Premium Smartsupp Widget Live Chat

Premium Smartsupp Widget Live Chat

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Dieser Hersteller reagiert sehr schnell auf Supportanfragen
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  • 1.1.6
  • 07.08.2017
  • de_DE en_GB
  • 5.0.0 – 5.0.4
    5.1.0 – 5.1.6
    5.2.0 – 5.2.27
    5.3.0 – 5.3.3
Smartsupp Widget Plugin Live Chat Smartsupp ist ein professionelles Chat-Plugin für Ihre... mehr

Produktinformationen

Smartsupp Widget Plugin Live Chat

Smartsupp ist ein professionelles Chat-Plugin für Ihre Webseite, damit Ihre Kunden während des Besuches auf Ihrer Webseite oder während des Bestellprozesses Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufnehmen können.

Im Smartsupp selbst werden viele Information über den Kunden angezeigt:

  • Wo befindet sich ihr Kunde
  • Wie oft hat ihr Kunde ihren Shop bereits besucht
  • Wie ist der aktuelle Wert des Warenkorbes
  • Wie ist der Name ihres Kunden (wenn eingeloggt)
  • Wie viel hat ihr Kunde innerhalb einer bestimmten Periode (definierbar) bereits bei ihnen bestellt
  • etc.

Das Plugin kann über Browser, Desktop-App und Smartphone-App (Android, iPhone, iPad) gesteuert und bedient werden.
Neben einer kostenlosen Version gibt es auch Pro-Accounts, die mehr Funktionen mit sich bringen.
Die Highlights der Pro Versionen ist u.a. die automatische Aufzeichnung des Mauszeigers des Besuchers. Somit können Sie genau auswerten, wo bspw. Kunden mögliche Links erwarten oder auf Fehler stoßen.

Weitere Informationen gibt es unter: https://www.smartsupp.com/


Kundenservice

Sie haben fragen zu unseren Plugins?
Schreiben Sie uns eine eMail an info@sits-it.de und wir helfen wir ihnen gern weiter.

Tags

live livechat chat chatsupport support kundenservice hilfe anfrage contact chat live realtime help customer request ticketsystem helpdesk
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Kundenbewertungen

Durchschnittliche Kundenbewertung aus 4 Bewertungen:

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Toller Support

04.01.2017

Absolut toller Support, sehr bemüht um eine schnelle Lösung. (hatte Schwierigkeiten bei der Installation)

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Sehr empfehlenswert für den angedachten Zweck!

17.11.2016

Einfach zu installieren und der Smartsupp-Account lässt sich ebenfalls einfach einrichten. Alles funktionierte auf Anhieb tadellos (ohne Support!) und war sehr, sehr schnell einsatzbereit! Bei unserer SW Version 5.2.9 alles perfekt!

Wir können das Plugin in Kombination mit Smartsupp als Chat-Funktion nur empfehlen! Ein Free-Account reicht ... Der "Bezahl-Account" verspricht noch mehr Optionen ...

Schön und unkompliziert gemachtes Plugin ... Weiter so!

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Wir lieben es!

16.11.2016

Wir haben das Plugin und den dazugehörigen Account bei Smartsupp momentan im Test. Werden aber ganz sicher danach kaufen. Der Chat bietet einen deutlichen Mehrwert für unsere Shopbesucher.

Die Einrichtung ist kinderleicht und die Administration und Anpassungsmöglichkeiten sind extrem übersichtlich und einfach aufgebaut.

Auch die Anbindung an einen Desktop oder Smartphone-Client ist super easy.

Wir können Smartsupp absolut empfehlen!

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Sehr benutzerfreundlich mit Top Support

06.11.2016

Wir haben seit Jahren LiveZilla in Verwendung. Haben Smartsupp in einer SW 5.1.4 Version ausprobiert. Installation ging erwartungsgemäß sehr schnell. Danach erfolgte die Registrierung bei Smartsupp. Codeschnipsel im Plugin hinterlegt und los ging es.

Wir haben das Erscheinungsbild komplett in 10min auf unser Seitenlayout abgestimmt. Man muss sagen, einfacher kann man es nicht administrieren. Es erfolgten zwei Nachfragen zur Desktop App beim Support und dieser reagierte am Wochenende innerhalb einer Stunde. Neben der Desktop App gibt es auch Apps für mobile Endgeräte. Wir haben für uns jede gewünschte Einstellung umsetzen können.

Schön ist, dass der Chat-Button auf Smartphones im Portraitmodus sehr klein gehalten ist. Er ist wahrnehmbar, aber nicht zu groß und verdeckt damit keine Shopinhalte.

Von uns gibt es die Maximalpunktzahl für das Plugin. Wir haben es gekauft!

