch keine Lösung vor. Sobald das Plugin aktiviert ist, kommt unser Shop mehrmals am Tag zum Erliegen.

20.12.2022: Weiterhin eine riesen Katastrophe. Synchronisation funktioniert nicht und Plugin muss deaktiviert bleiben, ansonsten stürzt Shop ab und ist nicht zu erreichen. Cleverreach bewegt sich seit 4 Monaten gar nicht und scheint es nicht wirklich zu interessieren.

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
1 Sep 2022

Lieber Herr Neumann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine ausführliche Bewertung zu verfassen.

Es tut uns leid, dass Sie aktuell unzufrieden mit dem Plugin sind.

Wir haben uns Ihren konkreten Fall erneut sehr genau angeschaut und haben Ihnen erneut eine Rückmeldung per E-Mail gegeben.

Das Thema mit der Performance können wir lösen, indem die Synchronisierungszeit geändert wird. Aktuell wird alle 5 Sekunden synchronisiert.

Wir freuen uns sehr darüber, wenn Sie uns eine Rückmeldung geben, damit wir gemeinsam eine abschließende Lösung finden können. Für die bis dato entstandenen Unannehmlichkeiten, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Eine gute und erfolgreiche Zeit wünscht Ihnen

Ihr CleverReach Team

Support anscheinend unfähig

10 Nov 2022

Wir sind seit vielen, vielen Jahren Kunde, doch immer mehr Probleme sind die Jahre dazu gekommen.
bei uns funktioniert die Sync zwischen Shopware 5 und Cleverreach seit JULI nicht mehr, jetzt haben wir November.

Support konnte das Problem bis jetzt nicht lösen und antwortet einfach nicht mehr. Haben gekündigt!

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
11 Nov 2022

Lieber Plugin Userin,

zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für den konstruktiven telefonischen Austausch bedanken.

Wie telefonisch besprochen, gibt es für Sie nun einen noch engeren persönlichen Ansprechpartner.
Dieser berät Sie zu den von Ihnen, erstmalig im Oktober gemeldeten Auffälligkeiten, bis zu einer direkten Lösung.

Bei Ihnen möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen.

Eine gute und erfolgreiche Zeit wünscht Ihnen.

Ihr CleverReach Team

Seit 1 Monat können keine Updates von Shopware installiert werden, da Plugin noch nicht freigegeben - Unmöglich!

12 May 2022

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
24 May 2022

Liebe Frau Giljohann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.

Wir haben eine neue Plugin-Version released. Die Kompatibilität ist nun (weiterhin) vollständig gegeben.

Auffälligkeiten beim Installieren von Updates sind bei regelmäßigen Überprüfungen nicht aufgetreten.

Sollte es bei Ihnen weiterhin zu Auffälligkeiten in Verbindung mit unserem Plugin kommen, melden Sie sich gerne direkt bei uns über das Support-Postfach oder via support@cleverreach.de.

Eine gute und erfolgreiche Zeit wünscht Ihnen

Ihr CleverReach Team

Katastrophale Synchronisation

11 Mar 2022

Die Synchronisation ist eine Katastrophe. Alleine schon die Tatsache, dass man in den Standard-Einstellungen große Gefahr läuft, dass einem der ganze Shop (und Server!) performancetechnisch um die Ohren fliegt. Ich weiß nicht warum im Backend in kurzer Zeit tausende(!) von Requests für die Synchronisation gefeuert werden müssen. Es ist völlig unklar wann und wie die Synchronisation stattfindet. Fehlermeldungen, Protokolle oder ähnliches sucht man vergebens. Laut Backend fand eine Synchronisation um 11:13 Uhr statt, angemeldeter Newsletter-Empfänger um 10:15 Uhr ist aber nicht in CleverReach vorhanden.

Der Support ist bemüht, das war es aber auch!

So absolut nicht zu gebrauchen!

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
15 Mar 2022

Lieber Herr Schmid,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine ausführliche Bewertung zu verfassen.

Es tut uns leid, dass Sie aktuell unzufrieden mit dem Plugin sind.

Wir haben uns Ihren konkreten Fall erneut sehr genau angeschaut und haben Sie privat kontaktiert.

Wir freuen uns sehr darüber, wenn Sie uns eine Rückmeldung geben, damit wir gemeinsam eine abschließende Lösung finden können. Für die bis dato entstandenen Unannehmlichkeiten, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Eine gute und erfolgreiche Zeit wünscht Ihnen

Ihr CleverReach Team

Funktioniert tadellos, kompetenter, schneller Support! Macht Spaß!

19 Dec 2019

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
3 Jan 2020

Hallo Max,

es freut uns sehr zu hören, dass du das Plugin erfolgreich einsetzt. :)

Viel Erfolg weiterhin und ein gutes Jahr 2020.

Beste Grüße,
CleverReach Team

Excellent extension!

9 Dec 2019

Probably my favorite plugin at the moment! I love how easy it was to create automatic emails for my subscribers. Extremely impressed with the quality of the newsletter and everything else so far.

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Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
3 Jan 2020

Hey Thomas,

we are happy to hear that the plugin works well.

Best regards,
CleverReach team

Cool product to automate my email newsletters!

9 Dec 2019

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
3 Jan 2020

Hi Martin,

thanks for your positive feedback.

Best regards,
CleverReach team

In dieser Form unbrauchbar!

13 Nov 2018

Das Plugin funktioniert zwar, aber es lässt keinerlei Einstellmöglichkieten zu. Es wird automatisch eine neue Empfängerliste "Shopware" erstellt und in diese werden ALLE Kunden aus dem Shop geladen. Es ist nicht möglich nur Leute zu importieren die sich auch wirklich für den Newsletter angemeldet und Ihr Einverständnis gegeben haben (DSGVO & Abmahnung lässt Grüßen). Für Kunden wie uns, die seit Jahren mit Cleverreach arbeiten und bereits einen Verteiler haben absolut unbrauchbar. Wir hatten ca. ab 2007 insgesamt 10 Jahre einen alten Veyton-Shop, für diesen gab es eine Cleverreach-Schnittstelle die in der Lage war alle Neukunden im Shop automatisch in eine Empfängerliste unserer Wahl hinzuzufügen und zwar nur KDs die auch den Newsletter wollten, bestehende Datensätze wurden nicht angetastet. Mir unverständlich wieso das im Jahr 2018 bei Shopware nicht möglich ist...

