Sendcloud | Shipping & Returns automation for Shopware
by
Sendcloud
Sendcloud is Europe’s number 1 shipping tool for e-commerce. We provide an all-in-one solution that helps to optimize your whole shipping workflow. What are you waiting for?
Compatible with:
5.0.0 - 5.7.19
Includes:
During the subscription all released updates are included for free
In case you have any problems with your extension you can always ask the Extension Partner for help.
Description
Features
About the Extension
Shipping & returns automation to help your business grow.
Turn shipping from a bottleneck to an accelerator for growth with Sendcloud, the shipping automation platform. Save up to 7 minutes per parcel shipped and provide your customers with a top-tier delivery experience. Sync your account to Sendcloud in less than 5 minutes and immediately streamline your order processing in one convenient platform. Connect to a broad range of carriers worldwide, offer top-of-the-line tracking and returns, print shipping labels in just a few clicks, and more.
Supported carriers:
- DHL
- DHL Express
- DPD
- UPS
- GLS
- PostNL
- bpost
- Royal Mail
- Colissimo
- Chronopost
- Correos Express
- Van Straaten Post
- La Poste
- ... and more!
Processing:
Save time by processing orders 3 times faster. Connect your store and save time by creating and printing shipping labels in bulk from your dashboard. Create custom shipping rules to ship error free and automatically assign the appropriate shipping method to each order.
Tracking:
Keep your customers in the loop with tracking pages and messages that match your brand and drive sales forward. Send automatic delivery updates via email and SMS that improve the overall customer journey, and turn your tracking page into a starting point for future sales.
Returns:
Manage returns from all sales channels within one returns management software. Reduce your return rates, get access to return methods and carriers, and make data-driven decisions. Put returns on autopilot with the return portal and streamline returns to reduce the workload on your customer service team.
We speak your language! Currently available in:
English, Dutch, German, French, Spanish, Italian.
Details
- Available: English, German, Dutch, French, Spanish
- Latest update: 25 September 2023
- Publication date: 13 January 2016
- Version: 3.1.22
- Category: Shipping provider
Resources
Reviews (18)
Plugin mit Stärken und Schwächen
3.0
by R. Gehring
17 October 2023 08:39
Wir hatten Sendcloud für 4 Jahre im Einsatz, haben uns aufgrund der massiven Preiserhöhung nun jedoch für Shipcloud entschieden. Der Funktionsumfang von Sendcloud hat uns einige Stunden an Arbeit abgenommen und es kam nur gelegentlich zu Problemen seitens der Versanddienstleister. Bei einem Unternehmen mit hohem Versandaufkommen ärgerlich, bei unserem kleinen Shop aber nicht sehr störend. Das Retourenportal war damals der entscheidende Grund, Sendcloud zu verwenden. Die Verbindung zwischen dem Tool und Shopware mit Pickware ERP könnte verbessert werden aber wir haben unsere internen Abläufe an die Gegebenheiten angepasst (Bestellstatus-Änderung mit Bestätigung der Bestandsbuchung über Pickware).
Aber Vorsicht: Nach dem Löschen des Plugins wurden bei uns sämtliche Bestellungen in Shopware gelöscht. Durch eine Datenbanksicherung konnte jedoch ein großer Teil wieder hergestellt werden.
Wenn Sendcloud die Preispolitik überdenken würde, wäre ein Wechsel zurück sicherlich eine Überlegung Wert.
Aber Vorsicht: Nach dem Löschen des Plugins wurden bei uns sämtliche Bestellungen in Shopware gelöscht. Durch eine Datenbanksicherung konnte jedoch ein großer Teil wieder hergestellt werden.
Wenn Sendcloud die Preispolitik überdenken würde, wäre ein Wechsel zurück sicherlich eine Überlegung Wert.
4.0
Functionality
3.0
Usability
2.0
Documentation
3.0
Support
Wir sind sehr zufrieden.
5.0
by Michael Hödl
9 May 2022 14:33
Von der Installation bis zur Handhabung alles tip top!
