PhoneMondo - Telefonieanbindung
von: Scavix Software GmbH & Co. KG bisher keine Bewertungen Quelloffen 2 DownloadsAktuelle Version:
Cloud / Self-hosted
Du kannst Shopware in der Cloud oder als Self-hosted Variante für Deinen Shop einsetzen. Hier erkennst Du direkt, in welcher Du diese Erweiterung oder das Theme nutzen kannst.
Diese/s Erweiterung/Theme kann nicht in einem Shopware Cloud Shop verwendet werden. Cloud Self-hosted
Dieses Plugin ist für Shopware 5 verfügbar
Support
- Support durch: Scavix Software GmbH & Co. KG
- Support Sprachen:
Details
- Artikel-Nr.: scavi40768501337
- Hersteller: Scavix Software GmbH & Co. KG
- Version: 2.0.5
- Letztes Update: 29.04.2020
- Sprachunterstützung:
- Self-hosted Kompatibilität: 6.0.06.1.0 – 6.1.66.2.0 – 6.2.36.3.0.0 – 6.3.0.26.3.1.0 – 6.3.1.16.3.2.0 – 6.3.2.16.3.3.0 – 6.3.3.16.3.4.0 – 6.3.4.16.3.5.0 – 6.3.5.1
Produktinformationen
Highlights
- Sofort sehen, wer anruft
- Letzte Kundenbestellungen in Desktop-Anrufbenachrichtigung
- Anrufbenachrichtigung in Shopware Administration
Features
- CTI
- Anrufanzeige
- Daten & Bestellungen des Anrufers sofort sehen
Beschreibung
Begrüßen Sie Ihre Anrufer mit Namen und geben ihnen Auskunft über ihre Bestellung ohne umständlich und zeitaufwendig im Shop Backend nach den Kundendaten suchen zu müssen. Schluss mit "Bitte geben Sie mir mal bitte Ihre Kundennummer" und "Könnten Sie mir mal bitte Ihren Namen buchstabieren".
Im Shopware Backend werden bei einem ankommenden Anruf auf Wunsch auch die Kundendaten angezeigt und mit einem Klick öffnen Sie den Kunden oder eine seiner Bestellungen direkt im Backend.Steigern Sie Ihre Kundenbindung und Kundenzufriedenheit und erledigen Sie mehr Kundenanrufe pro Tag.
Was ist PhoneMondo?
PhoneMondo ist ein neuartiges Cloud-CTI-System, das mits einen zwei Hauptfunktionen die Telefonie für Firmen und Praxen verbessert: Zum einen kann PhoneMondo bei einem eintreffenden Anruf Daten aus lokalen Datenbanken heraussuchen und anzeigen. Dies können z.B. die Kontaktdaten aus Microsoft Outlook sein, aber auch die Patientenakte des Anrufers in einer Arztpraxis. Sind in den lokalen Daten keine Informationen zum Anrufer vorhanden, werden externe Daten wie. z.B. Online-Telefonbücher etc. durchsucht und die Ergebnisse mit angezeigt. Somit hat der Angerufene umgehend wichtige Informationen zum Anrufer auf dem Bildschirm und kann sofort in das Gespräch einsteigen. Nie wieder muss ein Anrufer seinen Namen oder seine Adresse zeitaufwendig buchstabieren: der Angerufene erhält diese bereits mit dem eingehenden Anruf angezeigt.Zum anderen können statistische Auswertungen über die Anrufe in Echtzeit angesehen werden und daraus aussagekräftige Berichte erstellt werden. Aus den Telefondaten kann jedes Unternehmen die wichtigsten Kennzahlen für die Telefonienutzung insgesamt oder für einzelne Abteilungen ablesen. Damit lässt sich frühzeitig erkennen, wo in der Firma Optimierungspotenzial steckt. Bei zu langen Wartezeiten der Anrufer oder bei einem zu hohen Durchschnitt nicht angenommener Anrufe muss z.B. noch ein Mitarbeiter für die Annahme von Gesprächen abgestellt werden.
In der Basisversion (max. 1 Benutzer und 3 überwachte Telefonleitungen) ist PhoneMondo kostenlos. Für erweiterte Speicherung, allen Addons und mehr Benutzern/Leitungen ist ein Professional Abonnement nötig (ab 23,68€ inkl. MwSt. pro Monat).
Videos
Kundenbewertungen
Als Besitzer dieser Erweiterung kannst Du diese im Shopware Account bewerten
Jetzt im Account bewertenInstallationsanleitung
Voraussetzungen
Sie haben in den Kundendaten in Ihrem Shop die Telefonnummern der Kunden gespeichert. Diese wird zum Identifizieren des Anrufers benötigt. Das Format der Telefonnummer (z.B. +49 581 20889652, 0049581205889652, 0581-20889652, ...) ist dabei egal.
Installation
- Installieren Sie das PhoneMondo Plugin in Ihrem Shop
- Registrieren Sie sich kostenlos auf www.phonemondo.com
- Verbinden Sie PhoneMondo mit Ihrer Telefonanlage bzw. Ihrem Telefonanschluss (diese einfachen Anleitungen helfen Ihnen dabei: https://www.phonemondo.com/de/kundenservice)
- Gehen Sie in PhoneMondo auf "Addons" -> "Shopware" -> Installieren
- Geben Sie in Shopware das API-Token (aus der PhoneMondo API-Token-Liste) ein. Dieser FAQ-Artikel beschreibt dies Schritt für Schritt.
Fertig! Beim Klingeln des Telefons werden die Daten des Kunden angezeigt, der anruft inkl. seiner letzten Bestellungen (verlinkt auf Kunde im Shopware Backend).
Das PhoneMondo Addon ist kostenlos für 30 Tage testbar. Danach wird ein PhoneMondo Professional Abonnement benötigt.
Änderungen
Version 2.0.5
- Codeänderungen für Shopware Review
Version 2.0.4
- Installation verbessert
Version 2.0.3
- Änderungen für Zertifizierung
Version 2.0.2
- API Testknopf hinzugefügt
Version 2.0.1
- Klassennamen im Code korrigiert
Version 2.0.0
- initiale Version für Shopware 6
Infos zum Hersteller
