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ACRIS E-Commerce GmbH

Set different (SMTP) mailers per sales channel

Rating: 4.8

Average rating of 4.7 out of 5 stars

(9 reviews)
Downloads: 192

Description

Highlights

  • Mailer is adjustable for each sales channel.
  • Different mailers possible (local in sales channel 1 and SMTP in sales channel 2)
  • Ideal, if several brands / domains should use different mailers

Features

  • SMTP mailer can be set differently for each sales channel

About the Extension

Configuration

After installing the plugin, in the Shopware Mailer settings, the possibility to set it to sales channel is added.
Mailers are configured here: Settings -> System -> Mailer

Selection of the appropriate sales channel, all other settings correspond to the possibilities offered by the standard system.

For further information please refer to the https://docs.shopware.com/en/shopware-6-en


Due to support requests we list here the most common configuration problems when the mail dispatch with our plugin does not work

  • The e-mail address specified under Settings > Master data > Shop operator e-mail address must necessarily match 100% with the sender address of the sales channel specified in the mailer at SMTP.
  • The configuration of our plugin is set to send the mails with the "Queue" - this is enabled by default.
    This assumes that the Message Queue as well as the Scheduled Task is set up correctly - this is a basic requirement for proper operation of the Shopware 6 project, however we find that this has not been set up correctly in many support cases.
    This option can be turned off in the plugin configuration if needed, then the mails will be sent immediately.
  • Problem: Office 365 does not send mails
    Please make sure that above items are set correctly and additionally check that SMTP sending is allowed via the specified account (is not standard in Office 365 and must be enabled:  In Microsoft 365 Admincenter go to Active Users and, there select the user in question. In the Email tab, go to Manage Email Apps. There you activate the option Authenticated SMTP).
  • Problem: Still no mails are sent, despite checking the above points.
    Please have a look in the server logs, which error message is generated - often the solution is already visible there - possible problems from support cases were: missing activations by firewalls, missing libraries, missing permissions, e-mail dispatch deactivated at the server.
  • Helpful tools (without guarantee):
    Frosh Mail Archive: with this you can see if a mail has been sent or if there were problems with the delivery of the mail.
    Frosh Tools: with this you can check if the Scheduled Task is running or the Message Queue is being processed.
  • SUPPORT: If you still have problems, please send us a support request via the Shopware account - we will be happy to help.

Details

  • Available: English, German
  • Latest update: 4 December 2024
  • Publication date: 4 November 2020
  • Version: 5.1.5
  • Category: Other

Resources

Reviews (9)

Average rating
4.8

Average rating of 4.7 out of 5 stars

Based on 9 reviews
4.4 Functionality
4.9 Usability
4.3 Documentation
4.8 Support

89 %
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11 %
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Schneller und hilfreicher Support
5.0

Average rating of 5 out of 5 stars

by Robin
3 September 2024 11:22
Der Support reagiert sehr schnell auf Anfragen und geht auf individuelle Probleme ein. Es werden Aktualisierungen der Plugins vorgenommen, um die Probleme zu lösen.
Sehr zu empfehlen!
4.0 Functionality
5.0 Usability
5.0 Documentation
5.0 Support
Sinnvolles Plugin bei verschiedenen Verkaufskanälen und schneller Support!
5.0

Average rating of 5 out of 5 stars

by Daniel K.
2 September 2024 15:34
Das Plugin gibt einem die Möglichkeit für jeden Verkaufskanal einen anderen Mailer einzustellen, was für mehrere Shops im selben System sehr praktisch ist!

Durch einen Compiler Error konnten wir das Plugin nach dem letzten Shopware Update nicht reaktivieren. Das Problem wurde durch den Support schnell gefixt und eine neue Plugin Version veröffentlicht.
5.0 Functionality
5.0 Usability
5.0 Documentation
5.0 Support
Perfektes Plugin mit perfektem Support!
5.0

Average rating of 5 out of 5 stars

by Philipp ten Eicken
4 July 2024 16:38
-
5.0 Functionality
5.0 Usability
5.0 Documentation
5.0 Support
Ein nützliches Plugin für den Verkauf auf verschiedenen Verkaufskanälen.
5.0

Average rating of 5 out of 5 stars

by chiliSCHARF
27 May 2024 12:14
Der Plugin tut, was er soll.
Schnelle Support Antwortzeit.
5.0 Functionality
5.0 Usability
4.0 Documentation
5.0 Support
Top Produkt, blitzartiger Support
5.0

Average rating of 5 out of 5 stars

by Andreas
11 August 2023 12:16
Wir setzen das Produkt seit kurzem ein und ich kann dieses umfänglich Empfehlen. Wer also z.B. mehrere Brands channeln möchte und dazu domainbezogene E-Mails versenden will, hat hier die Lösung gefunden. Der Support ist schnell, freundlich und kompetent. Ich finde das Preisleistungsverhältnis insgesamt optimal.
5.0 Functionality
5.0 Usability
5.0 Documentation
5.0 Support
Korrektur | Funktioniert leider nicht
5.0

