Ready Dies ist ein speziell für Shopware 6 entwickeltes Plugin
WhatsApp Live Chat und Teilen/Share-Funktion Dektop & Mobile Shopware 6

WhatsApp Live Chat und Teilen/Share-Funktion Dektop & Mobile Shopware 6

von: Wesionaire GmbH (1) Bewertungen Quelloffen 46 Downloads
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Dieses Plugin ist für Shopware 5 verfügbar
Support
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Plugin Details
  • Wesio66899854315
  • Wesionaire GmbH
  • 1.2.1
  • 18.09.2020
  • 6.1.0 – 6.1.6
    6.2.0 – 6.2.3
    6.3.0.0 – 6.3.0.2
    6.3.1.0 – 6.3.1.1
WhatsApp Live Chat und Teilen/Share-Funktion Dektop & Mobile Shopware 6 Wir betreiben... mehr

Produktinformationen

Highlights

  • Teilen/Share- und Anfrage-Button auf der Detailseite
  • Frei konfigurierbare Öffnungszeiten: Sie können den Chat automatisiert zu bestimmten Zeiten ausblenden oder eine alternative Nachricht anzeigen. (z.B. Wochenenden)
  • Viele Einstellungsmöglichkeiten: Konfigurieren Sie Foto, Name, und Ihre erste Nachricht einfach und bequem im Shopware Backend
  • Subshop & Sprachshop kompatibel: Pro Subshops sind verschiedene Einstellungen möglich, die Texte lassen sich auf Wunsch auch via Textbausteine übersetzen
  • Mobile & Desktop: Auch am Desktop kann das Chat-Badge verwendet werden dank WhatsApp Web.

Beschreibung

WhatsApp Live Chat und Teilen/Share-Funktion Dektop & Mobile Shopware 6


Wir betreiben selbst einen Online-Handel, sind aber auch viel im Außendienst unterwegs bzw. durch Kundengespräche gebunden, so dass wir auf live-Chat Anfragen auf unserer Webseite nicht immer sofort antworten konnten. Bei herkömmlichen Website Chat Tools waren die Kunden nach 2-3 Minuten ohne Antwort sofort weg und für uns nicht mehr erreichbar. Mit der WhatsApp Chat Funktion bekommen Sie die persönliche Handynummer ihrer Kunden und können auch nach Stunden noch antworten. Zudem bietet es Ihnen die Möglichkeit, Anfragen die Sie nicht sofort beantworten können (z. B.  Rückfrage  beim Hersteller), abzuklären und dem Kunden dann später zu antworten und ggf. auch Bilder zu versenden. Mehr Service geht nicht!


Idealerweise nutzen Sie die Whats App Chat Version für den Desktop, so dass sie bequem per Tastatur antworten können. Sollten Sie gerade nicht am PC sein, haben Sie den synchronisierten Chat auf Ihrem Handy. Über WhatsApp Desktop können auch mehrere Mitarbeiter auf den Chat zugreifen und gemeinsam die Kundenbetreuung übernehmen, solange das Handy im selben Raum ist bzw. alle Personen sich im selben WLAN befinden.


Aufgrund von technischen Einschränkungen von WhatsApp ist es nicht möglich den Chat-Unterhaltung komplett innerhalb Ihres online Shops zu führen. Wir versuchen es jedoch, Ihren Kunden das Erlebnis so angenehm wie möglich zu machen, indem wir je nach Endgerät die passenden Chat-App öffnen. Testen Sie das Plugin 30 Tage kostenlos und überzeugen Sie sich selbst!


Das Plugin basiert nicht auf der Whats App Business API sondern nutzt den regulären Chat.

