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FAQs für die Artikeldetailseiten und als eigene Seite (inklusive Kunden können eigene Frage stellen)

FAQs für die Artikeldetailseiten und als eigene Seite (inklusive Kunden können eigene Frage stellen)

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Voraussichtlich verfügbar ab Jan. 2020
Dieser Hersteller reagiert sehr schnell auf Supportanfragen
    digi174043183159
  • 2.0.18
  • 21.10.2019
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  • von digitalwert
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    5.3.0 – 5.3.7
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Produktinformationen

Kontakt & Support

Treten Sie bei Fragen oder Anregungen einfach mit uns über die E-Mail shopware.support@digitalwert.de in Kontakt und wir helfen Ihnen gern weiter.  Eine Anleitung zum Plugin finden Sie unter: https://shopwaredemo.digitalwert.de/media/pdf/8c/da/a5/Anleitung_FAQsFuerArtikel.pdf (Link zur Anleitung).

Beschreibung des Plugins

Mit dem Plugin "FAQs für die Artikeldetailseiten und als eigene Seite (inklusive Kunden können eigene Frage stellen)" kann man die Artikel - Detailseiten um einen FAQ - Tab erweitern, sich die FAQs auf einer eigenständigen Seite anzeigen lassen, indem man für die Seite eine eigene Kategorie erstellt und die entsprechenden FAQs der Kategorie zuordnet (soll die Kategorie nicht in der Top-Navigation angezeigt werden, kann man diese über die Checkbox "NICHT in Top-Navigation anzeigen" ausblenden lassen) oder sich die FAQs unterhalb einer Shopseite anzeigen lassen. Eine Aufteilung der FAQs auf Unterkategorien ist ebenso möglich, dazu kann man sich zusätzlich eine linke Sidebar mit den FAQ-Kategorien anzeigen lassen.

Die FAQ - Beiträge werden in einem eigenen Backend - Modul erstellt und über ein Mehrfachauswahlfeld dem Artikel, der Shopseite oder der Kategorie zugeordnet. Des Weiteren werden der Titel und der Inhalt des FAQ - Tabs beim Variantenwechsel (über Ajax) nachgeladen (also somit auch die zugeordneten FAQ - Beiträge), insofern andere FAQ - Beiträge bei einer Artikelvariante hinterlegt wurden.

Verfügbare Zuordnungsmöglichkeiten:

  • Artikel (in einem eigenen Tab): der jeweilige FAQ - Beitrag kann je Artikel und je Artikelvariante über ein Mehrfachauswahlfeld zugeordnet werden. Die Zuordnung des FAQ - Beitrags zu einem Artikel oder eine Artikelvariante kann dabei entweder über das Shopware Backend (beispielsweise für alle Artikelvarianten über die Shopware - Funktion "Standarddaten übernehmen" -> "Attribut-Konfiguration übernehmen" -> "Speichern"), durch einen CSV-Import über das Shopware Import/Export - Modul oder durch die Rest-API vorgenommen werden. Des Weiteren gibt es aber auch innerhalb der Plugin - Konfiguration die Möglichkeit auszuwählen, ob die Zuordnung der FAQ - Beiträge nur bei der Hauptvariante eines Artikels notwendig sein soll, sodass man die FAQ - Beiträge nur bei der Hauptvariante eines Artikels festlegen muss und nicht bei jeder einzelnen Artikelvariante.
  • Kategorie (und somit als eigene Seite): der jeweilige FAQ - Beitrag kann je Kategorie über ein Mehrfachauswahlfeld zugeordnet werden. Um die FAQs beispielsweise auf Unterkategorien zu verteilen, muss man bei der Hauptkategorie (die in der Menüleiste angezeigt wird), beispielsweise "FAQ", den Haken bei "FAQ - Kategorie" setzen. Anschließend können die Unterkategorien für die Hauptkategorie "FAQ" erstellt werden, beispielsweise "Fragen zum Onlineshop" und "Fragen zum Versand". Bei den Unterkategorien muss dann ebenfalls der Haken bei "FAQ - Kategorie" gesetzt werden und bei den Unterkategorien werden dann über das Mehrfachauswahlfeld die FAQ - Beiträge zugeordnet. Sollte man keine Unterkategorien benötigen, muss man den Haken "FAQ - Kategorie" nur bei der Hauptkategorie setzen. Bei einer FAQ - Kategorie kann der Banner, die "Überschrift" und der "Kategorietext" aus den "CMS - Funktionen", der Topseller - Slider, die Einkaufswelten und die Tagcloud bei Bedarf angezeigt werden (genau in dieser Reihenfolge werden die Elemente auch im Frontend von Shopware angezeigt). Zusätzlich kann auch ein Text oberhalb der FAQ - Beiträge über den Textbaustein FrontendListingIndexCollapseAreaText festgelegt werden.
  • Shopseite: der jeweilige FAQ - Beitrag kann je Shopseite über ein Mehrfachauswahlfeld zugeordnet werden. Damit die FAQ - Beiträge bei einer Shopseite angezeigt werden, muss der Haken bei "FAQ - Shopseite" gesetzt sein. Bei einer Shopseite kann man zusätzlich auch die linke Sidebar, den Titel der Shopseite und den Inhalt der Shopseite ausblenden, um so beispielsweise eine eigene Seite auf Grundlage einer Shopseite für die FAQ - Beiträge zu erstellen, auf der nur noch die FAQ - Beiträge angezeigt werden.

