Shopware-Integration für Zendesk

Shopware-Integration für Zendesk

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  • 1.0.8
  • 27.07.2017
  • de_DE
  • 4.3.0 – 4.3.7
    5.0.0 – 5.0.4
    5.1.0 – 5.1.6
    5.2.0 – 5.2.27
    5.3.0 – 5.3.1
Wenn Sie Zendesk verwenden, haben Sie mit der Zendesk-Shopware-Integration schnellen... mehr

Produktinformationen

Wenn Sie Zendesk verwenden, haben Sie mit der Zendesk-Shopware-Integration schnellen Zugriff auf die zugehörigen Kundendaten, Bestellungen und Orderpositionen - direkt im Zendesk-Backend.

Weiterhin kann mit wenigen Handgriffen ein Zendesk-Widget in Ihren Shopware-Store integriert werden. So können Ihre Nutzer direkt im Shop Zendesk-Tickets erstellen.

Achtung: dieses Plugin funktioniert nur mit einem (kostenpflichtigen) Zendesk-Account.

Plugin-Support: netzperfekt.de/support

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Kundenbewertungen

Durchschnittliche Kundenbewertung aus 3 Bewertungen:

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Tolles Plugin

06.02.2016

Erfüllt genau die Anforderungen und ließ sich ohne Schwierigkeiten konfigurieren. Haben lange auf so ein fertiges Plugin gewartet!

Einzig das Zendesk Plugin selbst könnte man noch mit zum Download anbieten.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support
netzperfekt
09.03.2016

Vielen Dank für die positive Bewertung und schön, dass unser Plugin für Sie nützlich ist.
Die Zendesk-App steht auch im Zendesk Marketplace (https://www.zendesk.com/apps/shopware/) zur Verfügung und kann von dort aus mit einem Klick im eigenen Zendesk-Account installiert werden.

Sehr nützlich. Top Support

04.02.2016

Spart uns eine Menge Zeit beim beantworten von Nutzeranfragen, da wir nicht jedesmal den Shop öffnen müssen! Support war sehr schnell und freundlich. Gerne wieder.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Ein absolutes Must-Have!

21.01.2016

Ein absolutes MUSS für jeden Zendesk und Shopware-Nutzer. Die perfekte Integration der Bestelldaten in die Emailkommunikation. Schneller Überblick aller Daten mit individueller Verlinkung in die Shopware oder ggf. eigene Warenwirtschaft bzw. Bestellwesen.

Toller Anbieter, schnelle und kompetente Antworten. Vielen Dank!

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Installationsanleitung

Das Plugin besteht aus zwei Komponenten:

  • Das Shopware-Plugin wie gewohnt laden und im Shopware-Backend installieren und aktivieren.
  • Die kostenfreie Zendesk-App (Download hier oder direkt im Zendesk Marketplace) muss im Zendesk-Backend geladen und installiert werden. 
  • Bei der Installation bitte die Shopadresse und den API Key (aus dem Shopware-Backend) eintragen.

  • Eine ausführliche Installationsanleitung finden Sie unter netzperfekt.de/shopware-zendesk-integration

Plugin-Support: netzperfekt.de/support


Änderungen

Version 1.0.8

Fix: Gastbestellungen werden ignoriert + Kundenattribute (text1-6) korrekt verarbeitet

Version 1.0.7

Widget-Einstellungen sind jetzt Subshop-fähig

Version 1.0.6

Anpassungen für Shopware 5.2

Version 1.0.5

- Abgebrochene Bestellungen werden im Zendesk nicht angezeigt

- Anzeige von Freitextfeldern zu einem Kunden, falls diese vorhanden sind.

Version 1.0.3

Zusätzliche Anzeige des Trackingcodes im Zendesk, der Code kann mit einem Mausklick in das aktuell bearbeitete Ticket übernommen werden.

