CleverReach® - Newsletter Marketing for your Shopware 5 Shop

CleverReach® - Newsletter Marketing for your Shopware 5 Shop

by CleverReach® (24) Ratings 3656 Downloads
Current version:


To use the wish list, you must accept the necessary cookies. Accept cookies
Can be used in:
Not available
This extension cannot be used in a Shopware Cloud shop.
This manufacturer responds quickly to support requests
  • CRSW00730f
  • CleverReach®
  • 10.2.1
  • 1 Sep 2021
  • de_DE en_GB es_ES fr_FR it_IT
  • 5.0.0 – 5.0.4
    5.1.0 – 5.1.6
    5.2.0 – 5.2.27
    5.3.0 – 5.3.7
    5.4.0 – 5.4.6
    5.5.0 – 5.5.10
    5.6.0 – 5.6.10
    5.7.0 – 5.7.3
Spotify, Levi’s, DHL and BMW create & send their newsletters with CleverReach® . Why? – It’s... more

Product information


  • Automatic creation of a recipient list with all your customer groups, including data fields, segments and tags
  • You decide who of your newsletter recipients, buyers and other contacts including their details (e.g. first name, last name, gender, birthday, address data, purchased products, sales, frequency of purchases, average shopping cart, order number, item number, product name, price, quantity) should be transferred and synchronized to CleverReach – there is a real-time synchronization between both systems (e.g. newsletter subscriptions and unsubscribes)
  • Using CleverReach DOI function and forms, for customers to subscribe to your newsletter quickly and easily in compliance with the GDPR
  • Boost your sales by navigating to your plugin dashboard and activating automated abandoned cart reminders
  • Product search & Blog posts: Add your products and blog posts quickly and easily to your newsletters


  • Creation of a recipient list with selected recipients, including a real-time synchronization of their data and order details
  • Create and send email newsletters with our various editors (e.g. Drag & Drop editor)
  • Responsive and free templates for every industry and occasion
  • Double-Opt-In signup forms to make your customers subscribe to your offers in compliance with the GDPR
  • Use our Double-Opt-In function in the plugin for all your newsletter subscriptions
  • Create automated email workflows with our automation tool THEA - Autoresponder, abandoned cart emails & follow-up emails
  • Overview page with shopping cart abandonments, status of abandoned cart emails and much more.
  • Send out your blog posts: With THEA RSS feed automation, subscribers will no longer miss any posts
  • Segmentation: Filter your recipients by details or tags to send more targeted emails
  • Dynamic content: drag and drop your shop products into your newsletter, to present your latest offers in your email newsletter
  • Analyze your performance with our extensive Reporting & Tracking options
  • Automatic bounce and unsubscribe management and Blacklist features to block email addresses or domains
  • GDPR-compliant, highest security standards, Email Marketing Made in Germany
  • Free Support & Webinars
  • The right pricing model for everyone: customized, changeable at any time, no contract term – scales for small and huge contact lists. flex for occasional senders, essential for frequent senders or enterprise for big players


Spotify, Levi’s, DHL and BMW create & send their newsletters with CleverReach®. Why? – It’s email marketing made easier. Benefit from our efficient software & flexible pricing without a contract term – with your Shopware online shop. 

Exclusively for Shopware customers: Get a 10% discount off your CleverReach® rate for 12 months!

Synchronized Shopware data: 

The extension directly connects our CleverReach® email marketing tool with your Shopware online shop. When installing the plugin, you decide if you want to transfer newsletter subscribers, buyers or other contacts. You can also decide to transfer all contacts. The datasets are transferred to CleverReach as active recipients and all your Shopware data are continuously updated in the CleverReach® newsletter tool and the other way around. The synchronization saves valuable time and trouble. At the same time, you avoid errors that often occur during a manual import or export.

The following details are automatically transferred:

  • Newsletter subscriptions and unsubscribes
  • First and last name, interests, gender, age, birthday, address details … 
  • Guest buyers automatically receive the tag "guest", your registered customers are tagged as "registered"
  • purchased products, turnover, frequency of purchases, average shopping cart, order number, item number, product name, price, currency, quantity, amount 
  • product details of your Shopware products like image, text, price, size, material … 
  • Use valuable data to create personal offers your customers really want. Your benefits: more opens, more clicks and more conversions!
  • Details such as number of orders, total amount spent on all orders, „last order date“ are automatically added to the recipient dataset and can be used for your email marketing automation workflows
  • Your recipients automatically receive tags concerning e.g. product categories, attributes and manufacturers
  • It’s as simple as that! 

This is the key to increasing sales: your customers buy more and more frequently – Profit. Profit. Profit.

Use these details for personal offers your customers will simply love. Benefit from more opens, more clicks and more conversions!

This is your key to more turnover: Your customers buy more and at the same time more often.

Hit the green „Add to Cart“ button, proceed to the checkout and simply connect your online shop with CleverReach® after the Shopware login. As soon as both systems have been connected successfully, your shop data and customer groups are directly transferred to CleverReach and you can get started and create and send your first newsletter.  

Exclusively for Shopware customers: 

Get a 10% discount off your CleverReach® rate for 12 months!

Email marketing made easier: discount will automatically be provided when creating a new account


  • Simply create and send email newsletters with various editors (e.g. Drag & Drop editor)
  • Responsive & free newsletter templates for every industry and occasion
  • Double-Opt-In signup and unsubscribe forms for your newsletter
  • Send automated abandoned cart reminders and newsletters to your customers
  • Evaluate reports, analyze success and optimize your newsletters
  • Highest safety standards, Email Marketing made in Germany
  • Free support & webinars
  • The right pricing for everyone: customized, changeable at any time, no contract term - Scales for small and big contact lists: flex for occasional senders, essential for regular senders or enterprise for big players

You want to use the extension? Simply hit "Add to cart", proceed to the checkout and connect your online shop with CleverReach after the Shopware login. Your shop data will by synchronized in a flash. Get started and create and send your first email newsletter.