Häufig gestellte Fragen

  • Muss ich einen Hinweis in meine Datenschutzerklärung hinzufügen? Nun gibt es endlich Klarheit. Jedes Unternehmen, welches WhatsApp als Kommunikationstool einsetzt, sollte WhatsApp in der Business Version verwenden und muss dieses auch in die Datenschutzbestimmungen aufnehmen. Fall Sie Ihre Rechtstexte von einem der unten genannten Anbieter beziehen, ist die Einrichtung kein Problem. In allen anderen Fällen kontaktieren Sie bitte Ihren Rechtsbeistand. Einstellmöglichkeiten in den Rechtstexten: (1) Beim Händlerbund finden Sie Einstellmöglichkeit in den „Einstellungen Datenschutzerklärung“. (2) Bei der IT-Recht Kanzlei ist diese Option im Datenschutz-Konfigurator im Bereich "Kontaktaufnahme" auswählbar. (3) Bei Trusted Shops ist inzwischen auch entsprechende verfügbar.
  • Funktioniert das Plugin mit WhatsApp Business? Unser Plugin funktioniert natürlich auch mit der WhatsApp Business Version und für kleinere Unternehmen ist die Nutzung zu 100% kostenfrei. Diese Business Version kann unter https://www.whatsapp.com/business/ heruntergeladen werden https://www.whatsapp.com/business/ . Und noch ein kleiner Tipp von unserer Seite: Über die kostenfrei App von Altus (https://www.electronjs.org/apps/altus) können Sie Whatsapp Business mit mehreren Mitarbeitern direkt am Desktop nutzen und können den Chat immer übergeben.
  • Muss Whatsapp trotzdem in die Datenschutzbestimmungen aufgenommen werden, wenn das Unternehmen nur die normale/ private Whatsapp Version verwendet? Die Datenschutzklausel ist nur für WhatsApp Business gedacht und für keine andere Version. Allerdings weisen wir sie daraufhin, dass es gegen die Nutzungsbedingungen von WhatsApp verstößt, wenn Sie im Rahmen von WhatsApp gewerblichen/geschäftlichen Kontakt zu Ihren Kunden pflegen. Es kann durchaus sein, dass WhatsApp hiergegen aktiv vorgeht, wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, ausschließlich WhatsApp Business zu verwenden.
  • Muss Whatsapp (Business) auch aufgenommen werden, wenn das Unternehmen die Business Version verwendet, aber keinen erneuten Kontakt zum Kunden sucht, diesen auch nicht "labelt" oder die Daten speichert? Sie sollten die Abfrage mit “ja“ beantworten, wenn Sie z.B. die Möglichkeit in Ihrem Online-Shop vorhalten, dass Sie Kunden über WhatsApp Business kontaktieren können.
  • Muss ich eine Opt-In/Opt-Out-Option in meinem Cookie Consent Tool für WhatsApp-Business hinzufügen? Eine Einwilligungspflicht entfällt gemäß Art. 5 Abs. 3 der Cookie-Richtlinie 2002/58/EG, wenn der alleinige Zweck für die Cookie-Setzung die Durchführung der Übertragung einer Nachricht über ein elektronisches Kommunikationsnetz ist. Somit muss WhatsApp-Business nur in den Datenschutzbestimmungen aufgeführt werden. Eine Zustimmung des Nutzers zur Cookie-Setzung ist nicht erforderlich. In den offiziellen Consent-Manager von Shopware wird es automatisch eingebunden.
  • Wird ein Handy benötigt oder kann die Installation auch einfach auf dem PC erfolgen? Für die Installation wird ein Android/ IOS Handy benötigt. Eine reine Installation am PC ist nicht möglich. Anschließend kann im Tool z.B. auch die Festnetznummer hinterlegt werden, so dass für Kunden die Handynummer nicht einsehbar ist. Das Handy muss aber immer im selben WLAN Netz registriert sein, damit der Live-Chat am PC funktioniert.
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Kundenbewertungen

Durchschnittliche Kundenbewertung aus 1 Bewertungen:

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Fantastischer Service, schnelle Problemlösung, zuverlässige Kommunikation. Und...super Plugin!

18.09.2020

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Installationsanleitung

1. Folgen Sie der Plugin-Installations Anleitung https://docs.shopware.com/de/shopware-6-de/einstellungen/plugins

2. Nachdem Sie das Plugin installiert haben, können Sie es durch klicke auf die drei Kreise > Einstellungen konfigurieren.

3. In den Textbausteinen können Sie alle Texte übersetzen. https://docs.shopware.com/de/shopware-6-de/einstellungen/Textbausteine


Bei Fragen können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren: info@wesionaire.de

Änderungen

Version 1.2.1

  • Fehlerbehebung: Cookie-Einstellungen wurde nach dem erneuten Öffnen des Chats verworfen.

Version 1.2.0

  • Shopware 6.2 Kompatibilität
  • Fehler behoben: Farbeinstellung wurde nicht übernommen

Version 1.1.0

  • NEU: "Teilen über WhatsApp"-Button auf der Detailseite.
  • NEU: "WhatsApp-Anfrage"-Button auf der Detailseite.

Version 1.0.0

Erstveröffentlichung für Shopware 6

Infos zum Hersteller

Wesionaire GmbH Wesionaire GmbH 5 Erweiterungen 5 Ø-Bewertung
Aktuelle Version:

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