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This app is available for Shopware 6
Support
This manufacturer responds very quickly to support requests
Details
  • SWP01154
  • BuI Hinsche GmbH
  • 5.07.00
  • 9 Dec 2020
  • de_DE en_GB
  • 5.5.0 – 5.5.10
    5.6.0 – 5.6.9
    5.7.0
You would like to know how your customers found you? Or maybe you are interested in their... more

Product information

Highlights

  • query can take place in shopping worlds, checkout or by popup

Features

  • new: popup function

Description

You would like to know how your customers found you? Or maybe you are interested in their opinion about functionalities in your shop. You can also ask them for their opinion about your service. You can answer all these questions with our plugin "Survey". You can position the survey in the shopping worlds or in the checkout. What's new is that the poll can be carried out via popup. You can decide after which time this popup should appear.
You can have the evaluation of your surveys displayed in the backend as a pie or bar chart, or as a table.

** FAQ **

**** Basic ****

Our plugin are all designed to the standard functionalities of the basic system Shopware 5 (Community Edition). This concerns both the functionalities and the design. So if it does not fit once, may have to make adjustments to your own theme. Please understand that it is impossible for us to consider every single theme. 

**** compatibility to plugins ****

Basically, our plugins are compatible with each other. If there should be restrictions or malfunctions, we will gladly check them in a timely manner. In individual cases, it may happen that functionalities of individual plugins from our house are excluded. In this case, we will point this out to you. However, this compatibility can only be guaranteed for our plugin. The market of third party providers and their plugins makes it impossible to take into account all functionalities and modes of operation. This also applies to plugins from Shopware that are not included in the Community Edition. 

**** Support ****

Basically, we first look to see if it is an error from the plugin or the cause is otherwise. Depending on the result, we will inform you whether there will be any costs or not. However, if you have made changes to the plugin yourself, any claim to free support is forfeited. In this case, we charge the full cost. 

**** Are there trial versions for our plugin ****

All our plugin you can test with the free trial month to look at the functionalities in peace and try. In this trial month all functions are available to you, there are no limitations. We ask you to make use of this trial month to decide for sure if it is exactly the plugin you need or if it offers the functionalities you expected before buying or renting.

**** Can I have the plugin customized? ****

YES, if you are missing a functionality or you need a customization for your specific needs, we will be happy to find a solution together with you. The easiest way to do this is to send us an email with your ideas. Don't forget to give us your contact details, so we can get in touch with you. 

** What we do **

**** consulting ****

The digital world is changing hourly and getting more and more complex. Therefore, we have made it our mission to stay on the ball for you and to constantly expand and develop our knowledge and relieve you of this tedious work. We can advise you, for example, on questions such as:

  • How do I optimize my store system?
  • Which merchandise management fits me?
  • Can I optimize processes in relation to the store?
  • Can I optimize processes in the company with the store?

**** development ****

Our developers are always and constantly to develop new products, expand, develop or optimize. But we also look beyond the horizon and develop together with you suitable websites or interfaces to software connections. Completely individual solutions are also no problem. We just have to talk about it.

**** Design ****

You want a new design? We help you with the implementation.

**** support ****

Like a car or bike, your store also needs regular maintenance. We also have suitable solutions for this. Many of our customers already use this and let store and plugin updates through us. Just ask for our maintenance contract.

** Who are we? **

BuI-Hinsche GmbH has been in the e-commerce sector since 2006 and therefore has 15 years of experience to fall back on. Our employees are 100% behind the company and give their best every day. Creative, solution-oriented and customer-oriented - these are always statements that are made about us. 

** Contact **

phone: +49 3441 9799060
e-mail: info@bui-hinsche.com or support@bui-hinsche.com

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Customer reviews

Average customer rating from 1 reviews:

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support

Das Plugin ist nicht kundenfreundlich / Besser keine Sonderprogramierungen vergeben

5 Nov 2019

Wir haben der Firma einen ganz einfachen Auftrag gegeben um das Plugin zu verbessern. Es wurde alles genau besprochen und eine Vorgabe gemacht. Trotz einer Vereinbarung wurde fast das doppelte Geld verlangt als im Vorfeld ausgemacht. Bei Reklamationen reagiert die Firma sehr frech und unfähig. Die Software ist nicht Verbraucher-freundlich gestaltet . Den Programmierern geht es nur um Geldverdienen. Dieser Firma besser keine Aufträge geben.

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
BuI Hinsche GmbH
5 Nov 2019

Sehr geehrter Herr Pihale,

vielen Dank für Ihre Kritik an unserm Plugin. Da es immer zwei Sichtweisen gibt, möchten wir gerne unsere darstellen.

