WhatsApp Live Chat & Teilen/Share-Funktion Dektop & Mobile

WhatsApp Live Chat & Teilen/Share-Funktion Dektop & Mobile

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    Wesio32618723133
  • 1.2.2
  • 03.07.2020
  • de_DE en_GB
  • von Wesionaire GmbH
  • 5.4.0 – 5.4.6
    5.5.0 – 5.5.10
    5.6.0 – 5.6.7
WhatsApp Live Chat & Teilen/Share-Funktion Dektop & Mobile Wir betreiben selbst einen... mehr

Produktinformationen

WhatsApp Live Chat & Teilen/Share-Funktion Dektop & Mobile


Wir betreiben selbst einen Online-Handel, sind aber auch viel im Außendienst unterwegs bzw. durch Kundengespräche gebunden, so dass wir auf live-Chat Anfragen auf unserer Webseite nicht immer sofort antworten konnten. Bei herkömmlichen Website Chat Tools waren die Kunden nach 2-3 Minuten ohne Antwort sofort weg und für uns nicht mehr erreichbar. Mit der WhatsApp Chat Funktion bekommen Sie die persönliche Handynummer ihrer Kunden und können auch nach Stunden noch antworten. Zudem bietet es Ihnen die Möglichkeit, Anfragen die Sie nicht sofort beantworten können (z. B.  Rückfrage  beim Hersteller), abzuklären und dem Kunden dann später zu antworten und ggf. auch Bilder zu versenden. Mehr Service geht nicht!


Idealerweise nutzen Sie die Whats App Chat Version für den Desktop, so dass sie bequem per Tastatur antworten können. Sollten Sie gerade nicht am PC sein, haben Sie den synchronisierten Chat auf Ihrem Handy. Über WhatsApp Desktop können auch mehrere Mitarbeiter auf den Chat zugreifen und gemeinsam die Kundenbetreuung übernehmen, solange das Handy im selben Raum ist bzw. alle Personen sich im selben WLAN befinden.


Aufgrund von technischen Einschränkungen von WhatsApp ist es nicht möglich den Chat-Unterhaltung komplett innerhalb Ihres online Shops zu führen. Wir versuchen es jedoch, Ihren Kunden das Erlebnis so angenehm wie möglich zu machen, indem wir je nach Endgerät die passenden Chat-App öffnen. Testen Sie das Plugin 30 Tage kostenlos und überzeugen Sie sich selbst!


Das Plugin basiert nicht auf der Whats App Business API sondern nutzt den regulären Chat.

Beschreibung vergrößern

Highlights

  • "Mit Freunden teilen" und "Produkt-Anfrage"-Buttons auf der Produkt-Detailseite.
  • Frei konfigurierbare Öffnungszeiten: Sie können den Chat automatisiert zu bestimmten Zeiten ausblenden oder eine alternative Nachricht anzeigen. (z.B. Wochenenden)
  • Viele Einstellungsmöglichkeiten: Konfigurieren Sie Foto, Name, und Ihre erste Nachricht einfach und bequem im Shopware Backend
  • Subshop & Sprachshop kompatibel: Pro Subshops sind verschiedene Einstellungen möglich, die Texte lassen sich auf Wunsch auch via Textbausteine übersetzen
  • Mobile & Desktop: Auch am Desktop kann das Chat-Badge verwendet werden dank WhatsApp Web.