Exclusively for Shopware customers: 

Get a 10% discount off your CleverReach® rate for 12 months!

Email marketing made easier: discount will automatically be provided when creating a new account.

If you have any questions, contact our support team - they will be happy to assist you.

Appreciated customers buy more stuff

Your customers

  • are reminded to buy a new pen before school starts 
  • are happy to receive make up tips for their skin type and other product recommendations 
  • buy the long awaited sitting room suite as part of your summer sales
  • are reminded on time to order new supplementary food for their four-legged darling

In a perfect world with CleverReach® and Shopware, your customers can’t wait to get your next newsletter because they get exactly the offers they want. When the shopping experience turns into a spending spree you know you got everything right. Your customer is happy, you are happy and we are happy! 

About CleverReach®

With more than 290,000 customers, e.g. Spotify, BMW, Levi‘s, DHL and Amnesty International, CleverReach® is the provider for email marketing in 170 countries. CleverReach® was founded in Germany in 2007 and complies with the highest standards of data protection.

Frequently Asked Questions

  • Error message: "Bad Request: maximum attribute count exceeded" Unfortunately, you have created too many data fields in your CleverReach account. A maximum of 45 data fields can be created. The Shopware interface automatically creates 17 data fields during initial import, such as first name, last name, address, etc. Therefore, delete data fields from your CleverReach account that are unfilled or no longer needed.
  • Error message: "(InitialSyncTask) failed due to extended inactivity period" This message means that the synchronization is taking longer than expected. At this point the timeout in the shop or plugin should be increased. Please send us your shop access data via
  • You receive an error message with our CleverReach plugin? You will find helpful hints under the following link: If this did not help you, please send us an e-mail to Thank you very much!


Reviews 24
Read, write and discuss reviews... more

Customer reviews

Average customer rating from 24 reviews:


Funktioniert tadellos, kompetenter, schneller Support! Macht Spaß!

19 Dec 2019

3 Jan 2020

Hallo Max,

es freut uns sehr zu hören, dass du das Plugin erfolgreich einsetzt. :)

Viel Erfolg weiterhin und ein gutes Jahr 2020.

Beste Grüße,
CleverReach Team

Excellent extension!

9 Dec 2019

Probably my favorite plugin at the moment! I love how easy it was to create automatic emails for my subscribers. Extremely impressed with the quality of the newsletter and everything else so far.

3 Jan 2020

Hey Thomas,

we are happy to hear that the plugin works well.

Best regards,
CleverReach team

Cool product to automate my email newsletters!

9 Dec 2019

3 Jan 2020

Hi Martin,

thanks for your positive feedback.

Best regards,
CleverReach team

In dieser Form unbrauchbar!

13 Nov 2018

Das Plugin funktioniert zwar, aber es lässt keinerlei Einstellmöglichkieten zu. Es wird automatisch eine neue Empfängerliste "Shopware" erstellt und in diese werden ALLE Kunden aus dem Shop geladen. Es ist nicht möglich nur Leute zu importieren die sich auch wirklich für den Newsletter angemeldet und Ihr Einverständnis gegeben haben (DSGVO & Abmahnung lässt Grüßen). Für Kunden wie uns, die seit Jahren mit Cleverreach arbeiten und bereits einen Verteiler haben absolut unbrauchbar. Wir hatten ca. ab 2007 insgesamt 10 Jahre einen alten Veyton-Shop, für diesen gab es eine Cleverreach-Schnittstelle die in der Lage war alle Neukunden im Shop automatisch in eine Empfängerliste unserer Wahl hinzuzufügen und zwar nur KDs die auch den Newsletter wollten, bestehende Datensätze wurden nicht angetastet. Mir unverständlich wieso das im Jahr 2018 bei Shopware nicht möglich ist...

26 Nov 2018

Guten Tag,

vielen lieben Dank für Ihre Geduld.

Die "neue" übertragungsweise von den Shopware Empfängern in nur eine gesamte Liste ist dafür gedacht, dass es besonders einfach ist und sein soll für Kunden mit CleverReach zu starten und die ersten Mailings schnellstmöglich an die Kunden zu versenden.
Das alle Empfänger aus Shopware in nur eine Liste übertragen werden dient auch der Übersichtlichkeit sehr. Alle Empfänger sind in einer Liste und mit unserer Segmentfunktion besteht die Möglichkeit nach bestimmten Empfängern zu filtern und diese per Mailing zu kontaktieren.
Außerdem werden tariftechnisch alle Empfänger nur einmal berechnet, da sie nur in einer Liste sind. Wären die Empfänger in drei Listen würden sie dreimal bei uns berechnet werden. Die Abmeldungen werden des Weiteren zentral verwaltet und gesteuert. Ein Kontakt wäre in einer anderen Liste noch aktiv.

Das die „neue“ Liste für Sie als langjähriger Kunde keine optimale Lösung darstellt nach der ganzen Zeit, verstehen wir. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Es ist in den neuesten Plugin Versionen implementiert, dass nur Empfänger in CleverReach als aktiv importiert werden, die sich für den Newsletter angemeldet haben. Reine Kaufkunden werden als inaktive Empfänger in CleverReach übertragen und können so nicht per Newsletter angeschrieben werden. Das Ihnen diese Info fehlte oder es nicht klar kommuniziert wurde, bedauern wir wirklich sehr.

Es ist uns sehr wichtig, dass Sie zufrieden sind und gerne mit uns und unserem Plugin arbeiten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Sie können sehr gerne unsere neueste Plugin Version 9.1.0 installieren und die Daten neu übertragen. Dabei werden nur Ihre Newsletter Empfänger aktiv an uns übertragen. Die Kaufkunden sind automatisch inaktiv.

Wir helfen Ihnen sehr gerne bei der Umswitchung zwischen der alten bestehenden Liste und der neuen Liste. Wenden Sie sich jederzeit sehr gerne an
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Sollten Sie Fragen haben oder Informationen benötigen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit gerne bei uns melden.

