Userlike Live Chat

Userlike Live Chat

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This plugin is available for Shopware 6
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  • Userlike
  • de_DE en_GB
This manufacturer responds quickly to support requests
Plugin details
  • USRLK00237f
  • Userlike
  • 2.0.0
  • 30 Oct 2018
  • de_DE en_GB es_ES fr_FR it_IT nl_NL pt_PT
  • 5.0.0 – 5.0.4
    5.1.0 – 5.1.6
    5.2.0 – 5.2.27
    5.3.0 – 5.3.7
    5.4.0 – 5.4.6
    5.5.0 – 5.5.10
    5.6.0 – 5.6.8
Live chat for website and messenger support. Be there when your customers need you the most.... more

Product information

Highlights

  • - Generate leads like never before. Your most valuable leads are the people who already reach out to you. Userlike is a messaging CRM for capturing leads and following up naturally.
  • - Raise your conversion rates. A case study with Virgin Airlines showed a 3.5 times higher conversion rate as well as a 15% higher average order value for customers who chatted compared to those who didn't
  • - Raise customer satisfaction and create loyal customers. Live chat is the preferred contact channel for 66% of online shoppers who want to ask about the products they are interested in buying.

Features

  • - Answer chats from all your messaging channels from the Message Center – your one central hub for support and sales.
  • - Customize the chat to your corporate identity and business logic.
  • - Set up Operator groups and let customers click-select who to talk to.
  • - Define Operator skills and match customer requests with employee expertise.
  • - Connect your knowledge base and let a chatbot automatically answer the most frequently asked questions.
  • - Use smart customer profiles to get a complete view on your most valuable customers.
  • - Integrate with your favorite business tools, like Slack, Pipedrive, Help Scout and MailChimp.
  • - Get quick insights into your performance through chat ratings, feedback and built-in surveys.
  • - Guide your visitors to the right website page with co-browsing.
  • - Track the performance of your chat team with advanced analytics.
  • - Help customers from other countries with the auto-translation feature.
  • - See what your customer is typing and respond at lightning speed with canned messages.
  • - And all the features you'd expect from a modern messaging solution: in-app video, file exchange, image and URL previews, voice messaging and more.

Description

Live chat for website and messenger support. Be there when your customers need you the most.


Userlike unlocks the channels to your customers' hearts. Message your customers in real-time via your website, Facebook Messenger, or Telegram.


Your customers could be anywhere. Whether they're browsing from their desktop, chilling on the couch with their tablet, or sitting on the bus with their smartphone – Userlike guarantees an optimal live chat experience.


Help your customers when it matters, where it matters.


Benefits of Userlike


  • Bring your website to life

  • Create happy and long-term customers

  • Raise your conversion rate by 20%


Easy to use

Be up and running in 3 minutes. Copy and paste your unique code into your website, go online, and start chatting with your web visitors. No software to install. Simply log in to our browser-based Chat Panel and start chatting with potential customers.


Easy to customize

Build your own customized chat buttons and adapt the chat window to fit the look and feel of your website. You decide how to approach your users. Proactively invite your visitors to chat, receive feedback ratings on your service, collect social media followers through your awesome chat service, and more.


Easy to scale

Whether you’re a one man show or a multinational with hundreds of service employees, we've got your back. Userlike is used by some of the world’s fastest growing companies. Our system is easy to scale when your website traffic and support team increase.


Integrate with your workflow

As an additional channel, your live chat should be integrated seamlessly into your existing setup of business tools. We offer a wide range of CRM integrations and offer an Open API for a more advanced setup. Push your user information to Userlike and give your chat operators the information to offer a personalized service, or pull chat transcripts and offline messages to your CRM.


Don’t take our word for it. Over 10,000 SMEs and leading businesses around the world are creating long-term customer relationships with Userlike. Start chatting today with our forever free plan.




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Reviews 20
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Customer reviews

Average customer rating from 20 reviews:

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Problemlos

12 Jul 2019

Wir haben das Plugin seit ein paar Tagen im Einsatz. Probleme sind bislang keine aufgetreten und mit der Oberfläche kann man gut arbeiten. Einige Einstellungen sind nicht unbedingt intuitiv zu finden, aber wenn man sie einmal gefunden hat ist dies auch kein Problem. Kann man empfehlen.

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Für uns die beste Chat-Lösung und Integration

11 Jul 2019

Userlike ist in unseren Augen die beste Chat-Lösung und bietet eine hervorragende Integration in Shopware. So tadellos und unkompliziert hatte ich es nicht erwartet und wurde sehr positiv überrascht. Die Möglichkeiten der individuellen Anpassung im Backend von Userlike sind sehr umfassend und hier zeigt sich, dass die Software wirklich durchdacht ist. Das Chat Panel ist übersichtlich und reagiert schnell und zeigt uns alle Informationen welche wir für Kundenfragen benötigen. Wir empfehlen Userlike zu 100% weiter, auch mit dem Free Account.

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Einfache und unmittelbare Kommunikation mit den Kunden

17 Jun 2019

Einach zu installieren und einzurichten. Viele Einstell Möglichkeiten um den eigenen Wünschen anzupassen.

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Einfach und Funktional

7 Mar 2019

Einfache und funktionale Bedienung, einfache Einbindung und Einrichtung.

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Gutes Plugin mit vielen Einstellungsmöglichkeiten

6 Mar 2019

Über die Konfiguration hat man quasi sämtliche Einstellungmöglichkeiten abgedeckt, insbesondere Texte und Verhalten des Chats.

