FAQ & Support Artikel & Kategorien

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  • 25.09.2018
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  • von netzperfekt
  • 5.2.7 – 5.2.27
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Produktinformationen

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Wir bringen Ihren Shopware-Shop voran.

FAQ-Bereiche und Support-Anbindung

Entlasten Sie Ihren Shop-Support!

Ihre Vorteile
  • FAQ zu einzelnen Artikeln oder kompletten Kategorien erstellen
  • Vorschaltung der FAQ vor das Kontaktformular
  • Spürbare Entlastung Ihres Supports möglich.

Viele Fragen rund um Ihren Shop werden immer wieder gestellt und sind somit schon häufig beantwortet worden. Bieten Sie Ihren Nutzen die Möglichkeit, sich jederzeit online selbst zu helfen.

Richten Sie dazu mit unserem Plugin einen FAQ-Bereich (Fragen & Antworten) ein. In verschiedenen Gruppen (z.B. Allgemein, Versand, Rückgabe, Produkte etc.) können Sie beliebig viele Fragen und Antworten definieren.

Wenn Sie möchten, können Sie zusätzlich ein beliebiges Shopware-Formular (zum Beispiel das normale Kontaktformular) hinter den FAQ-Bereich schalten. Ihre Nutzer können so - falls das Problem in der FAQ noch nicht gelöst wurde - Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Eine FAQ kann jetzt auch einer Artikel-Kategorie (mit Vererbung) oder allen Artikeln zugeordnet werden. So ist das Plugin noch flexibler!

 

Bonus: Wenn Sie das Support-System Zendesk einsetzen, können die eingehenden Kontakt-Anfragen automatisch als Zendesk-Ticket angelegt werden. Dabei werden Kundendaten und auf Wunsch auch die Kundenummer mit übernommen. 

Funktionen auf einen Blick
  • Beliebig viele FAQ-Bereiche
  • Formular nachschalten
  • Anbindung an Zendesk
Für dieses Plugin existiert eine ausführliche Dokumentation. Dokumentation
Sie haben Fragen zum Plugin? Bitte nutzen Sie zunächst unsere umfangreiche FAQ. FAQ
Support erhalten Sie unkompliziert über unser Support-Formular. Support
Kostenfreie Testversion
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Installationsanleitung

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Installation
  • Plugin wie gewohnt installieren + aktivieren.
  • Im Backend finden Sie einen neuen Menüpunkt unter Inhalte / FAQ & Support.
  • Weitere Hinweise entnehmen Sie bitte der Dokumentation.
Für dieses Plugin existiert eine ausführliche Dokumentation. Dokumentation
Sie haben Fragen zum Plugin? Bitte nutzen Sie zunächst unsere umfangreiche FAQ. FAQ
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Änderungen

Version 1.0.2

Unterstützung für Shopware 5.5

Version 1.0.1

FAQs sind jetzt auch zu allen Artikeln einer Kategorie oder allen Artikel zuordnenbar!

Version 1.0.0

Initiale Plugin-Version

Infos zum Hersteller

Shopware Business Partner
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3 Zertifizierungen
Partner 1 Developer 1 Developer Advanced 0 Template Designer 1 Template Developer 0
37 Erweiterungen
12 4 2
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