Return shipments

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    dvsn351206059492
  • 1.6.2
  • 28 Jun 2020
  • de_DE en_GB
  • from digitvision
  • 5.3.0 – 5.3.7
    5.4.0 – 5.4.6
    5.5.0 – 5.5.10
    5.6.0 – 5.6.7
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Product information

Create returns / complaints / returns in the customer account

Offer your customers the possibility to create returns directly from their customer account. Customers can enter the number of items, a reason and optional comments. The reasons (FAG, article defective etc) can be adjusted in the plugin configuration. Furthermore, you can exclude returns in general for certain customer groups and limit the creation of returns in terms of time (e.g. 30 days after shipping).

When creating the return, an email can be sent to the shop operator. In addition, the status of the order will be changed automatically if desired - e.g. to "Return created". In addition, a .pdf document is generated directly, which can be viewed in the backend and downloaded by the customer directly.

The plugin provides four new order statuses ("Return created", "Return being processed", "Return declined" and "Return accepted") to support your return handling processes.

Your customers also have the option of creating and printing a DHL Returns Label directly.

SEO Url

You can specify an SEO Url that you can link directly (e.g. for guests). For example, the form for creating a return can be accessible at https://www.domain.de/ruecksendung. Please enter the desired SEO Url in the plugin configuration without (!) the domain - e.g. "return".

DHL Retouren Label

You can offer your customers that they can directly create and print a DHL Returns Label for their order.

You can enable / disable the creation of labels and can have all logs logged. Most of the time, a glance at the logs is enough to detect possible errors. The logs are located in the plugin folder in the subfolder "Logs". So starting from the root directory: /custom/plugins/DvsnReturn/Logs

DHL Retouren Label - Authorizations

To generate DHL Returns labels, you need access to the DHL Returns Portal. You must also have activated the "Web service access". If you have any questions regarding activation, please contact DHL Sales at 0201 / 437 160 00.

After activation you will receive an email from DHL with all access data. The email contains: the user name, the Portal ID and the delivery name. You will also receive a link with which you can set a password.

Instructions

  • install and configure the plugin
  • activate an automatic email and an automatic change of the order status on request
  • define your desired reasons for returns
  • link to the form for creating a return (e.g. for guests) at any point in your shop (e.g. category, shop page etc)
  • the Url is either the technical name of the plugin (https://www.domain.de/DvsnReturn) or the defined SEO Url (https://www.domain.de/ruecksendung)
  • registered customers can additionally always create returns directly from their customer account
  • to create a DHL Returns Label, you need your access data to the DHL Returns portal. If you have any questions regarding the access data, please contact your DHL contact person

General information

  • Open source
    The plugin is open source and can be used without the ionCube Loader and the License Manager
  • PHP 7 compatible
    The plugin is fully compatible with PHP 7.x
  • Snippets
    The plugin uses snippets so that all texts and labels can be translated into other languages in the backend
  • Subshop-able
    Relevant configuration options can be individually adapted for each subshop
  • Compatibility
    The plugin is always compatible with the latest Shopware version and the Shopware standard responsive theme
  • Incompatibility
    If you are using a custom theme and/or third-party plugins, you should test the plugin thoroughly before buying. A compatibility can not be guaranteed
  • Responsive
    Whether desktop PC or mobile phone - the plugin is fully responsive
  • Test version
    The plugin can be tested free of charge and without obligation for 30 days
  • Individual change requests
    Every company is unique and requires individual solutions that are precisely tailored to its own workflows. Please contact me without obligation to adapt my plugins according to your requirements in order to integrate them perfectly into your in-house processes
  • Liability disclaimer
    The plugin manufacturer is not liable for damages, in particular not for direct or indirect consequential damages, data loss, lost profits, system or production failures that result from the use of the plugin - except for intent or gross negligence

About me

  • 15+ years of experience
    For over 15 years in e-commerce and for over 5 years exclusively with shopware. Your specialist with extensive industry and technical knowledge.
  • Reliable
    Shopware is my passion and my hobby. I take care of your project in a reliable and committed way as if it were my own.
  • Quality
    High service quality is the focus. I use state-of-the-art design patterns, current technologies and innovative tools.

Contact

  • Address
    Trienendorfer Straße 142
    58300 Wetter (Ruhr)
  • Phone
    +49 (0) 2335 8490522
  • Internet
    info@digitvision.de
    https://www.digitvision.de

Your competent partner

For more than 15 years I have been working as a passionate web developer in e-commerce. In this time I have already advised and supported many companies in interesting projects. Thereby I stand for uncomplicated communication, future-proof solutions, modern technologies and a high level of commitment.