Viele Grüße,

Svenja Büßelmann

Super PlugIn, funktioniert einwandfrei

26 Sep 2018

Das PlugIn läuft in unserem Shop tadellos. Die Installation & Konfiguration war einfach. Bei Fragen haben wir zeitnah Rückmeldung vom Support erhalten.

Der Datenabgleich funktioniert einwandfrei und erleichtert unsere Newsletterverwaltung enorm. Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Top Shop-Ergänzung!

26 Sep 2018

Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! :-)

kleine Fehler schnell behoben

26 Sep 2018

es gab bei der Installation kleine Fehler, die Anfrage beim Support schaffte innerhalb kürzerster Zeit Abhilfe - TOP SERVICE!

26 Sep 2018

Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell weiter helfen konnten.

Plugin & Support : Eine einzige Katastrophe

20 Jun 2018

Hallo Community,

Ich kann von diesem Plugin und der Firma Cleverreach nur abraten. Seit Monaten funktioniert der Kundenimport nicht richtig. Dies ist wohl auch der Grund, warum sich hier die negativen Bewertungen en Masse häufen.

Ich habe mich bisher mit einer eigenen Bewertung zurückgehalten, da ich immer die Hoffnung hatte mit Cleverreach alles noch geregelt zu bekommen. Leider war das nichts.

Seit Monaten wird ohne Ergebnis miteinander kommuniziert. Neuerdings wird immer auf die neuste Version des Plugins verwiesen, da nun endlich alles funktionieren sollte. Dem ist aber nicht so. Ich habe noch immer die gleichen Probleme.

Um das Problem nochmals proaktiv in Angriff zu nehmen und auf den normalen extremst langsamen Support zu verzichten, habe ich mir extra ein Premium Support Abo gekauft. Versprochene Antwortzeit sind 24h .

Nun ist mein Ticket schon seit über einer Woche offen, ohne Antwort, auch nicht nach Nachfrage. Das Problem besteht noch immer. Und meine Geduld ist nun am Ende. Ich bin nun mit Newsletter2GO in Kontakt und werde nie wieder mit Cleverreach eine Geschäftsbeziehung eingehen.

Ciao Cleverreach. Alles Gute Euch.


21 Jun 2018

Lieber Markus,

schade, dass du mit dem Plugin aktuell nicht zufrieden bist. Gerne möchten wir dir helfen, dass auch du mit dem Plugin gut arbeiten kannst.

Wir nehmen deine Kritik ernst und möchten dir daher sehr gerne weiterhelfen.

Lass uns bitte über die betroffene Ticketnummer zukommen und wir prüfen den Sachverhalt für dich.

Liebe Grüße,

Dieses Plugin ist momentan eine Katastrope

26 Apr 2018

Achtung! Momentan Hände weg von diesem Plugin. Nichts ist mehr manuell konfigurierbar. Seit über zwei Wochen funktioniert bei uns das Double-Opt-In nicht mehr. Eventuell funktioniert dies bei mehreren Shopbetreibern nicht mehr??? Haben deshalb momentan das Plugin deinstalliert. Support existiert im Prinzip nicht mehr (im Gegensatz zu der früher hervorragenden Unterstützung). Wir zahlen für den Premium-Support - bekommen aber trotzdem keine Hilfe.


Neue Version unbrauchbar

13 Mar 2018

Leider muss ich mich den beiden vorherigen Bewertungen anschließen. In der neuen Version ist das Plugin leider vollkommen unbrauchbar und undurchdacht. Besonders bei bestehenden Listen eine Katastrophe.

Manuelle Konfigurationsmöglichkeiten sind nicht mehr vorhanden. Es werden per se ALLE Shopkunden übertragen. Wir haben einen Flatrate-Tarif mit 35.000 Empfängern im Einsatz. Da nun alle Kunden übertragen werden – nicht nur die anfangs eingestellten Newsletterempfänger – reicht unser Tarif natürlich nicht mehr aus. Ergo haben wir ab sofort um ein vielfaches höhere Kosten, für allgemeine Shopkunden die wir niemals anschreiben.

Ferner werden alle Kunden in eine Liste geschmissen. Die Gefahr, dass jemand aus Versehen also alle Shopkunden statt der gewünschten tatsächlichen Newsletterempfänger anschreibt ist also mehr als präsent.

Unsere bestehende Liste und somit das Tool sind schlicht und ergreifend nicht mehr nutzbar. Hier hat jemand von vorne bis hinten nicht mitgedacht…

28 Mar 2018

Lieber Sebastian,

wir möchten uns bei dir entschuldigen, dass das Plugin noch nicht wie gewünscht bei dir funktioniert.

Uns ist die Störung bereits bekannt und wir arbeiten unter Hochdruck an einer Lösung.

Aus diesem Grund werden wir schnellstmöglich ein neues Plugin hochladen, welches diese Problematik beheben wird.

Beste Grüße


Update 28.03.18:
Hallo Sebastian,

wir haben eine neue Version online gestellt.
Es werden nur noch die Newsletter-Empfänger aktiv zu CleverReach übertragen. Probiere es gerne aus.

Beste Grüße,

Aktuelle Version leider nicht mehr brauchbar

7 Feb 2018

Die aktuelle Version 9 lässt offenbar leider keine manuellen Konfigurationsmöglichkeiten mehr zu. Es wird automatisch eine neue Empfängerliste angelegt, mit der man scheinbar dann arbeiten MUSS.
Wir verwenden seit einigen Jahren die Kombination Shopware/Cleverreach und haben dementsprechend schon eine bestehende Liste, die nun nicht mehr nutzbar ist.

Leider ist das nicht der erste Zwischenfall, den wir mit CleverReach/dem Plugin haben.
Im August wurde uns schon mal die komplette Empfängerliste aufgrund eines fehlerhaften Plugins gelöscht (ohne Backup).

So langsam dürfen wir uns glaube ich nach einem anderen Anbieter umsehen.

8 Feb 2018

Sehr geehrter Shopware Nutzer,

vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!

