Feedback-Button & Ticket System
von: arvatis media GmbH bisher keine Bewertungen Quelloffen 82 DownloadsAktuelle Version:
Cloud / Self-hosted
Diese/s Erweiterung/Theme kann nicht in einem Shopware Cloud Shop verwendet werden. Cloud Self-hosted
Shopware 6: Plugin Status
Support
- Support durch: arvatis media GmbH
- Support verfügbar in:
Plugin Details
- Artikel-Nr.: ARV01624
- Hersteller: arvatis media GmbH
- Version: 3.5.1
- Letztes Update: 01.10.2020
- Plugin verfügbar in:
- Self-hosted Kompatibilität: 5.0.0 – 5.0.45.1.0 – 5.1.65.2.0 – 5.2.275.3.0 – 5.3.75.5.0 – 5.5.105.6.0 – 5.6.9
Produktinformationen
Features
- Kunden haben die Möglichkeit einen Screenshot von der Seite zu machen, auf der sie gerade drauf sind, wenn sie ein neues Ticket eröffnen
- Auflösung, Fenstergröße, Browser, Betriebssystem, Artikel im Warenkorb und mehr wichtige Informationen des jeweiligen Kunden können im Ticket
- eingesehen werden
- Es wird die Sinergi Erweiterung benutzt, welche in der Lage ist die 20 am häufigsten verwendeten Browser und Betriebssystem zu ermitteln.
- Der Ersteller des Tickets kann direkt über das Backend via E-Mail kontaktiert werden
- Kommentieren/Schließen von Tickets/Einen Backend-User dem Ticket zuweisen
- Automatische E-Mail-Benachrichtigung sobald ein neues Ticket geöffnet wurde
- Der Feedback-Button kann über die Konfiguration verschoben und gefärbt werden
Beschreibung
Feedback-Ticket System
Mit dem "Feedback-Ticket System"-PlugIn haben Sie die Möglichkeit Ihre Kundschaft zu wertvollen Testern Ihres Shops zu machen. Der User hilft somit bei der Weiterentwicklung Ihres Systems. Dieses Plugin ist ausschließlich für das Shopware 5 Standard Template konzipiert.
Wichtige Kundenmeinungen erhalten
Funktioniert ein Link nicht, wird ein Browser nicht unterstützt, all dies sind Probleme, die im eCommerce täglich viel Geld bzw. potenzielle Abverkäufe kosten. Durch das PlugIn haben Sie die Möglichkeit, dem Kunden ein Gehör zu verschaffen. Platzieren Sie den Feedback Button irgendwo auf der Seite und erhalten Sie wichtige Hinweise zur Behebung von Fehlern oder zur Optimierung Ihres Shops.
Probleme beseitigen - User-Experience & Conversions erhöhen
Diese Hinweise führen nicht selten zu Umsatzsteigerung und Traffic-Gewinnung. Stellen Sie sich vor, ein Browser wie beispielsweise der Internet Explorer unterstützt Ihr CheckOut-Formular nicht → ein zweistelliger prozentualer Anteil Ihrer Kunden kann nicht in Ihrem Shop bestellen und Sie wissen nicht, dass es dieses Problem überhaupt gibt. Mit dem "Feedback-Ticket System" kann der Kunde Ihnen dieses Problem mitteilen und Sie können diese Tickets beantworten, kommentieren, Backend-Usern zuweisen und abarbeiten.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Nicht bekannte Fehler finden
- Positive Nutzererfahrung erhöhen
- Umsatz steigern
Kundenbewertungen
Als Besitzer dieser Erweiterung kannst Du diese im Shopware Account bewerten
Jetzt im Account bewertenInstallationsanleitung
Nach der Installation des Plugins muss das Theme neu kompiliert werden, damit die nötigen Dateien im Cache implementiert werden.Änderungen
Version 3.5.1
- fullName error fix
Version 3.1.0
- Neue 5.2 Pluginstruktur
- Englische Textbausteine hinzugefügt
- Textbausteine werden bei einer Deinstallation nun richtig entfernt
Version 1.1.7
Version 1.1.7
Behebt einen Fehler, der beim Ein- und Ausklappen des Formulars ein leeres Fenster erzeugte.
Version 1.1.6
Name automatisch aus Kundenkonto optional
Positionskorrektur
Code Optimierung
Version 1.1.5
Version 1.1.4
Im Template die 'h2'-Tags durch 'span'-Tags ersetzt, zwecks SEO.Version 1.1.3
JS und CSS initialisierung verschobenVersion 1.1.2
Template Block hinzugefügtVersion 1.1.1
kleinere AnpassungenVersion 1.1.0
neue Option: "Feebback Button Mobile ausblenden "Version 1.0.9
kleinere Korrekturen und OptimierungenVersion 1.0.8
kleinere Korrekturen und OptimierungenVersion 1.0.7
Shopware 5 Template AnpassungenVersion 1.0.6
Kleinere CSS AnpassungenVersion 1.0.5
kleinere Verbesserungen und KorrekturenVersion 1.0.4
kleinere OptimierungenVersion 1.0.3
FehlerbehebungVersion 1.0.2
Version 1.0.1
Version 1.0.0
Version 1.1.6
Name automatisch aus Kundenkonto optional
Positionskorrektur
Code Optimierung