HubSpot Sync

Highlights

• Bidirektionale Synchronisation von Kunden-, Bestell, Versand- und Paymentdaten
• Integration des HubSpot Tracking-Codes
• Integration des HubSpot Chats und Chatbots
• Ausgewählte Kundengruppen können von der Synchronisation ausgeschlossen werden
• NEU - Shopname wird mit übertragen. Sie sehen nun, ob ein Kunde im Haupt- oder einem SubShop bestellt hat - NEU

Features

• Kundendaten (Anrede, Name, Nachname, Kundennummer, Firma, E-Mail, Telefon, Straße, PLZ, Stadt, Land)
• Bestelldaten (Bestellnummer, Bestellzeit, Bestellpositionen, Betrag, Rechnungsadresse mit Straße, PLZ, Stadt, Land)
• Versanddaten (Versandart wie DHL, UPS, Hermes etc. und Versandstatus wie offen, teilweise versendet, etc.)
• Paymentdaten (Zahlart z.B. PayPal, Vorkasse, Rechnung, etc. und Zahlstatus wie offen, bezahlt, teilweise bezahlt, etc.)

Beschreibung

Häufig gestellte Fragen

• Entstehen neben dem Kaufpreis auch Volumenkosten? Nein! Wenn Sie die Schnittstelle gekauft haben fallen keine weiteren Kosten an. Im Kaufpreis ist ein Support für ein Jahr inbegriffen. Wenn Sie den Support darüber hinaus verlängern möchten, können Sie dies in Ihrem Shopware Account tun. Hierbei fallen weitere Kosten an. Bitte beachten Sie, dass jeder HubSpot-Account nur eine begrenzte Anzahl an Datenabfragen (API-Calls) zulässt. Für große Shops mit vielen Daten, kann es notwendig sein, bei HubSpot ein Add-On-Paket zu buchen, um mehr API-Calls zu erhalten. Außerdem bietet HubSpot weitere Add-On-Pakete für umfangreiche Funktionen an, die kostenpflichtig sein können.
• Welche Daten werden synchronisiert? Welche Daten von Shopware zu HubSpot bzw. von HubSpot zu Shopware synchronisiert werden, entnehmen Sie bitte der Feature-Liste links im Menü "Features".
• Wo finde ich die Bestelldaten in HubSpot? Die Bestellungen von Shopware werden in HubSpot als Deal angelegt und einem Kontakt (Shopware Kunden) zugeordnet. Wenn Sie im HubSpot-Menü "Sales" -> "Deals" öffnen, erhalten Sie eine List mit den Bestellungen aus Shopware.
• Warum werden Bestellpositionen nicht als Produkte in HubSpot angelegt? Da die Funktion Produkte kein kostenloses Feature von HubSpot ist, werden die Positionen als Deal-Description abgespeichert. Es ist geplant, in einem der nächsten Updates auch Positionen einer Bestellung als Produkte abzuspeichern, wenn es in der Plugin-Einstellung so konfiguriert wird. Ein Termin für dieses Update kann allerdings noch nicht genannt werden.
• Mir werden nicht alle Bestelldaten angezeigt, wo finde ich die Daten? Einige Daten werden unter "Eigenschaften" zu den Deals in HubSpot abgespeichert. Wenn Ihnen nicht alle Daten angezeigt werden gehen Sie bitte wie folgt vor: Öffnen Sie einen Deal unter "Sales" -> "Deals" und wählen Sie einen beliebigen Deal aus der Liste Klicken Sie links auf die Schaltfläche "Alle Eigenschaften anzeigen" Klicken Sie links auf die Schaltfläche "Standardeigenschaften festlegen" Wählen sie per Checkbox alle gewünschten Eigenschaften aus und klicken Sie auf "Speichern" Wenn Sie jetzt einen Deal öffnen sollten die entsprechenden Shopware-Daten links als Eigenschaften in HubSpot angezeigt werden.
• Wird der Bestellstatus aktualisiert? Ja, wenn Sie in HubSpot den Bestellstatus ändern, wird dieser bei der nächsten Synchronisation in Shopware aktualisiert.
• Wird der Zahlungsstatus aktualisiert? Ja, wenn Sie in HubSpot den Zahlungsstatus ändern, wird dieser bei der nächsten Synchronisation in Shopware aktualisiert.
• Mir werden nicht alle Kundendaten angezeigt, wo finde ich die Daten? Einige Daten werden unter "Eigenschaften" zu den Kontakten in HubSpot abgespeichert. Wenn Ihnen nicht alle Daten angezeigt werden, gehen Sie bitte wie folgt vor: Öffnen Sie einen Kontakt unter "Kontakt" -> "Kontakte" und wählen Sie einen beliebigen Kontakt aus der Liste Klicken Sie links auf die Schaltfläche "Alle Eigenschaften anzeigen" Klicken Sie links auf die Schaltfläche "Standardeigenschaften festlegen" Wählen sie per Checkbox alle gewünschten Eigenschaften aus und klicken Sie auf "Speichern" Wenn Sie jetzt einen Kontakt öffnen sollten die entsprechenden Shopware-Daten links als Eigenschaften in HubSpot angezeigt werden.
• Wie kann ich das Synchronisations-Intervall festlegen? Die Synchronisation wird per Cronjob in Shopware gesteuert. Um die Einstellungen für den Cronjob zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor: Gehen Sie in Shopware im Menü auf "Einstellungen" -> "Grundeinstellungen" In dem neu geöffneten Fenster tippen Sie bitte links in der Such "cron" ein Die Suche gibt links in der Liste "Cronjobs" aus, klicken Sie auf den Eintrag Es erscheint eine Liste mit allen Cronjobs Suchen Sie nach "Shopware_CronJob_StartHubSpotSync" und klicken den Eintrag an Auf der rechten Seite haben Sie Eingabefelder für das Zeitintervall Ändern sie das Intervall nach Bedarf
• Wie füge ich den HubSpot Tracking-Code in Shopware ein? Öffnen Sie den Plugin Manager von Shopware Wählen Sie "HubSpot Sync" und klicken Sie auf den Stift Aktivieren Sie "HubSpot Tracking-Code" in dem Sie in dem Select-Feld "Ja" auswählen
Alle Fragen und Antworten anzeigen Weniger Fragen und Antworten anzeigen