FAQs

  • Muss ich einen Hinweis in meine Datenschutzerklärung hinzufügen? Nun gibt es endlich Klarheit. Jedes Unternehmen, welches WhatsApp als Kommunikationstool einsetzt, sollte WhatsApp in der Business Version verwenden und muss dieses auch in die Datenschutzbestimmungen aufnehmen. Fall Sie Ihre Rechtstexte von einem der unten genannten Anbieter beziehen, ist die Einrichtung kein Problem. In allen anderen Fällen kontaktieren Sie bitte Ihren Rechtsbeistand. Einstellmöglichkeiten in den Rechtstexten - Beim Händlerbund finden Sie Einstellmöglichkeit in den „Einstellungen Datenschutzerklärung“. - Bei der IT-Recht Kanzlei ist diese Option im Datenschutz-Konfigurator im Bereich "Kontaktaufnahme" auswählbar. - Bei Trusted Shops wird eine entsprechende Option erst mit dem nächsten Update verfügbar sein.
  • Funktioniert das Plugin mit WhatsApp Business? Unser Plugin funktioniert natürlich auch mit der WhatsApp Business Version und für kleinere Unternehmen ist die Nutzung zu 100% kostenfrei. Diese Business Version kann unter https://www.whatsapp.com/business/ heruntergeladen werden https://www.whatsapp.com/business/ . Und noch ein kleiner Tipp von unserer Seite: Über die kostenfrei App von Altus (https://www.electronjs.org/apps/altus) können Sie Whatsapp Business mit mehreren Mitarbeitern direkt am Desktop nutzen und können den Chat immer übergeben.
  • Muss Whatsapp trotzdem in die Datenschutzbestimmungen aufgenommen werden, wenn das Unternehmen nur die normale/ private Whatsapp Version verwendet? Die Datenschutzklausel ist nur für WhatsApp Business gedacht und für keine andere Version. Allerdings weisen wir sie daraufhin, dass es gegen die Nutzungsbedingungen von WhatsApp verstößt, wenn Sie im Rahmen von WhatsApp gewerblichen/geschäftlichen Kontakt zu Ihren Kunden pflegen. Es kann durchaus sein, dass WhatsApp hiergegen aktiv vorgeht, wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, ausschließlich WhatsApp Business zu verwenden.
  • Muss Whatsapp (Business) auch aufgenommen werden, wenn das Unternehmen die Business Version verwendet, aber keinen erneuten Kontakt zum Kunden sucht, diesen auch nicht "labelt" oder die Daten speichert? Sie sollten die Abfrage mit “ja“ beantworten, wenn Sie z.B. die Möglichkeit in Ihrem Online-Shop vorhalten, dass Sie Kunden über WhatsApp Business kontaktieren können.
  • Muss ich eine Opt-In/Opt-Out-Option in meinem Cookie Consent Tool für WhatsApp-Business hinzufügen? Eine Einwilligungspflicht entfällt gemäß Art. 5 Abs. 3 der Cookie-Richtlinie 2002/58/EG, wenn der alleinige Zweck für die Cookie-Setzung die Durchführung der Übertragung einer Nachricht über ein elektronisches Kommunikationsnetz ist. Somit muss WhatsApp-Business nur in den Datenschutzbestimmungen aufgeführt werden. Eine Zustimmung des Nutzers zur Cookie-Setzung ist nicht erforderlich. In den offiziellen Consent-Manager von Shopware wird es automatisch eingebunden.
  • Wird ein Handy benötigt oder kann die Installation auch einfach auf dem PC erfolgen? Für die Installation wird ein Android/ IOS Handy benötigt. Eine reine Installation am PC ist nicht möglich. Anschließend kann im Tool z.B. auch die Festnetznummer hinterlegt werden, so dass für Kunden die Handynummer nicht einsehbar ist. Das Handy muss aber immer im selben WLAN Netz registriert sein, damit der Live-Chat am PC funktioniert.
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Kundenbewertungen

Durchschnittliche Kundenbewertung aus 5 Bewertungen:

Gesamt (5)
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Conversionboost

01.05.2020

Der Support ist freundlich, schnell und kompetent. 21:00 geschrieben und 4 Minuten später wurde mir schon eine Lösung geliefert.
Das Plugin ist einfach zu installieren und zu konfigurieren!

Es wäre noch toll wenn man das Icon nach oben links oder recht verschieben könnte, sonst bin ich zu 100% zufrieden.

Vielen Dank

Cow-Nature.de

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support
Wesionaire GmbH
05.05.2020

Danke für die positive Bewertung! Schreiben Sie uns eine E-Mail und wir senden Ihnen gerne ein Snippet, mit welchem Sie das Badge oben links oder rechts anzeigen können.

100 % Empfehlung für Entwickler und PlugIn

24.04.2020

Das PlugIn liefert ohne Einschränkung die gewünschten Funktionen. Übersichtlich sowohl im Front- als auch im Backend Bereich. Selbst auf sehr spezifische Rückfragen meinerseits wurde umgehend reagiert und Lösungen gefunden. Klasse!

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Perfekt

09.03.2020

Das Modul funktioniert ohne Probleme. Super Support mein Problem konnte sofort gelöst werden.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Sehr nützliches Plugin mit gutem Support

07.02.2020

Die Einbindung des Plugins ist sehr leicht. Sollte es doch mal Probleme geben, hilft der Support in sehr kurzer Zeit. Auch auf Vorschläge zur Verbesserung wird gerne eingegangen.