Every company is unique and requires individual solutions that are precisely tailored to its own workflows. Get in contact with me without obligation, to get my plugins according to your requirements in order to integrate them perfectly into your in-house processes. I would be happy to provide you with offers for adaptations or, if necessary, individually programmed plugins according to your wishes.

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Reviews 10
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Customer reviews

Average customer rating from 10 reviews:

Total (10)
Functionality
Usability
Documentation
Support

Gut umgesetzt und schneller, freundlicher Support

10 Mar 2020

Wir sind von diesem Plugin wirklich sehr begeistert. Von A bis Z durchdacht und bietet viele tolle Features. Viele Konfigurationsmöglichkeiten.

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
digitvision
13 Mar 2020

Hallo Angelika,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke

Super Ergänzung für den Shop

21 Feb 2020

endlich gibt es eine Lösung, mit der ohne technische Kenntnisse Rücksendungen erstellt werden können. Danke digitvision! Die Doku könnte sicher noch ausgebaut werden beim erstellen von labels aber das Plugin ist für die Grundfeatures auch so gut verständlich.

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
digitvision
21 Feb 2020

Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke

empfehlenswert!

27 Jan 2020

Dieses Plagin ist ein MUSS für jeden professionellen Shopwareshop. Kann dieses Plagin nur empfehlen. Hatte davor noch ein anderes getestet und war überhaupt nicht zufrieden.

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
digitvision
30 Jan 2020

Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke

Wir sind zufrieden, Danke

20 Jan 2020

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
digitvision
20 Jan 2020

Hallo Frank-Leonard,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke

Super Plugin und Klasse Support

12 Sep 2019

Wir hatten am Anfang ein paar kleine Probleme mit dem Plugin und uns wurde sofort weitergeholfen. Nach kurzer Zeit konnten wir das Problem auch lösen. Wirklich klasse Support. Vielen Dank.
Zum Plugin selbst: Dieses Funktioniert wirklich klasse und bietet eine tolle Funktion. Damit wird das Retouren Management deutlich entlastet und es muss nicht jeder Bestellung ein Retourenschein beigefügt werden was uns Geld spart und die Umwelt schont weil Ressourcen geschont werden.

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
digitvision
12 Sep 2019

Hallo Herr Hetzl,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke

Guter Eindruck

30 Jun 2019

Macht einen guten Eindruck. Kann gut angepasst werden.

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
digitvision
7 Jul 2019

Hallo Herr Birle,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke

Top - Empfehlenswert

20 May 2019

Wir sind total zufrieden mit diesem Plugin. Auf unsere Anregungen wurde sofort eingegangen. Zeitersparnis ist enorm, da wir uns nicht mehr mit der Anlage der Retouren beschäftigen müssen. Preis/Leistung stimmt! Absolut empfehlenswert!!!!

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
digitvision
23 May 2019

Hallo Frau Michel,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke

Beste Plugin

21 Apr 2019

Das beste Plugin für Rücksendungen. Kann ich nur empfehlen.

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
digitvision
23 Apr 2019

Hallo Herr Storcher,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke

Alles Perfekt

15 Apr 2019

Ein super Plugin. Genau das was wir brauchen! Der Kunde erstellt sich sein Retourenlabel selber, ohne dass wir als Shopbetreiber tätig werden müssen. Das Plugin installiert, Rücksprache mit DHL und Plugin Programmierer gehalten, Plugin in Betrieb genommen. So macht Plugin Installation Spaß.
Und den Support können wir nur empfehlen, eine schnelle Antwort ist garantiert.
Solche Plugins wünscht man sich viele bei Shopware, macht weiter so, vielen Dank!

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
digitvision
15 Apr 2019

Hallo Herr Büttner,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke

Nützliches Plugin für Kundenreklamationen

10 Apr 2019

Anfänglich hatte ich Schwierigkeiten bei der Installation. Der Support hat mir schnell geholfen und nun arbeitet das Plugin, wie es soll. Das Plugin ist recht einfach aufgebaut, was mir sehr gut gefällt. Im Backend kann ich nun meine Bestellungen sehr einfach nach dem "Return-Status" filtern. Seit dem neusten Update gibt es auch eine automatische E-Mail Benachrichtigung für die Kunden nach Änderung des "Return-Status". Der Hersteller des Plugin bietet wirklich einen sehr schnellen und reibungslosen Support und setzt Kundenwünsche schnell um. Nun bin ich gespannt, wie meine Kunden die neue Funktion annehmen.