Innerhalb des neu erstellten Backend-Moduls "FAQ - Beiträge" unter dem Menüpunkt "Inhalte" kann der jeweilige FAQ - Beitrag erstellt werden, bei der Anzahl der erstellbaren FAQ - Beiträge gibt es keine Begrenzung. Folgende Einstellungen können dabei je FAQ - Beitrag festgelegt werden:

  • die Auswahl, ob der FAQ - Beitrag aktiv sein soll
  • die Festlegung der internen Bezeichnung des FAQ - Beitrags
  • die Auswahl, ob der Autorname angezeigt werden soll
  • die Festlegung des Autornamens
  • die Festlegung der E-Mail des Autors
  • die Auswahl, ob das Einstelldatum angezeigt werden soll
  • die Festlegung des Einstelldatums
  • die Festlegung des Titels des FAQ - Beitrags
  • die Festlegung der Frage des FAQ - Beitrags
  • die Festlegung der Antwort des FAQ - Beitrags
  • die Festlegung eines Linkziels für eine Mehr erfahren - Schaltfläche

Die Frage und Antwort eines FAQ - Beitrags können über ein TinyMCE - Feld gepflegt werden, sodass Sie beispielsweise folgende Inhaltselemente hinterlegen können:

  • normalen Text
  • Bilder
  • Links
  • HTML-Elemente
  • Überschriften (h1, h2, h3, h4, h5 und h6) über den optional aktivierbaren Erweiterten Editor ("Einstellungen" -> "Benutzerverwaltung" -> Benutzer auswählen -> Haken bei "Erweiterter Editor" setzen) beim TinyMCE - Feld beim Auswahlfeld "Vorlage"
  • Videos (YouTube, Vimeo oder HTML5).

Ebenso kann man über das TinyMCE - Feld beispielsweise den Inhalt zentrieren, formatieren (beispielsweise fett oder kursiv markieren oder unterstreichen) oder auch Links setzen oder die Schriftgröße festlegen.

Das Plugin ist vollständig kompatibel zu unserem Plugin https://store.shopware.com/digi120381816236/weitere-tabs-fuer-die-artikel-detailseiten-eigene-tabs-eigenschaften-downloads-uvm..html , es kann dazu in der Plugin - Konfiguration bei "Anzeigen vor Tab (nur in Verbindung mit unserem anderem Tab - Plugin nötig)" das Tab ausgewählt werden, vor dem das FAQ - Tab angezeigt werden soll.

Die Reihenfolge der FAQ - Beiträge im Frontend des Shops kann man dabei per Drag & Drop auswählen.

Der Name beziehungsweise die Beschriftung des FAQ - Tabs kann entweder je Artikel oder global festgelegt werden, zusätzlich kann dahinter auch die Anzahl der zugeordneten Fragen angezeigt werden. Das FAQ - Tab kann dabei entweder vor oder nach dem Bewertungen - Tab angezeigt werden.