5.0
Functionality
5.0
Usability
5.0
Documentation
5.0
Support
Support trotz Bemühung ungenügend
2.0
by Denis Schatto
14 July 2021 13:48
Wir versuchen nun seit Monaten dieses Plugin mit dem Support ans laufen zu bringen. Momentan müssen wir jede Sendung dort noch händisch ohne Schnittstelle anlegen, was jeden Tag viel zu viele Arbeitsstunden in Anspruch nimmt. Die übermittelten Bestellungen sind teilweise nicht vorhanden (Problem wurde bis ins Detail geschildert und erklärt) oder kommen erst nach 24 Stunden an. Dadurch ist es unmöglich mit dem Dienst zu arbeiten. Wie soll man Sendungen raus schicken, wenn man diese nicht mal in der Sendungsübersicht auf Sendcloud finden kann.
Nach langem hin und her wurden unsere Tickets durcheinander gewürfelt, Telefonate angesprochen die es nie gegeben hat und man wurde schon indirekt des Lügens bezichtigt weil man angeblich die Anleitung nicht befolgt habe.
Nach einer detaillierten Erklärung des Problems, welches auch die programmiertechnischen Fehler erklärt, wird einem der Satz entgegnet "Mit Shopware 5 kann es öfters mal zu Problemen kommen". Dies als Erklärung zu nutzen warum etwas nicht funktioniert wie es sollte, ist nicht nur unprofessionell, sondern ein Schlag ins Gesicht für jeden Kunden.
Problem in Kurz geschildert:
Die Übermittlung von Bestellungen dauert teilweise über 24 Stunden. Außerdem, wenn eine Bestellung mit einem früheren Zeitstempel eingeht als die "neueste", wird dieser in der Reihenfolge nicht mehr importiert. Der Support hat das Problem nicht verstanden und uns vorgeworfen die Anleitung nicht korrekt befolgt zu haben anstatt sich das Problem genauer anzuschauen.
Nach langem hin und her wurden unsere Tickets durcheinander gewürfelt, Telefonate angesprochen die es nie gegeben hat und man wurde schon indirekt des Lügens bezichtigt weil man angeblich die Anleitung nicht befolgt habe.
Nach einer detaillierten Erklärung des Problems, welches auch die programmiertechnischen Fehler erklärt, wird einem der Satz entgegnet "Mit Shopware 5 kann es öfters mal zu Problemen kommen". Dies als Erklärung zu nutzen warum etwas nicht funktioniert wie es sollte, ist nicht nur unprofessionell, sondern ein Schlag ins Gesicht für jeden Kunden.
Problem in Kurz geschildert:
Die Übermittlung von Bestellungen dauert teilweise über 24 Stunden. Außerdem, wenn eine Bestellung mit einem früheren Zeitstempel eingeht als die "neueste", wird dieser in der Reihenfolge nicht mehr importiert. Der Support hat das Problem nicht verstanden und uns vorgeworfen die Anleitung nicht korrekt befolgt zu haben anstatt sich das Problem genauer anzuschauen.
2.0
Functionality
2.0
Usability
2.0
Documentation
1.0
Support
Huge memory usages after update
1.0
by Rienk
16 April 2020 14:58
400GB traffic in a month.
And 2GB PHP memory limit still isn't enough.
April 29th, still no fix.
And 2GB PHP memory limit still isn't enough.
April 29th, still no fix.
2.0
Functionality
1.0
Usability
1.0
Documentation
1.0
Support
Leider aktuell ein Katastrophe.
2.0
by Annett Weiße
14 November 2019 10:43
Ja, der Support ist erreichbar. (Live-Chat)
Aber - auf so eine simple Frage nach einem ungefähren Termin für die Herstellung der Shopware 5.6 Kompatibilität bekommt man ein lapidares "Dazu liegen mir derzeit keine Daten vor" hingeworfen. Es sollte doch wenigstens ein Monat oder Quartal benannt werden können, damit man planen kann.
Bei UPS Etiketten wird, egal welches tatsächliche Gewicht man eingibt, auf dem Etikett stets "1kg" ausgedruckt. Anfangs bekam man dafür beim abholen des Paketes einen Rüffel von UPS, mittlerweile ignorieren die es. Aber es ist ggf. auch für die Paketboten relevant ob das Paket 1kg oder 30 wiegt.
