Premium Smartsupp Widget Live Chat

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Support durch SITS Design & IT

Dieser Hersteller reagiert schnell auf Supportanfragen

Artikel-Nr.: sits720921192759

Version 1.1.7
Letztes Update 23.09.2018
Unterstützte Sprachen
Support von SITS Design & IT
Kompatibel mit

5.0.0 – 5.0.4

5.1.0 – 5.1.6

5.2.0 – 5.2.27

5.3.0 – 5.3.7

5.4.0 – 5.4.6

5.5.0 – 5.5.10

5.6.0 – 5.6.2

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Produktinformationen

Smartsupp Widget Plugin Live Chat

Smartsupp ist ein professionelles Chat-Plugin für Ihre Webseite, damit Ihre Kunden während des Besuches auf Ihrer Webseite oder während des Bestellprozesses Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufnehmen können.
Im Smartsupp selbst werden viele Information über den Kunden angezeigt:

Wo befindet sich ihr Kunde
Wie oft hat ihr Kunde ihren Shop bereits besucht
Wie ist der aktuelle Wert des Warenkorbes
Wie ist der Name ihres Kunden (wenn eingeloggt)
Wie viel hat ihr Kunde innerhalb einer bestimmten Periode (definierbar) bereits bei ihnen bestellt
etc.

Das Plugin kann über Browser, Desktop-App und Smartphone-App (Android, iPhone, iPad) gesteuert und bedient werden. Neben einer kostenlosen Version gibt es auch Pro-Accounts, die mehr Funktionen mit sich bringen. Die Highlights der Pro Versionen ist u.a. die automatische Aufzeichnung des Mauszeigers des Besuchers. Somit können Sie genau auswerten, wo bspw. Kunden mögliche Links erwarten oder auf Fehler stoßen.
Weitere Informationen gibt es unter: https://www.smartsupp.com/

Kundenservice

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Kundenbewertungen

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Durchschnittliche Kundenbewertung aus 5 Bewertungen:

Gesamt (5)

Funktionalität

Bedienung

Dokumentation

Support

Genial, einfach und super nützlich!

Von: Manuela Varallo-Vezzù

09.10.2017

Das Plugin ist sehr einfach zu installieren. Der Support antwortet sehr schnell und ausführlich. Preis/Leistung ist mehr als zufriedenstellend.

Das Smartsupp Backend ist sehr benutzerfreundlich, übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Es können gleichzeitig mehrere Chat-Anfragen bearbeitet werden. Die Funktion reduziert die E-Mail und Telefon Anfragen und somit die Pendenzen.
Es gibt viele Einstellungsmöglichkeiten, so dass das Chat-Fenster dem Corporate Design angepasst werden kann. Zudem können Kunden Offline-Nachrichten hinterlassen.

Die Kunden scheinen es zu lieben. Sie erhalten prompt Antwort auf Ihre Fragen zur aktuellen Bestellung. Wenn er sich vorher im Kundenkonto angemeldet hat, sieht man bereits den Namen und weiss schon um was es geht, bevor er die Frage gestellt hat. Bei Neukunden führt es eher zum Kaufabschluss dank der Live-Beratung.

Wir können das PlugIn und Smartsupp sehr empfehlen!

Gesamt

Funktionalität

Bedienung

Dokumentation

Support

Von: SITS Design & IT

09.10.2017

Vielen Dank, das freut uns!

Toller Support

Von: Dietmar Kröpfl

04.01.2017

Absolut toller Support, sehr bemüht um eine schnelle Lösung. (hatte Schwierigkeiten bei der Installation)

Gesamt

Funktionalität

Bedienung

Dokumentation

Support

Sehr empfehlenswert für den angedachten Zweck!

Von: Mario Weiss

17.11.2016

Einfach zu installieren und der Smartsupp-Account lässt sich ebenfalls einfach einrichten. Alles funktionierte auf Anhieb tadellos (ohne Support!) und war sehr, sehr schnell einsatzbereit! Bei unserer SW Version 5.2.9 alles perfekt!

Wir können das Plugin in Kombination mit Smartsupp als Chat-Funktion nur empfehlen! Ein Free-Account reicht ... Der "Bezahl-Account" verspricht noch mehr Optionen ...

Schön und unkompliziert gemachtes Plugin ... Weiter so!

Gesamt

Funktionalität

Bedienung

Dokumentation

Support

Wir lieben es!

Von: GRM

16.11.2016

Wir haben das Plugin und den dazugehörigen Account bei Smartsupp momentan im Test. Werden aber ganz sicher danach kaufen. Der Chat bietet einen deutlichen Mehrwert für unsere Shopbesucher.

Die Einrichtung ist kinderleicht und die Administration und Anpassungsmöglichkeiten sind extrem übersichtlich und einfach aufgebaut.

Auch die Anbindung an einen Desktop oder Smartphone-Client ist super easy.

Wir können Smartsupp absolut empfehlen!

Gesamt

Funktionalität

Bedienung

Dokumentation

Support

Sehr benutzerfreundlich mit Top Support

Von: Anja

06.11.2016

Wir haben seit Jahren LiveZilla in Verwendung. Haben Smartsupp in einer SW 5.1.4 Version ausprobiert. Installation ging erwartungsgemäß sehr schnell. Danach erfolgte die Registrierung bei Smartsupp. Codeschnipsel im Plugin hinterlegt und los ging es.

Wir haben das Erscheinungsbild komplett in 10min auf unser Seitenlayout abgestimmt. Man muss sagen, einfacher kann man es nicht administrieren. Es erfolgten zwei Nachfragen zur Desktop App beim Support und dieser reagierte am Wochenende innerhalb einer Stunde. Neben der Desktop App gibt es auch Apps für mobile Endgeräte. Wir haben für uns jede gewünschte Einstellung umsetzen können.

Schön ist, dass der Chat-Button auf Smartphones im Portraitmodus sehr klein gehalten ist. Er ist wahrnehmbar, aber nicht zu groß und verdeckt damit keine Shopinhalte.

Von uns gibt es die Maximalpunktzahl für das Plugin. Wir haben es gekauft!

Gesamt

Funktionalität

Bedienung

Dokumentation

Support

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Installationsanleitung

1. Kostenlose Registrierung bei https://www.smartsupp.com/
2. Installation des Smartsupp Widget Plugins Live Chat
3. Direkt bei der Registrierung von Smartsupp erhalten Sie einen Smartsupp-Schlüssel. Diesen kopieren Sie in das dafür vorgesehene Feld im Plugin.
4. Nach Eingabe des Schlüssels können Sie festlegen, ob Sie die erweiterten Daten des Kunden (Namen, Warenkorbwert, ...) angezeigt haben möchten
5. Auf Wunsch können Sie jetzt noch die Zeitperiode für die Anzeige des Gesamtbetrages vorheriger Käufe einstellen (Standard 1 Jahr).

Nach dem Speichern (und ggf des Löschens des Caches) wird das Plugin auf Ihren Shopseiten angezeigt.

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Änderungen

Version 1.1.7

Auslaufende Funktionen entfernt

Version 1.1.5

Version 1.1.4

Version 1.1.3

Anzeigeproblem für eigene Themes behoben

Version 1.1.2

Problem mit PHP 7 behoben

Version 1.1.1

Version 1.1.0

* Smartsupp API Unterstützung hinzugefügt

Version 1.0.0

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Version 1.1.2

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