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Installationsanleitung

1. Kostenlose Registrierung bei https://www.smartsupp.com/
2. Installation des Smartsupp Widget Plugins Live Chat
3. Direkt bei der Registrierung von Smartsupp erhalten Sie einen Smartsupp-Schlüssel. Diesen kopieren Sie in das dafür vorgesehene Feld im Plugin.
4. Nach Eingabe des Schlüssels können Sie festlegen, ob Sie die erweiterten Daten des Kunden (Namen, Warenkorbwert, ...) angezeigt haben möchten
5. Auf Wunsch können Sie jetzt noch die Zeitperiode für die Anzeige des Gesamtbetrages vorheriger Käufe einstellen (Standard 1 Jahr).

Nach dem Speichern (und ggf des Löschens des Caches) wird das Plugin auf Ihren Shopseiten angezeigt.


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Änderungen

Version 1.1.6

Support für Shopware 5.3

Version 1.1.5

Version 1.1.4

Version 1.1.3

Anzeigeproblem für eigene Themes behoben

Version 1.1.2

Problem mit PHP 7 behoben

Version 1.1.1

Version 1.1.0

* Smartsupp API Unterstützung hinzugefügt

Version 1.0.0

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Intelligente Suche von: shopware AG
Mache jedes Produkt in Deinem Shop, auch bei Vertippern, unvollständigen Eingaben etc. auffindbar.
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Social Media Vektor Buttons / Icons für Shopware (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest,
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Icons für Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest, Skype, Vimeo, Google+, und viele weiter
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Ab Shopware Version 5 auch im Core integriert - für Vorgängerversionen als Plugin erhältlich.
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Ticketsystem von: shopware AG
Verwalte und bearbeite die komplette Kundenkommunikation zentral im Backend, ganz ohne eMail-Client.
Responsive
ThemeWare Modern | Customizable Responsive Theme
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Extrem anpassbares, modernes und verkaufsförderndes Responsive Theme mit vielen Zusatz-Funktionen.
Responsive
Shopware CMS
(2)
Shopware CMS von: dreischild
Umfangreiches Content Management System exklusiv für Shopware
Zertifiziert
BUNDLE
Responsive
Zahlungsarten- / Payment Icons + Checkout Icons
(12)
95+ Zahlungsarten / Payment Icons. Anzeige im Header, Footer & Checkout. Tooltips & viele Features
Zertifiziert
BUNDLE
SEO Weiterleitungen (301 und 302 Redirects)
(10)
Leiten Sie Besucher von alten URLs automatisch um. Pflegen Sie jede Weiterleitung bequem im Backend.
Zertifiziert
BUNDLE
Responsive
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***NEUE FUNKTIONEN SEIT VERSION 2.1.0*** Ein absoluter Eyecatcher auf Seiten ist der Parallax Banner
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Mit PayPal PLUS erhalten Sie die vier beliebtesten Bezahlmethoden deutscher Konsumenten aus einer Hand: Neben PayPal können Ihre Kunden zwischen SEPA konformer Lastschrift, Kreditkarte und Rechnung wählen.  Deutlich...
Zertifiziert
BUNDLE
Responsive
Gutscheine und Coupons - EasyCoupon
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Gutscheine erstellen und verwalten u.a. mit Restwerterhalt.
Zertifiziert
Bonus-System
(8)
Bonus-System von: shopware AG
Verschenke für jeden Einkauf Bonuspunkte, die Deine Kunden beim nächsten Einkauf eintauschen können.
Zertifiziert
Responsive
Artikel Vorteile/Bulletpoints
(4)
Darstellung von bis zu 10 Vorteilen/Bulletpoints pro Artikel aus Freitextfeldern oder globalen Daten
Zertifiziert
BUNDLE
Responsive
Google Sitemap Generator
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Google Sitemap Generator von: Pixup Media GmbH
Erstellt einen Sitemap Index und eigene Sitemaps für Artikel, Kategorien, Blog & Bilder für Google!!
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Gewinnen und überzeugen Sie zögernde Kunden durch intelligente und individualisierbare Pop-Ups.
Geschenkgutscheine
(14)
Geschenkgutscheine von: VIISON GmbH
Dieses Plugin ermöglicht den Verkauf und den automatischen Versand von Shopware Gutscheinen
Zertifiziert
Advanced Cart
(2)
Advanced Cart von: shopware AG
Lasse Deine Kunden eigene Wunschlisten anlegen, verwalten und in beliebten Sozialen Netwerken teilen
Zertifiziert
Intelligenter Newsletter
(2)
Steigere Deine Conversion-Rate und versende individuelle, auf Deine Kunden zugeschnittene Newsletter
Zertifiziert
Responsive
Testumgebung (1 Klick Einrichtung)
(10)
Risikofrei arbeiten mit einer Testumgebung. Unser Plugin erstellt eine Spiegelung Ihres Live-Shops.
BUNDLE
Responsive
Banner Mapping Advanced
(4)
Banner Mapping Advanced von: zenit Design
Erweitert das Bild-Mapping der Einkaufswelten-Banner um sichtbare Marker / Spots inklusive Tooltips.
BUNDLE
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Zertifiziert
BUNDLE
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One Page Checkout Premium
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One Page Checkout Premium von: Proxation GmbH
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