Des Weiteren kann auch festgelegt werden, ob die Kunden über eine Schaltfläche und das dazugehörige Fomular eigene Frage stellen können, die schon automatisch dem entsprechenden Artikel oder der entsprechenden Kategorie zugeordnet werden und nach der Beantwortung nur noch aktiviert werden müssen, damit die Fragen und die dazugehörigen Antworten im Frontend des Shops angezeigt werden. Damit erkennbar ist, zu welchem Artikel oder zu welcher Kategorie die Frage gehört, gibt es in der Bearbeitungsmaske des FAQ - Beitrags ein Eingabefeld "Herkunft der Frage", in dem der Name des Artikels und die Artikelnummer, der Name der Kategorie und die Kategorie - ID oder der Name der Shopseite und die Shopseiten - ID enthalten ist.

Beim Stellen einer Frage kann auch ausgewählt werden, ob an den Shopbetreiber und / oder den Kunden selbst, insofern dieser eine E-Mail angegeben hat, eine E-Mail zur Bestätigung versendet werden soll.

Über den eigenen CronJob "send answer to customer" können auch automatisch Antwortbenachrichtigungen an die Fragesteller versenden werden, insofern die Fragesteller eine E-Mail-Adresse eingegeben haben und die jeweilige Frage über die Checkbox "Frage beantwortet" als beantwortet markiert wurde. Die E-Mail kann dabei über die E-Mail-Vorlage "sANSWERTOCUSTOMER" nach den eigenen Wünschen angepasst werden.

Des Weiteren kann ein Captcha (*9) für das Formular zum Stellen eigener Fragen in der Form "Standard (Zahlen/Buchstaben)" oder "Honeypot (Unsichtbar)" angezeigt werden, das man unter "Einstellungen" -> "Grundeinstellung" -> "Storefront" -> "Captcha" -> "Captcha Methode" festlegen kann.

Hinweise zum Plugin

(1). Entwickelt nach dem neuen Pluginsystem ab Shopware 5.2.

(2). Kompatibel mit PHP 7.

(3). 30 Tage unverbindlich testen: mit der Testversion können Sie das Plugin 30 Tage kostenfrei und in vollem Umfang direkt in Ihrem Shop einsetzen.

(4). Kompatible Themes: dieses Plugin ist zu dem Responsiven Theme von Shopware und zu Themes, die von diesem abgeleitet werden, kompatibel. Bei der Nutzung eines Drittanbieter - Themes, das über den Shopware Store erworben wurde, kann der ordnungsgemäße Einsatz des Plugins wie bei jedem anderen Shopware - Plugin nicht garantiert werden.

(5). Subshop-Fähigkeit: das Plugin ist subshopfähig und kann je Subshop aktiviert werden.

(6). Unverschlüsselt: das Plugin wird komplett quelloffen bereitgestellt, Sie benötigen also auch nicht den Lizenz Manager von Shopware und es kann somit problemlos ohne den iOnCube Loader genutzt werden.

(7). Mehrsprachigkeit: die einzelnen Texte können innerhalb der Textbausteine nach den eigenen Wünschen angepasst werden.

(8). Eigene Shopware - Blöcke: das Plugin stellt eigene Shopware – Blöcke bereit, um das Plugin updatesicher im eigenen Theme anpassen oder erweitern zu können. Die Namen der entsprechenden eigenen Shopware - Blöcke finden Sie in der Anleitung: https://shopwaredemo.digitalwert.de/media/pdf/8c/da/a5/Anleitung_FAQsFuerArtikel.pdf .

(9). Captcha - Methoden: wir empfehlen in Verbindung mit unserem Plugin nur die von Shopware empfohlenen Captcha - Methoden zu nutzen ("Einstellungen" -> "Grundeinstellungen" -> "Storefront" -> "Captcha" -> "Captcha Methode"), da eigene Captcha - Methoden beispielsweise über Plugins meist nicht an allen Stellen ausgeliefert werden, wo unser Plugin genutzt werden kann und so die Validierung des Captcha - Wertes durch Shopware nicht korrekt funktionieren könnte.

(10). Anderssprachige FAQ - Beiträge bei Sprachshops: da man die FAQ - Beiträge, die man über das eigene Backend - Modul erstellt, über ein Mehrfach - Auswahlfeld einem Artikel, einer Kategorie oder einer Shopseite zuordnet, muss man dann auch einen neuen FAQ - Beitrag in der jeweils anderen Sprache erstellen und diesen über das Globus - Icon dem jeweiligen Mehrfach - Auswahlfeld zuweisen.