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
26 Nov 2018

Guten Tag,

vielen lieben Dank für Ihre Geduld.

Die "neue" übertragungsweise von den Shopware Empfängern in nur eine gesamte Liste ist dafür gedacht, dass es besonders einfach ist und sein soll für Kunden mit CleverReach zu starten und die ersten Mailings schnellstmöglich an die Kunden zu versenden.
Das alle Empfänger aus Shopware in nur eine Liste übertragen werden dient auch der Übersichtlichkeit sehr. Alle Empfänger sind in einer Liste und mit unserer Segmentfunktion besteht die Möglichkeit nach bestimmten Empfängern zu filtern und diese per Mailing zu kontaktieren.
Außerdem werden tariftechnisch alle Empfänger nur einmal berechnet, da sie nur in einer Liste sind. Wären die Empfänger in drei Listen würden sie dreimal bei uns berechnet werden. Die Abmeldungen werden des Weiteren zentral verwaltet und gesteuert. Ein Kontakt wäre in einer anderen Liste noch aktiv.

Das die „neue“ Liste für Sie als langjähriger Kunde keine optimale Lösung darstellt nach der ganzen Zeit, verstehen wir. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Es ist in den neuesten Plugin Versionen implementiert, dass nur Empfänger in CleverReach als aktiv importiert werden, die sich für den Newsletter angemeldet haben. Reine Kaufkunden werden als inaktive Empfänger in CleverReach übertragen und können so nicht per Newsletter angeschrieben werden. Das Ihnen diese Info fehlte oder es nicht klar kommuniziert wurde, bedauern wir wirklich sehr.

Es ist uns sehr wichtig, dass Sie zufrieden sind und gerne mit uns und unserem Plugin arbeiten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Sie können sehr gerne unsere neueste Plugin Version 9.1.0 installieren und die Daten neu übertragen. Dabei werden nur Ihre Newsletter Empfänger aktiv an uns übertragen. Die Kaufkunden sind automatisch inaktiv.

Wir helfen Ihnen sehr gerne bei der Umswitchung zwischen der alten bestehenden Liste und der neuen Liste. Wenden Sie sich jederzeit sehr gerne an support@cleverreach.com.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Sollten Sie Fragen haben oder Informationen benötigen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit gerne bei uns melden.

Viele Grüße,

Svenja Büßelmann

Super PlugIn, funktioniert einwandfrei

26 Sep 2018

Das PlugIn läuft in unserem Shop tadellos. Die Installation & Konfiguration war einfach. Bei Fragen haben wir zeitnah Rückmeldung vom Support erhalten.

Der Datenabgleich funktioniert einwandfrei und erleichtert unsere Newsletterverwaltung enorm. Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Top Shop-Ergänzung!

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Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
26 Sep 2018

Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! :-)

kleine Fehler schnell behoben

26 Sep 2018

es gab bei der Installation kleine Fehler, die Anfrage beim Support schaffte innerhalb kürzerster Zeit Abhilfe - TOP SERVICE!

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
26 Sep 2018

Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell weiter helfen konnten.

Plugin & Support : Eine einzige Katastrophe

20 Jun 2018

Hallo Community,

Ich kann von diesem Plugin und der Firma Cleverreach nur abraten. Seit Monaten funktioniert der Kundenimport nicht richtig. Dies ist wohl auch der Grund, warum sich hier die negativen Bewertungen en Masse häufen.

Ich habe mich bisher mit einer eigenen Bewertung zurückgehalten, da ich immer die Hoffnung hatte mit Cleverreach alles noch geregelt zu bekommen. Leider war das nichts.

Seit Monaten wird ohne Ergebnis miteinander kommuniziert. Neuerdings wird immer auf die neuste Version des Plugins verwiesen, da nun endlich alles funktionieren sollte. Dem ist aber nicht so. Ich habe noch immer die gleichen Probleme.

Um das Problem nochmals proaktiv in Angriff zu nehmen und auf den normalen extremst langsamen Support zu verzichten, habe ich mir extra ein Premium Support Abo gekauft. Versprochene Antwortzeit sind 24h .

Nun ist mein Ticket schon seit über einer Woche offen, ohne Antwort, auch nicht nach Nachfrage. Das Problem besteht noch immer. Und meine Geduld ist nun am Ende. Ich bin nun mit Newsletter2GO in Kontakt und werde nie wieder mit Cleverreach eine Geschäftsbeziehung eingehen.

Ciao Cleverreach. Alles Gute Euch.

Markus

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
21 Jun 2018

Lieber Markus,

schade, dass du mit dem Plugin aktuell nicht zufrieden bist. Gerne möchten wir dir helfen, dass auch du mit dem Plugin gut arbeiten kannst.

Wir nehmen deine Kritik ernst und möchten dir daher sehr gerne weiterhelfen.

Lass uns bitte über support@cleverreach.de die betroffene Ticketnummer zukommen und wir prüfen den Sachverhalt für dich.

Liebe Grüße,
Nils

Dieses Plugin ist momentan eine Katastrope

26 Apr 2018

Achtung! Momentan Hände weg von diesem Plugin. Nichts ist mehr manuell konfigurierbar. Seit über zwei Wochen funktioniert bei uns das Double-Opt-In nicht mehr. Eventuell funktioniert dies bei mehreren Shopbetreibern nicht mehr??? Haben deshalb momentan das Plugin deinstalliert. Support existiert im Prinzip nicht mehr (im Gegensatz zu der früher hervorragenden Unterstützung). Wir zahlen für den Premium-Support - bekommen aber trotzdem keine Hilfe.

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Functionality
Usability
Documentation
Support

Neue Version unbrauchbar

13 Mar 2018

Leider muss ich mich den beiden vorherigen Bewertungen anschließen. In der neuen Version ist das Plugin leider vollkommen unbrauchbar und undurchdacht. Besonders bei bestehenden Listen eine Katastrophe.

Manuelle Konfigurationsmöglichkeiten sind nicht mehr vorhanden. Es werden per se ALLE Shopkunden übertragen. Wir haben einen Flatrate-Tarif mit 35.000 Empfängern im Einsatz. Da nun alle Kunden übertragen werden – nicht nur die anfangs eingestellten Newsletterempfänger – reicht unser Tarif natürlich nicht mehr aus. Ergo haben wir ab sofort um ein vielfaches höhere Kosten, für allgemeine Shopkunden die wir niemals anschreiben.

