DocMorris Marktplatz

Konfigurationsanleitung

1. Werde DocMorris Partner: marktplatz.docmorris.de .

2. Lade die App aus dem App Store.
3. Installiere die App in deinem Shopware 6 Administrationsbereich, indem du auf “Installieren” klickst.
4. Die App ist nach der Installation deaktiviert. Du kannst nun unter “Berechtigungen einsehen” erfahren, auf welche Daten zugegriffen wird, sobald die Einrichtung abgeschlossen und die App aktiviert wurde. Aktiviere die App, indem du den Aktivierungsregler auf aktiv setzt.

5. Öffne die App, indem du im Plugin-Menü auf  “Erweiterung öffnen” klickst. Es erscheint eine Login-Seite.
6. Wähle “Jetzt Registrieren” und erstelle einen neuen Account. Nutze aus Sicherheitsgründen andere Zugangsdaten als du bei deinem DocMorris PartnerHome Account verwendest. 

⚠️ Die eMail-Adresse, die du für den neuen Account verwendest, wird bei auftretenden Fehlern zukünftig die Fehlermeldungen per eMail erhalten. ⚠️
7. Du hast eine eMail zur Bestätigung der eMail-Adresse erhalten. Bestätige die eMail-Adresse, indem du auf den Link in der eMail klickst. 

8. Gehe zurück zur App in deinem Shopware 6 Administrationsbereich und logge dich dort in der App mit deinem neuen Account ein, um fortzufahren. 
9. Verbinde deinen DocMorris PartnerHome Account.
10. Weise den DocMorris Bestellungen eine Versandmethode zu, welche bei der Synchronisation von Versandinformationen verwendet werden soll. Es kann nur die Shopware Standard-Versandmethode zugewiesen werden. Diese Information wird in Kombination mit der Sendungsnummer verwendet, um einen Link zur Sendungsverfolgung zu generieren.

11. Stelle sicher, dass in den Verkaufskanal-Einstellungen des DocMorris Verkaufskanals d “Standard” Versandmethode als Standard-Versandart hinterlegt ist.

12. Dein Account ist direkt verbunden und die Synchronisation beginnt. Die Synchronisation erfolgt stündlich zu folgenden Uhrzeiten

• Abholen von Bestellungen aus dem DocMorris PartnerHome: Zur vollen Stunde
• Synchronisieren neuer  Bestellungen zu Shopware: 10 Minuten nach voller Stunde
• Bei Fehler: neuer Versuch 40 Minuten nach voller Stunde
• Abholen von Bestellstatus-Änderungen und Sendungsinformationen aus Shopware: 20 Minuten nach voller Stunde
• Synchronisieren neuer Bestellstatus und Sendungsinformationen zum DocMorris PartnerHome: Zur halben Stunde

13. Bestellungen ab dem Zeitpunkt der Synchronisation bitte nicht mehr manuell übertragen und bearbeiten. Bestellungen vor der App-Einrichtung werden bei der Synchronisation nicht berücksichtigt.

14. Bitte beachte unbedingt die folgenden Features und Limitationen der App!

✅ Synchronisation von Bestellungen und Status-Updates

✅ Synchronisation von Versand-Informationen

⚠️ Pro Bestellung kann der DocMorris Marktplatz aktuell nur eine Tracking-Information 

verarbeiten. Tracking-Informationen von mehreren Teilsendungen erreichen die Kund:innen NICHT.

✅ Synchronisation von Stornierungen und Erstattungen

 ⚠️ Bestellungen bitte nur in Shopware stornieren. Bestellungen, die initial in DocMorris PartnerHome storniert werden, werden NICHT in Shopware aktualisiert. Zusätzliche Informationen oder Dateien zur Stornierung / Erstattung und zum Rückversand werden nicht synchronisiert.⚠️ 

⚠️ Damit Informationen von Shopware zu DocMorris übertragen werden können, müssen die Bestellungen in Shopware folgende Status aufweisen:   

• Prozess: Bestellung stornieren, bevor sie versendet wurde >> Trigger-auslösender Status: Bestellstatus = Cancelled
• Prozess: Versandinformationen senden >> Trigger-auslösender Status: Bestellstatus = Shipped

⚠️ Eine Sendungsnummer wird nicht zwingend benötigt. Wird eine Bestellung ohne Sendungsnummer als versendet markiert und die Sendungsnummer nicht in dem Zeitfenster bis zur nächsten Synchronisation nachgepflegt, wird die Bestellung ohne Sendungsnummer als “versendet” synchronisiert. Eine spätere Übertragung der Sendungsnummer ist dann nicht mehr möglich.

• Prozess: Bestellung erstatten, nachdem sie geliefert wurde >> Trigger-auslösender Bestellstatus = Cancelled ODER Zahlungsstatus = Refunded

❌ Synchronisation von Lagerbeständen 

⚠️ Produkte einer Bestellung werden in Shopware anhand ihrer EAN zugeordnet. Eine Zuordnung anhand der SKU ist bisher nicht über die API möglich. Shopware Shops,  welche ein bestimmtes Produkt als Einzelprodukt sowie als Bundle mit gleicher EAN gelistet  haben, dürfen nicht angebunden werden.