CleverReach® - Newsletter Marketing for your Shopware shop

CleverReach® - Newsletter Marketing for your Shopware shop

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    CRSW00730f
  • 9.2.2
  • 6 Feb 2019
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  • from CleverReach®
  • 4.0.0 – 4.0.8
    4.1.0 – 4.1.4
    4.2.0 – 4.2.4
    4.3.0 – 4.3.7
    5.0.0 – 5.0.4
    5.1.0 – 5.1.6
    5.2.0 – 5.2.27
    5.3.0 – 5.3.7
    5.4.0 – 5.4.6
    5.5.0 – 5.5.7
Spotify, Levi’s, DHL and BMW   create & send their newsletters with CleverReach® . Why? –... more

Product information

Spotify, Levi’s, DHL and BMW   create & send their newsletters with CleverReach®. Why? – It’s email marketing made easier. Benefit from our efficient software & flexible pricing without a contract term – with your Shopware online shop. 

Synchronized Shopware data: 

The extension directly connects our CleverReach® Email Marketing tool with your Shopware online shop. All your important „Shopware data“ will instantly and automatically be updated and completed in the CleverReach® newsletter tool. The synchronization saves you time and trouble.  At the same time, you avoid errors that often occur during a manual import and export.
Newsletter subscriptions and unsubscribes
First and last name, interests, gender, age, birthday, address details … 
purchased items, revenue, frequency of purchases, average shopping cart, order number, item number, product name, price, currency, quantity, amount 
product details of your Shopware products like image, text, price, size, material … 
It’s as simple as that!
Use valuable data to create personal offers your customers really want. Your benefits: more opens, more clicks and more conversions! 

This is the key to increasing sales: your customers buy more and more frequently – Profit. Profit. Profit. 

Click on the top right „Shopping cart“ button, go to „Checkout“ and simply connect your online shop with CleverReach® after your Shopware login. 

After successfully connecting both systems, your shop data and lists of recipients will be sychronized and you’re ready to create and send your first email newsletter. 

Exclusively for Shopware customers: 
Get a 10% discount off your CleverReach® rate for 12 months!
Email marketing made easier: discount will automatically be provided when creating a new account


Functions

Easily create and send email newsletters with the drag & drop editor
Responsive and free templates for various industries and occasions
Analyze success and optimize your newsletters
Highest safety standards, Email Marketing made in Germany
Free support & webinars
The right pricing for everyone: customized, changeable at any time, no contract term - Scales for small and big contact lists: prepaid for occasional senders, flat rate for regular senders or high volume for big players

Lots of additonal features: Blacklist Check, create newsletters, newsletter editor, newsletter templates for every occasion, email templates, A/B split tests, spam tests, image processing, RSS feeds, dynamic content, import functions, segment lists of recipients, Double-Opt-In registration forms, automatic bounce management, automatic unsubscribe management, send newsletters, personalized newsletter delivery, Social Media Integration, Reporting & Tracking, open rates, click rates, unsubscribe rates, unsubscribes, multi-level bounce management, Google Analytics Integration, Conversion Tracking, automated mailings, Lifecycle Email Marketing, THEA - The Email Marketing Automation, Autoresponder, Follow-Ups, Whitelisting, CSA, Certified Senders Alliance, Design tests, Newsletter Client Testing SPF, Senders Policy Framework, Email Authentication, SSL encoding, Wordpress Plugin, direct mailing, Import of CSV files, responsive templates, free software, Typo3 newsletters, import Excel files, forms, direct marketing and much more!

You want to use the extension? Then click on the top right „Shopping cart“ button, go to „Checkout“ and simply connect your online shop with CleverReach® after your Shopware login. Your shop data will be synchronized in the blink of an eye. Now you are ready to create and send your first email newsletter. 

Exclusively for Shopware customers: 
Get a 10% discount off your CleverReach® rate for 12 months! 
Email marketing made easier: discount will automatically be provided when creating a new account.

If you have any questions, contact our support team that will gladly help you with any of your problems.


Appreciated customers buy more stuff

Your customers

are reminded to buy a new pen before school starts 

are happy to receive make up tips for their skin type and other product recommendations 
buy the long awaited sitting room suite as part of your summer sales
are reminded on time to order new supplementary food for their four-legged darling

In a perfect world with CleverReach® and Shopware, your customers can’t wait to get your next newsletter because they get exactly the offers they want. When the shopping experience turns into a spending spree you know you got everything right. Your customer is happy, you are happy and we are happy! 

That’s what we call a win – win - win situation! 