Ihre Meinung und Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb möchten wir Ihnen gerne ein umfassendes Feedback geben:

Ihre Anmerkung: Die aktuelle Version 9 lässt offenbar leider keine manuellen Konfigurationsmöglichkeiten mehr zu.
Antwort CleverReach: Das ist korrekt. Wir haben den Prozess so sehr vereinfacht, dass Sie lediglich Shopware mit CleverReach verbinden und alles weitere automatisch erstellt und synchronisiert wird. Das hat den Vorteil, dass es Ihnen sehr viel Zeit spart und Sie sich auf die E-Mail Erstellung in CleverReach fokussieren können.

Ihre Anmerkung: Es wird automatisch eine neue Empfängerliste angelegt, mit der man scheinbar dann arbeiten MUSS.
Antwort CleverReach: Auch das ist korrekt. Mit dieser Änderung möchten wir Ihnen ebenfalls Zeit ersparen.
Sie haben den Vorteil, dass alles zentral in einer Liste verwaltet wird. Das hat auch den Vorteil, dass es übersichtlicher für Sie ist.
Zudem werden Sie in kostengünstigeren Tarife landen, weil die Berechnung nur für einen Empfänger vorgenommen wird.
Die Aufteilung Ihrer Kundengruppen/Subshops werden innerhalb der neuen Gruppe über die Funktion unserer Segmente vorgenommen.

Ihre Anmerkung: Wir verwenden seit einigen Jahren die Kombination Shopware/Cleverreach und haben dementsprechend
schon eine bestehende Liste, die nun nicht mehr nutzbar ist.
Antwort CleverReach: Wir empfehlen im Zuge der Umstellung Ihre Liste auf die neue Liste "Shopware" umzuziehen. Hier wird dann lediglich nur noch eine Liste als Datenquelle verwaltet.
Zudem finden Sie eine komplette Spiegelung Ihres Datenbestandes aus Shopware wieder. Somit sollten Sie sich gut zurecht finden, da die Einstellungen/Kundengruppen direkt aus Shopware übernommen werden.

Ihre Anmerkung: Leider ist das nicht der erste Zwischenfall, den wir mit CleverReach/dem Plugin haben. Im August wurde uns schon mal die komplette Empfängerliste aufgrund eines fehlerhaften Plugins gelöscht (ohne Backup)
Antwort CleverReach: In der Tat war dies eine Störung, die sehr, sehr unglücklich gewesen ist und uns nach wie vor sehr leid tut. So etwas darf auf gar keinen Fall vorkommen. Weiterhin haben wir diese Störung selbstverständlich umgehend angepasst, sodass dies in Zukunft nicht mehr vorkommen wird.

Ihre Anmerkung: So langsam dürfen wir uns glaube ich nach einem anderen Anbieter umsehen.
Antwort CleverReach: Wir finden es wirklich schade, dass Sie sich nach einem anderen Anbieter umschauen wollen.
Unsere Lösung wird von sehr vielen Kunden erfolgreich eingesetzt. Unser neues Plugin soll der Einfachheit dienen und Ihnen den generellen Arbeitsprozess fortlaufend erleichtern und Ihnen Zeit ersparen. Daher sind wir uns sicher, dass wir die initialen Startschwierigkeiten zusammen mit Ihnen in den Griff bekommen und Sie in Zukunft entspannt Ihre Newsletter über uns versenden können.

Unser Support steht Ihnen schriftlich oder telefonisch jederzeit gerne zur Verfügung.

Völlig unbrauchbar, sehr schlechter und langsamer Support

31 Jan 2018

Das neue Plugin lässt keine Steuerungen zu. Es wird nur eine Gruppe angelegt mit Segmenten, so kann man zum Beispiel nur ein Impressum hinzufügen. Wie dann weiter bei Sprach- und Subshops? Optin nicht nachvollziehbar. Kundendaten werden nicht übernommen, nur E-Mailadresse. Support dauert Wochen. FINGER WEG! NICHT ZU ENDE GEDACHT!


schneller+kompetenter Support - "Plug-in hing sich im backend auf"

31 Jan 2018

Nach anfänglichen Probleme mit der Integration des CR-Plugins hat der Support hier schnell, d.h. innerhalb weniger Stunden, und sehr kompetent reagiert (obwohl per heutigem Status kein Premium-Kunde!). Bei der Einrichtung hängte sich das Plugin im Backend auf - der Support von CR hat hier sofort reagiert und binnen weniger Stunden war das Plugin dann auch problemlos einzurichten.

Ich kann an dieser Stelle daher nur absolut positives Feedback zu CR hinterlassen!

31 Jan 2018

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell helfen konnten.

Plug-in hängt sich im backend auf

20 Jan 2018

Leider lädt das Plug-In nach der Registrierung ewig. Eine Verbindung zu Cleaver Reach war nicht möglich, mehrmals probiert, installiert etc. Keine Verbindung wurde zu CR aufgebaut. Das Fenster im backend von CR war grau und es drehte sich die Uhr. Kein Ende in Sicht - auch nach 10 Minuten, mussten das backend neu laden . Spiel haben wir 3x wiederholt, leider haben wir für solche Spiele keine Zeit

Wir haben das PlugIn vom Server geschmissen und suchen weiter nach einem funktionierend Tool !

22 Jan 2018

Vielen Dank für Ihr Feedback. Gut, dass Sie hier bereits die wichtigsten Punkte in Ihrem Workaround getestet haben. Schade, dass es bei Ihnen noch nicht funktioniert.
Gerne hilft Ihnen unser Support bei der Einrichtung des Plugins weiter. Sie können Ihre Anfrage einfach unter: einreichen.
Da viele unserer Kunden bereits erfolgreich mit diesem Plugin arbeiten, schaffen wir es bei Ihrem System bestimmt auch noch.

