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PhoneMondo - Telefonieanbindung

PhoneMondo - Telefonieanbindung

von: Scavix Software GmbH & Co. KG bisher keine Bewertungen 26 Downloads

Updates und Support

Kostenlos
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Nutzbar in:
Nicht verfügbar
Diese App kann nicht in einem Shopware Cloud Shop verwendet werden.
Cloud
Self-hosted
Diese App ist auch für Shopware 5 verfügbar
Support
Details
  • scavi40768501337f
  • Scavix Software GmbH & Co. KG
  • 2.0.7
  • 19.07.2022
  • de_DE en_GB
  • 6.0.0
    6.1.0 – 6.1.6
    6.2.0 – 6.2.3
    6.3.0.0 – 6.3.0.2
    6.3.1.0 – 6.3.1.1
    6.3.2.0 – 6.3.2.1
    6.3.3.0 – 6.3.3.1
    6.3.4.0 – 6.3.4.1
    6.3.5.0 – 6.3.5.4
    6.4.0.0
    6.4.1.0 – 6.4.1.2
    6.4.2.0 – 6.4.2.1
    6.4.3.0 – 6.4.3.1
    6.4.4.0 – 6.4.4.1
    6.4.5.0 – 6.4.5.1
    6.4.6.0 – 6.4.6.1
    6.4.7.0
    6.4.8.0 – 6.4.8.2
    6.4.9.0
    6.4.10.0 – 6.4.10.1
    6.4.11.0 – 6.4.11.1
    6.4.12.0
    6.4.13.0
    6.4.14.0
    6.4.15.0 – 6.4.15.2
    6.4.16.0 – 6.4.16.1
    6.4.17.0 – 6.4.17.2
    6.4.18.0 – 6.4.18.1
    6.4.19.0
    6.4.20.0 – 6.4.20.2
    6.5.0.0
    6.5.1.0 – 6.5.1.1
    6.5.2.0 – 6.5.2.1
    6.5.3.0 – 6.5.3.3
    6.5.4.0 – 6.5.4.1
    6.5.5.0 – 6.5.5.2
    6.5.6.0 – 6.5.6.1
    6.5.7.0 – 6.5.7.4
    6.5.8.0 – 6.5.8.7
Der Produktivitätsschub für Ihren Shop : Verbinden Sie Ihren Shop mit Ihrem Telefon... mehr

Produktinformationen

Highlights

  • Sofort sehen, wer anruft
  • Letzte Kundenbestellungen in Desktop-Anrufbenachrichtigung
  • Anrufbenachrichtigung mit Kundendaten und letzten Bestellungen überall

Features

  • CTI
  • Anrufanzeige
  • Daten & Bestellungen des Anrufers sofort sehen

Beschreibung

Der Produktivitätsschub für Ihren Shop: Verbinden Sie Ihren Shop mit Ihrem Telefon (Telefonanlage über Tapi Treiber, placetel, sipgate, STARFACE, ...) und sehen Sie beim ersten Klingeln Ihres Telefons die Kundendaten des Anrufers aus Ihrem Shop inkl. der letzten Bestellungen.


Begrüßen Sie Ihre Anrufer mit Namen und geben ihnen Auskunft über ihre Bestellung ohne umständlich und zeitaufwendig im Shop Backend nach den Kundendaten suchen zu müssen. Schluss mit "Bitte geben Sie mir mal bitte Ihre Kundennummer" und "Könnten Sie mir mal bitte Ihren Namen buchstabieren".
Im Anrufbenachrichtigungsfenster von PhoneMondo werden bei einem ankommenden Anruf die Kundendaten angezeigt und mit einem Klick öffnen Sie den Kunden oder eine seiner Bestellungen direkt in der Administration Ihres Shops. Und das auch, wenn Sie die Administration gerade nicht in Ihrem Browser geöffnet haben.

Steigern Sie Ihre Kundenbindung und Kundenzufriedenheit und erledigen Sie mehr Kundenanrufe pro Tag.


Haben Sie zusätzlich die PhoneMondo Browsererweiterung installiert, sind Telefonnummern in der Administration klickbar und starten einen Anruf an den Kunden. So ersparen Sie sich das aufwendige Abtippen einer Telefonnummer!


Was ist PhoneMondo?

