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Ticketsystem

Ticketsystem

von: codegiganten GmbH (1) Bewertungen 11 Downloads
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Nutzbar in:
Nicht verfügbar
Diese App kann nicht in einem Shopware Cloud Shop verwendet werden.
Cloud
Self-hosted
Support
Dieser Hersteller reagiert sehr schnell auf Supportanfragen
Details
  • cogi278907526534
  • codegiganten GmbH
  • 1.0.1
  • 15.06.2021
  • de_DE en_GB
  • 6.0.0
    6.1.0 – 6.1.6
    6.2.0 – 6.2.3
    6.3.0.2
    6.3.0.1
    6.3.0.0
    6.3.1.1
    6.3.1.0
    6.3.2.0 – 6.3.2.1
    6.3.3.0 – 6.3.3.1
    6.3.4.0 – 6.3.4.1
    6.3.5.3 – 6.3.5.4
    6.3.5.1 – 6.3.5.2
    6.3.5.0
    6.4.0.0
    6.4.1.0 – 6.4.1.2
    6.4.2.0 – 6.4.2.1
    6.4.3.0
Mit dieser Erweiterung können Ihre Kund:innen rund um die Uhr kategorisierte Support-Anfragen... mehr

Produktinformationen

Highlights

  • Einstellbare Kategorien
  • Kund:innen können die Qualität der Antworten des Tickets bewerten
  • E-Mail-Versand bei Ticketerstellung sowie bei einer Antwort auf ein Ticket

Features

  • Ticket einer Kategorie zuordnen
  • Ticket bewerten
  • Rund um die Uhr Antworten verfassen
  • Ticket kann geschlossen/beendet werden
  • E-Mail-Versand bei Ticketerstellung sowie bei einer Antwort auf ein Ticket

Beschreibung

Mit dieser Erweiterung können Ihre Kund:innen rund um die Uhr kategorisierte Support-Anfragen stellen, welche in der Administration in einem Chatverlauf zwischen ihnen und Ihren Mitarbeiter:innen beantwortet werden können. Für ein effizientes Beantworten der Tickets sorgt ebenfalls der Status, welcher automatisch und dynamisch angepasst wird. Am Ende der Chatkonversation besteht ebenfalls die Möglichkeit, das Ticket zu bewerten. Neben anderen nützlichen Einstellungen kann man bspw. das Antworten auf ein bereits geschlossenes Ticket ein- oder ausschalten.

Sagen Sie nein zu unorganisierten Support-E-Mails und profitieren Sie mit diesem Ticketsystem von einem einfachen, effizienten und intuitiven Support-Weg.


Sollten Sie Änderungswünsche oder Ergänzungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir setzten gerne Ihre Wünsche um.


Shopware 6 entwickelt sich schnell weiter, daher bleiben auch wir auf dem aktuellen Stand und arbeiten laufend an unseren Apps und Themes, um sie zu verbessern. Sollten Sie Probleme haben oder Hilfe bei der Installation benötigen, stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung: https://codegiganten.de/kontakt/


codegiganten GmbH

Die codegiganten GmbH ist Ihr kompetenter Ansprechpartner für den Aufbau Ihres Shopware 6 Online-Shops! Benötigen Sie eigene Apps oder Themes, welche es noch nicht im Store gibt? Kein Problem! Melden Sie sich jederzeit bei uns unter info@codegiganten.de oder über https://codegiganten.de/kontakt/.

Support: support@codegiganten.de

Website: https://www.codegiganten.de/

App-Hotline : 05251 / 2 02 09 51

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Kundenbewertungen

Durchschnittliche Kundenbewertung aus 1 Bewertungen:

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Must Have Plugin:-)

24.07.2020

Das Plugin funktioniert einwandfrei und ist eine tolle Erleichterung für den Support! Absolut und ohne Einschränkungen zu empfehlen!

Vorschläge für die Zukunft:
- Zeitliche Anzeige bis wann das Ticket beantwortet wird (analog zu den Shopware Tickets)

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Installationsanleitung

Sie haben sich für unser Plugin entschieden? Vielen Dank! Jetzt folgt nur noch die einfache Installation.


  1. Laden Sie sich das Plugin aus dem Store herunter
  2. Loggen Sie sich in Ihren Shopware 6 Administrationsbereich und navigieren zu Einstellungen > System > Plugins
  3. Klicken Sie auf den "Plugin hochladen" Button und wählen die heruntergeladene Erweiterung aus
  4. Nutzen Sie das Menü neben der Erweiterung, um sie zu installieren und den Schalter, um sie zu aktivieren 
  5. Erstellen Sie unter Inhalte > Ticketsystem Ihre erste Kategorie
  6. Das Plugin ist jetzt aktiv und die Funktionen nutzbar!


Sollten Sie Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit unter info@codegiganten.de und https://codegiganten.de/kontakt/ zur Verfügung.

Änderungen

Version 1.0.1

  • Shopware 6.4  Update    

Version 1.0.0

  • Veröffentlichung der Ersten Version

Infos zum Hersteller

Shopware 6 Signet Shopware 6 ready codegiganten GmbH codegiganten GmbH Shopware Solution Partner Shopware Solution Partner 3 Zertifizierungen Developer SW5 0 Developer Advanced SW5 0 Template Designer SW5 0 Template Developer SW5 0 Developer SW6 1 Developer Advanced SW6 0 Template Designer SW6 1 Template Designer Advanced SW6 1 36 Erweiterungen 5 Ø-Bewertung
Aktuelle Version:

Version:

239,20 € * 299,00 € * Aktion gültig bis 31.07.21 14:30
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