brytes | Empathische Personalisierung

Über die Erweiterung

Installation

Um die App nutzen zu können, gehe in der Übersicht deiner Extensions auf die drei Punkte hinter deiner brytes App und wähle den Menüpunkt "Erweiterung öffnen". Hier kannst du dein Konto erstellen und die Installation abschließen. Eine ausführliche Anleitung findest du in unseren FAQ.

Deine brytes App

Die brytes Shopware App bietet Dir in Kombination mit Deinem persönlichen brytes Account ein Gesamtpaket für die Online-Personalisierung Deiner Website. Mit Hilfe wissenschaftlicher Erkenntnisse aus der Verhaltensökonomik haben wir Maßnahmen („Nudges“) entwickelt, die in Form von Pop-Ups ausgespielt werden und Deine User in Echtzeit auf ihrer Customer Journey unterstützen. Dadurch erhöhst Du nicht nur die Zufriedenheit Deiner User, sondern auch die relevanten KPI Deines Shops

Funktionen

Unsere Nudges decken verschiedene Ziele aus dem Feld der Conversion Optimierung ab - Conversion Rate steigern, Exit Rate reduzieren, etc.  Im persönlichen Self Service Portal stehen Dir ausführliche Informationen zu den einzelnen Maßnahmen inklusive Beispieldarstellungen der Nudges, Informationen über den Ausspielungszeitraum und den konsumpsychologischen Hintergründen zur Verfügung. Egal, ob im Vergleichsprozess mehrerer Produkte oder direkt zum Start der Session - beliebte Produkte sollten als solche sichtbar gemacht werden. Gerade neue User kennen sich noch nicht so gut mit dem Shop und ggf. der Produktpalette aus. Die Nudges helfen ihnen die Produkte unterscheidbar zu machen und die besten Produkte für die individuelle Auswahl zu finden.

Dabei unterscheiden wir in zwei Nudge-Varianten

1. Preset Nudges: Die Intention des Users wird identifiziert und wir geben den besten Text für den Nudge direkt mit. Natürlich passt sich das Wording an deine Grundeinstellungen der Sprache und Du vs. Sie Ansprache an. 

2. Custom Nudges: Bei unseren Custom Nudges übernehmen wir die Intentionserkennung für dich und segementieren deine User nach ihrem Verhalten. Welcher Text angezeigt werden soll, welches Icon und welcher Call to Action dargestellt wird, entscheidest du. Natürlich erhältst du eine Empfehlung von uns. Was du damit machst, kannst du selbst entscheiden.

Da unsere App sich stetig weiterentwickelt, werden wir die Maßnahmen Stück für Stück erweitern. Natürlich halten wir dich auf dem Laufenden, sobald es Neuigkeiten über neue Nudges gibt.

Unsere App ist genauso individuell wie deine Website...

... und genau aus diesem Grund kannst Du die Maßnahmen der digital empathy engine an Dein Website-Design anpassen. Bevor die Pop-up Maßnahmen Deinen Usern endgültig ausgespielt werden, lassen sich die Maßnahmen mithilfe verschiedener Anpassungsmöglichkeiten individualisieren. Folgende Optionen stehen Dir unter anderem zur Auswahl:

1. Anpassung der User-Ansprache: Du hast die Möglichkeit zwischen einer Du- und Sie-Ansprache zu wählen, um Deine User gezielt zu erreichen.
2. Auswahl der Design-Farbe: Binde die Maßnahme der digital empathy engine farblich in Dein vorhandenes Shop-Design ein, um eine stimmige Analogie herzustellen.
3. Aktivieren / Deaktiveren von Nudges: Die Ausspielung der Maßnahmen kann jederzeit individuell angepasst werden.
4. Ausschluss von Device Types, Seitentypen, URL: Diverse Konfigurationsmöglichkeiten ermöglichen Dir den individuellen Ausschluss von Device Types, Seitentypen sowie speziellen URLs.

Kontinuierliche Updates erweitern die aktuellen Individualisierungsmöglichkeiten, um die Inhalte optimal in Deinen Online-Shop einzubinden.

Unsere Mission 

Menschen sind verschieden. Manch einer von uns ist eher unsicher und denkt lange über Entscheidungen nach, andere sind zielstrebig und entscheidungsfreudig. Deswegen benötigt jeder von uns eine Beratung, die auf unsere individuellen und speziellen Bedürfnisse abgestimmt ist. Im stationären Handel unterstützen uns Verkäufer:innen, die mithilfe von Empathie und einem geschulten Auge gezielt auf unseren Bedarf reagieren und uns somit in unserem Entscheidungsprozess zur Seite stehen. Da diese individuelle Beratung im digitalen Raum jedoch größtenteils verloren geht, haben wir mit unserer App ein Pendant für die empathische Online-Personalisierung entwickelt.

Unsere Erfahrung aus jahrelanger Zusammenarbeit mit unseren Kunden haben wir in diese App verpackt und stellen Dir eine erste Version unserer brytes digital empathy engine zur Verfügung, um Dich bei der Personalisierung deines Online-Shops zu unterstützen.

Support

E-Mail: support@brytes.de 
Website: www.brytes.de

Regelmäßige technische Updates

Unser Team arbeitet kontinuierlich daran die brytes Shopware App zu optimieren und versorgt Dich regelmäßig mit neuem Content. Neben Erweiterungen bezüglich der ausspielbaren Maßnahmen in Pop-up Form, bietet die App neue technische Funktionen, um die Inhalte optimal in Deinen Online-Shop einzubinden. Die Updates erreichen Dich automatisch, sodass Deine App immer auf dem neusten Stand ist.

Technische Störungen und Bugs

Trotz der kontinuierlichen Wartung und Weiterentwicklung sind auch technische Lösungen in Form von Apps nicht immer frei von kleineren Fehlerquellen oder kurzzeitigen Störungen. Technische Störungen und Bugs werden von unserem Team aus Entwicklern und Data Scientists in kürzester Zeit behoben, um eine einwandfreie Nutzung der App sicherstellen.

Zufriedenheitsgarantie

Du hast Fragen oder benötigst detailliertere Informationen?

Kontaktiere uns gerne unter support@brytes.de oder schau dich auf unserer Website www.brytes.de um. Für alle weiteren Fragen steht Dir unser Team bestehend aus User Experience Spezialisten, Data Scientists und Entwicklern selbstverständlich beratend zur Seite.

Mit dem Kauf unserer App stimmst du automatisch dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten gemäß BDSG und DSGVO im Rahmen der Nutzung der brytes empathy engine zu.