Ferner werden alle Kunden in eine Liste geschmissen. Die Gefahr, dass jemand aus Versehen also alle Shopkunden statt der gewünschten tatsächlichen Newsletterempfänger anschreibt ist also mehr als präsent.

Unsere bestehende Liste und somit das Tool sind schlicht und ergreifend nicht mehr nutzbar. Hier hat jemand von vorne bis hinten nicht mitgedacht…

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
28 Mar 2018

Lieber Sebastian,

wir möchten uns bei dir entschuldigen, dass das Plugin noch nicht wie gewünscht bei dir funktioniert.

Uns ist die Störung bereits bekannt und wir arbeiten unter Hochdruck an einer Lösung.

Aus diesem Grund werden wir schnellstmöglich ein neues Plugin hochladen, welches diese Problematik beheben wird.

Beste Grüße

Nils

Update 28.03.18:
Hallo Sebastian,

wir haben eine neue Version online gestellt.
Es werden nur noch die Newsletter-Empfänger aktiv zu CleverReach übertragen. Probiere es gerne aus.

Beste Grüße,
Nils

Aktuelle Version leider nicht mehr brauchbar

7 Feb 2018

Die aktuelle Version 9 lässt offenbar leider keine manuellen Konfigurationsmöglichkeiten mehr zu. Es wird automatisch eine neue Empfängerliste angelegt, mit der man scheinbar dann arbeiten MUSS.
Wir verwenden seit einigen Jahren die Kombination Shopware/Cleverreach und haben dementsprechend schon eine bestehende Liste, die nun nicht mehr nutzbar ist.

Leider ist das nicht der erste Zwischenfall, den wir mit CleverReach/dem Plugin haben.
Im August wurde uns schon mal die komplette Empfängerliste aufgrund eines fehlerhaften Plugins gelöscht (ohne Backup).

So langsam dürfen wir uns glaube ich nach einem anderen Anbieter umsehen.

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
8 Feb 2018

Sehr geehrter Shopware Nutzer,

vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!

Ihre Meinung und Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb möchten wir Ihnen gerne ein umfassendes Feedback geben:

Ihre Anmerkung: Die aktuelle Version 9 lässt offenbar leider keine manuellen Konfigurationsmöglichkeiten mehr zu.
Antwort CleverReach: Das ist korrekt. Wir haben den Prozess so sehr vereinfacht, dass Sie lediglich Shopware mit CleverReach verbinden und alles weitere automatisch erstellt und synchronisiert wird. Das hat den Vorteil, dass es Ihnen sehr viel Zeit spart und Sie sich auf die E-Mail Erstellung in CleverReach fokussieren können.

Ihre Anmerkung: Es wird automatisch eine neue Empfängerliste angelegt, mit der man scheinbar dann arbeiten MUSS.
Antwort CleverReach: Auch das ist korrekt. Mit dieser Änderung möchten wir Ihnen ebenfalls Zeit ersparen.
Sie haben den Vorteil, dass alles zentral in einer Liste verwaltet wird. Das hat auch den Vorteil, dass es übersichtlicher für Sie ist.
Zudem werden Sie in kostengünstigeren Tarife landen, weil die Berechnung nur für einen Empfänger vorgenommen wird.
Die Aufteilung Ihrer Kundengruppen/Subshops werden innerhalb der neuen Gruppe über die Funktion unserer Segmente vorgenommen.

Ihre Anmerkung: Wir verwenden seit einigen Jahren die Kombination Shopware/Cleverreach und haben dementsprechend
schon eine bestehende Liste, die nun nicht mehr nutzbar ist.
Antwort CleverReach: Wir empfehlen im Zuge der Umstellung Ihre Liste auf die neue Liste "Shopware" umzuziehen. Hier wird dann lediglich nur noch eine Liste als Datenquelle verwaltet.
Zudem finden Sie eine komplette Spiegelung Ihres Datenbestandes aus Shopware wieder. Somit sollten Sie sich gut zurecht finden, da die Einstellungen/Kundengruppen direkt aus Shopware übernommen werden.

Ihre Anmerkung: Leider ist das nicht der erste Zwischenfall, den wir mit CleverReach/dem Plugin haben. Im August wurde uns schon mal die komplette Empfängerliste aufgrund eines fehlerhaften Plugins gelöscht (ohne Backup)
Antwort CleverReach: In der Tat war dies eine Störung, die sehr, sehr unglücklich gewesen ist und uns nach wie vor sehr leid tut. So etwas darf auf gar keinen Fall vorkommen. Weiterhin haben wir diese Störung selbstverständlich umgehend angepasst, sodass dies in Zukunft nicht mehr vorkommen wird.

Ihre Anmerkung: So langsam dürfen wir uns glaube ich nach einem anderen Anbieter umsehen.
Antwort CleverReach: Wir finden es wirklich schade, dass Sie sich nach einem anderen Anbieter umschauen wollen.
Unsere Lösung wird von sehr vielen Kunden erfolgreich eingesetzt. Unser neues Plugin soll der Einfachheit dienen und Ihnen den generellen Arbeitsprozess fortlaufend erleichtern und Ihnen Zeit ersparen. Daher sind wir uns sicher, dass wir die initialen Startschwierigkeiten zusammen mit Ihnen in den Griff bekommen und Sie in Zukunft entspannt Ihre Newsletter über uns versenden können.

Unser Support steht Ihnen schriftlich oder telefonisch jederzeit gerne zur Verfügung.

Völlig unbrauchbar, sehr schlechter und langsamer Support

31 Jan 2018

Das neue Plugin lässt keine Steuerungen zu. Es wird nur eine Gruppe angelegt mit Segmenten, so kann man zum Beispiel nur ein Impressum hinzufügen. Wie dann weiter bei Sprach- und Subshops? Optin nicht nachvollziehbar. Kundendaten werden nicht übernommen, nur E-Mailadresse. Support dauert Wochen. FINGER WEG! NICHT ZU ENDE GEDACHT!