Version 1.0.2

    1. Kleinere Darstellungsverbesserungen in Zendesk
    2. Die Sortierung der Bestellungen in Zendesk erfolgt nach dem Datum (bisher Bestellnummer)
    3. Behebung von (seltenen) Authentifizierungs-Problemen
    4. Die Link zum Backend sind in den Zendesk-Einstellungen frei konfigurierbar, etwa für eine eigene Warenwirtschaft

    Achtung: bitte aktualisieren Sie auch unbedingt das Zendesk-Plugin (http://netzperfekt.de/shopware-zendesk-integration unter "Download Zendesk Plugin") 

    Version 1.0.1

    Kleinere kosmetische Änderungen

    Version 1.0.0

    Banner-Vererbung von: Heiko Bee
    ​Dieses Plugin vererbt die eingestellten Banner auf die jeweiligen Unterkategorien. Dadurch entfällt ein mühsames Zuordnen von Bannern bis in die letzte Unterkategorie. Sobald ein Banner für eine Unterkategorie eingestellt wurde, wird...
    CSV-Updater Lite
    (2)
    CSV-Updater Lite von: Heiko Bee
    ​Der Maxout CSV-Updater Lite ermöglicht das Update von Artikeldaten z.B. von Lieferantendateien im Format CSV-Format. Über einen Cronjob werden die Artikeldaten entweder von einem FTP-Server oder über einen URL abgerufen. Die...
    mitho® Basket Marketing Manager
    (6)
    mitho® Basket Marketing Manager von: mitho® | home of...
    Automatisierte Reaktivierung von abgebrochenen Warenkörben. Individuell einstellbares, vollautomatisches Remarketing zur Kundenrückgewinnung. Der Basket Marketing Manager für Shopware dient zur Reaktivierung von abgebrochenen...
    Mit dieser Schnittstelle können Sie Ihre Bestellungen direkt über ein Amazon Lager versenden lassen.
    BUNDLE
    Responsive
    Ersetzen des Sprachauswahlmenüs durch eine grafische Auswahl an Flaggen oder durch Textlinks
    (1)
    Dieses Plugin ersetzt das Sprachauswahlmenü durch eine grafische Auswahl an Flaggen.
    Angebote
    (4)
    Angebote von: VIISON GmbH
    Das Plugin ermöglicht das Erstellen von individuellen Angeboten direkt in Shopware.
    DATEV Export
    (4)
    DATEV Export von: VIISON GmbH
    Mit unserem DATEV Plugin können Sie direkt aus Shopware heraus Exporte für DATEV erstellen.
    BUNDLE
    Responsive
    One Page Checkout Premium
    (5)
    One Page Checkout Premium von: Proxation GmbH
    Der vereinfachte Bestellvorgang für höhere Conversion im Checkout!
    Zertifiziert
    Responsive
    Für Deinen einzigartigen Markenauftritt mit umfangreichen Service.
    BUNDLE
    Responsive
    Bestelle Jetzt! Voraussichtliche Lieferzeit
    (5)
    "Bestellen Sie bis x Uhr, damit die Ware noch heute verschickt wird."
    Die econda Web-Analyse ist speziell auf die Anforderungen von E-Commerce Unternehmen zugeschnitten.
    Amazon Versandstatusupdate via API
    (1)
    Automatische Bestätigung des Versands im Amazon-Konto auf Basis des Shopware Status.
    magnalister: eBay, Amazon & Co - Schnittstelle. Upload - Import - Lagersync
    (22)
    ​magnalister ist die ultimative Schnittstelle zwischen Shopware und eBay, Amazon & Co.
    Zertifiziert
    RMA - Rücksendungen - Reklamationen abwickeln
    (1)
    Wickeln Sie die komplette Abwicklung Ihrer Rücksendungen bequem über Shopware ab. Ihre Kunden können Rücksendungen direkt in Ihrer Bestellung mit den von Ihnen individuell angelegten Rücksendegründen (zb FAG oder defekter Artikel) und...
    vollautomatischer Amazon Bestellimport via API
    (1)
    automatischer Amazon Bestellimport - API-Version Parallel zum kostengünstigen Bestellimport auf Basis von CSV-Dateien bieten wir Ihnen hier auch die komfortablere, vollautomatische Schnittstelle zu Amazon an. Der Amazon...