Wir geben Ihnen Recht, dass der Auftrag nicht optimal bearbeitet worden ist. Wir sind Menschen und machen Fehler. Sie sollten jedoch ehrlich sein und ebenfalls zugeben, Fehler gemacht zu haben. Wir als Softwareagentur arbeiten mit den unterschiedlichsten Kunden und deren Vorkenntnissen zusammen. Daher ist uns leider entgangen, im Auftrag auf die Pluginlizenz hinzuweisen. Darauf werden wir zukünftig besser achten.

Ein Streitpunkt war, dass das Plugin nicht so programmiert worden ist, wie sie es gewünscht haben. Dies begründete sich aus dem Auftrag, indem definiert worden war, welche Funktionalität hinzugefügt werden sollte. Die Anforderungen für den Auftrag wurden telefonisch vorab ausführlich abgestimmt und wurden genauso auch im Angebot festgehalten. Die Umsetzung erfolgte 1:1 wie im Angebot und auch der Auftragsbestätigung beschrieben und durch Sie bestätigt. Die nachträglich gewünschten Anforderungen, waren dabei nicht Bestandteil des Auftrages und standen auch zum Teil im Widerspruch zu den beauftragten Funktionen. Diese Unstimmigkeit in der Auftragsbearbeitung ist daher nicht auf unsere Seite zu suchen.

Weiterhin beschweren Sie sich über den Preis der Programmierung. Auch dieser Punkt ist im Auftrag klar und deutlich mit "Programmierung nach Aufwand" und einer voraussichtlichen Stundenanzahl angegeben worden. Nach Aufwand bedeutet immer, dass dieser abweichen kann. Dies wurde zusätzlich auf dem Auftrag vermerkt, so dass Ihnen dieser Punkt vorab bekannt war.

Aus Kulanz wurde die Anpassung um eine weitere Funktionalität erweitert, indem man die E-Mail-Adresse festlegen kann, an welche das Umfrageergebnis gesendet werden sollte. Dies widerspricht der Aussage, dass es uns nur ums Geldverdienen geht. Laut Auftrag war es nur per E-Mail an den Shopbetreiber.

Weiterhin haben Sie sich geweigert den Shop zu aktualisieren. Es ist üblich, dass Anpassungen nur für die aktuellste Pluginversion / Shopversion vorgenommen werden. Zudem war es nicht möglich direkt nach den Problemen in Ihrem Shop zu suchen, da Sie sich geweigert haben uns Zugriff zu geben. Wer Hilfe möchte, muss diese auch zulassen. Wir haben sogar den Aufwand betrieben einen extra Shop auf dem Stand Ihrer veralteten Shopversion zu installieren, um mit Ihnen zusammen die Problematik zu klären.

Abschließend möchte ich sagen, dass Kritik gewünscht ist, auch unangenehme Kritik, diese sollte jedoch den Tatsachen entsprechen und selbstreflektierend sein.

Mit freundlichen Grüßen
Matthias Hinsche

Installation manual

Documentation / Installation / Configuration
If you have any questions or are unclear, please contact us ideally at support@bui-hinsche.com. Alternatively you can contact us directly via Shopware.

We will help you quickly and easily.

Changelog

Version 5.07.00

adjustment to Shopware 5.7.0

Version 5.05.07

bugfixes:

  • wrong type of the TIMESTAMP column specified
  • languages converted 
  • htmlspecialchars inserted because the tree did not open when evaluating special characters

Version 5.05.06

bugfix in the analysis of the data fixed

Version 5.05.05

Bugfix:

As soon as a different default language to "German" was defined, the survey questions were not displayed in the backend and were only stored in the database.

Version 5.05.04

Subject in the survey email adapted to shop operator.

Version 5.05.03

A survey can now also be carried out via popup.

Version 5.05.02

conversion to new plugin base

Version 5.05.01

bugfix: customer groups dependency

Version 5.05.00

anjustement to shopware 5.5.x

Version 5.01.07

adaptation to shopware 5.3.7

Version 5.01.05

Version 5.01.04

Debug, which led to 503 errors in the checkout.

Version 5.01.03

Adjustment for SW 5.2.x

Version 5.01.02

Adjustment for SW 5.1.x

Version 5.01.00

Adjustment for SW 5.x.x

Version 4.01.00

About the manufacturer

BuI Hinsche GmbH BuI Hinsche GmbH Shopware Solution Partner Shopware Solution Partner 62 Extensions 4.5 Ø Rating
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