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Functionality
Usability
Documentation
Support

schneller+kompetenter Support - "Plug-in hing sich im backend auf"

31 Jan 2018

Nach anfänglichen Probleme mit der Integration des CR-Plugins hat der Support hier schnell, d.h. innerhalb weniger Stunden, und sehr kompetent reagiert (obwohl per heutigem Status kein Premium-Kunde!). Bei der Einrichtung hängte sich das Plugin im Backend auf - der Support von CR hat hier sofort reagiert und binnen weniger Stunden war das Plugin dann auch problemlos einzurichten.

Ich kann an dieser Stelle daher nur absolut positives Feedback zu CR hinterlassen!

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Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
31 Jan 2018

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell helfen konnten.

Plug-in hängt sich im backend auf

20 Jan 2018

Leider lädt das Plug-In nach der Registrierung ewig. Eine Verbindung zu Cleaver Reach war nicht möglich, mehrmals probiert, installiert etc. Keine Verbindung wurde zu CR aufgebaut. Das Fenster im backend von CR war grau und es drehte sich die Uhr. Kein Ende in Sicht - auch nach 10 Minuten, mussten das backend neu laden . Spiel haben wir 3x wiederholt, leider haben wir für solche Spiele keine Zeit

Wir haben das PlugIn vom Server geschmissen und suchen weiter nach einem funktionierend Tool !

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Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
22 Jan 2018

Vielen Dank für Ihr Feedback. Gut, dass Sie hier bereits die wichtigsten Punkte in Ihrem Workaround getestet haben. Schade, dass es bei Ihnen noch nicht funktioniert.
Gerne hilft Ihnen unser Support bei der Einrichtung des Plugins weiter. Sie können Ihre Anfrage einfach unter: https://support.cleverreach.de/hc/de/requests/new einreichen.
Da viele unserer Kunden bereits erfolgreich mit diesem Plugin arbeiten, schaffen wir es bei Ihrem System bestimmt auch noch.

Eigentlich ist der Service Gut | Technik & Support sind ein horror

7 Sep 2017

Im Zusammenhang mit Shopware und Cleverreach kann man sich vorweg auf Probleme einstellen. Das Shopware ein Update gefahren hat scheint Cleverreach an der Stelle nicht zu interessieren. Vor Release schon Implementierungen zu übernehmen wäre zu viel verlangt. Es ging los mit dem 500er Error. Nun sind unsere Daten alle aus CleverReach gelöscht! Wir warten vergebens auf Hilfe. Bis der Support antwortet vergeht in der Regel 1-3 Wochen was völlig unterirdisch ist! Wir müssen natürlich den Monatsbetrag wie gewohnt weiter bezahlen obwohl er nicht nutzbar ist! Sehr unerfreulicher Zustand bei CR im Moment! Inkompetenz ist im Moment bei CR stark verbreitet, was sehr schade ist für einen eigentlich sehr guten Dienst. Generell ist es immer so das der Support eigentlich absolut nichts bewegen kann.

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Usability
Documentation
CleverReach®
8 Sep 2017

Hallo,

die Version 8.1.0 hat in der Tat einen Checkout-Fehler produziert. In der neusten Version 8.1.2 wurde dies bereits behoben und das Plugin ist somit wieder funktional.

Version 8.1.0: Blockiert Bestellungen - funktioniert also mal wieder nicht

6 Sep 2017

Version 8.1.0: Es ist leider nicht das erste Mal, daß das Plugin nicht korrekt funktioniert. Und das schlimmste: Mal gingen Bestellungen durch, mal nicht. Unser Umsatz ging seltsamerweise nach dem Shopupdate den Bach runter. Alle Plugins waren aktualisiert. Auch bei Testbestellungen war es so, daß manche Bestellungen durchgingen, manche nicht. Also haben wir nacheinander die Plugins ab- und wieder eingeschaltet. Nach dem wir das Cleverreach Plugin abgeschaltet haben, gingen alle Bestellungen durch, nach dem Einschalten hatten wir wieder die Probleme. Diese Probleme waren unabhängig der Zahlart, ob Desktop oder Mobil mit Android oder Apple. Das Plugin bleibt vorerst abgeschaltet.

Total
Functionality
Usability
Documentation
CleverReach®
8 Sep 2017

Hallo,

die Version 8.1.0 hat in der Tat einen Checkout-Fehler produziert. In der neusten Version 8.1.2 wurde dies bereits behoben und das Plugin ist somit wieder funktional.

8.1.0 kaputt - wie so oft

31 Aug 2017

Wie so oft ist auch diese Version broken by design. Beim Einsatz der 8.1.0 können sich keine Neukunden mehr registrieren - Error 500.
Wie so etwas durch die QA durchkommt, weiß wohl nur Cleverreach.

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Functionality
Usability
Documentation
CleverReach®
31 Aug 2017

Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Diesen Fehler haben wir bereits vorgefunden und eine Behebung eingeleitet. "Fehlerbeschreibung: Wrong type hinting was fired as error on php 7" - Ein neues Update wird schnellstmöglich zur Verfügung stehen.

Alles prima ;)

25 Jun 2017

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Der bisher schlechteste Support denn wir im Zusammenhang mit Shopware erlebt haben

19 May 2017

Unsere Mail an den Suppoort:

"unser Shopware-Shop läuft grundsätzlich unter HTTPS, was bei Shopware eine Grundeinstellung ist. Bei der Verbindung über das CleverReach Plugin wird automatisch eine HTTP Verbindung zum Shop eingerichtet, was in unserem Fall die Kommunikation zum Shop unmöglich gemacht hatte, da die Weiterleitung zu HTTPS nicht klappte. Wenn man bei CleverReach unter Integration die URL mit HTTPS einträgt und das (undokumentierte) Datenbank-Token aus der Tabelle swp_cleverreach_configs als Passwort verwendet, klappt die Verbindung. Bitte die Shopware Einstellung aus Backend > Einstellungen > Grundeinstellungen > Shops > "SSL verwenden" und "Überall SSL verwenden" im CleverReach Plugin berücksichtigen und bei "Verbindung herstellen" dann die HTTPS URL eintragen."

Die Antwort:

Sie haben uns eine Anfrage zum Thema Shopware-Plugin geschickt - vielen Dank dafür.