About CleverReach®

With more than 175,000 customers, e.g. Spotify, BMW, Levi‘s, DHL and Amnesty International, CleverReach® is the provider for email marketing in 152 countries. CleverReach® was founded in Germany in 2007 and complies with the highest standards of data protection.

Reviews 21
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Customer reviews

Average customer rating from 21 reviews:

Total (21)
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Usability
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Support

In dieser Form unbrauchbar!

13 Nov 2018

Das Plugin funktioniert zwar, aber es lässt keinerlei Einstellmöglichkieten zu. Es wird automatisch eine neue Empfängerliste "Shopware" erstellt und in diese werden ALLE Kunden aus dem Shop geladen. Es ist nicht möglich nur Leute zu importieren die sich auch wirklich für den Newsletter angemeldet und Ihr Einverständnis gegeben haben (DSGVO & Abmahnung lässt Grüßen). Für Kunden wie uns, die seit Jahren mit Cleverreach arbeiten und bereits einen Verteiler haben absolut unbrauchbar. Wir hatten ca. ab 2007 insgesamt 10 Jahre einen alten Veyton-Shop, für diesen gab es eine Cleverreach-Schnittstelle die in der Lage war alle Neukunden im Shop automatisch in eine Empfängerliste unserer Wahl hinzuzufügen und zwar nur KDs die auch den Newsletter wollten, bestehende Datensätze wurden nicht angetastet. Mir unverständlich wieso das im Jahr 2018 bei Shopware nicht möglich ist...

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
26 Nov 2018

Guten Tag,

vielen lieben Dank für Ihre Geduld.

Die "neue" übertragungsweise von den Shopware Empfängern in nur eine gesamte Liste ist dafür gedacht, dass es besonders einfach ist und sein soll für Kunden mit CleverReach zu starten und die ersten Mailings schnellstmöglich an die Kunden zu versenden.
Das alle Empfänger aus Shopware in nur eine Liste übertragen werden dient auch der Übersichtlichkeit sehr. Alle Empfänger sind in einer Liste und mit unserer Segmentfunktion besteht die Möglichkeit nach bestimmten Empfängern zu filtern und diese per Mailing zu kontaktieren.
Außerdem werden tariftechnisch alle Empfänger nur einmal berechnet, da sie nur in einer Liste sind. Wären die Empfänger in drei Listen würden sie dreimal bei uns berechnet werden. Die Abmeldungen werden des Weiteren zentral verwaltet und gesteuert. Ein Kontakt wäre in einer anderen Liste noch aktiv.

Das die „neue“ Liste für Sie als langjähriger Kunde keine optimale Lösung darstellt nach der ganzen Zeit, verstehen wir. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Es ist in den neuesten Plugin Versionen implementiert, dass nur Empfänger in CleverReach als aktiv importiert werden, die sich für den Newsletter angemeldet haben. Reine Kaufkunden werden als inaktive Empfänger in CleverReach übertragen und können so nicht per Newsletter angeschrieben werden. Das Ihnen diese Info fehlte oder es nicht klar kommuniziert wurde, bedauern wir wirklich sehr.

Es ist uns sehr wichtig, dass Sie zufrieden sind und gerne mit uns und unserem Plugin arbeiten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Sie können sehr gerne unsere neueste Plugin Version 9.1.0 installieren und die Daten neu übertragen. Dabei werden nur Ihre Newsletter Empfänger aktiv an uns übertragen. Die Kaufkunden sind automatisch inaktiv.

Wir helfen Ihnen sehr gerne bei der Umswitchung zwischen der alten bestehenden Liste und der neuen Liste. Wenden Sie sich jederzeit sehr gerne an support@cleverreach.com.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Sollten Sie Fragen haben oder Informationen benötigen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit gerne bei uns melden.

Viele Grüße,

Svenja Büßelmann

Super PlugIn, funktioniert einwandfrei

26 Sep 2018

Das PlugIn läuft in unserem Shop tadellos. Die Installation & Konfiguration war einfach. Bei Fragen haben wir zeitnah Rückmeldung vom Support erhalten.

Der Datenabgleich funktioniert einwandfrei und erleichtert unsere Newsletterverwaltung enorm. Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Top Shop-Ergänzung!

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Functionality
Usability
Documentation
Support
CleverReach®
26 Sep 2018

Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! :-)

kleine Fehler schnell behoben

26 Sep 2018

es gab bei der Installation kleine Fehler, die Anfrage beim Support schaffte innerhalb kürzerster Zeit Abhilfe - TOP SERVICE!

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Functionality
Usability
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Support
CleverReach®
26 Sep 2018

Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell weiter helfen konnten.