    Zertifiziert
    Ticketsystem
    (3)
    Ticketsystem von: shopware AG
    Verwalte und bearbeite die komplette Kundenkommunikation zentral im Backend, ganz ohne eMail-Client.
    Zertifiziert
    RMA - Rücksendungen - Reklamationen abwickeln
    (1)
    Wickeln Sie die komplette Abwicklung Ihrer Rücksendungen bequem über Shopware ab. Ihre Kunden können Rücksendungen direkt in Ihrer Bestellung mit den von Ihnen individuell angelegten Rücksendegründen (zb FAG oder defekter Artikel) und...
    BUNDLE
    Responsive
    One Page Checkout Premium
    (5)
    One Page Checkout Premium von: Proxation GmbH
    Der vereinfachte Bestellvorgang für höhere Conversion im Checkout!
    E-Mail Import für Ticketsystem
    (1)
    Bei diesem Plugin handelt es sich um eine Erweiterung für das Shopware Ticketsystem
    Zertifiziert
    Mobile Shop Manager
    (4)
    Mobile Shop Manager von: netzperfekt
    Die native Shopware App für iOS und Android! Alle Kennzahlen als Dashboard unterwegs immer dabei.
    Testserver einrichten
    (4)
    Testserver einrichten von: netzperfekt
    Mit einer Testumgebung Änderungen, Shop Updates und neue Plugins gefahrlos und stressfrei testen!
    DHL Adapter
    (29)
    DHL Adapter von: VIISON GmbH
    Erstellen Sie DHL Versandetiketten einfach und bequem in Ihrem Shopware Backend.
    Zertifiziert
    Responsive
    Shopping Advisor von: shopware AG
    Überzeuge Deine Kunden über eine Abfrage verschiedener Wünsche und Vorlieben vom passenden Produkt.
    Zertifiziert
    Responsive
    Advanced Promotion Suite
    (5)
    Erstelle mit dem „all-in-one“-Tool vielfältige Promotionaktionen in Deinem Onlineshop.
    BUNDLE
    Responsive
    Shopware Tawk - Live Chat Widget (Kundenservice)
    (14)
    Ihre Kunden können sie live in ihrem Shop kontaktieren.
    Exportieren, automatisch synchronisieren und aktualisieren Sie Ihre Shopware Kunden in Salesforce.
    Feedback-Button & Ticket System von: arvatis media GmbH
    Mit diesem PlugIn haben Sie die Möglichkeit Ihre Kundschaft zu Testern Ihres Shops zu machen.
    Shopware ERP powered by Pickware
    (18)
    Pickware integriert zentrale Warenwirtschaftsfunktionen direkt in das Shopware Backend.
    Geschenkgutscheine
    (14)
    Geschenkgutscheine von: VIISON GmbH
    Dieses Plugin ermöglicht den Verkauf und den automatischen Versand von Shopware Gutscheinen
    Zertifiziert
    BUNDLE
    Filial & Händlersuche - StoreLocator
    (15)
    Anzeigen von Filialen, Händler und Standorte - Verbindung von stationären und digitalen Handel
    Responsive
    Amazon Pay and Login with Amazon
    (6)
    Amazon Pay and Login with Amazon von: best it eCommerce...
    Ab Shopware Version 5 auch im Core integriert - für Vorgängerversionen als Plugin erhältlich.
    Zertifiziert
    Responsive
    Custom Products
    (5)
    Custom Products von: shopware AG
    Erfülle mit „Custom Products“ den häufigen Kundenwunsch nach individualisierten Produkten.
    Zertifiziert
    Picklist - Packzettel erstellen
    (5)
    Erstellen Sie ganz einfach Packlisten - so können Sie im Lager nichts mehr vergessen!
    GREYHOUND CRM Connect von: GREYHOUND Software
    Dieses Plugin erweitert die Shopware API, um im GREYHOUND-seitigen Shopware Connect Addon, alle Auftrags- und Kundendaten zu einer Kundenanfrage bereit zu stellen. Sie benötigen dieses Plugin nur, wenn Sie GREYHOUND CRM im Einsatz...
    Zertifiziert
    Intelligente Suche
    (7)