PhoneMondo ist ein neuartiges Cloud-CTI-System, das mit seinen zwei Hauptfunktionen die Telefonie für Firmen und Praxen verbessert: Zum einen kann PhoneMondo bei einem eintreffenden Anruf Daten aus lokalen Datenbanken heraussuchen und anzeigen. Dies können z.B. die Kontaktdaten aus Microsoft Outlook sein. Sind in den lokalen Daten keine Informationen zum Anrufer vorhanden, werden externe Daten wie. z.B. Online-Telefonbücher etc. durchsucht und die Ergebnisse mit angezeigt. Somit hat der Angerufene umgehend wichtige Informationen zum Anrufer auf dem Bildschirm und kann sofort in das Gespräch einsteigen. Nie wieder muss ein Anrufer seinen Namen oder seine Adresse zeitaufwendig buchstabieren: der Angerufene erhält diese bereits mit dem eingehenden Anruf angezeigt.

Zum anderen können statistische Auswertungen über die Anrufe in Echtzeit angesehen werden und daraus aussagekräftige Berichte erstellt werden. Aus den Telefondaten kann jedes Unternehmen die wichtigsten Kennzahlen für die Telefonienutzung insgesamt oder für einzelne Abteilungen ablesen. Damit lässt sich frühzeitig erkennen, wo in der Firma Optimierungspotenzial steckt. Bei zu langen Wartezeiten der Anrufer oder bei einem zu hohen Durchschnitt nicht angenommener Anrufe muss z.B. noch ein Mitarbeiter für die Annahme von Gesprächen abgestellt werden.
In der Basisversion (max. 1 Benutzer und 3 überwachte Telefonleitungen) ist PhoneMondo kostenlos. Für erweiterte Speicherung, allen Addons und mehr Benutzern/Leitungen ist ein Professional Abonnement nötig (ab 17,73€ inkl. MwSt. pro Monat).

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Kundenbewertungen

Konfigurationsanleitung

Voraussetzungen

Sie haben in den Kundendaten in Ihrem Shop die Telefonnummern der Kunden gespeichert. Diese wird zum Identifizieren des Anrufers benötigt. Das Format der Telefonnummer (z.B. +49 581 20889652, 0049581205889652, 0581-20889652, ...) ist dabei egal.


Installation

  1. Installieren Sie das PhoneMondo Plugin in Ihrem Shop
  2. Registrieren Sie sich kostenlos auf www.phonemondo.com
  3. Verbinden Sie PhoneMondo mit Ihrer Telefonanlage bzw. Ihrem Telefonanschluss (diese einfachen Anleitungen helfen Ihnen dabei: https://www.phonemondo.com/de/kundenservice)
  4. Gehen Sie in PhoneMondo auf "Addons" -> "Shopware" -> Installieren
  5. Geben Sie in Shopware das API-Token ein, welches Ihnen auf der Installationsseite in PhoneMondo angezeigt wird. Dieser FAQ-Artikel beschreibt dies Schritt für Schritt.

Fertig! Beim Klingeln des Telefons werden die Daten des Kunden angezeigt, der anruft inkl. seiner letzten Bestellungen (verlinkt auf Kunde in der Shopware Administration).

Das PhoneMondo Addon ist kostenlos für 30 Tage testbar. Danach wird ein PhoneMondo Professional Abonnement benötigt.


Änderungen

Version 2.0.7

Der Import wurde verbessert

Version 2.0.6

Benachrichtigungen in der Administration entfernt. Die PhoneMondo Browsererweiterungen können das erheblich besser und werden auch gezeigt, wenn die Administration nicht geöffnet ist.

Version 2.0.5

- Codeänderungen für Shopware Review

Version 2.0.4

- Installation verbessert

Version 2.0.3

- Änderungen für Zertifizierung

Version 2.0.2

- API Testknopf hinzugefügt

Version 2.0.1

- Klassennamen im Code korrigiert

Version 2.0.0

- initiale Version für Shopware 6

Infos zum Extension Partner

Scavix Software GmbH & Co. KG Scavix Software GmbH & Co. KG Shopware Extension Partner Shopware Technology Partner Shopware Extension Partner Shopware Technology Partner 3 Erweiterungen Keine Bewertungen
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