Beschreibung vergrößern

Highlights

  • das Anzeigen von FAQs in einem Tab auf der Artikel - Detailseite, auf einer eigenständigen Seite oder unterhalb einer Shopseite
  • das Erstellen der FAQ - Beiträge in einem eigenen Backend - Modul, um diese beliebig oft wiederverwenden zu können
  • das Festlegen, ob die Kunden über eine Schaltfläche und das dazugehörige Fomular eigene Frage stellen können
  • das automatische Versenden von Antwortbenachrichtigungen an die Fragesteller
  • eigene Shopware - Blöcke, um das Plugin updatesicher im eigenen Theme anpassen oder erweitern zu können
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Kundenbewertungen

Durchschnittliche Kundenbewertung aus 4 Bewertungen:

Gesamt (4)
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Exzellenter Support, netter Kontakt, kurze Reaktionszeit

28.06.2019

Vielen Dank Hr. Schreier! Echt TOP!

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Es kann so einfach sein. Vielen Dank für dieses PlugIn.

07.06.2019

Funktioniert einwandfrei. Integriert sich gut in das Gesamtkonzept und ein weiteres PlugIn für zusätzliche Artikel-Tabs. Da gibt es also nichts zu meckern. Und es unterstützt die werte Kundschaft gezielt bei der Beantwortung von Fragen. Was will man mehr. Sehr gut. Danke.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Ich bin begeistert

21.03.2019

Nach dem Test verschiedener ähnlicher Plugins komme ich mir vor, als hätte ich den heiligen Gral gefunden.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support
digitalwert
21.03.2019

Die Ritter der Tafelrunde bedanken sich für diese sehr gute Bewertung.

Perfekt Shoperweiterung

19.08.2018

Eine FAQ für SEO sollte nicht fehlen, sagen die "Kenner". Gesucht und gefunden. Ich hatte bereits das Plugin weitere Tabs....unsw. angekauft und dies ist eine perfekte Ergänzung. Verbindet sich nahtlos mit den Tabs. Kann, neben General, pro Produkt zugefügt werden, praktisch für Specials, Import über CSV funktioniert gut.

In meiner Version gab es einen kleinen Bug. Es wurde sehr schnell gelöst. Perfekter Service,

Keine Nachfrage ist zu viel, empfohlen als Produkt und Dienstleistung.

Sehr empfehlenswert.

Simon Kooij
Veldbaanshop.nl

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Installationsanleitung

Installieren Sie das Plugin über den Plugin-Manager und leeren Sie anschließend den Cache des Shops und melden Sie sich gegebenenfalls im Shopware Backend neu an.


Sie haben Probleme bei der Installation? Wir haben eine Anleitung zum Plugin ( https://shopwaredemo.digitalwert.de/media/pdf/8c/da/a5/Anleitung_FAQsFuerArtikel.pdf ) erstellt, die auch einen Bereich "Problembehebungen" enthält, wo Lösungen für auftretende Probleme beschrieben sind.


Beachten Sie bei einer Neuinstallation des Plugins (dies gilt nicht für die Erstinstallation des Plugins): wenn Sie ein Plugin neu installieren (das Plugin also bereits installiert ist), werden automatisch alle bisherigen Werte der Felder in der Plugin-Konfiguration und vor allem die vorgenommenen Werte der eigenen Freitextfelder des Plugins gelöscht (dies betrifft dabei nicht die Freitextfelder von anderen Plugins oder von Shopware selbst). Legen Sie sich also bitte vor dieser Aktion eine Sicherheitskopie der Datenbanktabellen s_articles_attributes, s_categories_attributes und s_cms_static_attributes an.

Änderungen

Version 2.0.18

Es kann nun innerhalb der Plugin - Konfiguration festgelegt werden, ob beim CronJob auch nicht aktive FAQ - Beiträge berücksichtigt werden sollen, bei denen die Frage als beantwortet markiert wurde.

Version 2.0.17

Es kann nun bei den FAQ - Kategorien die Position der FAQs ausgewählt werden. 


Ebenso können nun auch der Kategorie - Banner, der Topseller - Slider, die Einkaufswelten, die Tagcloud oder der Zuletzt angesehen - Slider bei den FAQ - Kategorien angezeigt werden.

Version 2.0.16

Es kann nun innerhalb der Plugin - Konfiguration der Pfadname, wenn sich der Shop in einem Unterordner befindet (beispielsweise /shop), eingegeben werden.

