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E-Mail Import für Ticketsystem

E-Mail Import für Ticketsystem

von: madco GmbH
l Verschlüsselt
21 Downloads

Version:

499,00 €  *
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    Mad1887124394576
  • 1.0.6
  • 24.08.2016
  • de_DE
  • von madco GmbH
  • 4.3.6 – 4.3.7
    5.0.0 – 5.0.4
    5.1.0 – 5.1.6
    5.2.0 – 5.2.27
    5.3.0 – 5.3.7
    5.4.0 – 5.4.6
E-Mailimport für Shopware Ticketsystem Mit diesem Plugin haben Sie die Möglichkeit... mehr

Produktinformationen

E-Mail Import für Shopware Ticketsystem

E-Mailimport für Shopware Ticketsystem

Mit diesem Plugin haben Sie die Möglichkeit Ihre E-Mails einfach und bequem von Ihrem E-Mailpostfach in das Shopware-Ticketsystem zu importieren und den Mitarbeitern zu deren Bearbeitung zuübertragen.

Funktionen

  • E-Mail importierung in das Shopware-Ticketsystem
  • Verbindung zum E-Mailpostfach über IMAP
  • Überträgt alle ungelesenen E-Mails in das Ticketsystem
  • Makiert die importierten E-Mails im E-Mailpostfach als gelesen
  • Optional können die E-Mails im E-Mailpostfach in einen anderen Ordner verschoben werden
  • E-Mailanhänge werden mit importiert und dem Ticket automatisch zugeordnet
  • Sie können selber festlegen welche E-Mailanhänge erlaubt sind
  • E-Mailimport erfolgt über einen Cronjob

Einstellungsmöglichkeiten

  • Shop ID
  • Zugangsdaten zum E-Mailpostfach
  • Eingangsordner von dem E-Mailpostfach
  • Archiv-Ordner für die importierten E-Mails, ist dieser Ordner nicht vorhanden, so wird dieser vom Plugin angelegt
  • Anhänge importieren (ja/nein)
  • zugelassene Anhänge (pdf,jpg,doc,xls,zip usw.)
  • E-Mails verschieben nach dem Import (ja/nein)
  • Ticket Typ ID (die ID aus dem Ticketsystem)
  • Support Status mit dem die E-Mails eingetragen werden sollen (offen, in Bearbeitung, usw.)
Ticketsystem EinstellungenTicketsystem Cronjob

Wir empfehlen Ihnen vor dem kaufen des Plugins unseren 30 Tage kostenlosen Testservice zu nutzen, um unser Plugin zutesten.

Support

Sie haben Fragen, Verbesserungvorschläge oder einen Fehler gefunden? Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an info@madco.de oder rufen Sie uns unter +49 (0)681 - 96 59 53 0 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Kundenbewertungen

Durchschnittliche Kundenbewertung aus 1 Bewertungen:

Gesamt (1)
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Endlich die Lösung für den fehlenden Import!

25.08.2016

Wir haben das Import-PlugIn von Madco nun seit einigen Tagen im Produktiveinsatz und können es jedem Nutzer des Ticket-Systems empfehlen! Endlich gelangen auch Emails als Ticket ins System.

Bei einem kleinen Problem reagierte der Support binnen weniger Stunden und schub ein Update nach. Perfekt!

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Installationsanleitung

Was muss ich für die Installation des Plugins machen?

  1. Installieren Sie das Plugin über den Pluginmanager von Shopware.
  2. Im Pluginmanager befindet sich das neue Plugin "E-Mail Import für Ticketsystem" Bearbeiten Sie nun dieses Plugin und füllen Sie Bitte alle Felder richtig aus, da ansonsten das Plugin nicht arbeiten kann.
  3. Aktivieren Sie nun das Plugin
  4. Anschließend finden Sie unter Einstellungen + Grundeinstellungen + System + Cronjob einen neuen Cronjob. Dieser Cronjob ist Sandardmäßig auf 5 Minuten eingestellt. Er sorgt dafür das alle 5 Minuten die neuen E-Mails in Ihr Ticketsystem importiert werden. Sie haben die Möglichkeit diesen Wert anzupassen
  5. Nachdem Sie alle Einstellungen gemacht haben können Sie unter Cronjob, den neuen Cronjob einmal Manuell starten, um zu prüfen ob Sie alle Einstellungen richtig gemacht haben.

Änderungen

Version 1.0.6

bugfix- base64

Version 1.0.5

- Bugfix: Shopware Version Check

- Bugfix: Attachments wurden nicht korrekt gespeichert


Version 1.0.4

Bugfix: Zuodnung von E-Mails wenn es sich um einen Shopkunde handelt

Version 1.0.3

- SSL wurde zur Config hinzugefügt

Bugfix: durch die automatische Ticket-ID Erkennung, wurden, alle E-Mails ohne ID in der DB ohne Zuordnung gespeichert.

Version 1.0.2

- Bugfix Ticket-ID Check

Version 1.0.1

- Ticket-ID Erkennung im Betreff, wenn das Ticket schon vorhanden ist, wird die Mail dem Ticket zugeordnet

- E-Mail Inhalt wird in dem Hauptticket zusammen geführt, und auch in der Historie eingetragen

- Status des Tickets wird wieder auf ungelesen gesetzt und das Datum wird aktualisiert

Version 1.0.0

Infos zum Hersteller

Shopware Business Partner
Shopware Business Partner
14 Erweiterungen
3 1 0
5 Ø-Bewertung

Version:

499,00 €  *

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