Unterschiedliche (SMTP) Mailer je Verkaufskanal einstellen

von ACRIS E-Commerce GmbH

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Bewertung: 4.8

(9 Bewertungen)

Downloads: 192

Das Plugin ermöglicht es je Verkaufskanale einen unterschiedlichen Mailer zu konfigurieren (z.B. je Verkaufskanal eine unterschiedliche SMTP-Einstellung) zu wählen.

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Beschreibung

Highlights

Mailer ist je Verkaufskanal einstellbar.
Unterschiedliche Mailer möglich (lokal in Verkaufskanal 1 und SMTP in Verkaufskanal 2)
Ideal, wenn mehrere Brands / Domains unterschiedliche Mailer verwenden sollen

Features

SMTP Mailer unterschiedlich je Verkaufskanal einstellbar

Über die Erweiterung

Konfiguration

Nach der Installation des Plugins, wird in den Shopware Mailer Einstellungen, die Möglichkeit diese auf Verkaufskanäe einzustellen hinzugefügt.
Mailer werden hier konfiguriert: Einstellungen -> System -> Mailer

Auswahl des entsprechenden Verkaufskanal, alle anderen Einstellungen entsprechen den Möglichkeiten, die im Standard angeboten werden.

Für weitere Informationen schaue bitte in die Dokumentation

Aufgrund von Supportanfragen listen wir hier die häufigsten Konfigurationsprobleme auf, wenn der Mailversand mit unserem Plugin nicht funktioniert

Die unter Einstellungen > Stammdaten > Shopbetreiber-E-Mail-Adresse angegebenen E-Mail Adresse muss zwingend mit der im Mailer beim SMTP angegebenenen Absende-Adresse des Verkaufskanal zu 100% übereinstimmen.
Die Konfiguration unseres Plugins ist so eingestellt, dass die Mails mit der "Warteschlange" verschickt werden - dies ist im Standard aktiviert.
Dies setzt voraus, dass die Message Queue sowie der Scheduled Task korrekt eingerichtet ist - dies ist eine Grundvoraussetzung zum ordentlichen Betrieb des Shopware 6 Projektes, jedoch stellen wir fest, dass dies bei vielen Supportfällen nicht korrekt eingerichtet wurde.
Diese Option kann bei Bedarf in der Plugin Konfiguration ausgeschalten werden, dann werden die Mails sofort verschickt.
Problem: Office 365 verschickt keine Mails
Bitte sicherstellen, dass obige Punkte korrekt eingestellt sind und zusätzlich ist zu prüfen, dass der SMTP Versand über das angegebene Konto zugelassen ist (ist bei Office 365 nicht Standard und muss aktiviert werden: Im Microsoft 365 Admincenter auf Aktive Benutzer gehen und, dort den betreffenden Benutzer wählen. Im Reiter E-Mail gehen Sie auf E-Mail-Apps verwalten. Dort aktivieren Sie die Option Authentifiziertes SMTP)
Problem: Es werden weiterhin keine Mails verschickt, trotz Prüfung obiger Punkte
Bitte schauen sie in die Server Logs, welche Fehlermeldung dazu erstellt wird - vielfach ist dort auch schon die Lösung sichtbar - mögliche Probleme aus Supportfällen waren: fehlende Freischaltungen durch Firewalls, fehlende Libraries, fehlende Berechtigungen, E-Mail Versand beim Server deaktiviert.
Hilfreiche Tools (ohne Gewähr):
Frosh Mail Archiv: hiermit können sie sehen, ob ein Mail versandt worden ist oder ob es bei Zustellung des Mails Probleme gab.
Frosh Tools: hiermit können sie prüfen, ob der Scheduled Task läuft bzw. die Message Queue abgearbeitet wird.
SUPPORT: Sollte es trotzdem zu Problemen kommen, dann bitte erstellen sie uns eine Supportanfrage über den Shopware Account - wir helfen gerne weiter.