Plugin & Support : Eine einzige Katastrophe

20 Jun 2018

Hallo Community,

Ich kann von diesem Plugin und der Firma Cleverreach nur abraten. Seit Monaten funktioniert der Kundenimport nicht richtig. Dies ist wohl auch der Grund, warum sich hier die negativen Bewertungen en Masse häufen.

Ich habe mich bisher mit einer eigenen Bewertung zurückgehalten, da ich immer die Hoffnung hatte mit Cleverreach alles noch geregelt zu bekommen. Leider war das nichts.

Seit Monaten wird ohne Ergebnis miteinander kommuniziert. Neuerdings wird immer auf die neuste Version des Plugins verwiesen, da nun endlich alles funktionieren sollte. Dem ist aber nicht so. Ich habe noch immer die gleichen Probleme.

Um das Problem nochmals proaktiv in Angriff zu nehmen und auf den normalen extremst langsamen Support zu verzichten, habe ich mir extra ein Premium Support Abo gekauft. Versprochene Antwortzeit sind 24h .

Nun ist mein Ticket schon seit über einer Woche offen, ohne Antwort, auch nicht nach Nachfrage. Das Problem besteht noch immer. Und meine Geduld ist nun am Ende. Ich bin nun mit Newsletter2GO in Kontakt und werde nie wieder mit Cleverreach eine Geschäftsbeziehung eingehen.

Ciao Cleverreach. Alles Gute Euch.

Markus

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Functionality
Usability
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Support
CleverReach®
21 Jun 2018

Lieber Markus,

schade, dass du mit dem Plugin aktuell nicht zufrieden bist. Gerne möchten wir dir helfen, dass auch du mit dem Plugin gut arbeiten kannst.

Wir nehmen deine Kritik ernst und möchten dir daher sehr gerne weiterhelfen.

Lass uns bitte über support@cleverreach.de die betroffene Ticketnummer zukommen und wir prüfen den Sachverhalt für dich.

Liebe Grüße,
Nils

Dieses Plugin ist momentan eine Katastrope

26 Apr 2018

Achtung! Momentan Hände weg von diesem Plugin. Nichts ist mehr manuell konfigurierbar. Seit über zwei Wochen funktioniert bei uns das Double-Opt-In nicht mehr. Eventuell funktioniert dies bei mehreren Shopbetreibern nicht mehr??? Haben deshalb momentan das Plugin deinstalliert. Support existiert im Prinzip nicht mehr (im Gegensatz zu der früher hervorragenden Unterstützung). Wir zahlen für den Premium-Support - bekommen aber trotzdem keine Hilfe.

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Support

Neue Version unbrauchbar

13 Mar 2018

Leider muss ich mich den beiden vorherigen Bewertungen anschließen. In der neuen Version ist das Plugin leider vollkommen unbrauchbar und undurchdacht. Besonders bei bestehenden Listen eine Katastrophe.

Manuelle Konfigurationsmöglichkeiten sind nicht mehr vorhanden. Es werden per se ALLE Shopkunden übertragen. Wir haben einen Flatrate-Tarif mit 35.000 Empfängern im Einsatz. Da nun alle Kunden übertragen werden – nicht nur die anfangs eingestellten Newsletterempfänger – reicht unser Tarif natürlich nicht mehr aus. Ergo haben wir ab sofort um ein vielfaches höhere Kosten, für allgemeine Shopkunden die wir niemals anschreiben.

Ferner werden alle Kunden in eine Liste geschmissen. Die Gefahr, dass jemand aus Versehen also alle Shopkunden statt der gewünschten tatsächlichen Newsletterempfänger anschreibt ist also mehr als präsent.

Unsere bestehende Liste und somit das Tool sind schlicht und ergreifend nicht mehr nutzbar. Hier hat jemand von vorne bis hinten nicht mitgedacht…

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Support
CleverReach®
28 Mar 2018

Lieber Sebastian,

wir möchten uns bei dir entschuldigen, dass das Plugin noch nicht wie gewünscht bei dir funktioniert.

Uns ist die Störung bereits bekannt und wir arbeiten unter Hochdruck an einer Lösung.

Aus diesem Grund werden wir schnellstmöglich ein neues Plugin hochladen, welches diese Problematik beheben wird.

Beste Grüße

Nils

Update 28.03.18:
Hallo Sebastian,

wir haben eine neue Version online gestellt.
Es werden nur noch die Newsletter-Empfänger aktiv zu CleverReach übertragen. Probiere es gerne aus.

