Feedback-Button & Ticket System

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Shopware 6: Plugin Status

Für dieses Plugin wird es keinen Shopware 6 Nachfolger geben

Support

Support durch: arvatis media GmbH
Support verfügbar in:

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Plugin Details

Artikel-Nr.: ARV01624
Hersteller: arvatis media GmbH
Version: 3.5.1
Letztes Update: 01.10.2020
Plugin verfügbar in:
Self-hosted Kompatibilität:

5.0.0 – 5.0.4

5.1.0 – 5.1.6

5.2.0 – 5.2.27

5.3.0 – 5.3.7

5.5.0 – 5.5.10

5.6.0 – 5.6.9

Feedback-Ticket System Mit dem "Feedback-Ticket System"-PlugIn haben Sie die Möglichkeit... mehr

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Produktinformationen

Features

Kunden haben die Möglichkeit einen Screenshot von der Seite zu machen, auf der sie gerade drauf sind, wenn sie ein neues Ticket eröffnen
Auflösung, Fenstergröße, Browser, Betriebssystem, Artikel im Warenkorb und mehr wichtige Informationen des jeweiligen Kunden können im Ticket
eingesehen werden
Es wird die Sinergi Erweiterung benutzt, welche in der Lage ist die 20 am häufigsten verwendeten Browser und Betriebssystem zu ermitteln.
Der Ersteller des Tickets kann direkt über das Backend via E-Mail kontaktiert werden
Kommentieren/Schließen von Tickets/Einen Backend-User dem Ticket zuweisen
Automatische E-Mail-Benachrichtigung sobald ein neues Ticket geöffnet wurde
Der Feedback-Button kann über die Konfiguration verschoben und gefärbt werden

Beschreibung

Feedback-Ticket System

Mit dem "Feedback-Ticket System"-PlugIn haben Sie die Möglichkeit Ihre Kundschaft zu wertvollen Testern Ihres Shops zu machen. Der User hilft somit bei der Weiterentwicklung Ihres Systems. Dieses Plugin ist ausschließlich für das Shopware 5 Standard Template konzipiert.

Wichtige Kundenmeinungen erhalten

Funktioniert ein Link nicht, wird ein Browser nicht unterstützt, all dies sind Probleme, die im eCommerce täglich viel Geld bzw. potenzielle Abverkäufe kosten. Durch das PlugIn haben Sie die Möglichkeit, dem Kunden ein Gehör zu verschaffen. Platzieren Sie den Feedback Button irgendwo auf der Seite und erhalten Sie wichtige Hinweise zur Behebung von Fehlern oder zur Optimierung Ihres Shops.

Probleme beseitigen - User-Experience & Conversions erhöhen

Diese Hinweise führen nicht selten zu Umsatzsteigerung und Traffic-Gewinnung. Stellen Sie sich vor, ein Browser wie beispielsweise der Internet Explorer unterstützt Ihr CheckOut-Formular nicht → ein zweistelliger prozentualer Anteil Ihrer Kunden kann nicht in Ihrem Shop bestellen und Sie wissen nicht, dass es dieses Problem überhaupt gibt. Mit dem "Feedback-Ticket System" kann der Kunde Ihnen dieses Problem mitteilen und Sie können diese Tickets beantworten, kommentieren, Backend-Usern zuweisen und abarbeiten.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

Nicht bekannte Fehler finden
Positive Nutzererfahrung erhöhen
Umsatz steigern

Bewertungen lesen, schreiben und diskutieren... mehr

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