Eigentlich ist der Service Gut | Technik & Support sind ein horror

7 Sep 2017

Im Zusammenhang mit Shopware und Cleverreach kann man sich vorweg auf Probleme einstellen. Das Shopware ein Update gefahren hat scheint Cleverreach an der Stelle nicht zu interessieren. Vor Release schon Implementierungen zu übernehmen wäre zu viel verlangt. Es ging los mit dem 500er Error. Nun sind unsere Daten alle aus CleverReach gelöscht! Wir warten vergebens auf Hilfe. Bis der Support antwortet vergeht in der Regel 1-3 Wochen was völlig unterirdisch ist! Wir müssen natürlich den Monatsbetrag wie gewohnt weiter bezahlen obwohl er nicht nutzbar ist! Sehr unerfreulicher Zustand bei CR im Moment! Inkompetenz ist im Moment bei CR stark verbreitet, was sehr schade ist für einen eigentlich sehr guten Dienst. Generell ist es immer so das der Support eigentlich absolut nichts bewegen kann.

8 Sep 2017


die Version 8.1.0 hat in der Tat einen Checkout-Fehler produziert. In der neusten Version 8.1.2 wurde dies bereits behoben und das Plugin ist somit wieder funktional.

Version 8.1.0: Blockiert Bestellungen - funktioniert also mal wieder nicht

6 Sep 2017

Version 8.1.0: Es ist leider nicht das erste Mal, daß das Plugin nicht korrekt funktioniert. Und das schlimmste: Mal gingen Bestellungen durch, mal nicht. Unser Umsatz ging seltsamerweise nach dem Shopupdate den Bach runter. Alle Plugins waren aktualisiert. Auch bei Testbestellungen war es so, daß manche Bestellungen durchgingen, manche nicht. Also haben wir nacheinander die Plugins ab- und wieder eingeschaltet. Nach dem wir das Cleverreach Plugin abgeschaltet haben, gingen alle Bestellungen durch, nach dem Einschalten hatten wir wieder die Probleme. Diese Probleme waren unabhängig der Zahlart, ob Desktop oder Mobil mit Android oder Apple. Das Plugin bleibt vorerst abgeschaltet.

8 Sep 2017


die Version 8.1.0 hat in der Tat einen Checkout-Fehler produziert. In der neusten Version 8.1.2 wurde dies bereits behoben und das Plugin ist somit wieder funktional.

8.1.0 kaputt - wie so oft

31 Aug 2017

Wie so oft ist auch diese Version broken by design. Beim Einsatz der 8.1.0 können sich keine Neukunden mehr registrieren - Error 500.
Wie so etwas durch die QA durchkommt, weiß wohl nur Cleverreach.

31 Aug 2017

Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Diesen Fehler haben wir bereits vorgefunden und eine Behebung eingeleitet. "Fehlerbeschreibung: Wrong type hinting was fired as error on php 7" - Ein neues Update wird schnellstmöglich zur Verfügung stehen.

Alles prima ;)

25 Jun 2017


Der bisher schlechteste Support denn wir im Zusammenhang mit Shopware erlebt haben

19 May 2017

Unsere Mail an den Suppoort:

"unser Shopware-Shop läuft grundsätzlich unter HTTPS, was bei Shopware eine Grundeinstellung ist. Bei der Verbindung über das CleverReach Plugin wird automatisch eine HTTP Verbindung zum Shop eingerichtet, was in unserem Fall die Kommunikation zum Shop unmöglich gemacht hatte, da die Weiterleitung zu HTTPS nicht klappte. Wenn man bei CleverReach unter Integration die URL mit HTTPS einträgt und das (undokumentierte) Datenbank-Token aus der Tabelle swp_cleverreach_configs als Passwort verwendet, klappt die Verbindung. Bitte die Shopware Einstellung aus Backend > Einstellungen > Grundeinstellungen > Shops > "SSL verwenden" und "Überall SSL verwenden" im CleverReach Plugin berücksichtigen und bei "Verbindung herstellen" dann die HTTPS URL eintragen."

Die Antwort:

Sie haben uns eine Anfrage zum Thema Shopware-Plugin geschickt - vielen Dank dafür.

Folgende Merkmale bitten wir Sie vorab zu prüfen:
- Haben Sie Ihre Account-Daten unter "Mein Account -> Einstellungen -> Deine Daten" vollständig hinterlegt?
Eine erfolgreiche Verbindung wird erst hergestellt, wenn alle Stammdaten hinterlegt worden sind.

- Haben Sie für den Benutzer, der sich über das Plugin mit CleverReach verbindet den Zugriff für die "REST API" aktiviert?
Eine Anleitung hierfür finden Sie unter

- Nutzen Sie die aktuellste Version des Plugins?
Die aktuellste Version finden Sie immer direkt in Ihrem Plugin Manager, wenn Sie nach "CleverReach" suchen oder alternativ natürlich auch über

- Nutzen Sie die aktuellste Version von Shopware?
Die aktuellste Shopware-Version finden Sie unter folgendem Link:

- Sind Sie die Installationsanleitung zum Shopware-Plugin komplett durchgegangen?
Unsere Anleitung zum Shopware-Plugin finden Sie unter

Grundsätzlich besteht derzeit keine bekannte Störung mit der aktuellsten Plugin-Version zu Shopware. Generell wird die Schnittstelle von einer Vielzahl unserer Kunden erfolgreich eingesetzt.

Sollten die vorgeschlagenen Maßnahmen nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Um den Fall näher zu analysieren bitten wir Sie um eine detaillierte Fehlerbeschreibung. Senden Sie uns dazu auch sehr gerne Screenshots zu, die das fehlerhafte Verhalten visualisieren.

Diese Antwort hatten wir schon einmal auf eine Frage bekommen - und zwar auf die Frage "warum keine Produktdaten geladen werden". So nun finden wir das Problem und melden es bekommen den selben Text als Antwort. Das geht mal gar nicht!


Klasse Plugin!

3 Nov 2016

Wir sind sehr zufrieden mit dem Plugin!



22 Aug 2016

Der Support hat schnell reagiert und das Modul auf die aktuelle shopware-Version angepasst, nachdem es vorher erstmal nicht lief.
So erwarten "wir Kunden" das. Danke.