Folgende Merkmale bitten wir Sie vorab zu prüfen:
- Haben Sie Ihre Account-Daten unter "Mein Account -> Einstellungen -> Deine Daten" vollständig hinterlegt?
Eine erfolgreiche Verbindung wird erst hergestellt, wenn alle Stammdaten hinterlegt worden sind.

- Haben Sie für den Benutzer, der sich über das Plugin mit CleverReach verbindet den Zugriff für die "REST API" aktiviert?
Eine Anleitung hierfür finden Sie unter https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/115001544369

- Nutzen Sie die aktuellste Version des Plugins?
Die aktuellste Version finden Sie immer direkt in Ihrem Plugin Manager, wenn Sie nach "CleverReach" suchen oder alternativ natürlich auch über http://store.shopware.com/crsw00730/cleverreach-die-e-mail-marketing-loesung.html

- Nutzen Sie die aktuellste Version von Shopware?
Die aktuellste Shopware-Version finden Sie unter folgendem Link: http://community.shopware.com/Roadmap_cat_166.html

- Sind Sie die Installationsanleitung zum Shopware-Plugin komplett durchgegangen?
Unsere Anleitung zum Shopware-Plugin finden Sie unter https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/115001257709

Grundsätzlich besteht derzeit keine bekannte Störung mit der aktuellsten Plugin-Version zu Shopware. Generell wird die Schnittstelle von einer Vielzahl unserer Kunden erfolgreich eingesetzt.

Sollten die vorgeschlagenen Maßnahmen nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Um den Fall näher zu analysieren bitten wir Sie um eine detaillierte Fehlerbeschreibung. Senden Sie uns dazu auch sehr gerne Screenshots zu, die das fehlerhafte Verhalten visualisieren.

Diese Antwort hatten wir schon einmal auf eine Frage bekommen - und zwar auf die Frage "warum keine Produktdaten geladen werden". So nun finden wir das Problem und melden es bekommen den selben Text als Antwort. Das geht mal gar nicht!

Total
Functionality
Usability
Documentation

Klasse Plugin!

3 Nov 2016

Wir sind sehr zufrieden mit dem Plugin!

Total
Functionality
Usability
Documentation

Läuft

22 Aug 2016

Der Support hat schnell reagiert und das Modul auf die aktuelle shopware-Version angepasst, nachdem es vorher erstmal nicht lief.
So erwarten "wir Kunden" das. Danke.
Michael.

Total
Functionality
Usability
Documentation

Cleverreach

7 Dec 2015

Support und Bereitstellung von neuen Updates hat noch Luft nach ob und wäre wünschenswert. Wenn die Unterstützung aktueller Shopware Versionen nachgezogen wird.

Soweit läuft das Plugin ganz gut und die Funktionen und Usability von Cleverreach passen.

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
16 Mar 2016

Sehr geehrter Herr Wölfer,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Für die neue Pluginkompatibiltät haben wir zuletzt immer die neusten Updates geschaltet. Dies wird zukünftig auch immer Up-to-Date gehalten.

Nie Kompatibel zu aktuellen Versionen!

30 Nov 2015

Leider ist hängt dieses Plugin immer in der Entwicklung hinterher. Die Produktsuche für Dynamische Elemente funktioniert ebenfalls nicht. Der Support will einem auch nicht weiter helfen. Schade müssen wir wohl wieder wechseln!"

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
16 Mar 2016

Sehr geehrter Herr Loga,

vielen Dank für die konstruktive Kritik.

Wir haben uns der Kritik angenommen und werden für die zukünftige Pluginaktualität sorgen. Seit zwei Monaten wird das Plugin immer mit der neusten Shopware-Version kompatibel geschaltet.

nicht kompatibel mit neuen Versionen

25 Sep 2015

Leider immer noch nur bis 5.0.1 kompatibel, Support meinte dazu "Werden wir in unsere Überlegungen mitaufnehmen, wann die Implementierung erfolgt kann noch nicht gesagt werden."

Schade eigentlich...

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
16 Mar 2016

Hallo Matthias,

vielen Dank für dein Feedback.

Seit zwei Monaten aktualisieren wir das Plugin immer zeitnah mit der aktuellen Shopware-Version.

Abmeldungen im Shop werden nicht berücksichtigt

23 Sep 2015

Wenn ich mich als Kunde in Shopware aus dem Newsletter-Empfang im Konto oder im Checkout austrage, dann steht der Kunde im CR immer noch auf aktiv.

Clever Reach Support: "diese Funktion steht in dem Plugin nicht bereit. Abmeldungen werden von Shopware nicht an CleverReach übertragen."

Das passt nicht zu den Geschäftsprinzipien von Clever Reach:
"Alle Kunden werden von uns vertraglich verpflichtet, sich an die Richtlinien des Permission Marketings zu halten, um einen Missbrauch in Form von Spam zu verhindern."

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support

Configuration manual

How to install the CleverReach Newsletter Plugin for your Shopware Store:

1. Click on the green “Add to Cart“ button and proceed to the “Checkout“. Please log into your Shopware account if you haven’t already done so.

2. Click on “Buy“ – don’t worry, the plugin is and remains free of charge. 

3. After the download, you can find the plugin in the Shopware menu bar in the "Marketing" tab.

4. Click on “CleverReach” and a new plugin screen pops up.

5. Create a new CleverReach account or log into the one you already have. Danach startet die Installation.

For more information visit cleverreach.com/integrations/shopware/

Enjoy working with our plugin! 

Changelog

Version 10.4.1

  • Fix: The set product preview image in Shopware 5 is now also output via the MyContent product search in the email editor at CleverReach.

Version 10.4.0

  • Optimization: Avoidance of duplicate events during data exchange - Implementation of task-specific changes

  • Optimization: In certain constellations, the integration deleted segments in CR. This behavior has been fixed.

  • New blocklisting feature: Before importing, certain email addresses/domains can be excluded via a configuration window in the plugin. Example: Non-valid e-mail addresses generated at the POS (anonymous-customer-100000@example.com) - More information: https://support.cleverreach.de/hc/en-us/articles/14920866742418

Version 10.3.17

  • Fix: The error message in the Shopware logfile "plugin.ERROR: Date: 1665037309219 Message: Async process failed. ERROR: 0 Message: cURL error: 28 > Operation timed out after 10001 milliseconds with 0 bytes received" for the timeout message, is no longer tracked as an error but only as info.

