Shopware-Integration für Zendesk

Vorschau: Shopware-Integration für Zendesk

Aktuelle Version:

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Dieses Plugin ist für Shopware 6 verfügbar

Shopware Integration für Zendesk

Support

Support durch: netzperfekt
Support verfügbar in:

Dieser Hersteller reagiert sehr schnell auf Supportanfragen

Plugin Details

Artikel-Nr.: Netzp25998176121
Hersteller: netzperfekt
Version: 1.0.13
Letztes Update: 27.01.2021
Plugin verfügbar in:
Self-hosted Kompatibilität:

5.0.0 – 5.0.4

5.1.0 – 5.1.6

5.2.0 – 5.2.27

5.3.0 – 5.3.7

5.4.0 – 5.4.6

5.5.0 – 5.5.10

5.6.0 – 5.6.9

5.7.0

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Produktinformationen

Highlights

Schnelleren Support mit Zendesk bieten und Abläufe im Kundenservice optimieren.

Features

In Zendesk direkt auf Kundendaten zugreifen
Alle Bestellungen eines Kunden
Einfache Widget-Integration in den Shop

Beschreibung

⚠ Informationen zu Shopware 6 Plugins ⚠

Optimieren Sie Ihren Support mit Zendesk!

─── Hilfe benötigt? Hier geht es zum Plugin-Support ───

Wenn Sie Zendesk verwenden, haben Sie mit der Zendesk-Shopware-Integration schnellen Zugriff auf die zugehörigen Kundendaten, Bestellungen und Orderpositionen - direkt im Zendesk-Backend.

Weiterhin kann mit wenigen Handgriffen ein Zendesk-Widget in Ihren Shopware-Store integriert werden. So können Ihre Nutzer direkt im Shop Zendesk-Tickets erstellen.

Achtung: dieses Plugin funktioniert nur mit einem (kostenpflichtigen) Zendesk-Account.

Dokumentation, Fragen und Support

Plugins von netzperfekt

✅ Testen Sie das Plugin 30 Tage kostenfrei und ausführlich vor dem Kauf auf Herz und Nieren.
✅ 5 Sterne Bewertungen für Ihre Sicherheit. Wir entwickeln unsere Plugins laufend weiter und bieten besten Support.
✅ Unser Know how ist stets aktuell. Alle Plugins unterstützen PHP 7 und sind unverschlüsselt.
✅ 40 Plugins im Store - netzperfekt gehört zu den Top Plugin Herstellern.

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Kundenbewertungen

Als Besitzer dieser Erweiterung kannst Du diese im Shopware Account bewerten

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Durchschnittliche Kundenbewertung aus 3 Bewertungen:

Gesamt

Funktionalität

Bedienung

Dokumentation

Support

Tolles Plugin

Von: Dominik

06.02.2016

Erfüllt genau die Anforderungen und ließ sich ohne Schwierigkeiten konfigurieren. Haben lange auf so ein fertiges Plugin gewartet!

Einzig das Zendesk Plugin selbst könnte man noch mit zum Download anbieten.

Gesamt

Funktionalität

Bedienung

Dokumentation

Support

Von: netzperfekt

09.03.2016

Vielen Dank für die positive Bewertung und schön, dass unser Plugin für Sie nützlich ist.
Die Zendesk-App steht auch im Zendesk Marketplace (https://www.zendesk.com/apps/shopware/) zur Verfügung und kann von dort aus mit einem Klick im eigenen Zendesk-Account installiert werden.

Sehr nützlich. Top Support

Von: Philipp Knobelspies

04.02.2016

Spart uns eine Menge Zeit beim beantworten von Nutzeranfragen, da wir nicht jedesmal den Shop öffnen müssen! Support war sehr schnell und freundlich. Gerne wieder.

Gesamt

Funktionalität

Bedienung

Dokumentation

Support

Ein absolutes Must-Have!

Von: Daniel Wildfeuer

21.01.2016

Ein absolutes MUSS für jeden Zendesk und Shopware-Nutzer. Die perfekte Integration der Bestelldaten in die Emailkommunikation. Schneller Überblick aller Daten mit individueller Verlinkung in die Shopware oder ggf. eigene Warenwirtschaft bzw. Bestellwesen.

Toller Anbieter, schnelle und kompetente Antworten. Vielen Dank!

Gesamt

Funktionalität

Bedienung

Dokumentation

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Installationsanleitung

Optimieren Sie Ihren Support mit Zendesk!

Das Plugin besteht aus zwei Komponenten:

Das Shopware-Plugin wie gewohnt laden und im Shopware-Backend installieren und aktivieren.
Die kostenfreie Zendesk-App (Download direkt im Zendesk Marketplace) muss im Zendesk-Backend geladen und installiert werden.

Bei der Installation bitte die Shopadresse und den API Key (aus dem Shopware-Backend) eintragen.

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Änderungen

Version 1.0.13

Fix: OrderStatus / ZahlungsStatus in der Order-Detailanzeige in Zendesk

Version 1.0.12

Change: Anpassungen für nicht standardgemässe Anrede (herr, frau etc.)

Version 1.0.11

Unterstützung für Shopware 5.5

Version 1.0.10

Fix / Anzeige in manchen Shops unter SW 5.4 defekt

Version 1.0.9

Unterstützung für Gastbestellungen, diverse Zusatzinfos, Unterstützung Zendesk App V2

Version 1.0.8

Fix: Gastbestellungen werden ignoriert + Kundenattribute (text1-6) korrekt verarbeitet

Version 1.0.7

Widget-Einstellungen sind jetzt Subshop-fähig

Version 1.0.6

Anpassungen für Shopware 5.2

Version 1.0.5

- Abgebrochene Bestellungen werden im Zendesk nicht angezeigt

- Anzeige von Freitextfeldern zu einem Kunden, falls diese vorhanden sind.

Version 1.0.3

Zusätzliche Anzeige des Trackingcodes im Zendesk, der Code kann mit einem Mausklick in das aktuell bearbeitete Ticket übernommen werden.

Version 1.0.2

1. Kleinere Darstellungsverbesserungen in Zendesk
2. Die Sortierung der Bestellungen in Zendesk erfolgt nach dem Datum (bisher Bestellnummer)
3. Behebung von (seltenen) Authentifizierungs-Problemen
4. Die Link zum Backend sind in den Zendesk-Einstellungen frei konfigurierbar, etwa für eine eigene Warenwirtschaft

Achtung: bitte aktualisieren Sie auch unbedingt das Zendesk-Plugin (http://netzperfekt.de/shopware-zendesk-integration unter "Download Zendesk Plugin")