Beste Grüße,
Nils

Aktuelle Version leider nicht mehr brauchbar

7 Feb 2018

Die aktuelle Version 9 lässt offenbar leider keine manuellen Konfigurationsmöglichkeiten mehr zu. Es wird automatisch eine neue Empfängerliste angelegt, mit der man scheinbar dann arbeiten MUSS.
Wir verwenden seit einigen Jahren die Kombination Shopware/Cleverreach und haben dementsprechend schon eine bestehende Liste, die nun nicht mehr nutzbar ist.

Leider ist das nicht der erste Zwischenfall, den wir mit CleverReach/dem Plugin haben.
Im August wurde uns schon mal die komplette Empfängerliste aufgrund eines fehlerhaften Plugins gelöscht (ohne Backup).

So langsam dürfen wir uns glaube ich nach einem anderen Anbieter umsehen.

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Usability
Documentation
Support
CleverReach®
8 Feb 2018

Sehr geehrter Shopware Nutzer,

vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!

Ihre Meinung und Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb möchten wir Ihnen gerne ein umfassendes Feedback geben:

Ihre Anmerkung: Die aktuelle Version 9 lässt offenbar leider keine manuellen Konfigurationsmöglichkeiten mehr zu.
Antwort CleverReach: Das ist korrekt. Wir haben den Prozess so sehr vereinfacht, dass Sie lediglich Shopware mit CleverReach verbinden und alles weitere automatisch erstellt und synchronisiert wird. Das hat den Vorteil, dass es Ihnen sehr viel Zeit spart und Sie sich auf die E-Mail Erstellung in CleverReach fokussieren können.

Ihre Anmerkung: Es wird automatisch eine neue Empfängerliste angelegt, mit der man scheinbar dann arbeiten MUSS.
Antwort CleverReach: Auch das ist korrekt. Mit dieser Änderung möchten wir Ihnen ebenfalls Zeit ersparen.
Sie haben den Vorteil, dass alles zentral in einer Liste verwaltet wird. Das hat auch den Vorteil, dass es übersichtlicher für Sie ist.
Zudem werden Sie in kostengünstigeren Tarife landen, weil die Berechnung nur für einen Empfänger vorgenommen wird.
Die Aufteilung Ihrer Kundengruppen/Subshops werden innerhalb der neuen Gruppe über die Funktion unserer Segmente vorgenommen.

Ihre Anmerkung: Wir verwenden seit einigen Jahren die Kombination Shopware/Cleverreach und haben dementsprechend
schon eine bestehende Liste, die nun nicht mehr nutzbar ist.
Antwort CleverReach: Wir empfehlen im Zuge der Umstellung Ihre Liste auf die neue Liste "Shopware" umzuziehen. Hier wird dann lediglich nur noch eine Liste als Datenquelle verwaltet.
Zudem finden Sie eine komplette Spiegelung Ihres Datenbestandes aus Shopware wieder. Somit sollten Sie sich gut zurecht finden, da die Einstellungen/Kundengruppen direkt aus Shopware übernommen werden.

Ihre Anmerkung: Leider ist das nicht der erste Zwischenfall, den wir mit CleverReach/dem Plugin haben. Im August wurde uns schon mal die komplette Empfängerliste aufgrund eines fehlerhaften Plugins gelöscht (ohne Backup)
Antwort CleverReach: In der Tat war dies eine Störung, die sehr, sehr unglücklich gewesen ist und uns nach wie vor sehr leid tut. So etwas darf auf gar keinen Fall vorkommen. Weiterhin haben wir diese Störung selbstverständlich umgehend angepasst, sodass dies in Zukunft nicht mehr vorkommen wird.

Ihre Anmerkung: So langsam dürfen wir uns glaube ich nach einem anderen Anbieter umsehen.
Antwort CleverReach: Wir finden es wirklich schade, dass Sie sich nach einem anderen Anbieter umschauen wollen.
Unsere Lösung wird von sehr vielen Kunden erfolgreich eingesetzt. Unser neues Plugin soll der Einfachheit dienen und Ihnen den generellen Arbeitsprozess fortlaufend erleichtern und Ihnen Zeit ersparen. Daher sind wir uns sicher, dass wir die initialen Startschwierigkeiten zusammen mit Ihnen in den Griff bekommen und Sie in Zukunft entspannt Ihre Newsletter über uns versenden können.

Unser Support steht Ihnen schriftlich oder telefonisch jederzeit gerne zur Verfügung.

Völlig unbrauchbar, sehr schlechter und langsamer Support

31 Jan 2018

Das neue Plugin lässt keine Steuerungen zu. Es wird nur eine Gruppe angelegt mit Segmenten, so kann man zum Beispiel nur ein Impressum hinzufügen. Wie dann weiter bei Sprach- und Subshops? Optin nicht nachvollziehbar. Kundendaten werden nicht übernommen, nur E-Mailadresse. Support dauert Wochen. FINGER WEG! NICHT ZU ENDE GEDACHT!