Average rating of 5 out of 5 stars

by Martin Meier
7 December 2022 06:46
Nach unserer Bewertung hat es 30 Min. gedauert, bis wir eine Reaktion erhalten haben. Der Support von Acris hat das Problem innert 24 Stunden gelöst - bin ich beeindruckt - dies hat Shopware und unser eigener Hoster in 3 Monaten nicht hinbekommen!
Das Plugin läuft jetzt so wie wir uns dies vorstellen und können entsprechen "endlich" vorwärts arbeiten.
Fazit: nächstes Mal schreiben wir direkt den Support des jeweiligen Plugins an.
@ Acris: Bitte entschuldigt die 1 Stern Bewertung - leider kann ich diese nicht korrigieren.
5.0 Functionality
5.0 Usability
5.0 Documentation
5.0 Support
Ein unglaublich schneller und guter Service. Absolut vorbildlich
5.0

Average rating of 5 out of 5 stars

by Joachim Kunath
6 May 2022 07:58
Wir hatten eine Frage, und ein kleines Problem (das aber hausgemacht war). Der Service hat es innerhalb kürzester Zeit gelöst. Chapeau !!!! Ein unglaublicher und überdurchschnittlich schneller und guter Service. Absolut genial.
Immer wieder Plugins von Euch !!!!
5.0 Functionality
5.0 Usability
5.0 Documentation
5.0 Support
Schnell reagiert, guter Support
5.0

Average rating of 5 out of 5 stars

by Benjamin
23 February 2022 08:48
Der Support hat vorbildlich reagiert und eine Lösung für uns Problem bereitgestellt.
5.0 Functionality
5.0 Usability
3.0 Documentation
5.0 Support
Nicht für Verkaufskanäle mit unterschiedlichen Mailprovidern zu empfehlen
3.0

Average rating of 3 out of 5 stars

by Victoria Stelter
3 September 2021 17:18
Wir bauten unseren Shop im April diesen Jahres mit Shopware 6 komplett neu auf. Da die Funktionalität verschiedener Mailprovider pro Verkaufskanal in Shopware 5 gewährleistet war aber in SW6 nicht, freuten wir uns sehr über dieses Plugin. Es funktionierte mit den Versionen unter 6.4 einwandfrei. Mit dem Update auf 6.4 begannen jedoch leider die Probleme. Wir nutzen zwei unterschiedliche Mailprovider - diese kamen sich anscheinend in die Quere. Die Mails in dem einen Verkaufskanal wurden gar nicht mehr verschickt - die Mails im anderen VK wurden zu 95 % verschickt aber leider manchmal ebenfalls nicht.

Der Support war zwar bemüht, nur leider konnten wir den Entwicklern keinen Zugriff zu unserem Backend geben um das Problem zu lösen, auf Grund sensibler Daten im Shop. Zwar schickte unser eigne Entwickler einige Lösungsansätze für Probleme mit, die ihm im Plugin auffielen, leider konnte ACRIS hier aber nicht anknüpfen. Nach 2 Wochen Chaos mit Kunden, Umsatzeinbuße und Mehrarbeit haben wir das Plugin nun selbst umgesetzt, damit wir nun wieder vernünftig Mails verschicken können - ein längerer Ausfall wäre nicht tragbar gewesen. Das ursprüngliche Problem ist also nicht gelöst worden und das Plugin somit für uns unbrauchbar.

Fazit: Für alle unter 6.4 zu empfehlen - alles darüber und mit unterschiedlichen Mailprovidern würde ich erstmal mit Vorsicht genießen.
1.0 Functionality
4.0 Usability
2.0 Documentation
3.0 Support
by ACRIS E-Commerce GmbH 6 September 2021 08:14
Danke für Ihr Feedback, welches wir natürlich respektieren.

Wir haben das Plugin bei mehreren Kunden >6.4.x. erfolgreich im Einsatz aber offenbar nicht in der Konstellation wie es hier der Fall ist.

Zum konkreten Fall: Wir haben mehrfach um Zugang zum System angefragt (welcher immer abgeleht wurde) und außerdem haben wir versucht mit dem Entwickler ein Abstimmungsmeeting durchzuführen (was leider auch nicht möglich war).

Zusätzlich haben wir bei unseren Testsystemen Analysen vorgenommen, konnten aber das Problem nicht nachstellen (bei uns hat der Mailversand funktioniert) und somit auch keinen Lösungsansatz liefern.

Leider konnten wir in diesem Fall keine zufriedenstellenden Support liefern. Aus oben genannten Gründen war uns das auch nicht möglich. (Weder Zugang zum System, keine Fehlerlogs, keine Abstimmung mit dem Entwickler).

Wir empfehlen ein Shop Update (aber auch ein Plugin Update) in einem Testsystem durchzuführen. Bei entsprechenden Tests wäre das Fehlverhalten nicht erst im Livesystem aufgefallen und es wäre wahrscheinlich möglich gewesen uns darauf Zugang zu geben, wir hätten eine Fehleranalyse und einen ordentlichen Support geben können.

Zusatzinfo - das Problem wird (wahrscheinlich in diesem Fall) duch Shopware verursacht und nicht durch unser Plugin:
https://forum.shopware.com/t/externer-smtp-server-einstellung-authentifizierungsmethode-login-nicht-moeglich/90137/4

About the Extension Partner

ACRIS E-Commerce GmbH

ACRIS E-Commerce GmbH

Partner Status

  • Shopware Gold Partner Shopware
    Gold Partner
  • Shopware Premium Extension Partner Shopware
    Premium Extension Partner

Details

  • Ø-Rating: 4.9

    Average rating of 4.9 out of 5 stars

  • Partner since: 2015
  • Extensions: 122

Support

  • Based in: Austria
  • Speaks: German, English
  • Response time: Very quickly