Weiterhin wird die Adresszeile für den Ort auf den UPS Etiketten abgeschnitten.
Auch die beiden Probleme bez. UPS bei Sendcloud werden wiederholt als seit "längerem" bekannt aber es lägen keine Daten vor wann diese behoben würden.
So, geht Support nicht. Daher aktuell die abgegebene Wertung.
Aber - auf so eine simple Frage nach einem ungefähren Termin für die Herstellung der Shopware 5.6 Kompatibilität bekommt man ein lapidares "Dazu liegen mir derzeit keine Daten vor" hingeworfen. Es sollte doch wenigstens ein Monat oder Quartal benannt werden können, damit man planen kann.
Bei UPS Etiketten wird, egal welches tatsächliche Gewicht man eingibt, auf dem Etikett stets "1kg" ausgedruckt. Anfangs bekam man dafür beim abholen des Paketes einen Rüffel von UPS, mittlerweile ignorieren die es. Aber es ist ggf. auch für die Paketboten relevant ob das Paket 1kg oder 30 wiegt.
Weiterhin wird die Adresszeile für den Ort auf den UPS Etiketten abgeschnitten.
Auch die beiden Probleme bez. UPS bei Sendcloud werden wiederholt als seit "längerem" bekannt aber es lägen keine Daten vor wann diese behoben würden.
So, geht Support nicht. Daher aktuell die abgegebene Wertung.
2.0
Functionality
3.0
Usability
1.0
Documentation
2.0
Support
Lange dabei, aber leider nicht mehr wirklich zufrieden
3.0
by GrandfatherSendcloudUser
10 September 2019 09:57
Wir nutzen Sendcloud bereits seit 2016, sind jetzt jedoch kurz davor die Nutzung komplett einzustellen. Folgende Probleme gibt es derzeit für uns, die gegen eine weitere Nutzung von Sendcloud sprechen:
- SW Plugin wird nicht auf den neuesten Stand gebracht, obwohl Shopware Version 5.6 bereits ca. 1 Monat alt ist
- Es ist nur möglich, die Trackingnummer von Sendcloud nach Shopware zu importieren, wenn man den Order-Status auf komplett abgeschlossen ändert. In unserem Fall ist dies keine Möglichkeit, da wir unseren Lagerbestand mit Shopware ERP verwalten und die Ausbuchung mit dem Order-Status komplett ausgeliefert erfolgt. Bei Sendcloud ist man offenbar nicht daran interessiert, das Plugin entsprechend anzupassen, um den Trackingnummern-Import bei einem anderen Order-Status durchführen zu können.
Generelle Probleme die nicht mit dem Sendcloud Plugin zu tun haben:
- Permanente Ausfälle der Versanddienstleister die über den API Webservice an Sendcloud angebunden sind (vorwiegend DPD)
- Schaden/Verlustmeldungen werden erst nach 90 Tagen beantwortet, man redet sich auf die lange Bearbeitungsdauer bei den Versanddienstleistern raus (vorwiegend DPD).
- Rücksendungen werden immer an Sendcloud geschickt, oder gehen am Rückweg komplett verloren.
- Nachforschungen sind nur über Sendcloud möglich, nicht über den Versanddienstleister, da man nur Kunde bei Sendcloud ist
- SW Plugin wird nicht auf den neuesten Stand gebracht, obwohl Shopware Version 5.6 bereits ca. 1 Monat alt ist
- Es ist nur möglich, die Trackingnummer von Sendcloud nach Shopware zu importieren, wenn man den Order-Status auf komplett abgeschlossen ändert. In unserem Fall ist dies keine Möglichkeit, da wir unseren Lagerbestand mit Shopware ERP verwalten und die Ausbuchung mit dem Order-Status komplett ausgeliefert erfolgt. Bei Sendcloud ist man offenbar nicht daran interessiert, das Plugin entsprechend anzupassen, um den Trackingnummern-Import bei einem anderen Order-Status durchführen zu können.