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Support

schneller+kompetenter Support - "Plug-in hing sich im backend auf"

31 Jan 2018

Nach anfänglichen Probleme mit der Integration des CR-Plugins hat der Support hier schnell, d.h. innerhalb weniger Stunden, und sehr kompetent reagiert (obwohl per heutigem Status kein Premium-Kunde!). Bei der Einrichtung hängte sich das Plugin im Backend auf - der Support von CR hat hier sofort reagiert und binnen weniger Stunden war das Plugin dann auch problemlos einzurichten.

Ich kann an dieser Stelle daher nur absolut positives Feedback zu CR hinterlassen!

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Support
CleverReach®
31 Jan 2018

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell helfen konnten.

Plug-in hängt sich im backend auf

20 Jan 2018

Leider lädt das Plug-In nach der Registrierung ewig. Eine Verbindung zu Cleaver Reach war nicht möglich, mehrmals probiert, installiert etc. Keine Verbindung wurde zu CR aufgebaut. Das Fenster im backend von CR war grau und es drehte sich die Uhr. Kein Ende in Sicht - auch nach 10 Minuten, mussten das backend neu laden . Spiel haben wir 3x wiederholt, leider haben wir für solche Spiele keine Zeit

Wir haben das PlugIn vom Server geschmissen und suchen weiter nach einem funktionierend Tool !

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Support
CleverReach®
22 Jan 2018

Vielen Dank für Ihr Feedback. Gut, dass Sie hier bereits die wichtigsten Punkte in Ihrem Workaround getestet haben. Schade, dass es bei Ihnen noch nicht funktioniert.
Gerne hilft Ihnen unser Support bei der Einrichtung des Plugins weiter. Sie können Ihre Anfrage einfach unter: https://support.cleverreach.de/hc/de/requests/new einreichen.
Da viele unserer Kunden bereits erfolgreich mit diesem Plugin arbeiten, schaffen wir es bei Ihrem System bestimmt auch noch.

Eigentlich ist der Service Gut | Technik & Support sind ein horror

7 Sep 2017

Im Zusammenhang mit Shopware und Cleverreach kann man sich vorweg auf Probleme einstellen. Das Shopware ein Update gefahren hat scheint Cleverreach an der Stelle nicht zu interessieren. Vor Release schon Implementierungen zu übernehmen wäre zu viel verlangt. Es ging los mit dem 500er Error. Nun sind unsere Daten alle aus CleverReach gelöscht! Wir warten vergebens auf Hilfe. Bis der Support antwortet vergeht in der Regel 1-3 Wochen was völlig unterirdisch ist! Wir müssen natürlich den Monatsbetrag wie gewohnt weiter bezahlen obwohl er nicht nutzbar ist! Sehr unerfreulicher Zustand bei CR im Moment! Inkompetenz ist im Moment bei CR stark verbreitet, was sehr schade ist für einen eigentlich sehr guten Dienst. Generell ist es immer so das der Support eigentlich absolut nichts bewegen kann.

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CleverReach®
8 Sep 2017

Hallo,

die Version 8.1.0 hat in der Tat einen Checkout-Fehler produziert. In der neusten Version 8.1.2 wurde dies bereits behoben und das Plugin ist somit wieder funktional.

Version 8.1.0: Blockiert Bestellungen - funktioniert also mal wieder nicht

6 Sep 2017

Version 8.1.0: Es ist leider nicht das erste Mal, daß das Plugin nicht korrekt funktioniert. Und das schlimmste: Mal gingen Bestellungen durch, mal nicht. Unser Umsatz ging seltsamerweise nach dem Shopupdate den Bach runter. Alle Plugins waren aktualisiert. Auch bei Testbestellungen war es so, daß manche Bestellungen durchgingen, manche nicht. Also haben wir nacheinander die Plugins ab- und wieder eingeschaltet. Nach dem wir das Cleverreach Plugin abgeschaltet haben, gingen alle Bestellungen durch, nach dem Einschalten hatten wir wieder die Probleme. Diese Probleme waren unabhängig der Zahlart, ob Desktop oder Mobil mit Android oder Apple. Das Plugin bleibt vorerst abgeschaltet.

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Usability
Documentation
CleverReach®
8 Sep 2017

Hallo,

die Version 8.1.0 hat in der Tat einen Checkout-Fehler produziert. In der neusten Version 8.1.2 wurde dies bereits behoben und das Plugin ist somit wieder funktional.