Version 2.0.15

Das Array der FAQ - Beiträge wurde um die weiteren Felder erweitern, sodass diese ebenso im eigenen Template genutzt werden können.

Version 2.0.14

Innerhalb der Listenansicht des eigenen Backend - Moduls wird nun auch die ID des jeweiligen FAQ-Beitrags angezeigt, um beispielsweise das Setzen der FAQ - Beiträge über die Mehrfachänderung zu vereinfachen.

Version 2.0.13

Es können nun über den eigenen CronJob "send answer to customer" automatisch Antwortbenachrichtigungen an die Fragesteller versenden werden, insofern die Fragesteller eine E-Mail-Adresse eingegeben haben und die jeweilige Frage über die Checkbox "Frage beantwortet" als beantwortet markiert wurde.
Die E-Mail kann dabei über die E-Mail-Vorlage "sANSWERTOCUSTOMER" nach den eigenen Wünschen angepasst werden.

Version 2.0.12

Es werden nun der Titel und der Inhalt des FAQ - Tabs beim Variantenwechsel (über Ajax) nachgeladen, insofern bei "Zuordnung der FAQ - Beiträge nur bei der Hauptvariante eines Artikels notwendig" der Wert "Nein" ausgewählt wurde.

Version 2.0.11

Es werden nun auch mehrsprachige E-Mail-Vorlagen unterstützt.

Version 2.0.10

Die FAQ - Beiträge als auch das Formular für eigene Frage von Kunden können nun auch unterhalb von Shopseiten angezeigt werden.
Des Weiteren wird nun auch die Übersetzbarkeit von Kategorien und Shopseiten ab Shopware 5.5 unterstützt.

Version 2.0.9

Im eigenen Backend - Modul "FAQ -  Beiträge" gibt es nun eine Schaltfläche zum Kopieren von FAQ - Beiträgen.

Version 2.0.8

Die Artikel- und Kategorie - Freitextfelder sind nun ab Shopware Version 5.3.0 mehrsprachig übersetzt, ebenso das eigene Backend - Modul.

Version 2.0.7

Es kann nun innerhalb der Plugin - Konfiguration ausgewählt werden, ob das Feld "Frage öffentlich einreichen" angezeigt werden soll.

Version 2.0.6

Bereitstellung eigener Shopware Blöcke innerhalb des Plugins.

Version 2.0.5

Die FAQs können nun auch auf einer eigenständigen Seite angezeigt werden, indem man für die Seite eine eigene Kategorie erstellt und die entsprechenden FAQs der Kategorie zuordnet. Eine Aufteilung der FAQs auf Unterkategorien ist ebenso möglich, dazu kann man sich zusätzlich eine linke Sidebar mit den FAQ-Kategorien anzeigen lassen. Die Funktion zum Stellen eigener Fragen kann dabei ebenfalls je Kategorie einzeln aktiviert werden.

Version 2.0.4

Es kann nun innerhalb der Plugin-Konfiguration ausgewählt werden, ob der Link des Datenschutzhinweises in einer Modalbox geöffnet werden soll, damit der Kunde die Artikel - Detailseite nicht verlässt.

Version 2.0.3

Optimierung des Codes für Übersetzungen.

Version 2.0.2

In der Bearbeitungsmaske eines FAQ - Beitrags im Shopware Backend wird nun in einem Eingabefeld die "Herkunft der Frage" angezeigt (beispielsweise in der Form "Artikel Artikelname (Artikelnummer)", damit man neben der E-Mail sofort erkennen kann, zu welchem Artikel die Frage gestellt wurde.

Version 2.0.1

Wenn bei "Anzeigen vor Tab" der Wert "nicht nötig, wenn das Plugin eigenständig eingesetzt wird" ausgewählt wurde, unser anderes Tab - Plugin aber im Einsatz ist, wird bei dieser Option nun automatisch der Wert "vor Tab 1" ausgelöst.

Version 2.0.0

Erstveröffentlichung des Plugins.

Infos zum Hersteller

digitalwert digitalwert Shopware Business Partner Shopware Business Partner 1 Zertifizierungen Developer SW5 0 Developer Advanced SW5 0 Template Designer SW5 0 Template Developer SW5 1 Developer SW6 0 Template Designer SW6 0 37 Erweiterungen
21 4 3
5 Ø-Bewertung

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