7 Dec 2015

Support und Bereitstellung von neuen Updates hat noch Luft nach ob und wäre wünschenswert. Wenn die Unterstützung aktueller Shopware Versionen nachgezogen wird.

Soweit läuft das Plugin ganz gut und die Funktionen und Usability von Cleverreach passen.

16 Mar 2016

Sehr geehrter Herr Wölfer,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Für die neue Pluginkompatibiltät haben wir zuletzt immer die neusten Updates geschaltet. Dies wird zukünftig auch immer Up-to-Date gehalten.

Nie Kompatibel zu aktuellen Versionen!

30 Nov 2015

Leider ist hängt dieses Plugin immer in der Entwicklung hinterher. Die Produktsuche für Dynamische Elemente funktioniert ebenfalls nicht. Der Support will einem auch nicht weiter helfen. Schade müssen wir wohl wieder wechseln!"

16 Mar 2016

Sehr geehrter Herr Loga,

vielen Dank für die konstruktive Kritik.

Wir haben uns der Kritik angenommen und werden für die zukünftige Pluginaktualität sorgen. Seit zwei Monaten wird das Plugin immer mit der neusten Shopware-Version kompatibel geschaltet.

nicht kompatibel mit neuen Versionen

25 Sep 2015

Leider immer noch nur bis 5.0.1 kompatibel, Support meinte dazu "Werden wir in unsere Überlegungen mitaufnehmen, wann die Implementierung erfolgt kann noch nicht gesagt werden."

Schade eigentlich...

16 Mar 2016

Hallo Matthias,

vielen Dank für dein Feedback.

Seit zwei Monaten aktualisieren wir das Plugin immer zeitnah mit der aktuellen Shopware-Version.

Abmeldungen im Shop werden nicht berücksichtigt

23 Sep 2015

Wenn ich mich als Kunde in Shopware aus dem Newsletter-Empfang im Konto oder im Checkout austrage, dann steht der Kunde im CR immer noch auf aktiv.

Clever Reach Support: "diese Funktion steht in dem Plugin nicht bereit. Abmeldungen werden von Shopware nicht an CleverReach übertragen."

Das passt nicht zu den Geschäftsprinzipien von Clever Reach:
"Alle Kunden werden von uns vertraglich verpflichtet, sich an die Richtlinien des Permission Marketings zu halten, um einen Missbrauch in Form von Spam zu verhindern."


Installation manual

How to connect the CleverReach® newsletter tool with your Shopware application:

  1. Click on the top right „Add to shopping cart“ button and proceed to „checkout“. In case you haven’t already done so, log into your Shopware account and confirm you have read the general terms and conditions. 
  2. Click on „Proceed to checkout" – don’t worry, the integration is free of charge – to download the module.
  3. After the installation/ update, you can find the plugin in your Shopware menu bar under “Marketing”. To open the plugin, click on "Marketing" in the upper menu bar and then on CleverReach®.
  4. A new plugin screen appears
  5. Create a new CleverReach account or log in with your existing data.

Afterwards, the new recipient list "Shopware" is automatically created in CleverReach® based on your "Shopware" data, including data fields, segments, tags and purchase information, and you can get started with your newsletter marketing.

More information can be found on CleverReach®-Homepage


Version 10.2.1

  • Optimization: CreateSegmentsTask will not be queued if already exists in the queued status - When a segment event is detected in the shop (create/update/delete), if the task for segments sync is already in queue to be executed, a new one will not be added, since one task syncs all segments.
  • Optimization: Added indexes to entity table. - this is optimization regarding the searching of queue tasks, now it will find and execute tasks faster.
  • Optimization: Added cleanup schedules in the separate queue. - task which is in charge of deleting the old tasks in the entity table is now in a separate queue, so it is not blocked by other tasks. This way the entity table will be clean up regularly and it will not increase.

Version 10.2.0

  • New feature: The plugin includes from this version an overview of abandoned carts (If the abandoned cart feature is enabled in the CleverReach plugin). In the backend, the overview can be found via "Customers -> Abandoned Carts". Here you can view all open or completed shopping carts and the status of CleverReach "Abandoned cart emails" sent via our THEA Marketing Automation. The overview includes scheduled time, sender time, amount, email address, store, recovery status, and other features. In addition, the direct and immediate sending of an abandoned cart email can be started, or the sending can be canceled. A search & filter function can also be used to filter directly by email addresses or time periods.

Version 10.1.3

  • Optimization: Increased product search image size in the new email editor.
  • Optimization: Add support for language attribute for the recipient.

Version 10.1.2

  • Optimization: Added support for Shopware 5.7.x versions.
  • Optimization: Fix sending birthday attribute to the recipient.
  • New feature: Added mailing id tracking when using the abandoned cart recovery button.

Version 10.1.1

  • Optimization: Validate recipient emails before sending them to CleverReach.
  • Optimization: Add support for CleverReach forms responsive design.

Version 10.1.0

  • New feature: Send abandoned cart emails automatically with our Marketing Automation. The new plugin tab “Abandoned Cart” is available for you. You can create your own automations per store and increase your sales with this reminder email. You can find instructions on how to do this here: - Note: The prerequisite for receiving abandoned cart emails is a double opt-in - This ensures complete DSGVO compliance.
  • New feature: You can now use the CleverReach double opt-in for all newsletter subscriptions. Via the plugin tab “Forms” the function can be activated. You can also get more detailed instructions at Note: This will overwrite the Shopware 5 Double-Opt-In function.

Version 10.0.6

  • Optimization: Adjusted migration of recipient tags.
  • Optimization: Adjusted transferring customer data to CleverReach.

Version 10.0.5

  • Optimization: Added support for Internet Explorer.
  • Optimization: Adjusted support for shop versions 5.4.x.
  • Optimization: Adjusted segments filtering on CleverReach.

