KI Email Agent - Smart Mail Bot

Über die Erweiterung

SmartMailBot ist ein leistungsstarkes E-Mail-Management-Tool, das die neuesten Fortschritte in der künstlichen Intelligenz nutzt, um Ihre Kommunikation zu optimieren. Mit GPT-4 und der Shopware 6 Admin API verarbeitet und beantwortet diese Anwendung automatisch eingehende E-Mails. SmartMailBot verbessert die Effizienz Ihres Kundenservice-Teams, indem es routinemäßige Anfragen intelligent beantwortet und Bestellinformationen direkt aus Ihrem Shopware 6 System abruft.

Hauptfunktionen

• E-Mail-Abruf: SmartMailBot ruft regelmäßig E-Mails von einem konfigurierten IMAP-Server ab. Dieser automatisierte Prozess stellt sicher, dass keine Kundenanfrage unbeachtet bleibt.

• E-Mail-Verarbeitung: Die Anwendung analysiert eingehende E-Mails, um zu bestimmen, ob eine Antwort erforderlich ist. Durch den Einsatz von GPT-4 kann SmartMailBot relevante Informationen erkennen und darauf reagieren.

• KI-gestützte Antworten: SmartMailBot nutzt die fortschrittlichen Fähigkeiten von GPT-4, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu generieren. Dies spart Zeit und Ressourcen, indem wiederholte Anfragen effizient bearbeitet werden.

• API-Integration: Bei speziellen Kundenanfragen greift die Anwendung auf die Shopware 6 Admin API zu, um Bestellinformationen abzurufen. Diese Integration ermöglicht es, präzise und aktuelle Informationen in die Antworten einzubinden.

• Antwortversand: Die generierten Antworten werden über einen konfigurierten SMTP-Server gesendet. Dies gewährleistet, dass alle E-Mails sicher und zuverlässig zugestellt werden.

• Benutzerbestätigung: Der Benutzer kann festlegen, ob die Antworten vor dem Versand bestätigt werden müssen. Dies bietet eine zusätzliche Kontrolle, um sicherzustellen, dass alle Antworten korrekt und angemessen sind.

• GUI zur Konfiguration: Eine benutzerfreundliche grafische Benutzeroberfläche ermöglicht es Ihnen, die E-Mail- und KI-Einstellungen leicht zu konfigurieren und den Status der E-Mail-Verarbeitung zu überwachen.

GUI-Komponenten im Shopware 6 Backend

• Übersicht-Tab: Dieser Tab zeigt den aktuellen Status des E-Mail-Assistenten an, einschließlich des Prozessstatus (gestartet/gestoppt), der Anzahl der beantworteten E-Mails und der verstrichenen Zeit seit dem letzten Abruf.

• Mail Einstellungen-Tab: In diesem Bereich können Sie die IMAP- und SMTP-Servereinstellungen konfigurieren. Diese Einstellungen sind notwendig, um den E-Mail-Abruf und -Versand zu ermöglichen.

• KI Einstellungen-Tab: Hier können Sie Ihren OpenAI-API-Schlüssel eingeben und die FAQ-Daten hochladen, die als Grundlage für die KI-generierten Antworten dienen.

• Zu bestätigende E-Mails-Tab: Dieser Tab listet alle E-Mails auf, die eine Bestätigung vor dem Versand benötigen. Sie können die generierten Antworten überprüfen, bearbeiten und manuell senden.

Beispielablauf

1. Start der Anwendung: Der Benutzer startet die SmartMailBot-Anwendung und konfiguriert die erforderlichen E-Mail- und KI-Einstellungen über die benutzerfreundliche GUI.

2. E-Mail-Abruf: Die Anwendung ruft automatisch E-Mails vom IMAP-Server ab.

3. Verarbeitung der E-Mails:

   • GPT-4 analysiert die E-Mails und prüft, ob eine API-Anfrage an das Shopware 6 System erforderlich ist.
   • Bei Bedarf wird die API-Anfrage gesendet und relevante Bestellinformationen abgerufen.
   • Basierend auf diesen Informationen und der ursprünglichen E-Mail generiert GPT-4 eine Antwort.

4. Versand oder Bestätigung: Die generierte Antwort wird entweder automatisch gesendet oder zur Bestätigung im GUI angezeigt. Der Benutzer kann die Antwort überprüfen, bearbeiten und dann senden.

Durch diese Funktionen stellt SmartMailBot sicher, dass Ihre Kundenanfragen effizient und akkurat bearbeitet werden, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und einer optimierten Arbeitsweise Ihres Teams führt.