Konfiguration

Auswahl des entsprechenden Verkaufskanal, alle anderen Einstellungen entsprechen den Möglichkeiten, die im Standard angeboten werden.

Für weitere Informationen schaue bitte in die Dokumentation

Aufgrund von Supportanfragen listen wir hier die häufigsten Konfigurationsprobleme auf, wenn der Mailversand mit unserem Plugin nicht funktioniert

Die unter Einstellungen > Stammdaten > Shopbetreiber-E-Mail-Adresse angegebenen E-Mail Adresse muss zwingend mit der im Mailer beim SMTP angegebenenen Absende-Adresse des Verkaufskanal zu 100% übereinstimmen.
Die Konfiguration unseres Plugins ist so eingestellt, dass die Mails mit der "Warteschlange" verschickt werden - dies ist im Standard aktiviert.
Dies setzt voraus, dass die Message Queue sowie der Scheduled Task korrekt eingerichtet ist - dies ist eine Grundvoraussetzung zum ordentlichen Betrieb des Shopware 6 Projektes, jedoch stellen wir fest, dass dies bei vielen Supportfällen nicht korrekt eingerichtet wurde.
Diese Option kann bei Bedarf in der Plugin Konfiguration ausgeschalten werden, dann werden die Mails sofort verschickt.
Problem: Office 365 verschickt keine Mails
Bitte sicherstellen, dass obige Punkte korrekt eingestellt sind und zusätzlich ist zu prüfen, dass der SMTP Versand über das angegebene Konto zugelassen ist (ist bei Office 365 nicht Standard und muss aktiviert werden: Im Microsoft 365 Admincenter auf Aktive Benutzer gehen und, dort den betreffenden Benutzer wählen. Im Reiter E-Mail gehen Sie auf E-Mail-Apps verwalten. Dort aktivieren Sie die Option Authentifiziertes SMTP)
Problem: Es werden weiterhin keine Mails verschickt, trotz Prüfung obiger Punkte
Bitte schauen sie in die Server Logs, welche Fehlermeldung dazu erstellt wird - vielfach ist dort auch schon die Lösung sichtbar - mögliche Probleme aus Supportfällen waren: fehlende Freischaltungen durch Firewalls, fehlende Libraries, fehlende Berechtigungen, E-Mail Versand beim Server deaktiviert.
Hilfreiche Tools (ohne Gewähr):
Frosh Mail Archiv: hiermit können sie sehen, ob ein Mail versandt worden ist oder ob es bei Zustellung des Mails Probleme gab.
Frosh Tools: hiermit können sie prüfen, ob der Scheduled Task läuft bzw. die Message Queue abgearbeitet wird.
SUPPORT: Sollte es trotzdem zu Problemen kommen, dann bitte erstellen sie uns eine Supportanfrage über den Shopware Account - wir helfen gerne weiter.

Details

Verfügbar in: Englisch, Deutsch
Zuletzt aktualisiert: 4. Dezember 2024
Veröffentlicht: 4. November 2020
Version: 5.1.5
Kategorie: Sonstiges

Ressourcen

Bewertungen (9)

Durchschnittliche Bewertung

4.8

Basiert auf 9 Bewertungen

4.4 Funktionalität

4.9 Bedienung

4.3 Dokumentation

4.8 Support

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Schneller und hilfreicher Support

5.0

von Robin

3. September 2024 11:22

Der Support reagiert sehr schnell auf Anfragen und geht auf individuelle Probleme ein. Es werden Aktualisierungen der Plugins vorgenommen, um die Probleme zu lösen.
Sehr zu empfehlen!

4.0 Funktionalität

5.0 Bedienung

5.0 Dokumentation

5.0 Support

Sinnvolles Plugin bei verschiedenen Verkaufskanälen und schneller Support!

5.0

von Daniel K.

2. September 2024 15:34

Das Plugin gibt einem die Möglichkeit für jeden Verkaufskanal einen anderen Mailer einzustellen, was für mehrere Shops im selben System sehr praktisch ist!

