Sendcloud | Europa's Nummer 1 Versandtool für Onlineshops

Sendcloud | Europa's Nummer 1 Versandtool für Onlineshops

von: Sendcloud (18) Bewertungen 1361 Downloads
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Updates und Support

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Diese App kann nicht in einem Shopware Cloud Shop verwendet werden.
Cloud
Self-hosted
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Support
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Details
  • sendCloud429592826850f
  • Sendcloud
  • 3.1.22
  • 25.09.2023
  • de_DE en_GB es_ES fr_FR nl_NL
  • 5.0.0 – 5.0.4
    5.1.0 – 5.1.6
    5.2.0 – 5.2.27
    5.3.0 – 5.3.7
    5.4.0 – 5.4.6
    5.5.0 – 5.5.10
    5.6.0 – 5.6.10
    5.7.0 – 5.7.19
Sendcloud ist Europa’s Nummer 1 Versandtool für Onlineshops. Wir bieten eine all-in-one Lösung... mehr

Produktinformationen

Sendcloud ist Europa’s Nummer 1 Versandtool für Onlineshops. Wir bieten eine all-in-one Lösung an, die den kompletten Versandprozess optimiert. Spare Zeit und nutze die Möglichkeit dich auf das Wesentliche zu fokussieren, nämlich auf das Wachstum deines E-Business. Mehr als 10.000 Webshops nutzen bereits SendCloud. Worauf wartest Du noch?


Erhöhe deine Conversion, durch das Angebot verschiedener Versandmethoden

Marktforschung hat gezeigt, dass mehr als 66% aller Konsumenten im Checkout eines Shops abspringen, weil Ihnen die Versandmethode nicht gefällt. Wenn du deinen Shopware Store mit SendCloud verbindest, verbindest du dich mit allen wichtigen Versanddienstleistern auf dem Markt. Das erlaubt dir alle wichtigen Versandoptionen in deinen Checkout zu integrieren – und zwar kinderleicht.

So können deine Kunden z.B. über den integrierten Location Picker direkt auswählen an welchen Servicepunkt welcher Versanddienstleister ihr Paket liefern soll.

Unsere Versanddienstleister:

  1. DHL

  2. DPD

  3. UPS

  4. GLS
  5. PostNL
  6. bpost

  7. Colissimo

  8. Chronopost

  9. Österreischische Post

  10. Van Straaten Post


Steigere die Effizienz und bearbeite all deine Aufträge 3x schneller

Nachdem du deinen Shopware Shop mit SendCloud verbunden hast, kannst Du mit nur einem Klick die richtigen Versandetiketten für all deine Aufträge drucken. Eine manuelle Eingabe ist nicht mehr nötig. Außerdem kannst Du Fragen ganz einfach und innerhalb weniger Sekunden mit Hilfe unseres Versand-Dashboards klären oder dich von unserem Telefonsupport unterstützen lassen.  So sparst Du wertvolle Zeit kannst die Effizienz deiner Prozesse schnell und einfach steigern.


Bleib in Kontakt mit deinen Kunden

Informiere deine Kunden proaktiv über Ihre Bestellungen. Unsere Lösung ermöglicht automatisches E-Mail Tracking. So erhalten deine Kunden nicht einfach nur eine Mail, sobald der Auftrag verschickt wird, sondern sind immer up-to-date. SendCloud verschickt alle wichtigen Informationen zur richtigen Zeit. Wir erkennen die richtige Sprache für deine Kontakte und du kannst dank unseres bedienerfreundlichen Editors das komplette Tracking dem Look deiner Marke anpassen.

Retouren: Schaffe Loyalität und Vertrauen durch eine großartige Customer Journey – auch im Umtausch

Der Retouren Prozess deines Shopware Stores ist ein wichtiger Schlüssel um (loyale) Kunden zu gewinnen. Mit dem individuell gestaltbaren Retourenportal kannst du Rücksendungen automatisch bearbeiten, ohne deinen Kundenservice damit zu belasten. Mit dem SendCloud Return-Tracking, hast du zusätzlich jederzeit Überblick wann und wie Retouren bei dir ankommen.


