Cloud / Self-hosted
You can run Shopware in the cloud or use it as a self-hosted solution for your shop. Here you can check if a particular extension can be used in the cloud or self-hosted variant.
This extension cannot be used in a Shopware Cloud shop. Cloud Self-hosted
This app is available for Shopware 6
Support
- Support by: digitvision
- Support languages:
Details
- Order number: dvsn351206059492m
- Extension Partner: digitvision
- Version: 1.10.1
- Last update: 7 Feb 2024
- Language support:
- Self-hosted compatibility: 5.3.0 – 5.3.75.4.0 – 5.4.65.5.0 – 5.5.105.6.0 – 5.6.105.7.0 – 5.7.19
Product information
Create returns / complaints / returns in the customer account
Offer your customers the possibility to create returns directly from their customer account. Customers can enter the number of items, a reason and optional comments. The reasons (FAG, article defective etc) can be adjusted in the plugin configuration. Furthermore, you can exclude returns in general for certain customer groups and limit the creation of returns in terms of time (e.g. 30 days after shipping).
When creating the return, an email can be sent to the shop operator. In addition, the status of the order will be changed automatically if desired - e.g. to "Return created". In addition, a .pdf document is generated directly, which can be viewed in the backend and downloaded by the customer directly.
The plugin provides four new order statuses ("Return created", "Return being processed", "Return declined" and "Return accepted") to support your return handling processes.
Your customers also have the option of creating and printing a DHL Returns Label directly.
SEO Url
You can specify an SEO Url that you can link directly (e.g. for guests). For example, the form for creating a return can be accessible at https://www.domain.de/ruecksendung. Please enter the desired SEO Url in the plugin configuration without (!) the domain - e.g. "return".
DHL Retouren Label
You can offer your customers that they can directly create and print a DHL Returns Label for their order.
You can enable / disable the creation of labels and can have all logs logged. Most of the time, a glance at the logs is enough to detect possible errors. The logs are located in the plugin folder in the subfolder "Logs". So starting from the root directory: /custom/plugins/DvsnReturn/Logs
DHL Retouren Label - Authorizations
To generate DHL Returns labels, you need access to the DHL Returns Portal. You must also have activated the "Web service access". If you have any questions regarding activation, please contact DHL Sales at 0201 / 437 160 00.
After activation you will receive an email from DHL with all access data. The email contains: the user name, the Portal ID and the delivery name. You will also receive a link with which you can set a password.
Instructions
- install and configure the plugin
- activate an automatic email and an automatic change of the order status on request
- define your desired reasons for returns
- link to the form for creating a return (e.g. for guests) at any point in your shop (e.g. category, shop page etc)
- the Url is either the technical name of the plugin (https://www.domain.de/DvsnReturn) or the defined SEO Url (https://www.domain.de/ruecksendung)
- registered customers can additionally always create returns directly from their customer account
- to create a DHL Returns Label, you need your access data to the DHL Returns portal. If you have any questions regarding the access data, please contact your DHL contact person
General information
- PHP 7 and PHP 8 compatible
The plugin is fully compatible with PHP 7.x and PHP 8x - Snippets
The plugin uses snippets so that all texts and labels can be translated into other languages in the backend / in the administration - Subshop-able
Relevant configuration options can be individually adapted for each subshop / sales channel - Compatibility
The plugin is always compatible with the latest Shopware version and the Shopware standard theme - Incompatibility
If you are using a custom theme and/or third-party plugins, you should test the plugin thoroughly before buying. A compatibility can not be guaranteed - Responsive
Whether desktop PC or mobile phone - the plugin is fully responsive - Test version
The plugin can be tested free of charge and without obligation for 30 days (see free trial month of the rental license) - Individual change requests
Every company is unique and requires individual solutions that are precisely tailored to its own workflows. Please contact me without obligation to adapt my plugins according to your requirements in order to integrate them perfectly into your in-house processes - Liability disclaimer
The plugin manufacturer is not liable for damages, in particular not for direct or indirect consequential damages, data loss, lost profits, system or production failures that result from the use of the plugin - except for intent or gross negligence
About me
- 15+ years of experience
For over 15 years in e-commerce and for over 5 years exclusively with shopware. Your specialist with extensive industry and technical knowledge. - Reliable
Shopware is my passion and my hobby. I take care of your project in a reliable and committed way as if it were my own. - Quality
High service quality is the focus. I use state-of-the-art design patterns, current technologies and innovative tools.
Your competent partner
For more than 15 years I have been working as a passionate web developer in e-commerce. In this time I have already advised and supported many companies in interesting projects. Thereby I stand for uncomplicated communication, future-proof solutions, modern technologies and a high level of commitment.
Every company is unique and requires individual solutions that are precisely tailored to its own workflows. Get in contact with me without obligation, to get my plugins according to your requirements in order to integrate them perfectly into your in-house processes. I would be happy to provide you with offers for adaptations or, if necessary, individually programmed plugins according to your wishes.
