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Ticket CRM App - Anfragen schneller beantworten

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Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

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Beschreibung

Highlights

  • Bis zu 80% schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen durch die Verwendung von Ansichten, Vorlagen und Automails
  • Bessere Zusammenarbeit durch die Möglichkeit Kommentare hinzuzufügen und bestimmte Ansichten für bestimmte Teammitglieder zu erstellen
  • Keine pro Sitz Berechnung - alle die den Shopbackend bedienen dürfen, dürfen auch Tickets bearbeiten

Features

  • IMAP: Verknüpfe spielend einfach Dein Emailpostfach mit dieser App
  • Ordne eingehende Nachrichten in beliebig konfigurierbaren Ansichten an
  • Lege beliebige Status fest, um den Überblick bei der Bearbeitung zu behalten
  • Konfiguriere Auto-Mails, welche beim Eintreten bestimmter Events versendet werden
  • Erstelle Textvorlagen und führe diese bei der Bearbeitung der Nachrichten aus (werde so mind. doppelt so schnell!)
  • Erhalte direkt im Bearbeitungsfenster Informationen zum Anfragenden, wie Bestellnummer, Versand, Bezahlung
  • Werte die Anzahl der eingehenden und beantworteten Anfragen aus und messe so die Performance

Über die Erweiterung

Gehe mit der Zeit und beantworte Anfragen Deiner Kunden nicht länger über Dein E-Mailprogramm. Erweitere Deinen Admin-Bereich um ein Ticketsystem und beantworte die Email- und Kontaktformular- Anfragen kinderleicht. Diese App fügt sich nahtlos in die Shopware-Funktionalität und das Design ein. Verbinde ganz einfach Dein E-Mailpostfach und beschleunige die Beantwortung der Mails, die Zusammenarbeit innerhalb Deines Teams und messe am Ende Deine Performance. 


E-Mails werden aus dem verknüpften Postfach automatisch in die App importiert und stehen dort zur Bearbeitung zur Verfügung. Je nachdem welche Eigenschaft die eingehende Nachricht hat, landet diese in konfigurierbaren Ansichten, damit man den Überblick nicht verliert oder verschiedene Personen an verschiedenen Themen arbeiten können. 

Details

  • Verfügbar in: Englisch, Deutsch
  • Zuletzt aktualisiert: 18. September 2024
  • Veröffentlicht: 20. September 2022
  • Version: 2.0.1
  • Kategorie: Administration

Ressourcen

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Super gelöst
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von Christian Martin
2. Februar 2023 13:12
Das Ticket - System finde ich wurde super gelöst. Einfach zu handhaben, sowie schön im Backend eingebunden.... Anhand des Preises haben wir uns jedoch gegen diesen Komfort entschieden.
Wenn jemand was sucht um übersichtlich, bequem und rasch mit den Kunden kommunizieren möchte und eine Integration direkt in Shopware wünscht, ist mit dieser Lösung , finde ich, sehr gut beraten.
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Über den Extension Partner

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Partner Status

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Details

  • Bewertung: 4.6

    Durchschnittliche Bewertung von 4.6 von 5 Sternen

  • Partner seit: 2021
  • Erweiterungen: 9
  • Land: Germany

Support

  • Support Sprachen: Deutsch, Englisch
  • Support Reaktionszeit: Schnell