Sendcloud Plus: Sendungen 7x schneller bearbeiten und ohne Limits wachsen, weltweit

Sparen Sie noch mehr Zeit und maximieren Sie die Effizienz Ihres E-Commerce Business. Bearbeiten Sie Bestellungen Schritt für Schritt, ganz einfach mit Kommissionierlisten, Packzetteln und Barcodes zum Scannen. Erstellen Sie Regeln, um automatisch die besten Versandoptionen auszuwählen. Mit den intelligenten Shipping Rules können Ihre eingehenden Aufträge auf Basis von Gewicht, Größe, Menge, Ziel und Check-Out-Option optimal und standardisiert bearbeitet werden.

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Kundenbewertungen

Durchschnittliche Kundenbewertung aus 18 Bewertungen:

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Support

Plugin mit Stärken und Schwächen

17.10.2023

Wir hatten Sendcloud für 4 Jahre im Einsatz, haben uns aufgrund der massiven Preiserhöhung nun jedoch für Shipcloud entschieden. Der Funktionsumfang von Sendcloud hat uns einige Stunden an Arbeit abgenommen und es kam nur gelegentlich zu Problemen seitens der Versanddienstleister. Bei einem Unternehmen mit hohem Versandaufkommen ärgerlich, bei unserem kleinen Shop aber nicht sehr störend. Das Retourenportal war damals der entscheidende Grund, Sendcloud zu verwenden. Die Verbindung zwischen dem Tool und Shopware mit Pickware ERP könnte verbessert werden aber wir haben unsere internen Abläufe an die Gegebenheiten angepasst (Bestellstatus-Änderung mit Bestätigung der Bestandsbuchung über Pickware).

Aber Vorsicht: Nach dem Löschen des Plugins wurden bei uns sämtliche Bestellungen in Shopware gelöscht. Durch eine Datenbanksicherung konnte jedoch ein großer Teil wieder hergestellt werden.

Wenn Sendcloud die Preispolitik überdenken würde, wäre ein Wechsel zurück sicherlich eine Überlegung Wert.

Gesamt
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Support

Wir sind sehr zufrieden.

09.05.2022

Von der Installation bis zur Handhabung alles tip top!

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Support

Support trotz Bemühung ungenügend

14.07.2021

Wir versuchen nun seit Monaten dieses Plugin mit dem Support ans laufen zu bringen. Momentan müssen wir jede Sendung dort noch händisch ohne Schnittstelle anlegen, was jeden Tag viel zu viele Arbeitsstunden in Anspruch nimmt. Die übermittelten Bestellungen sind teilweise nicht vorhanden (Problem wurde bis ins Detail geschildert und erklärt) oder kommen erst nach 24 Stunden an. Dadurch ist es unmöglich mit dem Dienst zu arbeiten. Wie soll man Sendungen raus schicken, wenn man diese nicht mal in der Sendungsübersicht auf Sendcloud finden kann.
Nach langem hin und her wurden unsere Tickets durcheinander gewürfelt, Telefonate angesprochen die es nie gegeben hat und man wurde schon indirekt des Lügens bezichtigt weil man angeblich die Anleitung nicht befolgt habe.
Nach einer detaillierten Erklärung des Problems, welches auch die programmiertechnischen Fehler erklärt, wird einem der Satz entgegnet "Mit Shopware 5 kann es öfters mal zu Problemen kommen". Dies als Erklärung zu nutzen warum etwas nicht funktioniert wie es sollte, ist nicht nur unprofessionell, sondern ein Schlag ins Gesicht für jeden Kunden.
Problem in Kurz geschildert:

Die Übermittlung von Bestellungen dauert teilweise über 24 Stunden. Außerdem, wenn eine Bestellung mit einem früheren Zeitstempel eingeht als die "neueste", wird dieser in der Reihenfolge nicht mehr importiert. Der Support hat das Problem nicht verstanden und uns vorgeworfen die Anleitung nicht korrekt befolgt zu haben anstatt sich das Problem genauer anzuschauen.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Huge memory usages after update

16.04.2020

400GB traffic in a month.
And 2GB PHP memory limit still isn't enough.
April 29th, still no fix.

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Dokumentation
Support
Sendcloud
29.04.2020

Hello Rienk,

thank you for your feedback. We are sorry to hear that you are having memory issues with our Shopware plugin. Our development team has already identified this memory issue and is working on a solution that will be released soon.

As of now, we have an updated version that is still in development. If you are interested in testing it out and giving feedback, we're happy to get in touch with you so you can try it. In that regard we have sent you a private message.

- Marc, Sendcloud Integration Specialist DACH

EDIT:
Hi Rienk,

please get in touch with us via contact@sendcloud.sc so we can resolve this issue. There are indeed more update since the last time we sent you the message.