Customer reviews
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Gut umgesetzt und schneller, freundlicher Support
Wir sind von diesem Plugin wirklich sehr begeistert. Von A bis Z durchdacht und bietet viele tolle Features. Viele Konfigurationsmöglichkeiten.
Hallo Angelika,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Super Ergänzung für den Shop
endlich gibt es eine Lösung, mit der ohne technische Kenntnisse Rücksendungen erstellt werden können. Danke digitvision! Die Doku könnte sicher noch ausgebaut werden beim erstellen von labels aber das Plugin ist für die Grundfeatures auch so gut verständlich.
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
empfehlenswert!
Dieses Plagin ist ein MUSS für jeden professionellen Shopwareshop. Kann dieses Plagin nur empfehlen. Hatte davor noch ein anderes getestet und war überhaupt nicht zufrieden.
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Wir sind zufrieden, Danke
Hallo Frank-Leonard,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Super Plugin und Klasse Support
Wir hatten am Anfang ein paar kleine Probleme mit dem Plugin und uns wurde sofort weitergeholfen. Nach kurzer Zeit konnten wir das Problem auch lösen. Wirklich klasse Support. Vielen Dank.
Zum Plugin selbst: Dieses Funktioniert wirklich klasse und bietet eine tolle Funktion. Damit wird das Retouren Management deutlich entlastet und es muss nicht jeder Bestellung ein Retourenschein beigefügt werden was uns Geld spart und die Umwelt schont weil Ressourcen geschont werden.
Hallo Herr Hetzl,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Guter Eindruck
Macht einen guten Eindruck. Kann gut angepasst werden.
Hallo Herr Birle,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Top - Empfehlenswert
Wir sind total zufrieden mit diesem Plugin. Auf unsere Anregungen wurde sofort eingegangen. Zeitersparnis ist enorm, da wir uns nicht mehr mit der Anlage der Retouren beschäftigen müssen. Preis/Leistung stimmt! Absolut empfehlenswert!!!!
Hallo Frau Michel,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Beste Plugin
Das beste Plugin für Rücksendungen. Kann ich nur empfehlen.
Hallo Herr Storcher,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Alles Perfekt
Ein super Plugin. Genau das was wir brauchen! Der Kunde erstellt sich sein Retourenlabel selber, ohne dass wir als Shopbetreiber tätig werden müssen. Das Plugin installiert, Rücksprache mit DHL und Plugin Programmierer gehalten, Plugin in Betrieb genommen. So macht Plugin Installation Spaß.
Und den Support können wir nur empfehlen, eine schnelle Antwort ist garantiert.
Solche Plugins wünscht man sich viele bei Shopware, macht weiter so, vielen Dank!
Hallo Herr Büttner,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Nützliches Plugin für Kundenreklamationen
Anfänglich hatte ich Schwierigkeiten bei der Installation. Der Support hat mir schnell geholfen und nun arbeitet das Plugin, wie es soll. Das Plugin ist recht einfach aufgebaut, was mir sehr gut gefällt. Im Backend kann ich nun meine Bestellungen sehr einfach nach dem "Return-Status" filtern. Seit dem neusten Update gibt es auch eine automatische E-Mail Benachrichtigung für die Kunden nach Änderung des "Return-Status". Der Hersteller des Plugin bietet wirklich einen sehr schnellen und reibungslosen Support und setzt Kundenwünsche schnell um. Nun bin ich gespannt, wie meine Kunden die neue Funktion annehmen.