Version 10.3.16

  • Fix: Do not force the HTTP protocol in the URL for the async process endpoint

Version 10.3.15

  • Fix: The "Last order date" and "Total spend" data fields were not synchronized. This has been fixed.

Version 10.3.14

  • Optimization: detection and deletion of empty data during synchronization

Version 10.3.13

  • The HTTP version for the CleverReach API calls was set to version 1.1 instead of 2.0

Version 10.3.12

  • Optimization: The images in the product search are now transferred to the email editor in 600 px instead of 290 px - In addition, the new editor automatically adjusts the image size based on the layout

Version 10.3.11

  • Security optimization: more security checks implemented

Version 10.3.10

  • Optimization: Improved error message on failed autoconfiguration
  • Optimization: Instead of selecting each data field individually during initial import or in settings, it is now possible to select all data fields at once.
  • Optimization: Automatic adjustment from the asynchronous request when the default time of 5 seconds generates an error to the next higher time interval (10 seconds)
  • Optimization: Use of the new group.delete webhook -> When the connected recipient list in CleverReach is deleted, the plugin gets information and in e.g. Shopware 5 the user gets information to reconnect the CleverReach account and the new desired recipient list.
  • Security optimization: more security checks implemented

Version 10.3.9

  • Rebranding: Adding new CleverReach logo for plugin icon.

Version 10.3.8

  • Optimization: Added additional functionality to skip invalid emails when signing up for the newsletter.
  • Fix: Problem with synchronization of orders and buyers.

Version 10.3.7

  • Optimization for Firefox browser: Fixed the visibility of the scroller and the import button on the plugin settings page

Version 10.3.6

  • Optimization: The tags for the product manufacturer and product category when synchronizing purchase customers are set correctly again.
  • Optimization: Sending the "abandoned cart email" in the store version 5.7.8 did not work - this has been fixed
  • Optimization: if the purchase customers were selected during the initial import and then deactivated in the plugin settings, the synchronization process continued. This has been fixed so that the settings also take effect correctly.

Version 10.3.5

  • Optimization: The size of the product image for the product search in the new email editor has been adjusted. Fixed image width is now always 290px so that the email template looks optimal. The image height adjusts automatically.
  • Fix: The sales tax for the product price in the product search was always net due to an error. This has been corrected so that the price is now always displayed including VAT.

Version 10.3.4

  • Fixed last order data and order count attributes on the recipient.

Version 10.3.3

  • Fixed sending current date for last order date when the recipient doesn't have orders.

Version 10.3.2

  • Fixed sending current date for a birthday when birthday is not set.

Version 10.3.1

  • Fix: Fixed order synchronization

Version 10.3.0

  • New features: 3 new options during the initial connection:
  1. In addition to the previous automatic creation of a recipient list, an existing recipient list from the connected CleverReach account can now be selected for data import.
  2. Individual data field selection: All available customer data fields and custom fields can be individually selected or deselected for data import. The only default data fields are email address and store name.
  3. In addition to the individual data field selection, it is now also possible to individually define the data field assignment between Shopware and CleverReach. In the background, a preselection is automatically made, which can be adapted to your own needs if necessary. Shopware data field A can thus be linked to CleverReach data field B, for example.

  • Performance optimization: The automatic creation of segments based on the tags has been deactivated. Only three default segments are created for newsletter recipients, buying customers, and other contacts in the linked recipient group. The existing tags are still transferred automatically and can then be created/filtered via the segment itself. Among other things, this also makes the initial data import or live synchronization faster.
  • Performance optimization: Previously, a tag was created in CleverReach based on the purchase data for the product category. Here, the data import has been streamlined to ensure a faster import.

 Old example: Based on a purchase, the following tags were created for the product category "Men -> Shoes -> Football" from Shopware "Shopware-Category.Men, Shopware-Category.Shoes, Shopware-Category.Football".

 In this version the tags are created in CleverReach as follows: "Shopware-Category.Men, Shopware-Category.Football".

 Means: Only the main product category and the last product category will be transferred.

Version 10.2.3

  • Optimization: Added compatibility with PHP 8.

Version 10.2.2

  • Optimization: Added async request option through support console.
  • Fix: Fixed order total value and order count attributes on the recipient.

Version 10.2.1

  • Optimization: CreateSegmentsTask will not be queued if already exists in the queued status - When a segment event is detected in the shop (create/update/delete), if the task for segments sync is already in queue to be executed, a new one will not be added, since one task syncs all segments.
  • Optimization: Added indexes to entity table. - this is optimization regarding the searching of queue tasks, now it will find and execute tasks faster.
  • Optimization: Added cleanup schedules in the separate queue. - task which is in charge of deleting the old tasks in the entity table is now in a separate queue, so it is not blocked by other tasks. This way the entity table will be clean up regularly and it will not increase.

Version 10.2.0

  • New feature: The plugin includes from this version an overview of abandoned carts (If the abandoned cart feature is enabled in the CleverReach plugin). In the backend, the overview can be found via "Customers -> Abandoned Carts". Here you can view all open or completed shopping carts and the status of CleverReach "Abandoned cart emails" sent via our THEA Marketing Automation. The overview includes scheduled time, sender time, amount, email address, store, recovery status, and other features. In addition, the direct and immediate sending of an abandoned cart email can be started, or the sending can be canceled. A search & filter function can also be used to filter directly by email addresses or time periods.

Version 10.1.3

  • Optimization: Increased product search image size in the new email editor.
  • Optimization: Add support for language attribute for the recipient.

Version 10.1.2

  • Optimization: Added support for Shopware 5.7.x versions.
  • Optimization: Fix sending birthday attribute to the recipient.
  • New feature: Added mailing id tracking when using the abandoned cart recovery button.

Version 10.1.1

  • Optimization: Validate recipient emails before sending them to CleverReach.
  • Optimization: Add support for CleverReach forms responsive design.

Version 10.1.0

  • New feature: Send abandoned cart emails automatically with our Marketing Automation. The new plugin tab “Abandoned Cart” is available for you. You can create your own automations per store and increase your sales with this reminder email. You can find instructions on how to do this here: https://support.cleverreach.de/hc/en-us/articles/360019516680 - Note: The prerequisite for receiving abandoned cart emails is a double opt-in - This ensures complete DSGVO compliance.
  • New feature: You can now use the CleverReach double opt-in for all newsletter subscriptions. Via the plugin tab “Forms” the function can be activated. You can also get more detailed instructions at https://support.cleverreach.de/hc/en-us/articles/360016485140. Note: This will overwrite the Shopware 5 Double-Opt-In function.

