Cloud / Self-hosted
You can run Shopware in the cloud or use it as a self-hosted solution for your shop. Here you can check if a particular extension can be used in the cloud or self-hosted variant.
This extension cannot be used in a Shopware Cloud shop. Cloud Self-hosted
This app will be available for Shopware 6
Support
- Support by: arvatis media GmbH
- Support languages:
Details
- Order number: Arv1337201124665m
- Extension Partner: arvatis media GmbH
- Version: 5.3.0
- Last update: 25 May 2022
- Language support:
- Self-hosted compatibility: 5.0.0 – 5.0.45.1.0 – 5.1.65.2.0 – 5.2.275.3.0 – 5.3.75.4.0 – 5.4.65.5.0 – 5.5.105.6.0 – 5.6.105.7.0 – 5.7.19
Product information
Highlights
- Free updates and support for 12 months (subscription)
- Support by arvatis media GmbH
Features
- The plugin automatically creates the vouchers
- The vouchers are completely customizable in the plugin configuration
- Edit background- and textcolor or add a logo via the plugin configuration
Description
Rating-Reminder with Voucher
As soon as an order is set as "fully completed" or "completely delivered" eMails are send to your customers after a predefined time. The customer is asked to rate the products he or she did order and is held a voucher, that as well can be defined in its value, in prospect. If the customers clicks on a link to rate the product, he will be redirected to the product site in your shop to give a rating.
If the shop operator then approves the rating, the customer gets another eMail with the individual voucher.
As soon as an order is set as "fully completed" or "completely delivered" eMails are send to your customers after a predefined time.
Your advantages
- Improve your customer commitment
- More ratings on your product sites
- User-generated content
- Improve the SEO aspects of your shop
- as soon as the respective rating is approved, the plug-in automatically creates the voucher code
Please note: after adjustments to the Mailtemplate you have to clear the Frontend Cache (Settings → Caches/Performance → Clear Shopcache), so your adjusted colours/logos will be displayed correctly. Also you have to deactivate the automated reminder for ratings in "Basic settings → Storefront → Product ratings"
Frequently Asked Questions
- Remindermails are not being sent out after ordering. How come? In the plugin configuration you have the option to set after how many days the Remindermail will be sent out (based on the change date of the order status to "Completely paid/delivered"). Furthermore you have the option to set "only send Remindermails out to orders of the last X days".
- After I clicked the checkbox to allow Remindermails in the checkout and ordered, the checkbox disappeared! How can the customer or me uncheck the checkbox now? When you check the checkbox in the checkout and order, the checkbox will be removed from there and added to the customers account options.
- Do I have to manually created the vouchers? No, the vouchers will be automatically created by the plugin. You have the option to customize them in the plugin configuration.
- Only consider orders from the last X days. Does that mean that the customers from the last X days get the reminder afterwards? Correct. Based on the change date of the last order status (To completely paid/delivered), not the order date!
- I have set the days to reminder to X. How can I immediately receive the mail, to see what it all looks like? Via the database, you have the reduce the change_date in the table s_order_history, by the days that you have entered in the plugin configuration. The order status needs to be (Completed/Completely paid/delivered). Afterwards you can start the cronjob of our plugin and the mail will be sent
Customer reviews
As the owner of this app you can rate it in the Shopware account
Rate now in your accountAverage customer rating from 6 reviews:
Bereicherung für jeden Shop!
Das Plugin ist eine Bereicherung für jeden Shop, da es die Kunden animiert bzw. daran erinnert eine Bewertung für den erhaltenen Artikel abzugeben. Mit dem Versand der E-Mail sollte nicht länger als 7 Tage gewartet werden, weil ich die Erfahrung gemacht habe, dass es danach für die Kunden schon zu weit zurückliegt und sie (leider) keine Lust mehr haben, den Artikel zu bewerten. Zu früh sollte sie auch nicht versendet werden, weil sie dann noch nicht einmal die Möglichkeit hatten, es anzuprobieren/testen/etc. und die E-Mail dann in Vergessenheit gerät.
Ansonsten finde ich es sehr gut, dass hier auch an alle rechtlichen Aspekte gedacht worden ist. Der Kunde entscheidet über das Kundenkonto, ob er die E-Mails erhalten will oder nicht.
Einen kleinen Nachteil hat das Plugin: Der Shopbetreiber muss selbst aktiv immer daran denken, die eingegangen Bewertungen zu sichten. Hier würde ich mir eine Benachrichtigung über E-Mail für den Shopbetreiber wünschen, die ihn auf neu eingegangene Bewertungen aufmerksam macht.
Alles wird gut :)
Nach einem holprigen Start beim Support sind wir nun auf einem guten Weg.
Funktioniert leider nicht und Support antwortet nicht mehr
Mit Vorfreude habe ich das Plugin installiert. Leider habe ich es innerhalb von 3 bis 4 Wochen nicht geschafft, das Ding zum Laufen zu bringen. Auch der Support hat mir hier am Schluss nicht mehr weitergeholfen, da keine Antwort mehr kam.
Somit kann ich auch gar nicht sagen wie das Plugin läuft, wenn es funktioniert. Support hätte ich mir hier anders vorgestellt.
