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Code Cap

Tawk - Live Chat Widget (Kundenservice) für Shopware

Bewertung: 4.9

Durchschnittliche Bewertung von 4.9 von 5 Sternen

(22 Bewertungen)
Downloads: 1.151

Beschreibung

Über die Erweiterung

Das Tawk Widget ermöglicht deinen Kunden bei Fragen oder Problemen direkt und live mit deinem Kundenservice zu schreiben. Kaufabbrüche werden gemindert und das Vertrauen bei den Kunden wird gestärkt.


Tawk unterstützt folgende Funktionen um die Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) einzuhalten:

  • Besucher IP-Tracking deaktivieren (in der Tawk App: Administrator->Data & Privacy)
  • Nutzer muss die Datenschutzerklärung akzeptieren, bevor Daten gesendet/gespeichert werden (in der Tawk App: Verwaltung->Chat Widget -> Einwilligungsformular)


Um diese Plugin zu nutzen, wird ein kostenloses Konto auf www.tawk.to benötigt (keine Folgekosten, keine Werbung).


Mit dem Plugin kannst du das Chat-Widget auch nur auf bestimmten Seiten anzeigen lassen (Startseite, Kategorien, Produktdetails).

Wenn ein Kunde im Shop eingeloggt ist, werden Name und E-Mail automatisch im Widget hinterlegt.


Des Weiteren erhältst du nützlich Benutzerdaten von den Besuchern in deinem Shop.

  • aktuelle Anzahl an Besucher in deinem Shop
  • Anzahl Besucher der letzten 7 Tage
  • Anzahl der wiederkehrenden Besucher
  • Anzahl an Chats der letzten 24Std.
  • Seitenaufrufe der letzten 24Std.

Einfaches und schnelles Antworten auf Kundenanfragen dank Apps für Windows, Mac, iPhone, Android und im Browser.


Das Plugin wird nicht richtig angezeigt? Bitte weiter nach unten scrollen.


Die Farbe und Sprache des Widget kann im Tawk Kundenbereich angepasst werden (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und viel weitere).     Es kann für jeden Subshop ein eigenes Tawk Widget eingebaut werden. So kann dem Kunden das Widget in der gewünschten Sprache und Shop Farben angezeigt werden.



Kundenservice

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Über das Kontaktformular auf unserer Webseite helfen wir ihnen gern weiter.    
www.code-cap.com



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Das Plugin wird nicht richtig angezeigt?

Falls sie nicht das Standard Theme von Shopware verwenden, prüfen sie ob in der Templatedatei "frontend/index/index.tpl" der Block "frontend_index_header_javascript_inline" vorhanden ist.

Oder löschen sie den Cache und kompilieren das Theme neu (Bebilderte Anleitung). Falls das nicht hilft, kontaktieren sie uns bitte hier.



Tags

    kunden hilfe anfrage echtzeit kundenservice support contact chat live realtime help customer reqeust widget mail ticket helpdesk

Details

  • Verfügbar in: Englisch, Deutsch
  • Zuletzt aktualisiert: 30. Januar 2021
  • Veröffentlicht: 8. September 2015
  • Version: 2.2.0
  • Kategorie: Kommentar / Feedback

Ressourcen

Bewertungen (22)

Durchschnittliche Bewertung
4.9

Durchschnittliche Bewertung von 4.9 von 5 Sternen

Basiert auf 22 Bewertungen
5.0 Funktionalität
4.9 Bedienung
4.9 Dokumentation
5.0 Support

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Läuft super
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Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Simone
24. September 2015 17:48
Dieses Plugin ist super und leistet gute Dienste. Danke!
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Super Plugin
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Christian Droste
18. Januar 2017 08:41
Das Plugin lässt sich einfach installieren! Klasse Support selbst am Sonntag Abend! Funktioniert wie es funktionieren soll!
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
super
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Philipp Grafendorfer
26. Februar 2016 23:49
das i-Töpfelchen für den customer support! ein must für jeden. In Kombination mit der App immer und überall auf den Kunden reagieren. support selbst ist großartig und funktioniert natürlich über das tawk widget selbst optimal. auch für sub-shops geeignet mit verschiedenen agenten.
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Super Plugin zum Spitzenpreis
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Michael Hochmuth
13. Dezember 2018 12:40
Wir sind begeistert.

So einfach kann man einen Livechat integrieren.
Perfekt
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Funktioniert einwandfrei
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Florian Sturm
27. April 2018 22:53
Haben dieses Plugin ausgiebig getestet, bevor wir es in unserem Shop eingesetzt haben und es funktioniert ohne Probleme.

Auch die Einrichtung bei Tawk.to hat ohne Probleme geklappt :-)
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Super Plugin
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Yavuz Dursun
17. Januar 2019 13:20
Sehr verständliche Oberfläche. Einfache Installation. Super Produkt.
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Unverzichtbar mit guten Infos auf der Bedienerseite
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Bohrerdiscount24.de
2. Juni 2016 10:56
Unverzichtbar mit guten Infos auf der Bedienerseite, ein must have für den Shop!
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
TOP!!!
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Timo
30. September 2015 12:43
Super Plugin. Einfach und schnell implementiert.
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Super Plugin
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Markus Schweingruber
17. April 2016 16:18
- Funktioniert sehr gut
- einfach zu installieren
- die Funktionen von Talk.to sind genial.
Ich kann das Plugin und talk.to nur empfehlen
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Einwandfreie Funktion und schneller Support
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Thomas Lichter
27. Juni 2017 14:08
Plugin funktioniert ohne Probleme. Bei einer Rückfrage bzgl. der Subshopfähigkeit wurde mir innerhalb weniger Stunden kompetent geholfen.
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support

Über den Extension Partner

Code Cap

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Alle Erweiterungen anzeigen:

Partner Status

Shopware Extension Partner
Shopware
Extension Partner

Details

  • Bewertung: 4.8

    Durchschnittliche Bewertung von 4.8 von 5 Sternen

  • Partner seit: 2015
  • Erweiterungen: 6
  • Land: Germany

Support

  • Support Sprachen: Deutsch, Englisch
  • Support Reaktionszeit: Sehr schnell