Premium Smartsupp Widget Live Chat

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Support

Support by: SITS Design & IT
Support languages:

Plugin details

Order number: sits720921192759
Manufacturer: SITS Design & IT
Version: 1.1.9
Last update: 29 Apr 2020
Language support:
Self-hosted compatibility:

5.0.0 – 5.0.4

5.1.0 – 5.1.6

5.2.0 – 5.2.27

5.3.0 – 5.3.7

5.4.0 – 5.4.6

5.5.0 – 5.5.10

5.6.0 – 5.6.9

Smartsupp Widget Plugin Live Chat Smartsupp is a professional Live Chat-Plugin to get in... more

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Product information

Smartsupp Widget Plugin Live Chat

Smartsupp is a professional Live Chat-Plugin to get in touch with your customers. While customers are on your website / shop, they have the chance to contact your customer service for any questions.

Smartsupp can be controlled by browser and app (iOs, Android).

More information here: https://www.smartsupp.com/

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Customer reviews

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Average customer rating from 5 reviews:

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Genial, einfach und super nützlich!

From: Manuela Varallo-Vezzù

9 Oct 2017

Das Plugin ist sehr einfach zu installieren. Der Support antwortet sehr schnell und ausführlich. Preis/Leistung ist mehr als zufriedenstellend.

Das Smartsupp Backend ist sehr benutzerfreundlich, übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Es können gleichzeitig mehrere Chat-Anfragen bearbeitet werden. Die Funktion reduziert die E-Mail und Telefon Anfragen und somit die Pendenzen.
Es gibt viele Einstellungsmöglichkeiten, so dass das Chat-Fenster dem Corporate Design angepasst werden kann. Zudem können Kunden Offline-Nachrichten hinterlassen.

Die Kunden scheinen es zu lieben. Sie erhalten prompt Antwort auf Ihre Fragen zur aktuellen Bestellung. Wenn er sich vorher im Kundenkonto angemeldet hat, sieht man bereits den Namen und weiss schon um was es geht, bevor er die Frage gestellt hat. Bei Neukunden führt es eher zum Kaufabschluss dank der Live-Beratung.

Wir können das PlugIn und Smartsupp sehr empfehlen!

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Functionality

Usability

Documentation

Support

From: SITS Design & IT

9 Oct 2017

Vielen Dank, das freut uns!

Toller Support

From: Dietmar Kröpfl

4 Jan 2017

Absolut toller Support, sehr bemüht um eine schnelle Lösung. (hatte Schwierigkeiten bei der Installation)

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Functionality

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Support

Sehr empfehlenswert für den angedachten Zweck!

From: Mario Weiss

17 Nov 2016

Einfach zu installieren und der Smartsupp-Account lässt sich ebenfalls einfach einrichten. Alles funktionierte auf Anhieb tadellos (ohne Support!) und war sehr, sehr schnell einsatzbereit! Bei unserer SW Version 5.2.9 alles perfekt!

Wir können das Plugin in Kombination mit Smartsupp als Chat-Funktion nur empfehlen! Ein Free-Account reicht ... Der "Bezahl-Account" verspricht noch mehr Optionen ...

Schön und unkompliziert gemachtes Plugin ... Weiter so!

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Support

Wir lieben es!

From: GRM

16 Nov 2016

Wir haben das Plugin und den dazugehörigen Account bei Smartsupp momentan im Test. Werden aber ganz sicher danach kaufen. Der Chat bietet einen deutlichen Mehrwert für unsere Shopbesucher.

Die Einrichtung ist kinderleicht und die Administration und Anpassungsmöglichkeiten sind extrem übersichtlich und einfach aufgebaut.

Auch die Anbindung an einen Desktop oder Smartphone-Client ist super easy.

Wir können Smartsupp absolut empfehlen!

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Functionality

Usability

Documentation

Support

Sehr benutzerfreundlich mit Top Support

From: Anja

6 Nov 2016

Wir haben seit Jahren LiveZilla in Verwendung. Haben Smartsupp in einer SW 5.1.4 Version ausprobiert. Installation ging erwartungsgemäß sehr schnell. Danach erfolgte die Registrierung bei Smartsupp. Codeschnipsel im Plugin hinterlegt und los ging es.

Wir haben das Erscheinungsbild komplett in 10min auf unser Seitenlayout abgestimmt. Man muss sagen, einfacher kann man es nicht administrieren. Es erfolgten zwei Nachfragen zur Desktop App beim Support und dieser reagierte am Wochenende innerhalb einer Stunde. Neben der Desktop App gibt es auch Apps für mobile Endgeräte. Wir haben für uns jede gewünschte Einstellung umsetzen können.

Schön ist, dass der Chat-Button auf Smartphones im Portraitmodus sehr klein gehalten ist. Er ist wahrnehmbar, aber nicht zu groß und verdeckt damit keine Shopinhalte.

Von uns gibt es die Maximalpunktzahl für das Plugin. Wir haben es gekauft!

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Installation manual

Install:
1. Register at https://www.smartsupp.com/2. Install Premium Smartsupp Widget Live Chat in your shop3. copy the smartsupp key and insert it in the Premium Smartsupp Widget

After you saved the key (and delete the shop cache) you will see the smartsupp chat on your shop frontend.
If you have any further question, don't hesitate to ask us at support@sits-it.de.

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