8.1.0 kaputt - wie so oft

31 Aug 2017

Wie so oft ist auch diese Version broken by design. Beim Einsatz der 8.1.0 können sich keine Neukunden mehr registrieren - Error 500.
Wie so etwas durch die QA durchkommt, weiß wohl nur Cleverreach.

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Usability
Documentation
CleverReach®
31 Aug 2017

Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Diesen Fehler haben wir bereits vorgefunden und eine Behebung eingeleitet. "Fehlerbeschreibung: Wrong type hinting was fired as error on php 7" - Ein neues Update wird schnellstmöglich zur Verfügung stehen.

Alles prima ;)

25 Jun 2017

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Der bisher schlechteste Support denn wir im Zusammenhang mit Shopware erlebt haben

19 May 2017

Unsere Mail an den Suppoort:

"unser Shopware-Shop läuft grundsätzlich unter HTTPS, was bei Shopware eine Grundeinstellung ist. Bei der Verbindung über das CleverReach Plugin wird automatisch eine HTTP Verbindung zum Shop eingerichtet, was in unserem Fall die Kommunikation zum Shop unmöglich gemacht hatte, da die Weiterleitung zu HTTPS nicht klappte. Wenn man bei CleverReach unter Integration die URL mit HTTPS einträgt und das (undokumentierte) Datenbank-Token aus der Tabelle swp_cleverreach_configs als Passwort verwendet, klappt die Verbindung. Bitte die Shopware Einstellung aus Backend > Einstellungen > Grundeinstellungen > Shops > "SSL verwenden" und "Überall SSL verwenden" im CleverReach Plugin berücksichtigen und bei "Verbindung herstellen" dann die HTTPS URL eintragen."

Die Antwort:

Sie haben uns eine Anfrage zum Thema Shopware-Plugin geschickt - vielen Dank dafür.

Folgende Merkmale bitten wir Sie vorab zu prüfen:
- Haben Sie Ihre Account-Daten unter "Mein Account -> Einstellungen -> Deine Daten" vollständig hinterlegt?
Eine erfolgreiche Verbindung wird erst hergestellt, wenn alle Stammdaten hinterlegt worden sind.

- Haben Sie für den Benutzer, der sich über das Plugin mit CleverReach verbindet den Zugriff für die "REST API" aktiviert?
Eine Anleitung hierfür finden Sie unter https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/115001544369

- Nutzen Sie die aktuellste Version des Plugins?
Die aktuellste Version finden Sie immer direkt in Ihrem Plugin Manager, wenn Sie nach "CleverReach" suchen oder alternativ natürlich auch über http://store.shopware.com/crsw00730/cleverreach-die-e-mail-marketing-loesung.html

- Nutzen Sie die aktuellste Version von Shopware?
Die aktuellste Shopware-Version finden Sie unter folgendem Link: http://community.shopware.com/Roadmap_cat_166.html

- Sind Sie die Installationsanleitung zum Shopware-Plugin komplett durchgegangen?
Unsere Anleitung zum Shopware-Plugin finden Sie unter https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/115001257709

Grundsätzlich besteht derzeit keine bekannte Störung mit der aktuellsten Plugin-Version zu Shopware. Generell wird die Schnittstelle von einer Vielzahl unserer Kunden erfolgreich eingesetzt.

Sollten die vorgeschlagenen Maßnahmen nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Um den Fall näher zu analysieren bitten wir Sie um eine detaillierte Fehlerbeschreibung. Senden Sie uns dazu auch sehr gerne Screenshots zu, die das fehlerhafte Verhalten visualisieren.

Diese Antwort hatten wir schon einmal auf eine Frage bekommen - und zwar auf die Frage "warum keine Produktdaten geladen werden". So nun finden wir das Problem und melden es bekommen den selben Text als Antwort. Das geht mal gar nicht!

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Documentation

Klasse Plugin!

3 Nov 2016

Wir sind sehr zufrieden mit dem Plugin!

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Läuft

22 Aug 2016

Der Support hat schnell reagiert und das Modul auf die aktuelle shopware-Version angepasst, nachdem es vorher erstmal nicht lief.
So erwarten "wir Kunden" das. Danke.
Michael.

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Cleverreach

7 Dec 2015

Support und Bereitstellung von neuen Updates hat noch Luft nach ob und wäre wünschenswert. Wenn die Unterstützung aktueller Shopware Versionen nachgezogen wird.

Soweit läuft das Plugin ganz gut und die Funktionen und Usability von Cleverreach passen.

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CleverReach®
16 Mar 2016

Sehr geehrter Herr Wölfer,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Für die neue Pluginkompatibiltät haben wir zuletzt immer die neusten Updates geschaltet. Dies wird zukünftig auch immer Up-to-Date gehalten.