Version 10.0.4

  • Optimization: minor UX/UI improvements of the plugin user interface

Version 10.0.3

  • Optimization: Adjusted sending newsletter subscribers to CleverReach when there isn't a registration date.
  • Optimization: Adjusted redirect URL during login.

Version 10.0.2

  • Optimization: Minor UX/UI improvements on the plugin interface

Version 10.0.1

  • Optimization: Compatibility with Shopware 5.0.x and 5.1.x.

Version 10.0.0

  • New feature: The user can decide who is actively transmitted: Before the initial import of the data you can choose whether only newsletter recipients, buyers or other contacts should be transferred. You can also select all of them, please note the DSGVO guidelines. The data are created in CleverReach as active recipients in the group “Shopware”. For detailed instructions on the new procedure, please visit - The initial synchronization can be changed later in the plugin via the plugin settings
  • Optimization: Complete bidirectional interface (Shopware <-> CleverReach)
    The data is synchronized in both directions. If the address in the CleverReach data set changes, this is also transferred to Shopware. Unsubscriptions in the CleverReach system are also transferred to Shopware, as before, and set the customer in Shopware to “email status = inactive”. Example: If the recipient has added, updated, subscribed or unsubscribed in CleverReach, these changes are forwarded to Shopware. The other way round, from Shopware to CleverReach in the same way.
  • New feature: Use of CleverReach forms within the plugin, which can be easily added to any page by shortcode. A manual for this can be found here:
  • New feature: The new data fields “Count of orders & total spent” are automatically created and filled with data. Example: With the data field “Count of orders” I can filter how many orders a recipient has placed in order to specifically address recipients who have placed more than 50 orders. With the field “total spent” I can write e.g. all recipients, who spent more than 1000 euro in my Shop.
  •  New feature: Use product categories, product attributes & product manufacturers as tags
    Example: A customer bought a black Adidas shoe from the category “Shoes” - In CleverReach, this results in the following tags for this recipient: Shopware-Category.Shoes // Shopware-Color.Black // Shopware-Manufacturer.Adidas - These tags can be used for a more targeted segmentation.
  • New feature: In addition to the existing product search, blog articles can now be easily dragged & dropped from my shopware store into my CleverReach newsletter.
  • New user interface in the plugin: The plugin interface has been completely revised and is now displayed in the look & feel of the Shopware UI. Additionally, the current CleverReach tariff is displayed and synchronization information is shown.
  • New feature within CleverReach, the tag-based email creation process. The so-called special tags (newsletter recipients, buyers and other contacts) can be selected easily and quickly for email delivery, e.g. to send a mailing to all buyers or newsletter recipients. Find out more:
  • Compatibility with the third-party plugin “Backend Order” from Shopware
    Shopware offers a plugin called “Backend Order” which allows admin users to create a new order from the store backend. This way a “guest email” can be specified, which should be used by default if the email is not specified. This email is not a real customer and is therefore excluded from the recipient synchronization.
  • Migration assistant from plugin version 9.x.x to 10.0.0
    Existing CleverReach users using the shopware integration will be migrated to the new version without any need to log in again. Within the migration process, all shopware customers who have activated the newsletter will automatically be transferred to CleverReach as active recipients. Other recipient groups (purchase customers or contacts) are neither synchronized nor deleted in CleverReach. The user can activate the synchronization of contacts or purchasing customers under the tab “Plugin Settings” at any time after the migration.
  • Use of NPS surveys within the plugin to obtain more targeted customer feedback from shopware users

Version 9.4.3

  • If the connection between Shopware and CleverReach is lost, a notification is displayed, which indicates that the connection must be re-established.

Version 9.4.2

  • Optimization: The message “Account ID is null” was fixed. When the connection between shopware and CleverReach is lost. The account ID is cached so that the login works correctly again.
  • New feature: The values from the table “Account Type” in Shopware are saved in CleverReach as tags to the recipients. Either with “Guest” as Accountless or as “Registered” as registered customer.

Version 9.4.1

  • Optimization: Faster transfer of data

Version 9.4.0

  • New feature: CleverReach Log-in screen will be displayed as an iframe now
  • New feature: New CleverReach customers will get personalized dashboard in CleverReach. Example: "Hello John - Welcome to CleverReach"
  • New function: A new data field with the name "Last order date" is automatically created in CleverReach. The last order date of a customer is automatically stored in the data field if a new order has been made placed. For example, you can create a segment in CleverReach and trigger an automation chain for all those who have not bought anything for 90 days.
  • New feature: If the import of customer data takes longer than 30 seconds, a message is displayed that the import will continue in the background. In the meantime, you can already create your mailing.
  • Optimization: A verification was added to check whether the connection from Shopware to CleverReach still exists. As soon as the plugin is loaded, the plugin checks in the background whether the connection is still established. If the connection was lost, a message appears to reconnect to your CleverReach account.
  • Optimization: When the connection with CleverReach is lost, all changes in the system will be tracked in the background. As soon as CleverReach user reconnects again, all changes will be synchronized to CleverReach.
  • Optimization: Enhancement of two-way synchronization. Existing data in data fields remain unchanged and are not overwritten with empty data records.

Version 9.3.1

  • Compatible with Shopware 5.6

Version 9.2.3

  • Optimization: Removing newsletter subscriber in shop when CleverReach unsubscribe event is detected.