- Marc

Leider aktuell ein Katastrophe.

14.11.2019

Ja, der Support ist erreichbar. (Live-Chat)
Aber - auf so eine simple Frage nach einem ungefähren Termin für die Herstellung der Shopware 5.6 Kompatibilität bekommt man ein lapidares "Dazu liegen mir derzeit keine Daten vor" hingeworfen. Es sollte doch wenigstens ein Monat oder Quartal benannt werden können, damit man planen kann.
Bei UPS Etiketten wird, egal welches tatsächliche Gewicht man eingibt, auf dem Etikett stets "1kg" ausgedruckt. Anfangs bekam man dafür beim abholen des Paketes einen Rüffel von UPS, mittlerweile ignorieren die es. Aber es ist ggf. auch für die Paketboten relevant ob das Paket 1kg oder 30 wiegt.
Weiterhin wird die Adresszeile für den Ort auf den UPS Etiketten abgeschnitten.
Auch die beiden Probleme bez. UPS bei Sendcloud werden wiederholt als seit "längerem" bekannt aber es lägen keine Daten vor wann diese behoben würden.

So, geht Support nicht. Daher aktuell die abgegebene Wertung.

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Support

Lange dabei, aber leider nicht mehr wirklich zufrieden

10.09.2019

Wir nutzen Sendcloud bereits seit 2016, sind jetzt jedoch kurz davor die Nutzung komplett einzustellen. Folgende Probleme gibt es derzeit für uns, die gegen eine weitere Nutzung von Sendcloud sprechen:
- SW Plugin wird nicht auf den neuesten Stand gebracht, obwohl Shopware Version 5.6 bereits ca. 1 Monat alt ist
- Es ist nur möglich, die Trackingnummer von Sendcloud nach Shopware zu importieren, wenn man den Order-Status auf komplett abgeschlossen ändert. In unserem Fall ist dies keine Möglichkeit, da wir unseren Lagerbestand mit Shopware ERP verwalten und die Ausbuchung mit dem Order-Status komplett ausgeliefert erfolgt. Bei Sendcloud ist man offenbar nicht daran interessiert, das Plugin entsprechend anzupassen, um den Trackingnummern-Import bei einem anderen Order-Status durchführen zu können.

Generelle Probleme die nicht mit dem Sendcloud Plugin zu tun haben:
- Permanente Ausfälle der Versanddienstleister die über den API Webservice an Sendcloud angebunden sind (vorwiegend DPD)
- Schaden/Verlustmeldungen werden erst nach 90 Tagen beantwortet, man redet sich auf die lange Bearbeitungsdauer bei den Versanddienstleistern raus (vorwiegend DPD).
- Rücksendungen werden immer an Sendcloud geschickt, oder gehen am Rückweg komplett verloren.
- Nachforschungen sind nur über Sendcloud möglich, nicht über den Versanddienstleister, da man nur Kunde bei Sendcloud ist

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Funktionalität
Bedienung
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Support

no customer support,

19.08.2019

Warum übernehmen Sie die Verantwortung, wenn das Paket während des Transports beschädigt wird?
immer geht niemand ans telefon

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Dokumentation
Support

Unable to refresh orders: failed fetching data from shop.

24.06.2019

Wir benutzen Shopware 5.5.8
Nach dem Plugin-Update auf Vers. 2.1.3 kommt im Sendcloud-Panel nur noch eine Fehlermeldung.

Wir bernutzen nun 5.6.7
Sofort nach dem Update am 28.09.2020 von 3.0.9 auf die 3.0.10 lassen sich Bestell- und Zahlungsstatus der Bestellungen nicht mehr ändern/speichern.

Der folgende Fehler wird angezeigt:
Beim Speichern der Bestellung 20928 ist ein Fehler aufgetreten.<br> An exception occurred while executing 'UPDATE s_order SET invoice_shipping_tax_rate = ?, currencyfactor = ?, cleared = ?, status = ?, changed = ? WHERE id = ?' with params [16, 1, 11, 6, "2020-09-28 14:47:40", 2803]:

SQLSTATE[HY000]: General error: 1205 Lock wait timeout exceeded; try restarting transaction

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Dokumentation
Support
Sendcloud
29.09.2020

Guten Tag Herr Bork,

Es tut mir leid zu hören dass Sie Probleme haben mit der Integration. Ich bitte Sie hierzu bei uns ein Ticket zu erstellen damit wir uns den Fall widmen können. Jegliche Informationen oder Screenshots die Sie uns hierzu bereitstellen können wären ganz hilfreich.
Vielen Dank.
Andrew
Sendcloud

Reinfall

24.12.2018

Die Sendcloud-Integration hat nicht funktioniert.
Der Support war erstaunlich unbeholfen und inkompetent.
Die Dokumentation ist nicht richtig verlinkt und veraltet.
Wir sind sehr enttäuscht...