Hallo Frau Dornieden,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für Rückfragen oder bei Problemen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Eike Brandt-Warneke
Configuration manual
Instructions
- install and configure the plugin
- activate an automatic email and an automatic change of the order status on request
- define your desired reasons for returns
- link to the form for creating a return (e.g. for guests) at any point in your shop (e.g. category, shop page etc)
- the Url is either the technical name of the plugin (https://www.domain.de/DvsnReturn) or the defined SEO Url (https://www.domain.de/ruecksendung)
- registered customers can additionally always create returns directly from their customer account
- to create a DHL Returns Label, you need your access data to the DHL Returns portal. If you have any questions regarding the access data, please contact your DHL contact person
Changelog
Version 1.10.1
- fixed mandatory reasons when creating a return shipment within the order listVersion 1.10.0
- improved performance- improved creating return form
- fixed compatibility with shopware 5.7.18
Version 1.9.7
- fixed creating return shipment document for mobile devicesVersion 1.9.6
- fixed creating dhl labels for mobile devicesVersion 1.9.5
- added shipment number to order attribute when generating a dhl labelVersion 1.9.4
- fixed one-time-account flag directly after an orderVersion 1.9.3
- fixed valid payment status for dhl labelVersion 1.9.2
- added custom smarty blocks to templatesVersion 1.9.1
- fixed creating .pdf filesVersion 1.8.5
- fixed shopware 5.3 compatibilityVersion 1.8.4
- fixed shopware 5.3 compatibilityVersion 1.9.0
- removed shopware 5.5 compatibilityVersion 1.8.3
- added shopware 5.7 compatibilityVersion 1.8.2
- added custom blocks to templatesVersion 1.8.1
- fixed qr code for freshly created returnsVersion 1.8.0
- added optional dhl label as qr codeVersion 1.7.5
- added plugin configuration to set reason as mandatory- added additional default attributes to every order position for creating a return
- added smarty blocks to details.tpl
Version 1.7.4
- added plugin configuration to change shipment and customer reference within the dhl label- fixed invalid pdf document generation
Version 1.7.2
- fixed guest login- fixed checklist for guest returns
Version 1.7.1
- changed plugin configuration to allow dhl label for specific payment status to be able to select multiple payment statusVersion 1.7.0
- added plugin configuration to allow dhl label for specific countries- added plugin configuration to allow dhl label for specific categories
- added plugin configuration to allow dhl label for specific payment status
Version 1.6.2
- fixed valid order states for guest ordersVersion 1.6.1
- fixed document generation for weird key parameterVersion 1.6.0
- removed creating dhl label via dhl amsel- added plugin configuration to add a mandatory checklist before creating a return
HINWEIS ZUR ERSTELLUNG VON RETOUREN LABELS
Die alte, nicht mehr unterstützte AMSEL Schnittstelle wurde bei diesem Update aus dem Plugin entfernt! Die Erstellung von DHL Labels ist nun nur noch über die Schnittstelle des DHL Geschäftskundenportals möglich!
Version 1.5.4
- removed dhl label button for orders from outside of germanyVersion 1.5.3
- added error message when trying to create a return without selecting any articleVersion 1.5.2
- removed application id and token from plugin configurationVersion 1.5.1
- fixed dhl receiver id for dhl labelsVersion 1.5.0
- added dhl return label api via dhl geschäftskundenportalNOTE ON THE CREATION OF RETURN LABELS
The old interface will be switched off on 29.02.2020. After the update, the system will automatically switch to the new interface. Please either switch back to the old interface in the plugin configuration or register for the new interface with DHL. Please read the plugin description for more information!
Version 1.4.11
- fixed subshop configuration for seo urlsVersion 1.4.10
- removed obsolete order attributeVersion 1.4.9
- fixed subshop configurationVersion 1.4.8
- added custom blocks to create templateVersion 1.4.7
- added support for fully qualified urls in the seo configurationVersion 1.4.6
- removed support for default dhl labels to only support dhl return labels from now on- please contact us if you still need support for default dhl labels
Version 1.4.5
- fixed faulty order attributes- refactored validation of orders
Version 1.4.4
- added plugin configuration to restrict customer groups from creating a return- added plugin configuration to disable creating a return after a given period of time
Version 1.4.3
- added plugin configuration to restrict customer groups from generating a label- added plugin configuration to disable labels after a given period of time
Version 1.4.2
- removed type hints- fixed faulty article number and price when creating a return
- fixed faulty order attributes
Version 1.4.0
- added dhl return labelsVersion 1.3.1
- changed dhl label button to open the label in a new browser tab- changed description of plugin configuration elements
Version 1.3.0
- added valid order-status to plugin configuration- fixed dhl label for newly created returns
- fixed credentials for dhl api
Version 1.2.2
- fixed backend snippets- added status emails
Version 1.2.1
- fixed catching empty soap faults- added output of error messages
Version 1.2.0
- added dhl labels for customersVersion 1.1.12
- added compatibility for dsvn-order-question pluginVersion 1.1.11
- added article number and price to return detailsVersion 1.1.10
- changed sender of the administration email to default shop configurationVersion 1.1.9
- added english translationsVersion 1.1.8
- fixed subshop configurationVersion 1.1.7
- fixed login css for mobile viewportVersion 1.1.6
- fixed frontend snippetsVersion 1.1.5
- added create-button-hint snippetVersion 1.1.4
- fixed backend snippetsVersion 1.1.3
- fixed missing snippets- fixed missing article name from email
Version 1.1.2
- fixed display name of order status config- fixed missing snippets
- fixed .pdf download for guests
Version 1.1.0
- added custom seo url- added possibility for guest orders to create a returnVersion 1.0.1
- added index action to frontend controllerVersion 1.0.0
- first plugin versionAbout the Extension Partner
digitvision Shopware Premium Extension Partner 92 Extensions 5 Ø RatingCurrent version:
Cancelable monthly
Free trial month
This app starts with a free trial month. The rent can be canceled at any time on a monthly basis or will be automatically renewed at the indicated prices.Updates and support