Version 9.2.2

  • Optimization: Newsletter recipients without group allocation in Shopware are now also imported to CleverReach

Version 9.2.1

  • Optimization: If the connection between Shopware and CleverReach expires, a new token (access key) is automatically generated, which maintains the connection between the two systems
  • Optimization: The plugin will first process requests via https:// URL's and then, if available, the http:// URL

Version 9.2.0

  • Optimization: Complete synchronization in both directions between Shop/CMS system and CleverReach. Example: Subscriptions or unsubscriptions in CleverReach is also transferred back to the shop/CMS system.
  • Optimization: After installation, the plugin displays valuable import statistics. Example: How many recipients were transferred? How many tags/segments were created?,..
  • Optimization: The new version also removes the dynamic product search (shop) in the CleverReach system during deinstallation

Version 9.1.0

  • Optimization: The names of the tags are now more understandable in CleverReach (from now on in Shopware-Group.groupName format) - Previously, the day was structured as follows "SW-G-Groupname"
  • Optimization: When updating the newsletter status (inactive or active), only the changed data is overwritten
  • Optimization: Automatic function built in, which successfully establishes the connection process from plugin to CleverReach (Issue with endless loading screen was fixed)

Version 9.0.14

  •  Optimization: Logs enhancement

Version 9.0.13

  • Optimization: Newsletter recipients synchronization enhancement

Version 9.0.12

  • Optimization: Synchronization for larger shops with more than 100,000 customers has been optimized.

Version 9.0.10

  • Optimization: Inactivity issue during import has been fixed
  • Changed: Customers/Recipients without newsletter subscription are imported inactive

Version 9.0.8

  • Optimization: order date of a product/item is now transferred correctly
  • Optimization: Data collection (conversion of data from shopware database) for version 5.2 improved

Version 9.0.7

Optimization: Support for Shopware version 5.4 added

Version 9.0.6

  • Optimization: All customers are transferred as active recipients

Version 9.0.5

  • Optimization: Synchronization setup

Version 9.0.4

  • Optimization: Timeout for the start of synchronization (initialization process) between Shopware and CleverReach increased

Version 9.0.3

  • Optimization: Log system updated
  • Optimization: Plugin authentication is also supported for shops with virtual hosts

Version 9.0.2

  • Optimization: Connection setup between Shopware and CleverReach

Version 9.0.1

  • Optimization: Added status page with appropriate message when initial import fails.

Version 9.0.0

  • Optimization: New development of the integration & UX adjustments
  • Optimization: Simplified registration process (direct, automatic new registration)
  • Optimization: Entire recipient list, data fields, segments and tags are created automatically
  • Optimization: Automatic import of existing recipients and customers incl. order information
  • Optimization: Regular live synchronization of new recipients and customers incl. order information
  • Optimization: Recipients are noted with "yes" or "no" for their respective newsletter status
  • Optimization: Automatic transfer of customer group and sub shops details for each recipient
  • Optimization: Synchronization of unsubscribes between shop system and CleverReach®
  • Optimization: Lots of relevant data fields concerning email marketing are transferred automatically
  • Optimization: The first mailing can be created right after the import of recipients
  • Optimization: Use of product search in CleverReach® - add shop items to the newsletter
  • Optimization: Use of Connect link extension (order tracking)
  • Adjustment: Opt-in mails from CleverReach® have been deactivated
  • Optimization: Plugin is now available in english, german, french, italian and spanish

Version 8.1.7

  • Optimization: Product search function has been improved due to of the shop setting "Always use SSL"
  • Optimization: Only new subscribers (shop customers excluded) will receive the opt-in email

Version 8.1.6

• Optimization: new ordering customers are exported as active

Version 8.1.5

• Optimization: All customers are exported as active now

Version 8.1.4

• Enabled support for alias email addresses within the newsletter registration (

• Optimization: date of deactivation is now displayed correctly as a timestamp for the respective recipient

Version 8.1.3

• Optimization: Export of active customers as inactive recipients

• Optimization: Export process

Version 8.1.2

• Optimization: Upgrade process from version 8.1.0 onwards

Version 8.1.1

• Optimization: Synchronization of recipients and customers

• Deactivation of Shopware Double-Opt-In process, when CleverReach forms are used

• Changes within customer registration (Checkout page) 

• Optimization: Authentication, if shop uses SSL

• Existing datasets are also updated, when first import is started 

Version 8.1.0

• Better handling of editing customer groups and synchronizing/transferring data to CleverReach®

• Update: After updating recipients, changes are transferred correctly to CleverReach®

• Unsubscribed recipients remain inactive, even when placing a new order

• The product image, which is inserted in your newsletter via the product search, was enlarged

• Extended, automated registration process for new customers who do not have a CleverReach® account yet

Version 8.0.16

• Re-phrasing the wording for error messages occurring during the first import

• Notification, in case no customer group is selected for the export

• Indication of which groups have or have not been transferred 

Version 8.0.15

• Adjustment: During the first import, only Shopware reference data is used

Version 8.0.14

• The data field “salutation” has been adjusted. If no salutation is available, the field remains empty. The salutation from the frontend is applied dynamically.

Version 8.0.13

• First and live export have been adjusted, only fields concerning more than one group are created/ used.

Version 8.0.12

• The button “establish connection” is hidden if there is an active connection. It is still possible click on the “Reset” button. A customer/ recipient is also transferred to the list ordering customers, if they order something and subscribe to your newsletter.

Version 8.0.11

• Update Connect Link

Version 8.0.10

• Revision of loading mask

Version 8.0.9

• Compatibility with Shopware 5.2.21

Version 8.0.6.

• Optimizations for the new Shopware version 5.2.x

Version 8.0.8.

• Edited button label

Version 8.0.5

- Bugfixing

Version 8.0.4.

- Bugfixing

Version 8.0.3

Update - Bugfixes

Version 8.0.2

compatibility to Shopware 5.2.7

Version 8.0.1

compatibility to shopware 5.2.0

Version 7.0.3

- Bugfixing

Version 7.0.1

Version 6.0.5

Version 6.0.1

• Compatibility with Shopware 5

• After a newsletter subscription, the automatic confirmation mail is no longer generated. Click here to find out why:

Version 5.0.8

Version 5.0.5

About the manufacturer

CleverReach® CleverReach® Shopware Technology Partner Shopware Technology Partner 3 Extensions 2.5 Ø Rating
Current version:


To use the wish list, you must accept the necessary cookies. Accept cookies

Recently viewed

Shopware Logo
Your opinion matters to us!

Honest feedback is valuable and our basis for improvement. That's why we're asking you to take part in our latest survey on Shopware as a brand. It will probably take you less than 5 minutes.