Version 10.0.6

  • Optimization: Adjusted migration of recipient tags.
  • Optimization: Adjusted transferring customer data to CleverReach.

Version 10.0.5

  • Optimization: Added support for Internet Explorer.
  • Optimization: Adjusted support for shop versions 5.4.x.
  • Optimization: Adjusted segments filtering on CleverReach.

Version 10.0.4

  • Optimization: minor UX/UI improvements of the plugin user interface

Version 10.0.3

  • Optimization: Adjusted sending newsletter subscribers to CleverReach when there isn't a registration date.
  • Optimization: Adjusted redirect URL during login.

Version 10.0.2

  • Optimization: Minor UX/UI improvements on the plugin interface

Version 10.0.1

  • Optimization: Compatibility with Shopware 5.0.x and 5.1.x.

Version 10.0.0

  • New feature: The user can decide who is actively transmitted: Before the initial import of the data you can choose whether only newsletter recipients, buyers or other contacts should be transferred. You can also select all of them, please note the DSGVO guidelines. The data are created in CleverReach as active recipients in the group “Shopware”. For detailed instructions on the new procedure, please visit https://support.cleverreach.de/hc/en-us/articles/360013571280 - The initial synchronization can be changed later in the plugin via the plugin settings
  • Optimization: Complete bidirectional interface (Shopware <-> CleverReach)
    The data is synchronized in both directions. If the address in the CleverReach data set changes, this is also transferred to Shopware. Unsubscriptions in the CleverReach system are also transferred to Shopware, as before, and set the customer in Shopware to “email status = inactive”. Example: If the recipient has added, updated, subscribed or unsubscribed in CleverReach, these changes are forwarded to Shopware. The other way round, from Shopware to CleverReach in the same way.
  • New feature: Use of CleverReach forms within the plugin, which can be easily added to any page by shortcode. A manual for this can be found here: https://support.cleverreach.de/hc/en-us/articles/360016485140
  • New feature: The new data fields “Count of orders & total spent” are automatically created and filled with data. Example: With the data field “Count of orders” I can filter how many orders a recipient has placed in order to specifically address recipients who have placed more than 50 orders. With the field “total spent” I can write e.g. all recipients, who spent more than 1000 euro in my Shop.
  •  New feature: Use product categories, product attributes & product manufacturers as tags
    Example: A customer bought a black Adidas shoe from the category “Shoes” - In CleverReach, this results in the following tags for this recipient: Shopware-Category.Shoes // Shopware-Color.Black // Shopware-Manufacturer.Adidas - These tags can be used for a more targeted segmentation.
  • New feature: In addition to the existing product search, blog articles can now be easily dragged & dropped from my shopware store into my CleverReach newsletter.
  • New user interface in the plugin: The plugin interface has been completely revised and is now displayed in the look & feel of the Shopware UI. Additionally, the current CleverReach tariff is displayed and synchronization information is shown.
  • New feature within CleverReach, the tag-based email creation process. The so-called special tags (newsletter recipients, buyers and other contacts) can be selected easily and quickly for email delivery, e.g. to send a mailing to all buyers or newsletter recipients. Find out more: https://support.cleverreach.de/hc/en-us/articles/360013571280
  • Compatibility with the third-party plugin “Backend Order” from Shopware
    Shopware offers a plugin called “Backend Order” which allows admin users to create a new order from the store backend. This way a “guest email” can be specified, which should be used by default if the email is not specified. This email is not a real customer and is therefore excluded from the recipient synchronization.
  • Migration assistant from plugin version 9.x.x to 10.0.0
    Existing CleverReach users using the shopware integration will be migrated to the new version without any need to log in again. Within the migration process, all shopware customers who have activated the newsletter will automatically be transferred to CleverReach as active recipients. Other recipient groups (purchase customers or contacts) are neither synchronized nor deleted in CleverReach. The user can activate the synchronization of contacts or purchasing customers under the tab “Plugin Settings” at any time after the migration.
  • Use of NPS surveys within the plugin to obtain more targeted customer feedback from shopware users

Version 9.4.3

  • If the connection between Shopware and CleverReach is lost, a notification is displayed, which indicates that the connection must be re-established.

Version 9.4.2

  • Optimization: The message “Account ID is null” was fixed. When the connection between shopware and CleverReach is lost. The account ID is cached so that the login works correctly again.
  • New feature: The values from the table “Account Type” in Shopware are saved in CleverReach as tags to the recipients. Either with “Guest” as Accountless or as “Registered” as registered customer.

Version 9.4.1

  • Optimization: Faster transfer of data

Version 9.4.0

  • New feature: CleverReach Log-in screen will be displayed as an iframe now
  • New feature: New CleverReach customers will get personalized dashboard in CleverReach. Example: "Hello John - Welcome to CleverReach"
  • New function: A new data field with the name "Last order date" is automatically created in CleverReach. The last order date of a customer is automatically stored in the data field if a new order has been made placed. For example, you can create a segment in CleverReach and trigger an automation chain for all those who have not bought anything for 90 days.
  • New feature: If the import of customer data takes longer than 30 seconds, a message is displayed that the import will continue in the background. In the meantime, you can already create your mailing.
  • Optimization: A verification was added to check whether the connection from Shopware to CleverReach still exists. As soon as the plugin is loaded, the plugin checks in the background whether the connection is still established. If the connection was lost, a message appears to reconnect to your CleverReach account.
  • Optimization: When the connection with CleverReach is lost, all changes in the system will be tracked in the background. As soon as CleverReach user reconnects again, all changes will be synchronized to CleverReach.
  • Optimization: Enhancement of two-way synchronization. Existing data in data fields remain unchanged and are not overwritten with empty data records.

Version 9.3.1

  • Compatible with Shopware 5.6

Version 9.2.3

  • Optimization: Removing newsletter subscriber in shop when CleverReach unsubscribe event is detected.

