Order Tracking for customers and Cross-Selling Feature

by Proxation GmbH - Shopware Agentur

Rating: 4.5

(6 reviews)

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The Plugin adds a page and makes it possible for your customers to track their purchase while you can use this advertising space to display additional products / cross-selling products.

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Description

About the Extension

Order Tracking for customers and Cross-Selling Feature

Primary advantage: Detailed Order tracking for customers with guest account!

This plugin offers your customers the possibility to track their order - via a individually created subpage. The link with a unique ID is placed in the order confirmation e-Mail. Upon clicking on this Link, a new page opens on which all the Order details are displayed.

The interesting feature for you as shop owner is, that you can display additional cross- or up-selling products on this page, trying to generate even more revenue with this guest order.

Process for your customers:

Customer finds link/button in the order confirmation mail
After clicking, customer can see the following information
- Order number
- Customer Number
- Order date and time
- Order status (i.e. "open" or "completly sent")
- Billing Adress
- Shipping Adress
- Payment Method
- Tracking-number
- Included articles with prices
- Similar (predefined articles that you can chose (Cross-Selling)

Technical specifications:

The page is NOT indexed by Google, so the information is secure
Each page contains a unique ID

Why it is good for you to use this Plug-in

Less need of support for order status
Increasing customer satisfaction thanks to a clear display of the order.
Client gets great transparancy rg. his order and delivery status.
Increase sales via cross-selling possibility
Superb Feature for customers without a user account, only a guest account

Details

Available: English, German
Latest update: 4 August 2021
Publication date: 28 April 2017
Version: 1.0.3
Category: Customer account

Resources

Reviews (6)

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4.5

Based on 6 reviews

4.5 Functionality

4.7 Usability

3.8 Documentation

4.7 Support

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Super Plugin und super Integrationssupport

5.0

by A. T.

21 September 2017 10:35

Super Plugin und super Integrationssupport. Hat sehr geholfen unsere Nachfragen nach „Wann kommt die Bestellung an?“ zu reduzieren.

5.0 Functionality

5.0 Usability

5.0 Documentation

5.0 Support

by Proxation GmbH - Shopware Agentur 21 September 2017 11:41

Vielen Dank für die nette Bewertung! Wir arbeiten auch weiter an dem Plugin.

Super Erweiterung mit großem Effekt

5.0

by David Reuchlein

9 October 2018 14:12

Also wir haben das Plugin letztens eingebaut und es spart uns im Endeffekt schon viel Arbeit. Keine Anrufe mehr mit der Frage "Wo ist mein Paket?!". Kunde erhält eine klare, übersichtliche Seite mit seinen Bestellinfos und ist versorgt. Danke für die Integrationshilfe und das Plugin an sich!

5.0 Functionality

5.0 Usability

5.0 Documentation

5.0 Support

Läuft...

5.0

by Frank Telge

10 March 2021 11:51

Anhand der Anleitung war das Einsetzen des Codes für mich kaum zu verwirklichen. Unsere Partneragentur hat es aber hinbekommen. Ich denke das Plugin ist eine sinnvolle Erweiterung und gerade für Gastbesteller eine übersichtliche Informationsquelle. Wenn man jetzt noch die Cross-Selling Artikel selber konfigurieren / auswählen könnte, wäre das noch einmal ein zusätzliches Highlight.

5.0 Functionality

5.0 Usability

3.0 Documentation

5.0 Support

Ideale Funktion für einen transparenten Bestellprozess

5.0

by Westerberger Fullblood

12 October 2021 10:58

Das Plugin bietet die ideale Voraussetzung um den Kunden (insb. Gastkunden) eine Möglichkeit zu geben, die Bestellung sowie Status dazu im Nachhinein anzusehen. Vielen Dank!

5.0 Functionality

5.0 Usability

5.0 Documentation

5.0 Support

Nützliches und gutes Plugin!

5.0

by Ercan M.

19 October 2021 08:56

5.0 Functionality

5.0 Usability

4.0 Documentation

5.0 Support

Leider nur eingeschränkt nutzbar

2.0

by Manuel

10 May 2021 18:18

Macht was es soll, solange die Standard Statusmeldungen von Shopware genutzt werden. Mit denen sind wir mal ehrlich möchte man aber doch nicht arbeiten. Also ich finde es befremdlich dem Kunden heutzutage Statusmeldung mit "in Bearbeitung (Wartet)" zuzusenden oder "komplett abgeschlossen". Bei komplett abgeschlossen folgten vor unserer Änderung die nächsten Fragen was dies bedeutet, den das Paket sei noch nicht da.

Und ganz ehrlich in der Produktbeschreibung ist für mich nicht ersichtlich, dass es nicht mit veränderten Statusmeldungen funktioniert. Dafür soll ich nochmal ordentlich Geld hinlegen, was mir persönlich sauer aufstößt. Wir müssen das Plugin wieder deinstallieren, die 125 EUR waren somit für uns ein Verlust.

2.0 Functionality

3.0 Usability

1.0 Documentation

3.0 Support

by Proxation GmbH - Shopware Agentur 11 May 2021 16:39

Hallo Manuel,

wir bedauern sehr, dass unsere Produktbeschreibung für Sie nicht klar verständlich war und wir werden diese daher schnellstmöglich überarbeiten. Als völlig normal erachten wir allerdings, individuelle bzw. kundenspezifische Weiterentwicklungen in Rechnung zu stellen. Anstatt uns direkt eine schlechte Bewertung zu geben hätten Sie gerne mit uns sprechen können.

Sie haben die Möglichkeit, über shopware direkt eine Stornierung des Kaufs anzufragen. Diese würden wir dann auch bestätigen und Sie bekommen Ihr Geld zurück.