    Intelligente Suche von: shopware AG
    Mache jedes Produkt in Deinem Shop, auch bei Vertippern, unvollständigen Eingaben etc. auffindbar.
    Sparen Sie wertvolle Zeit mit der Massenbearbeitung von Artikeleigenschaften!
    Zertifiziert
    BUNDLE
    Responsive
    Suchen im Blog, CMS, Herstellern und Kategorien
    (1)
    Alle Shopinhalte durchsuchen: Blog, Shopseiten, Kategorien und Hersteller.
    DATEV Export
    (4)
    DATEV Export von: VIISON GmbH
    Mit unserem DATEV Plugin können Sie direkt aus Shopware heraus Exporte für DATEV erstellen.
    Responsive
    Zopim Chat von: magnolia4
    ​Was ist Zopim? Genau wie in einem realen Geschäft, können Sie mit Zopim live mit Ihren Besuchern in Ihrem Onlineshop unterhalten. Überzeugen Sie Ihre Besucher von Ihren Produkten und Ihrem Service und wandeln Sie Besucher in treue...
    Zertifiziert
    AboCommerce
    (3)
    AboCommerce von: shopware AG
    Mit AboCommerce per Autobestellung Produkte in definierten Intervallen ausliefern.
    Zertifiziert
    Bundle
    (9)
    Bundle von: shopware AG
    Kombiniere Artikel in Deinem Shop und biete sie als Bundle zu einem vergünstigsten Preis an.
    Responsive
    ThemeWare Modern | Customizable Responsive Theme
    (22)
    Extrem anpassbares, modernes und verkaufsförderndes Responsive Theme mit vielen Zusatz-Funktionen.
    Zertifiziert
    Artikelbilder im Backend anzeigen
    (6)
    Darstellung von Artikel-Thumbnails in den Artikellisten und Kategorie-Artikel-Zuordnungen im Backend
    Responsive
    Shopware CMS
    (2)
    Shopware CMS von: dreischild
    Umfangreiches Content Management System exklusiv für Shopware
    DHL Adapter Premium
    (7)
    DHL Adapter Premium von: VIISON GmbH
    Erhalten Sie professionellen DHL Adapter Support sowie die Integration in Pickware Mobile.
    Angebote
    (4)
    Angebote von: VIISON GmbH
    Das Plugin ermöglicht das Erstellen von individuellen Angeboten direkt in Shopware.
    Zertifiziert
    Responsive
    Für Deinen einzigartigen Markenauftritt mit umfangreichen Service.
    Stücklisten / Sets
    (7)
    Stücklisten / Sets von: VIISON GmbH
    Dieses Plugin ermöglicht den Verkauf von zusammengesetzten Artikeln, sog. Stücklisten-Artikel.
    Zertifiziert
    BUNDLE
    Responsive
    Auto-Complete
    (12)
    Auto-Complete von: Proxation GmbH
    Beschleunigung des Bestellvorgangs & Tippfehler-Minderung durch Adressauswahl und Hausnummern-Check!
    DPD Adapter
    (4)
    DPD Adapter von: VIISON GmbH
    Erstellen Sie DPD Versandetiketten einfach und bequem in Ihrem Shopware Backend.
    Zertifiziert
    Backend Bestellungen
    (36)
    Backend Bestellungen von: shopware AG
    Mit diesem kostenlosen Plugin könnt Ihr Bestellungen direkt übers Backend erstellen.
    Shopware Anbindung an Mailchimp
    (3)
    Shopware Anbindung an Mailchimp von: Infinite Codeworks
    Alle Newsletter Abonnenten mit Mailchimp innerhalb von weniger Sekunden synchronisieren
    Zertifiziert
    BUNDLE
    Responsive
    Gutscheine und Coupons - EasyCoupon
    (17)
    Gutscheine erstellen und verwalten u.a. mit Restwerterhalt.
    Zertifiziert
    Advanced Cart
    (2)
    Advanced Cart von: shopware AG
    Lasse Deine Kunden eigene Wunschlisten anlegen, verwalten und in beliebten Sozialen Netwerken teilen
    Zertifiziert
    Bonus-System
    (8)
    Bonus-System von: shopware AG
    Verschenke für jeden Einkauf Bonuspunkte, die Deine Kunden beim nächsten Einkauf eintauschen können.

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