Version 9.2.2

  • Optimization: Newsletter recipients without group allocation in Shopware are now also imported to CleverReach

Version 9.2.1

  • Optimization: If the connection between Shopware and CleverReach expires, a new token (access key) is automatically generated, which maintains the connection between the two systems
  • Optimization: The plugin will first process requests via https:// URL's and then, if available, the http:// URL

Version 9.2.0

  • Optimization: Complete synchronization in both directions between Shop/CMS system and CleverReach. Example: Subscriptions or unsubscriptions in CleverReach is also transferred back to the shop/CMS system.
  • Optimization: After installation, the plugin displays valuable import statistics. Example: How many recipients were transferred? How many tags/segments were created?,..
  • Optimization: The new version also removes the dynamic product search (shop) in the CleverReach system during deinstallation

Version 9.1.0

  • Optimization: The names of the tags are now more understandable in CleverReach (from now on in Shopware-Group.groupName format) - Previously, the day was structured as follows "SW-G-Groupname"
  • Optimization: When updating the newsletter status (inactive or active), only the changed data is overwritten
  • Optimization: Automatic function built in, which successfully establishes the connection process from plugin to CleverReach (Issue with endless loading screen was fixed)

Version 9.0.14

  •  Optimization: Logs enhancement

Version 9.0.13

  • Optimization: Newsletter recipients synchronization enhancement

Version 9.0.12

  • Optimization: Synchronization for larger shops with more than 100,000 customers has been optimized.

Version 9.0.10

  • Optimization: Inactivity issue during import has been fixed
  • Changed: Customers/Recipients without newsletter subscription are imported inactive

Version 9.0.8

  • Optimization: order date of a product/item is now transferred correctly
  • Optimization: Data collection (conversion of data from shopware database) for version 5.2 improved

Version 9.0.7

Optimization: Support for Shopware version 5.4 added

Version 9.0.6

  • Optimization: All customers are transferred as active recipients

Version 9.0.5

  • Optimization: Synchronization setup

Version 9.0.4

  • Optimization: Timeout for the start of synchronization (initialization process) between Shopware and CleverReach increased

Version 9.0.3

  • Optimization: Log system updated
  • Optimization: Plugin authentication is also supported for shops with virtual hosts

Version 9.0.2

  • Optimization: Connection setup between Shopware and CleverReach

Version 9.0.1

  • Optimization: Added status page with appropriate message when initial import fails.

Version 9.0.0

  • Optimization: New development of the integration & UX adjustments
  • Optimization: Simplified registration process (direct, automatic new registration)
  • Optimization: Entire recipient list, data fields, segments and tags are created automatically
  • Optimization: Automatic import of existing recipients and customers incl. order information
  • Optimization: Regular live synchronization of new recipients and customers incl. order information
  • Optimization: Recipients are noted with "yes" or "no" for their respective newsletter status
  • Optimization: Automatic transfer of customer group and sub shops details for each recipient
  • Optimization: Synchronization of unsubscribes between shop system and CleverReach®
  • Optimization: Lots of relevant data fields concerning email marketing are transferred automatically
  • Optimization: The first mailing can be created right after the import of recipients
  • Optimization: Use of product search in CleverReach® - add shop items to the newsletter
  • Optimization: Use of Connect link extension (order tracking)
  • Adjustment: Opt-in mails from CleverReach® have been deactivated
  • Optimization: Plugin is now available in english, german, french, italian and spanish

Version 8.1.7

  • Optimization: Product search function has been improved due to of the shop setting "Always use SSL"
  • Optimization: Only new subscribers (shop customers excluded) will receive the opt-in email

Version 8.1.6

• Optimization: new ordering customers are exported as active

Version 8.1.5

• Optimization: All customers are exported as active now

Version 8.1.4

• Enabled support for alias email addresses within the newsletter registration (demo+5@cleverreach.com)

• Optimization: date of deactivation is now displayed correctly as a timestamp for the respective recipient

Version 8.1.3

• Optimization: Export of active customers as inactive recipients

• Optimization: Export process

Version 8.1.2

• Optimization: Upgrade process from version 8.1.0 onwards

Version 8.1.1

• Optimization: Synchronization of recipients and customers

• Deactivation of Shopware Double-Opt-In process, when CleverReach forms are used

• Changes within customer registration (Checkout page) 

• Optimization: Authentication, if shop uses SSL

• Existing datasets are also updated, when first import is started 

Version 8.1.0

• Better handling of editing customer groups and synchronizing/transferring data to CleverReach®

• Update: After updating recipients, changes are transferred correctly to CleverReach®

• Unsubscribed recipients remain inactive, even when placing a new order

• The product image, which is inserted in your newsletter via the product search, was enlarged

• Extended, automated registration process for new customers who do not have a CleverReach® account yet

Version 8.0.16

• Re-phrasing the wording for error messages occurring during the first import

• Notification, in case no customer group is selected for the export

• Indication of which groups have or have not been transferred 

Version 8.0.15

• Adjustment: During the first import, only Shopware reference data is used

Version 8.0.14

• The data field “salutation” has been adjusted. If no salutation is available, the field remains empty. The salutation from the frontend is applied dynamically.

Version 8.0.13

• First and live export have been adjusted, only fields concerning more than one group are created/ used.

Version 8.0.12

• The button “establish connection” is hidden if there is an active connection. It is still possible click on the “Reset” button. A customer/ recipient is also transferred to the list ordering customers, if they order something and subscribe to your newsletter.

Version 8.0.11

• Update Connect Link

Version 8.0.10

• Revision of loading mask

Version 8.0.9

• Compatibility with Shopware 5.2.21

Version 8.0.6.

• Optimizations for the new Shopware version 5.2.x

Version 8.0.8.

• Edited button label

Version 8.0.5

- Bugfixing

Version 8.0.4.

- Bugfixing

Version 8.0.3

Update - Bugfixes

Version 8.0.2

compatibility to Shopware 5.2.7

Version 8.0.1

compatibility to shopware 5.2.0

Version 7.0.3

- Bugfixing

Version 7.0.1

Version 6.0.5

Version 6.0.1

• Compatibility with Shopware 5

• After a newsletter subscription, the automatic confirmation mail is no longer generated. Click here to find out why: http://nfxmedia.de/automatische-bestaetigungsmails-bei-shopware-deaktivieren/


Version 5.0.8

Version 5.0.5

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