Retino

von Retino.cz s.r.o.

Bewertung: keine Bewertung ( Bewertung schreiben )

Downloads: <10

Selbstbedienung für Retouren und Reklamationen. Tausende von E-Shops nutzen Retino für ein effizientes Management von Reklamationen und Retouren. Sparen Sie auch Ihre Zeit.

Kostenlos

Kompatibel mit:

5.5.0 - 5.7.19

Inklusive:

Alle Updates

Während des Abonnements sind alle veröffentlichten Updates kostenlos enthalten.

Unterstützung durch den Extension Partner

Falls du Probleme mit der Erweiterung hast, kannst du jederzeit den Extension Partner um Hilfe bitten.

Shopware 6 Status:

Für Shopware 6 ist diese App noch nicht geplant.

Beschreibung

Highlights

Retino spart 75 % Ihrer Zeit für die Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen
Retino automatisiert die Kommunikation, Protokollierung und Rückerstattung
Retino löst den Rückversand, auch im Ausland, und funktioniert als Selbstbedienung für Kunden
Retino zwingt den Kunden nicht zum Ausdrucken und gewährleistet einen reibungslosen Prozess auf moderne und effiziente Weise
Retino erhöht die Kundenzufriedenheit und damit die Bereitschaft, wieder bei Ihnen einzukaufen

Features

Intelligentes eingebettetes Portal
Verwaltung von Rückgabeprozessen
Rückversand
Automatisierung der Kommunikation
Statistik

Zufriedenheitsfragebogen
Eigene Seite zur Nachverfolgung
Detaillierte Historie für jeden Fall
Verwaltung von Rückerstattungen
Berichterstattung
Lieferanten- und Lagerreklamationen

Mehr anzeigen Weniger anzeigen

Über die Erweiterung

Keine Haftnotizen mehr auf Ihrem Tisch

Dank des Add-ons verbinden Sie Ihren Online-Shop mit der Schnittstelle für das Warenmanagement, wo Sie alle Informationen zu allen Fällen in einer Übersicht ansehen können. So haben Sie alles, was Sie für eine effektive Verwaltung von Rückgabeprozessen benötigen, an einem Ort. Keine Tabellenkalkulationen mehr, keine Papiere auf dem Tisch, keine gespeicherten Entwürfe in E-Mails, die bearbeitet werden müssen, und keine verpassten Fristen. Dank Retino kann Ihr Kunde Reklamationen oder Retouren online und direkt auf Ihrer Website einreichen (dies spart Ihren Kunden Zeit und Ihnen selbstverständlich auch) und Sie haben alle Informationen sofort zur Hand.

Der Kunde hat auch die Möglichkeit, den direkten Rückversand zu bestellen, sogar aus dem Ausland. Es liegt nur an Ihnen, ob er diese direkt bezahlt, oder ob Sie als Online-Shop die Versandkosten übernehmen. Wiederkehrende Vorfälle können Sie dank Retino einfach lösen. Kommunikation, Lösungen für Rücksendungen, Rückerstattungen oder Beschwerdeformulare können dank Retino automatisiert werden. Nutzer berichten, dass Retino ihnen 75 % der Zeit erspart hat, die sie früher für die Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen aufwenden mussten.

Ein höheres Maß an Kundenzufriedenheit wird durch die Sicherstellung des Rückversands, eine schnellere Falllösung und perfekte Statusinformationen erreicht. Und zufriedene Kunden kaufen gerne weiter! Retino liefert Ihnen klare Statistiken in Berichten, sodass Sie immer auf dem aktuellsten Stand mit Ihren Kunden.

Ist Retino für Sie und Ihr Warenmanagement geeignet?

Retino eignet sich für alle Online-Shops, die mit einer großen Anzahl von Retouren und Reklamationen zu tun haben. In der Regel sind dies Geschäfte mit Mode- oder Sportartikeln, aber Sie können das Zubehör unabhängig von der Art der Waren verwenden. Wenn die Zahl der Fälle, die Sie im Laufe eines Monats bearbeiten müssen, steigt, ist es höchste Zeit, Prozesse einzurichten. Und genau dafür ist Retino da.