Nie Kompatibel zu aktuellen Versionen!

30 Nov 2015

Leider ist hängt dieses Plugin immer in der Entwicklung hinterher. Die Produktsuche für Dynamische Elemente funktioniert ebenfalls nicht. Der Support will einem auch nicht weiter helfen. Schade müssen wir wohl wieder wechseln!"

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Support
CleverReach®
16 Mar 2016

Sehr geehrter Herr Loga,

vielen Dank für die konstruktive Kritik.

Wir haben uns der Kritik angenommen und werden für die zukünftige Pluginaktualität sorgen. Seit zwei Monaten wird das Plugin immer mit der neusten Shopware-Version kompatibel geschaltet.

nicht kompatibel mit neuen Versionen

25 Sep 2015

Leider immer noch nur bis 5.0.1 kompatibel, Support meinte dazu "Werden wir in unsere Überlegungen mitaufnehmen, wann die Implementierung erfolgt kann noch nicht gesagt werden."

Schade eigentlich...

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Support
CleverReach®
16 Mar 2016

Hallo Matthias,

vielen Dank für dein Feedback.

Seit zwei Monaten aktualisieren wir das Plugin immer zeitnah mit der aktuellen Shopware-Version.

Abmeldungen im Shop werden nicht berücksichtigt

23 Sep 2015

Wenn ich mich als Kunde in Shopware aus dem Newsletter-Empfang im Konto oder im Checkout austrage, dann steht der Kunde im CR immer noch auf aktiv.

Clever Reach Support: "diese Funktion steht in dem Plugin nicht bereit. Abmeldungen werden von Shopware nicht an CleverReach übertragen."

Das passt nicht zu den Geschäftsprinzipien von Clever Reach:
"Alle Kunden werden von uns vertraglich verpflichtet, sich an die Richtlinien des Permission Marketings zu halten, um einen Missbrauch in Form von Spam zu verhindern."

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Usability
Documentation
Support

Installation manual

How to connect the CleverReach® newsletter tool with your Shopware application:  

1.Click on the top right „Shopping cart“ button and proceed to „checkout“. In case you haven’t already done so, log into your Shopware account and confirm you have read the general terms and conditions. 

2.Click on „order now“ to download the module - don’t worry, the integration is free of charge

3.After installing the module, log into CleverReach® to establish the connection between Shopware and CleverReach®.

4.Find the module in the “Marketing” section of your Shopware menu panel. Select the integration with a click on CleverReach®.

5.A new window opens. 

6.Find a list of your shops and their respective status on the left side of the screen in the “Shops“ section. After selecting a shop, a new window with all configurations for the plugin and the selected shop appears:


Please create a new account or log in with your existing data.

The group is then created in CleverReach® including data fields, segments and tags automatically.

Changelog

Version 9.2.2

  • Optimization: Newsletter recipients without group allocation in Shopware are now also imported to CleverReach

Version 9.2.1

  • Optimization: If the connection between Shopware and CleverReach expires, a new token (access key) is automatically generated, which maintains the connection between the two systems
  • Optimization: The plugin will first process requests via https:// URL's and then, if available, the http:// URL

Version 9.2.0

  • Optimization: Complete synchronization in both directions between Shop/CMS system and CleverReach. Example: Subscriptions or unsubscriptions in CleverReach is also transferred back to the shop/CMS system.
  • Optimization: After installation, the plugin displays valuable import statistics. Example: How many recipients were transferred? How many tags/segments were created?,..
  • Optimization: The new version also removes the dynamic product search (shop) in the CleverReach system during deinstallation

Version 9.1.0

  • Optimization: The names of the tags are now more understandable in CleverReach (from now on in Shopware-Group.groupName format) - Previously, the day was structured as follows "SW-G-Groupname"
  • Optimization: When updating the newsletter status (inactive or active), only the changed data is overwritten
  • Optimization: Automatic function built in, which successfully establishes the connection process from plugin to CleverReach (Issue with endless loading screen was fixed)

Version 9.0.14

  •  Optimization: Logs enhancement

Version 9.0.13

  • Optimization: Newsletter recipients synchronization enhancement

Version 9.0.12

  • Optimization: Synchronization for larger shops with more than 100,000 customers has been optimized.