Das Plugin ist für alle zu empfehlen, die einen direkten und unkomplizierten Kontakt mit ihren Kunden wünschen. Anders als bei einen Chat, ist der Kunde auch später noch über dieses Plugin erreichbar, sollte man evtl. nicht sofort auf seine Anfrage antworten können.

Es können verschiedene Zeiten und eine automatische Antwort eingestellt werden. So kann der Kunde z.B. eine automatische Nachricht erhalten, sollte er nach Feierabend noch eine Nachricht schicken.
Am nächsten Tag kann dem Kunden dann immernoch geantwortet werden.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Super Plugin Top Support

14.08.2019

Das Plugin funktioniert sehr sehr gut, Anfragen vom Support werden sofort beantwortet Anpassungen gleich gemacht. Habe viele Whatsapp Plugins ausprobiert aber das ist sein Geld wirklich wert und hat ein Paar Features mehr als die gängigen Whatsapp Plugins.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Installationsanleitung

Die Installation erfolgt über den Plugin-Manager. Sie finden eine Anleitung dazu im Shopware-Handbuch. Zur Anleitung.


Die Einstellungen des Plugins finden sich nach einer erfolgreichen Installation im Backend unter Einstellungen, Grundeinstellungen, Weitere Einstellungen, WhatsApp Chat-Badge.


Falls Sie die Texte übersetzen möchten, nutzen Sie die Textbausteine. Eine Anleitung finden Sie im Shopware-Handbuch. Zur Anleitung.
Das Plugin stellt Ihnen folgende Textbausteine zur Verfügung:

  • WesioWANumber - Handynummer - Format wie in den Einstellungen beschrieben
  • WesioWADisplayName - Angezeigter Name
  • WesioWADisplayName - Ihre erste Nachricht
  • WesioWACustomerMessage - Vorlage für die Kundennachricht
  • WesioWhatsApp - Info unter dem Chat


Ab Version 1.2.0 stehen Ihnen zusätzlich folgende Textbausteine zur Verfügung:

  • WesioWAShareButton - Detailseite "Teilen" Button Text
  • WesioWAInquiryButton - Detailseite "Anfrage" Button Text
  • WesioWAShareText - Text der "Teilen"-Nachricht in WhatsApp
  • WesioWAInquiryText - Text der "Anfrage"-Nachricht in WhatsApp
  • WesioWADetailInfo - Info unter den Buttons (z.B. "Dieser Service benötigt WhatsApp. Nutzen Sie unser Kontaktforumlar, sollten Sie kein WhatsApp besitzen.")

Änderungen

Version 1.2.2

  • Cookie wird nicht mehr gelöscht, wenn er davor nicht gesetzt wurde. (Dies führte dazu, dass Chrome den Cookie vor Zustimmung anzeigte).

Version 1.2.1

Informationen zum Datenschutz hinzugefügt. Sie finden diese in den Plugin-Einstellungen > Informationen zum Datenschutz

Version 1.2.0

  • NEU: "Teilen über WhatsApp"-Button auf der Detailseite.
  • NEU: "WhatsApp-Anfrage"-Button auf der Detailseite.

Version 1.1.2

Der Cookie wird nun immer gesetzt, sollte der Conset-Manager deaktiviert sein.

Version 1.1.1

  • Der Cookie-Consentmanager von Shopware 5.6.3 wird nun unterstützt.

Version 1.1.0

Bitte prüfen Sie die Plugin-Einstellung nach dem Update. Speichern Sie diese und kompilieren Sie das Theme.
  • Neue übersichtliche Konfiguration.
  • Neue Felder: Title und Untertitlel.
  • Neue Anzeigeoptionen für Desktop und Mobile (Versteckt, Eingeklappt, Anzeigen).
  • Primärfarbe einstellen.
  • Außerhalb der Öffnungzeiten eine alternative Nachricht anzeigen.

Version 1.0.1

  • WhatsApp wird in Safari zuverlässiger geöffnet.

Version 1.0.0

- Erstveröffentlichung

Infos zum Hersteller

Wesionaire GmbH Wesionaire GmbH 3 Erweiterungen 5 Ø-Bewertung

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59,00 €  *

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