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Super einfach zu installieren

24.10.2018

Funktioniert tadellos, kompetenter, schneller Support! Macht Spaß!

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Bedienung
Dokumentation
Support

Seit 14 Tagen im Einsatz - einfach Top

22.03.2018

Das ZirbenLüfter® Team ist überrasch, dass es noch so einen tollen und kompetenten Support in derzeitigen schnelllebigen Zeit gibt.
Abgesehen davon, dass auch das Plugin ganz einfach zum handeln ist.
Wie bei allem Neuen haben wir vielleicht etwas länger gebraucht, da wir bereits Verträge mit anderen Dienstleistern hatten.
Das Einbinden der bestehenden Verträge z.B. mit der österreichischen Post war total easy.
Das ZirbenLüfter® Team ist voll zufrieden und freut sich auf eine gemeinsame Erfolgreiche Zusammenarbeit.
Alles Gute

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Sehr zufrieden, aber es gibt noch Potential nach oben

22.01.2018

Größter Pferdefuss ist, dass das Gewicht nach wie vor nicht korrekt übergeben wird. Ansonsten nutzen wir SendCloud für alle Sonderfälle im Versand, insbesondere DPD und UPS. Klappt sehr gut, sehr guter Kundenservice, sehr gute Konditionen!

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Dokumentation
Support

Zentrale Sendungsverwaltung, auch für sehr kleine Shops

21.01.2018

Sendcloud ist eine gute zentrale Verwaltung für das versenden von, auch wenigen, Sendungen. Man muss dafür kein Abo abschließen und zahlt nur, wenn man auch tatsächlich Bestellungen versendet. Das macht es auch für mich, als kleinen Händler, attraktiv. Die Tarife, die Sendcloud mit den Logistikfirmen ausgehandelt hat, sind auch fair.
Die Anbindung an Shopware funktioniert mittlerweile auch sehr gut. Auch die Abholungen funktionieren meist reibungslos und sind eine enorme Entlastung.
1 Stern Abzug, da es schön wäre, wenn man alle Logistikfirmen (wie zB DHL) nutzen könnte. Hier braucht man leider einen separaten, eigenen Vertrag mit dem Logistiker.
Zusätzlich wäre es perfekt, wenn man die Funktionen direkt im Shopware-Plugin nutzen könnte und man sich nicht extra auf der Sendcloud-Webseite anmelden müsste, um Sendungen abzuwickeln.
Aber das kann ja noch werden…?

Ansonsten alles Top soweit!

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Insgesamt empfehlenswert

08.11.2017

Die Integration funktioniert super und die Funktionalität läßt kaum Wünsche offen. Wir haben zwar einen sehr ärgerlichen Fall mit einem vermissten Paket, aber wo es bei SendCloud gerade ein wenig hakt, grundsätzlich läuft es sonst aber wunderbar reibungslos und der Service ist freundlich-kompetent. SendCloud ist auf jeden Fall zu empfehlen und ich würde mich auch wieder dafür entscheiden.

Gesamt
Funktionalität
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Support

Sehr gut!!!!!!

26.05.2017

Einfach zu installieren, TOP Support zu allen Belangen

Gesamt
Funktionalität
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Support

Top Plugin mit Top Service und nettem Support.

26.04.2017

Als wir mit unserem Shop gestartet sind, sind wir ziemlich schnell auf Sendcloud gestoßen. Allerdings haben wir es zu Beginn selten genutzt. Mittlerweile gehört zu unseren Top Tools. Mit dem neuen UI verschicke ich noch viel lieber Paket über Sendcloud.
Außerdem ist der Service Top. Wir wurden von Anfang an immer kompetent beraten und man hat uns schon fast an der Hand genommen, als wir Probleme hatten.

Ich kann Sendcloud nur empfehlen und würde den Schritt immer wieder machen. Jungs und Mädels, macht weiter so.