Version 9.0.10

  • Optimization: Inactivity issue during import has been fixed
  • Changed: Customers/Recipients without newsletter subscription are imported inactive

Version 9.0.8

  • Optimization: order date of a product/item is now transferred correctly
  • Optimization: Data collection (conversion of data from shopware database) for version 5.2 improved

Version 9.0.7

Optimization: Support for Shopware version 5.4 added

Version 9.0.6

  • Optimization: All customers are transferred as active recipients

Version 9.0.5

  • Optimization: Synchronization setup

Version 9.0.4

  • Optimization: Timeout for the start of synchronization (initialization process) between Shopware and CleverReach increased

Version 9.0.3

  • Optimization: Log system updated
  • Optimization: Plugin authentication is also supported for shops with virtual hosts

Version 9.0.2

  • Optimization: Connection setup between Shopware and CleverReach

Version 9.0.1

  • Optimization: Added status page with appropriate message when initial import fails.

Version 9.0.0

  • Optimization: New development of the integration & UX adjustments
  • Optimization: Simplified registration process (direct, automatic new registration)
  • Optimization: Entire recipient list, data fields, segments and tags are created automatically
  • Optimization: Automatic import of existing recipients and customers incl. order information
  • Optimization: Regular live synchronization of new recipients and customers incl. order information
  • Optimization: Recipients are noted with "yes" or "no" for their respective newsletter status
  • Optimization: Automatic transfer of customer group and sub shops details for each recipient
  • Optimization: Synchronization of unsubscribes between shop system and CleverReach®
  • Optimization: Lots of relevant data fields concerning email marketing are transferred automatically
  • Optimization: The first mailing can be created right after the import of recipients
  • Optimization: Use of product search in CleverReach® - add shop items to the newsletter
  • Optimization: Use of Connect link extension (order tracking)
  • Adjustment: Opt-in mails from CleverReach® have been deactivated
  • Optimization: Plugin is now available in english, german, french, italian and spanish

Version 8.1.7

  • Optimization: Product search function has been improved due to of the shop setting "Always use SSL"
  • Optimization: Only new subscribers (shop customers excluded) will receive the opt-in email

Version 8.1.6

• Optimization: new ordering customers are exported as active

Version 8.1.5

• Optimization: All customers are exported as active now

Version 8.1.4

• Enabled support for alias email addresses within the newsletter registration (demo+5@cleverreach.com)

• Optimization: date of deactivation is now displayed correctly as a timestamp for the respective recipient

Version 8.1.3

• Optimization: Export of active customers as inactive recipients

• Optimization: Export process

Version 8.1.2

• Optimization: Upgrade process from version 8.1.0 onwards

Version 8.1.1

• Optimization: Synchronization of recipients and customers

• Deactivation of Shopware Double-Opt-In process, when CleverReach forms are used

• Changes within customer registration (Checkout page) 

• Optimization: Authentication, if shop uses SSL

• Existing datasets are also updated, when first import is started 

Version 8.1.0

• Better handling of editing customer groups and synchronizing/transferring data to CleverReach®

• Update: After updating recipients, changes are transferred correctly to CleverReach®

• Unsubscribed recipients remain inactive, even when placing a new order

• The product image, which is inserted in your newsletter via the product search, was enlarged

• Extended, automated registration process for new customers who do not have a CleverReach® account yet

Version 8.0.16

• Re-phrasing the wording for error messages occurring during the first import

• Notification, in case no customer group is selected for the export

• Indication of which groups have or have not been transferred 

Version 8.0.15

• Adjustment: During the first import, only Shopware reference data is used

Version 8.0.14

• The data field “salutation” has been adjusted. If no salutation is available, the field remains empty. The salutation from the frontend is applied dynamically.

Version 8.0.13

• First and live export have been adjusted, only fields concerning more than one group are created/ used.

Version 8.0.12

• The button “establish connection” is hidden if there is an active connection. It is still possible click on the “Reset” button. A customer/ recipient is also transferred to the list ordering customers, if they order something and subscribe to your newsletter.

Version 8.0.11

• Update Connect Link

Version 8.0.10

• Revision of loading mask

Version 8.0.9

• Compatibility with Shopware 5.2.21

Version 8.0.6.

• Optimizations for the new Shopware version 5.2.x

Version 8.0.8.

• Edited button label

Version 8.0.5

- Bugfixing

Version 8.0.4.

- Bugfixing

Version 8.0.3

Update - Bugfixes

Version 8.0.2

compatibility to Shopware 5.2.7

Version 8.0.1

compatibility to shopware 5.2.0

Version 7.0.3

- Bugfixing

Version 7.0.1

Version 6.0.5

Version 6.0.1

• Compatibility with Shopware 5

• After a newsletter subscription, the automatic confirmation mail is no longer generated. Click here to find out why: http://nfxmedia.de/automatische-bestaetigungsmails-bei-shopware-deaktivieren/


Version 5.0.8

Version 5.0.5

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Shopware Technology Partner
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Free
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