Ready Speziell für Shopware 6 entwickelt
WhatsApp Live Chat und Teilen/Share-Funktion Dektop & Mobile Shopware 6

WhatsApp Live Chat und Teilen/Share-Funktion Dektop & Mobile Shopware 6

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59,00 €  *

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Dieses Plugin ist für Shopware 5 verfügbar
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    Wesio66899854315
  • 1.2.0
  • 20.05.2020
  • von Wesionaire GmbH
  • 6.1.0 – 6.1.6
    6.2.0
WhatsApp Live Chat und Teilen/Share-Funktion Dektop & Mobile Shopware 6 Wir betreiben... mehr

Produktinformationen

WhatsApp Live Chat und Teilen/Share-Funktion Dektop & Mobile Shopware 6


Wir betreiben selbst einen Online-Handel, sind aber auch viel im Außendienst unterwegs bzw. durch Kundengespräche gebunden, so dass wir auf live-Chat Anfragen auf unserer Webseite nicht immer sofort antworten konnten. Bei herkömmlichen Website Chat Tools waren die Kunden nach 2-3 Minuten ohne Antwort sofort weg und für uns nicht mehr erreichbar. Mit der WhatsApp Chat Funktion bekommen Sie die persönliche Handynummer ihrer Kunden und können auch nach Stunden noch antworten. Zudem bietet es Ihnen die Möglichkeit, Anfragen die Sie nicht sofort beantworten können (z. B.  Rückfrage  beim Hersteller), abzuklären und dem Kunden dann später zu antworten und ggf. auch Bilder zu versenden. Mehr Service geht nicht!


Idealerweise nutzen Sie die Whats App Chat Version für den Desktop, so dass sie bequem per Tastatur antworten können. Sollten Sie gerade nicht am PC sein, haben Sie den synchronisierten Chat auf Ihrem Handy. Über WhatsApp Desktop können auch mehrere Mitarbeiter auf den Chat zugreifen und gemeinsam die Kundenbetreuung übernehmen, solange das Handy im selben Raum ist bzw. alle Personen sich im selben WLAN befinden.


Aufgrund von technischen Einschränkungen von WhatsApp ist es nicht möglich den Chat-Unterhaltung komplett innerhalb Ihres online Shops zu führen. Wir versuchen es jedoch, Ihren Kunden das Erlebnis so angenehm wie möglich zu machen, indem wir je nach Endgerät die passenden Chat-App öffnen. Testen Sie das Plugin 30 Tage kostenlos und überzeugen Sie sich selbst!


Das Plugin basiert nicht auf der Whats App Business API sondern nutzt den regulären Chat.

Beschreibung vergrößern

Highlights

  • NEU: Teilen/Share- und Anfrage-Button auf der Detailseite
  • Frei konfigurierbare Öffnungszeiten: Sie können den Chat automatisiert zu bestimmten Zeiten ausblenden oder eine alternative Nachricht anzeigen. (z.B. Wochenenden)
  • Viele Einstellungsmöglichkeiten: Konfigurieren Sie Foto, Name, und Ihre erste Nachricht einfach und bequem im Shopware Backend
  • Subshop & Sprachshop kompatibel: Pro Subshops sind verschiedene Einstellungen möglich, die Texte lassen sich auf Wunsch auch via Textbausteine übersetzen
  • Mobile & Desktop: Auch am Desktop kann das Chat-Badge verwendet werden dank WhatsApp Web.

FAQs

  • Muss ich einen Hinweis in meine Datenschutzerklärung hinzufügen? Nun gibt es endlich Klarheit. Jedes Unternehmen, welches WhatsApp als Kommunikationstool einsetzt, sollte WhatsApp in der Business Version verwenden und muss dieses auch in die Datenschutzbestimmungen aufnehmen. Fall Sie Ihre Rechtstexte von einem der unten genannten Anbieter beziehen, ist die Einrichtung kein Problem. In allen anderen Fällen kontaktieren Sie bitte Ihren Rechtsbeistand. Einstellmöglichkeiten in den Rechtstexten - Beim Händlerbund finden Sie Einstellmöglichkeit in den „Einstellungen Datenschutzerklärung“. - Bei der IT-Recht Kanzlei ist diese Option im Datenschutz-Konfigurator im Bereich "Kontaktaufnahme" auswählbar. - Bei Trusted Shops wird eine entsprechende Option erst mit dem nächsten Update verfügbar sein.
  • Funktioniert das Plugin mit WhatsApp Business? Unser Plugin funktioniert natürlich auch mit der WhatsApp Business Version und für kleinere Unternehmen ist die Nutzung zu 100% kostenfrei. Diese Business Version kann unter https://www.whatsapp.com/business/ heruntergeladen werden https://www.whatsapp.com/business/ . Und noch ein kleiner Tipp von unserer Seite: Über die kostenfrei App von Altus (https://www.electronjs.org/apps/altus) können Sie Whatsapp Business mit mehreren Mitarbeitern direkt am Desktop nutzen und können den Chat immer übergeben.
  • Muss Whatsapp trotzdem in die Datenschutzbestimmungen aufgenommen werden, wenn das Unternehmen nur die normale/ private Whatsapp Version verwendet? Die Datenschutzklausel ist nur für WhatsApp Business gedacht und für keine andere Version. Allerdings weisen wir sie daraufhin, dass es gegen die Nutzungsbedingungen von WhatsApp verstößt, wenn Sie im Rahmen von WhatsApp gewerblichen/geschäftlichen Kontakt zu Ihren Kunden pflegen. Es kann durchaus sein, dass WhatsApp hiergegen aktiv vorgeht, wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, ausschließlich WhatsApp Business zu verwenden.
  • Muss Whatsapp (Business) auch aufgenommen werden, wenn das Unternehmen die Business Version verwendet, aber keinen erneuten Kontakt zum Kunden sucht, diesen auch nicht "labelt" oder die Daten speichert? Sie sollten die Abfrage mit “ja“ beantworten, wenn Sie z.B. die Möglichkeit in Ihrem Online-Shop vorhalten, dass Sie Kunden über WhatsApp Business kontaktieren können.
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Kundenbewertungen

Installationsanleitung

1. Folgen Sie der Plugin-Installations Anleitung https://docs.shopware.com/de/shopware-6-de/einstellungen/plugins

2. Nachdem Sie das Plugin installiert haben, können Sie es durch klicke auf die drei Kreise > Einstellungen konfigurieren.

3. In den Textbausteinen können Sie alle Texte übersetzen. https://docs.shopware.com/de/shopware-6-de/einstellungen/Textbausteine


Bei Fragen können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren: info@wesionaire.de

Änderungen

Version 1.2.0

  • Shopware 6.2 Kompatibilität
  • Fehler behoben: Farbeinstellung wurde nicht übernommen

Version 1.1.0

  • NEU: "Teilen über WhatsApp"-Button auf der Detailseite.
  • NEU: "WhatsApp-Anfrage"-Button auf der Detailseite.

Version 1.0.0

Erstveröffentlichung für Shopware 6

Infos zum Hersteller

Wesionaire GmbH Wesionaire GmbH 2 Erweiterungen 5 Ø-Bewertung

Version:

59,00 €  *

Support durch Wesionaire GmbH

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