Durch einen Compiler Error konnten wir das Plugin nach dem letzten Shopware Update nicht reaktivieren. Das Problem wurde durch den Support schnell gefixt und eine neue Plugin Version veröffentlicht.

5.0 Funktionalität

5.0 Bedienung

5.0 Dokumentation

5.0 Support

3.0

von Victoria Stelter

3. September 2021 17:18

Wir bauten unseren Shop im April diesen Jahres mit Shopware 6 komplett neu auf. Da die Funktionalität verschiedener Mailprovider pro Verkaufskanal in Shopware 5 gewährleistet war aber in SW6 nicht, freuten wir uns sehr über dieses Plugin. Es funktionierte mit den Versionen unter 6.4 einwandfrei. Mit dem Update auf 6.4 begannen jedoch leider die Probleme. Wir nutzen zwei unterschiedliche Mailprovider - diese kamen sich anscheinend in die Quere. Die Mails in dem einen Verkaufskanal wurden gar nicht mehr verschickt - die Mails im anderen VK wurden zu 95 % verschickt aber leider manchmal ebenfalls nicht.

Der Support war zwar bemüht, nur leider konnten wir den Entwicklern keinen Zugriff zu unserem Backend geben um das Problem zu lösen, auf Grund sensibler Daten im Shop. Zwar schickte unser eigne Entwickler einige Lösungsansätze für Probleme mit, die ihm im Plugin auffielen, leider konnte ACRIS hier aber nicht anknüpfen. Nach 2 Wochen Chaos mit Kunden, Umsatzeinbuße und Mehrarbeit haben wir das Plugin nun selbst umgesetzt, damit wir nun wieder vernünftig Mails verschicken können - ein längerer Ausfall wäre nicht tragbar gewesen. Das ursprüngliche Problem ist also nicht gelöst worden und das Plugin somit für uns unbrauchbar.

Fazit: Für alle unter 6.4 zu empfehlen - alles darüber und mit unterschiedlichen Mailprovidern würde ich erstmal mit Vorsicht genießen.

1.0 Funktionalität

4.0 Bedienung

2.0 Dokumentation

3.0 Support

von ACRIS E-Commerce GmbH 6. September 2021 08:14

Danke für Ihr Feedback, welches wir natürlich respektieren.

Wir haben das Plugin bei mehreren Kunden >6.4.x. erfolgreich im Einsatz aber offenbar nicht in der Konstellation wie es hier der Fall ist.

Zum konkreten Fall: Wir haben mehrfach um Zugang zum System angefragt (welcher immer abgeleht wurde) und außerdem haben wir versucht mit dem Entwickler ein Abstimmungsmeeting durchzuführen (was leider auch nicht möglich war).

Zusätzlich haben wir bei unseren Testsystemen Analysen vorgenommen, konnten aber das Problem nicht nachstellen (bei uns hat der Mailversand funktioniert) und somit auch keinen Lösungsansatz liefern.

Leider konnten wir in diesem Fall keine zufriedenstellenden Support liefern. Aus oben genannten Gründen war uns das auch nicht möglich. (Weder Zugang zum System, keine Fehlerlogs, keine Abstimmung mit dem Entwickler).

Wir empfehlen ein Shop Update (aber auch ein Plugin Update) in einem Testsystem durchzuführen. Bei entsprechenden Tests wäre das Fehlverhalten nicht erst im Livesystem aufgefallen und es wäre wahrscheinlich möglich gewesen uns darauf Zugang zu geben, wir hätten eine Fehleranalyse und einen ordentlichen Support geben können.

Zusatzinfo - das Problem wird (wahrscheinlich in diesem Fall) duch Shopware verursacht und nicht durch unser Plugin:
https://forum.shopware.com/t/externer-smtp-server-einstellung-authentifizierungsmethode-login-nicht-moeglich/90137/4