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
digitvision
12 Apr 2019

Hallo Frau Dornieden,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke

Installation manual

Instructions

  • install and configure the plugin
  • activate an automatic email and an automatic change of the order status on request
  • define your desired reasons for returns
  • link to the form for creating a return (e.g. for guests) at any point in your shop (e.g. category, shop page etc)
  • the Url is either the technical name of the plugin (https://www.domain.de/DvsnReturn) or the defined SEO Url (https://www.domain.de/ruecksendung)
  • registered customers can additionally always create returns directly from their customer account
  • to create a DHL Returns Label, you need your access data to the DHL Returns portal. If you have any questions regarding the access data, please contact your DHL contact person

Changelog

Version 1.6.2

- fixed valid order states for guest orders

Version 1.6.1

- fixed document generation for weird key parameter

Version 1.6.0

- removed creating dhl label via dhl amsel
- added plugin configuration to add a mandatory checklist before creating a return

HINWEIS ZUR ERSTELLUNG VON RETOUREN LABELS
Die alte, nicht mehr unterstützte AMSEL Schnittstelle wurde bei diesem Update aus dem Plugin entfernt! Die Erstellung von DHL Labels ist nun nur noch über die Schnittstelle des DHL Geschäftskundenportals möglich!

Version 1.5.4

- removed dhl label button for orders from outside of germany

Version 1.5.3

- added error message when trying to create a return without selecting any article

Version 1.5.2

- removed application id and token from plugin configuration

Version 1.5.1

- fixed dhl receiver id for dhl labels

Version 1.5.0

- added dhl return label api via dhl geschäftskundenportal

NOTE ON THE CREATION OF RETURN LABELS
The old interface will be switched off on 29.02.2020. After the update, the system will automatically switch to the new interface. Please either switch back to the old interface in the plugin configuration or register for the new interface with DHL. Please read the plugin description for more information!

Version 1.4.11

- fixed subshop configuration for seo urls

Version 1.4.10

- removed obsolete order attribute

Version 1.4.9

- fixed subshop configuration

Version 1.4.8

- added custom blocks to create template

Version 1.4.7

- added support for fully qualified urls in the seo configuration

Version 1.4.6

- removed support for default dhl labels to only support dhl return labels from now on
- please contact us if you still need support for default dhl labels

Version 1.4.5

- fixed faulty order attributes
- refactored validation of orders

Version 1.4.4

- added plugin configuration to restrict customer groups from creating a return
- added plugin configuration to disable creating a return after a given period of time

Version 1.4.3

- added plugin configuration to restrict customer groups from generating a label
- added plugin configuration to disable labels after a given period of time

Version 1.4.2

- removed type hints
- fixed faulty article number and price when creating a return
- fixed faulty order attributes

Version 1.4.0

- added dhl return labels

Version 1.3.1

- changed dhl label button to open the label in a new browser tab
- changed description of plugin configuration elements

Version 1.3.0

- added valid order-status to plugin configuration
- fixed dhl label for newly created returns
- fixed credentials for dhl api

Version 1.2.2

- fixed backend snippets
- added status emails

Version 1.2.1

- fixed catching empty soap faults
- added output of error messages

Version 1.2.0

- added dhl labels for customers

Version 1.1.12

- added compatibility for dsvn-order-question plugin

Version 1.1.11

- added article number and price to return details

Version 1.1.10

- changed sender of the administration email to default shop configuration

Version 1.1.9

- added english translations

Version 1.1.8

- fixed subshop configuration

Version 1.1.7

- fixed login css for mobile viewport

Version 1.1.6

- fixed frontend snippets

Version 1.1.5

- added create-button-hint snippet

Version 1.1.4

- fixed backend snippets

Version 1.1.3

- fixed missing snippets
- fixed missing article name from email

Version 1.1.2

- fixed display name of order status config
- fixed missing snippets
- fixed .pdf download for guests

Version 1.1.0

- added custom seo url- added possibility for guest orders to create a return

Version 1.0.1

- added index action to frontend controller

Version 1.0.0

- first plugin version

About the manufacturer

digitvision digitvision 52 Extensions
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Version:

€ 199.00 *

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