Shopping Advisor

Wenn man einen Produktberater sucht, in dem man jeden Artikel in allen Variationen und Eigenschaften verfügbar haben muss, dann ist man hier richtig. Sollte eine Eigenschaft bei nur einem Artikel verfügbar sein, werden trotzdem die Eigenschaften zu dem jeweiligen Set aller Artikel angezeigt. Die Auswahlmöglichkeiten der Fragen werden nicht aktualisiert, was eine Leere Suche zur Folge haben kann. Also wenn man den Berater einbauen möchte, um dem Kunden zu sagen "Wir haben nicht das was du suchst", ist der Shopping Advisor von Shopware die richtige Wahl.

Immerhin hat der Support die Deadline komplett ausgenutzt um mir zu sagen "Bauen wir nicht ein, weil wir nicht auf jeden Kundenwunsch eingehen können". Ist für mich natürlich verständlich wenn ich wirklich kundenspezifische Anforderungen habe. Aber so eine grundlegende Funktion muss bei 500€ einfach drin sein. Könnte mir beim besten Willen keine Branche vorstellen, bei der das Sinn macht dieses Plugin einzubinden um wirklich für die Kunden adäquat ein Produkt vorzuschlagen, ohne hunderte Stunden in die Aufspaltung des Beraters in verschiedenste Teilbereiche aufzuwenden, sodass immer ein Ergebnis dabei raus kommt. Wenn man das Plugin so einstellt, dass ich beispielsweise auch weiße T-Shirts bekomme, obwohl ich eigentlich Grün haben wollte, ist der Kunde ganz bestimmt super zufrieden. Bin bei Shopware mehr als zufrieden, aber dieses Plugin war ein Griff ins Klo.

Das Plugin beherrscht nicht einmal die einfachsten Basics wie die Metadaten für die Einstiegsseite. Auch wenn die einzelnen Schritte bis zur Produktauswahl für meine Zwecke funktionieren, so hat man auf der Ergebnisseite nicht einmal die Möglichkeit, für den Kunden einen individuellen Text anzulegen. Am Ende werden nur völlig unkommentiert Produkte angezeigt. Für manchen mag das reichen, für uns jedenfalls nicht.
Ich habe auch schon den Support auf diese Ärgernisse angesprochen, passiert ist seitdem jedoch in diese Richtung gar nichts. Bei einem 50€-Plugin könnte man noch darüber hinweg sehen. Aber nicht bei einem (vermeintlichen) Premium-Plugin. So ist das nur Murks!

Das Plugin hat eigentlich gute Ansätze. Wir haben uns trotzdem gegen den Kauf entschieden, da es einfach zu wenige Funktionen bietet. Es werden im Fragekatalog z.B. nur nach Eigenschaften oder Attributen die Artikel gefiltert. Folgefragen werden aber nicht rausgefiltert, sodass egal welche Antwort man wählt immer die selben Folgefragen zur Auswahl stehen.