Gesamt
Funktionalität
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Dokumentation
Support

Alles TOP

24.04.2017

Einfach zu installieren, TOP Support zu allen Belangen und dann noch gute Preise

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Sehr zu empfehlen...

27.07.2016

Die Anbindung an den Shop hat problemlos funktioniert. Der Support ist sehr bemüht, auftretende Probleme direkt zu lösen. Inzwischen läuft alles reibungslos. Bin sehr zufrieden.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Änderungen

Version 3.1.22

- Die Basis-URL der Sendcloud-API wurde geändert

Version 3.1.21

- Add compatibility with Shopware 5.7.18

Version 3.1.20

  • Webhook handling improvements

Version 3.1.19

Fix issue with service point being sent for non-service point methods

Version 3.1.18

Set shop context when running cron job from CLI

Version 3.1.17

Set currency from order

Version 3.1.16

Fix additional issues with hs code synchronization

Version 3.1.15

- fix issue with origin country and hs code synchronization

Version 3.1.14

 - Change concatenating variations by comma

Version 3.1.13

 - Add hash check upon webhook request

Version 3.1.12

- Update synchronization of order address

Version 3.1.11

  • Fixed compatibility with older Shopware versions (below 5.7) and their database connections. 

Version 3.1.10

- Fix synchronization of HS code and country of origin.

Version 3.1.9

- Fix compatibility with PHP 8

Version 3.1.8

- Optimization: Fixed compatibility for PHP 8.

Version 3.1.7

- Optimization: Added compatibility for PHP 8.

Version 3.1.6

- Round total order value for orders on Sendcloud to 2 decimals.

Version 3.1.5

- Update total order value for orders on Sendcloud.

Version 3.1.4

- Add support for Shopware 5.7.1.

Version 3.1.3

- Skip sending order items with quantity 0.

- Skip sending state for the order if not set.

Version 3.1.2

- Improve performance for the order details page.

- Add optimization for the order synchronization.

Version 3.1.1

- Add compatibility with Shopware 5.7.0.

- Set product properties on order item.

- Add compatibility when order number is a string.

Version 3.1.0

- Add support for international shipment.

Version 3.0.12

- Fix updating order status and status history in the shop.

Version 3.0.11

  • Switched using GET request method for checking plugin connection.

Version 3.0.10

  • Added HEAD as the allowed request type.

Version 3.0.9

- Fix order item SKU field

Version 3.0.8

- Fix issue with connection to Sendcloud

Version 3.0.7

- Add automatic removal of completed queue items

Version 3.0.6

- New event named "Sendcloud_Order_Update", with SendCloud\BusinessLogic\Entity\Order payload, added to the plugin 

- Event will be fired when Sendcloud updates order status in the shop 

- Event payload can be fetched in the standard way in a subscriber method: $order = $args->get('order');

Version 3.0.5

- Optimization: Faster processing of order synchronization.

Version 3.0.4

  • Optimization: Removed temporary orders from synchronization.

Version 3.0.3

- Fix HTTP client header response handler

Version 3.0.2

- Enforce cache clear of dispatch model

Version 3.0.1

- Send "first name" and "last name" as Incoming Order "name" in Sendcloud.

- Enforce the creation of the Sendcloud menu item.

Version 3.0.0

- The initial version of the new plugin.

Version 2.1.3

Behebung eines Problems, bei dem Versandmethoden an der Kasse nicht korrekt angezeigt wurden

Version 2.1.2

- Unterstützt in Unterordnern installierte Shops (z.B. https://domain.com/shop/)

Version 2.1.1

Fehlerkorrekturen und Leistungsupdates

Version 2.1.0

Wir haben unser Plugin für Sie verbessert. Von nun an haben ihre Kunden die Möglichkeit einen von vielen Service Points auszuwählen, an den ihre Sendung geschickt wird.

Version 2.0.2

Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen.

Version 2.0.1

Dieses Update erlaubt es SendCloud das Gewicht Ihrer Auftragsartikel ab zu fragen.

Version 2.0.0

Version 1.0.1

Das Plugin Beseitigungsprozess wurde aktualisiert, um die Datenbank zu bereinigen

Version 1.0.0

Infos zum Extension Partner

Sendcloud Sendcloud Shopware Extension Partner Shopware Gold Technology Partner Shopware Extension Partner Shopware Gold Technology Partner 2 Erweiterungen 3.5 Ø-Bewertung
Aktuelle Version:

Version:

Kostenlos

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