Ich hätte es mir zwar anders gewünscht aber so bleibt mir nur der Daumen nach unten übrig :(
Viele Grüße
Matthias
Hallo Matthias,
zunächst einmal danke für deine Bewertung.
Aufgrund eines Serverumzugs unserer Agentur ist leider die Weiterleitung unserer Support-E-Mail für Shopware hängen geblieben. Das ist uns erst durch deinen Kommentar aufgefallen, also auch dafür danke.
Bitte melde dich noch einmal über das Kontaktformular auf der Seite und einer unserer Entwickler wird dir auf jeden Fall weiterhelfen.
Bisher waren alle unserer Kunden sehr zufrieden mit dem Plugin und wir würden auch dich gerne in Zukunft dazuzählen können.
Beste Grüße,
die arvatis media GmbH
Funktioniert prima! Feedbackrate ist enorm!
Seitdem das Plugin implementiert worden ist, haben wir täglich 20-30 Bewertung (im Vergleich waren es früher max. 20 im Monat). Der Rabatt in Höhe von 5,- € für die nächste Bestellung ist ein guter Anreiz für unsere Kunden. Der Gutscheincode wird jedoch nicht so oft wie erwartet eingelöst, was für mich als Shopbesitzer, durchaus auch positiv ist. Ferner ist das Feedback von den Kunden für die Optimierung interner Prozess, Qualität der Produkte, etc. sehr hilfreich. Für uns ein klares MUSS für jeden Shop.
must have
Das Plugin arbeitet zuverlässig im Hintergrund und macht seine Arbeit wie erwartet. Die Resonanz der Kunden ist erstaunlich hoch, denn der Anreiz auf einen Gutschein ist scheinbar das richtige Instrument um hier Bewertungen zu erhalten. Die Zusammenarbeit mit der Agentur Arvatis ist stets schnell, zuverlässig und sehr kompetent. Der Support funktioniert immer gut. Hier steht ein Team als Partner zur Verfügung und kein Einzelkämpfer, der nie erreichbar ist oder in einer Lebenskrise steckt.
Gutes Plugin, guter Support
Das Plugin vereinfacht vieles und spart eine Menge Zeit. Es gab einen kleinen Bug mit unterschiedlichen Sprachversionen. Das wurde allerdings in weniger als 24h gelöst! Super Support!
Configuration manual
The plugin can be installed via the plugin manager.
If the plugin manager doesn't work, you always have the option to download the Plugin over your Shopware-Account (http://account.shopware.com).
Click here to download
Changelog
Version 5.3.0
- Compatibility for 5.7
Version 5.2.8
- New plugin configuration
Version 5.2.7
- Fixed an error that caused the voucher mails to not be sent
- Improved the code structure
Version 5.2.5
- Removal of old attributes when installing
- Removal of attributes when uninstalling
Version 5.2.0
### Added- Label for sponsored comments
Version 5.1.1
5.6 Compatibility for the plugin
Small Bugfixes
Version 5.1.0
### Fixed
- Empty bcc field causing mails not to be sent out
- Wrong/No salutation in some reminder mails
- Missing english translations in the plugin configuration
Version 5.0.0
### Fixed- shopware 5.5 compatibilityVersion 4.1.0
## [4.1.0]### Fixed- attribute error
### added- set bcc on reminder mail
Version 4.0.0
## [4.0.0]
### warning
plugin needs to be installed and configured again!
### Fixed
- shopware 5.4 compatibility
### Changed
- removed blacklist table
Version 3.3.0
New plugin structureVersion 3.2.2
- Fixing minor errorsVersion 3.2.1
minor Bugfix
code optimization
Version 3.2.0
- 5.3 Compatibility
- minor Bugfixes
Version 3.1.8
- Code optimizations
Version 3.1.7
Voucher name fixVersion 3.1.6
PluginLoggerVersion 3.1.5
Code optimizationVersion 3.1.4
additional configuration elementVersion 3.1.3
BugfixVersion 3.1.2
minor changesVersion 3.1.1
BugfixVersion 3.1.0
- Bug fixing and code optimization
- Added a checkbox in the checkout to let the customer choose to receive mails to rate bought products or not
Version 3.0.2
Version 3.0.0
Bugfix Thumbnail URL
Attention:
New template variables!
Version 2.2.3
Vouchers can be disabledVersion 2.2.2
minor adaptionsVersion 2.2.1
added translated email-templates, please save your template changes, before installing the updateVersion 2.2.0
Version 2.1.0
Voucher validity period can be setVersion 2.0.1
Version 2.0.0
new Responsive E-Mail Template
Blacklist added
Version 1.2.0
Versions updateVersion 1.1.16
minor changesVersion 1.0.15
Version 1.0.14
Version 1.0.13
Version 1.0.12
Version 1.0.11
Small optimizations and bug fixesVersion 1.0.10
Small optimizations and bug fixesVersion 1.0.9
Small optimizations and bug fixesVersion 1.0.8
Version 1.0.7
Version 1.0.6
Version 1.0.5
Version 1.0.4
Version 1.0.3
Version 1.0.2
Version 1.0.1
Version 1.0.0
Current version:
Cancelable monthly
Free trial month
This app starts with a free trial month. The rent can be canceled at any time on a monthly basis or will be automatically renewed at the indicated prices.Updates and support