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Sehr zu Empfehlen

5 Mar 2019

Ich nutze dieses Plugin jetzt seit ein paar Wochen und bin sehr zufrieden. Es läuft stabil, macht keinerlei Probleme und ist sehr übersichtlich.

Aufjedenfall zu empfehlen! Und das auch noch kostenlos für kleine Firmen.

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Schnell, Einfache Bedienung, sehr gutes Tool

19 Feb 2019

Ein super Tool. Einfach Bedienung und sehr klare und selbsterklärende Funktionen. Ich kann es jedem nur Raten es einfach mal auszuprobieren. Es bietet viele nütliche und praktische Funktionen.
Das Preis Leistungs Verhältnis ist super durchdacht und somit für alle Bedürfnisse ein passendes Paket dabei.
Auch die Free Version ist ein sehr faires Angebot, gerade auch für Start Up Unternehmen im Anfang sicherlich hilfreich.

Danke für dieses Super-Tool.

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Super Tool

18 Feb 2019

Wirklich ein tolles Plugin und Fairer Preis-Leistungsservice.
Haben es Anfangs eingesetzt, doch da wenig genutzt von Kunden haben wir dies eingestellt.

Ansonsten finden wir macht weiter so.

Grüße
Sebastian

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Gutes Chat Plugin

18 Feb 2019

Wir haben das Plugin zum Testen eines Live-Chat genutzt.
Hierfür ist es sehr gut geeignet!

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Läuft!

18 Feb 2019

Einfache Integration, sehr gute Usability mit vielen Funktionen und angenehme Optik.

Sehr zufrieden, weiter so!

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Sehr gut zum Einstieg

18 Feb 2019

Wir haben das Plugin zum Testen vom Live-Chat genutzt.
Hierfür ist es super geeignet!
Auch der Support ist freundlich und schnell.

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Klasse Plugin

18 Feb 2019

Wir sind wirklich zufrieden mit dem Plugin.
Die Einbindung war sehr einfach und der Support ist wirklich hervorragend.

Uns reicht aktuell die kostenlose Version, hier funktioniert wirklich alles.

Wir sind sehr zufrieden!

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Support

Tolles Plugin!

16 Feb 2019

Das Plugin ist sehr leicht und problemlos zu installieren und einzurichten! Läuft einwandfrei !!!
Unserer Meinung nach das Beste Live-Chat Plugin am Markt!!!

Danke an das Userlike-Team!!!

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Tolles Plugin, schnell eingerichtet, super Support bei Fragen

18 Nov 2018

Dieses Plugin kann ich ohne Bedenken empfehlen. Die Installation war wie bei Showware-Plugins üblich problemlos. Die Einrichtung war durch die gute Dokumentation des Plugins schnell abgeschlossen und das Plugin funktioniert seitdem fehlerfrei.
Updates erscheinen regelmäßig um Sicherheit zu gewähren und die Funktionen zu verbessern.

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Nützliches Tool

24 Sep 2018

Das Plugin war schnell und einfach installiert und läuft reibungslos. Selbst in der kostenlosen Version von Userlike haben wir ein nützliches Tool zum Kundenservice. Technische Anfragen wurden schnell und kompetent vom Anbieter bearbeitet.

Vielen Dank dafür!

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kann ich nur empfehlen

9 Sep 2018

Hat alles einwandfrei geklappt und wird genutzt. ;)

Danke für die einfach Integration.

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Elegante Plug and Play Lösung

7 Sep 2018

Sehr elegante Integration, innerhalb von 5 Minuten installiert und innerhalb von kürzester Zeit auch designtechnisch in das bestehende Design integrierbar. Kein Konfigurations- oder Template-Gefummel, tiptop.

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Tolles Plugin, mit tollem Service

6 Sep 2018

Ich nutze das Plugin und bin mit den Funktionen und der Bedienung total zufrieden. Super finde ich das man per E-Mail über neueste Updates informiert wird. Ich finde die Userlike Site im Dashboard noch etwas unübersichtlich, aber da fuchs ich mich noch rein. Macht weiter so..

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Super Tool

22 Aug 2018

Sehr einfach zu bedienen, sehr hilfreich!

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Tolles Plugin - klasse Support!

10 Sep 2012

Die Installation des Plugins lief reibungslos, ebenso die Einrichtung des Userlike Accounts, Kompliment! Wir hatten anfangs Darstellungsprobleme mit dem Widget in IE8. Dies wurde vom Support zeitnah und sehr effizient gelöst. Nun läuft es in allen Browsern stabil, sieht gut aus und ist für den Shop Besucher ein toller Service! Prädikat: Sehr empfehlenswert!

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Installation manual

The powerful e-commerce solution by Shopware allows you to set up and run your own online shop. Live chat will add an extra dimension of trust to your Shopware website. With our plugin you can be up and running in no time and convert valuable contacts into buyers. For further information on our Shopware integration, please take a look at our tutorial

Changelog

Version 2.0.0

Compatibility release for Shopware >= 5.3

Version 1.6.1

Update for Shopware 5.5.x, without ionCube encryption.

Version 1.6.0

- Compatible with version 5.3

- Update readme

Version 1.5.2

Removed Ioncube encryption

Version 1.5.1

Removed Ioncube encryption

Version 1.5.0

​Changed Widget-URL​Fix Config​Port to Shopware 4.0​Port to Shopware 4.1​Port to Shopware 4.3

Version 1.2.0

&#8203; Changed Widget-URL<hr />&#8203;Fix Config<hr />

About the manufacturer

Userlike Userlike Shopware Technology Partner Shopware Technology Partner 2 Extensions 5 Ø Rating
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