Generelle Probleme die nicht mit dem Sendcloud Plugin zu tun haben:
- Permanente Ausfälle der Versanddienstleister die über den API Webservice an Sendcloud angebunden sind (vorwiegend DPD)
- Schaden/Verlustmeldungen werden erst nach 90 Tagen beantwortet, man redet sich auf die lange Bearbeitungsdauer bei den Versanddienstleistern raus (vorwiegend DPD).
- Rücksendungen werden immer an Sendcloud geschickt, oder gehen am Rückweg komplett verloren.
- Nachforschungen sind nur über Sendcloud möglich, nicht über den Versanddienstleister, da man nur Kunde bei Sendcloud ist
3.0
Functionality
3.0
Usability
3.0
Documentation
3.0
Support
no customer support,
2.0
by Wei Zhou
19 August 2019 11:49
Warum übernehmen Sie die Verantwortung, wenn das Paket während des Transports beschädigt wird?
immer geht niemand ans telefon
immer geht niemand ans telefon
2.0
Functionality
2.0
Usability
1.0
Documentation
1.0
Support
Unable to refresh orders: failed fetching data from shop.
1.0
by Joachim Bork
24 June 2019 18:14
Wir benutzen Shopware 5.5.8
Nach dem Plugin-Update auf Vers. 2.1.3 kommt im Sendcloud-Panel nur noch eine Fehlermeldung.
Wir bernutzen nun 5.6.7
Sofort nach dem Update am 28.09.2020 von 3.0.9 auf die 3.0.10 lassen sich Bestell- und Zahlungsstatus der Bestellungen nicht mehr ändern/speichern.
Der folgende Fehler wird angezeigt:
Beim Speichern der Bestellung 20928 ist ein Fehler aufgetreten. An exception occurred while executing 'UPDATE s_order SET invoice_shipping_tax_rate = ?, currencyfactor = ?, cleared = ?, status = ?, changed = ? WHERE id = ?' with params [16, 1, 11, 6, "2020-09-28 14:47:40", 2803]:
SQLSTATE[HY000]: General error: 1205 Lock wait timeout exceeded; try restarting transaction
Nach dem Plugin-Update auf Vers. 2.1.3 kommt im Sendcloud-Panel nur noch eine Fehlermeldung.
Wir bernutzen nun 5.6.7
Sofort nach dem Update am 28.09.2020 von 3.0.9 auf die 3.0.10 lassen sich Bestell- und Zahlungsstatus der Bestellungen nicht mehr ändern/speichern.
Der folgende Fehler wird angezeigt:
Beim Speichern der Bestellung 20928 ist ein Fehler aufgetreten. An exception occurred while executing 'UPDATE s_order SET invoice_shipping_tax_rate = ?, currencyfactor = ?, cleared = ?, status = ?, changed = ? WHERE id = ?' with params [16, 1, 11, 6, "2020-09-28 14:47:40", 2803]:
SQLSTATE[HY000]: General error: 1205 Lock wait timeout exceeded; try restarting transaction
2.0
Functionality
1.0
Usability
1.0
Documentation
1.0
Support
Reinfall
0.5
by Raphaël Pesché
24 December 2018 14:55
Die Sendcloud-Integration hat nicht funktioniert.
Der Support war erstaunlich unbeholfen und inkompetent.
Die Dokumentation ist nicht richtig verlinkt und veraltet.
Wir sind sehr enttäuscht...
Der Support war erstaunlich unbeholfen und inkompetent.
Die Dokumentation ist nicht richtig verlinkt und veraltet.
Wir sind sehr enttäuscht...
0.5
Functionality
0.5
Usability
0.5
Documentation
0.5
Support
Super einfach zu installieren
5.0
by Max Riedl
24 October 2018 16:01
Funktioniert tadellos, kompetenter, schneller Support! Macht Spaß!
4.5
Functionality
5.0
Usability
5.0
Documentation
5.0
Support
About the Extension Partner
Sendcloud
Partner Status
-
Shopware
Technology Partner Gold -
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Rating: 3.6
- Partner since: 2015
- Extensions: 3
Support
- Based in: The Netherlands
- Speaks: German, English, Spanish, French, Italian, Dutch
- Response time: Very quickly