Kundenbindungsprogramm | Kunden Loyalität

von codegiganten GmbH

Diese Shopware 6 Erweiterung bindet den Kunden mit einem Treueprogramm an den Shop. Mit allen Arten von Rankings kann der Kunde aufsteigen und mehr Aktionen und Vorteile erhalten.

Voraussichtliche Veröffentlichung: Juli 2025

Kompatibel mit:

Self-hosted

Inklusive:

Alle Updates

Während des Abonnements sind alle veröffentlichten Updates kostenlos enthalten.

Unterstützung durch den Extension Partner

Falls du Probleme mit der Erweiterung hast, kannst du jederzeit den Extension Partner um Hilfe bitten.

Beschreibung

Highlights

Dynamisches Bonussystem – Nutzer sammeln Punkte und steigen durch Stufen auf (Basic → Silber → Gold → Platin).
Exklusive Vorteile – Höhere Stufen erhalten Rabatte, Gutscheine und frühzeitige Infos zu Aktionen.
Punkteverfall für Aktivitätsanreiz – Punkte verfallen über Zeit, um regelmäßige Interaktion zu fördern.
Gamification-Elemente – Booster-Wochen, Gewinnspiele und Freunde-werben-Programme motivieren Nutzer.
Flexible Anpassungen – Alle Parameter (Rabatte, Gutscheine, Punktevergabe) sind individuell einstellbar.

Features

1. Punkte-Sammelsystem – Nutzer sammeln Punkte durch Käufe, Bewertungen, Newsletter-Anmeldung etc.
2. Mehrstufiges Levelsystem – Vier Stufen mit wachsendem Nutzen und exklusiven Vorteilen.
3. Individuelle Punkteregeln – Punktevergabe je nach Umsatz oder Anzahl der Einkäufe.
4. Punkteverfall – Punkte haben ein Ablaufdatum, um Kunden zur regelmäßigen Aktivität zu motivieren.
5. Levelauf- und -abstieg – Nutzer können durch Inaktivität wieder in niedrigere Stufen fallen.

6. Exklusive Rabatte pro Stufe – Silber, Gold und Platin erhalten zusätzliche dauerhafte Rabatte.
7. Freunde-werben-Programm – Nutzer können ab Silber Freunde werben und Prämien erhalten.
8. Booster-Wochen – Zeitlich begrenzte Events mit doppelten Punkten zur zusätzlichen Motivation.
9. Geburtstagsbonus – Automatisierte Belohnungen je nach Status (z. B. Gutscheine).
10. Gewinnspiele für höhere Stufen – Exklusive Gewinnspiele für Gold- und Platin-Mitglieder mit besseren Gewinnchancen.
11. Dynamische Marketing-Discounts – Rabatte in Newslettern werden abhängig von der Stufe angepasst.
12. Manuelle Punkteverwaltung – Admins können Punkte individuell vergeben oder anpassen.
13. Benachrichtigungen & E-Mail-Trigger – Automatische Nachrichten bei Levelaufstieg oder drohendem Punkteverfall.
14. Backend-Reporting & Analysen – Überblick über Nutzeraktivität, Punkteverfall und Levelaufstiege.
15. Mehrsprachigkeit & Mobile-Optimierung – Zukünftige Erweiterungen für bessere User Experience.

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Über die Erweiterung

Unsere Erweiterung ist ein großes und komplexes Kundenbindungsprogramm.

Der Kunde ist in der Lage durch bestimmte Aktionen Punkte zu sammeln:

Registrieren im Shop
Freunde werben (Schnittstelle zu unserem Kunden werben Freunde Plugin)
Geburtstag (Schnittstelle zu unserem Geschenke zum Geburtstagsplugin)
Gewinnspiele
Newsletteranmeldung
Kauf im Shop (abhängig vom Umsatz)

Durch das Sammeln von Punkten kann der Kunde sich mehrere Stufen hocharbeiten, hierbei wird ein Stufensystem verwendet von "Basic" (normale Stufe) -> "Silber" -> "Gold" -> "Platin".

Je höher die Stufe, desto bessere Prämien und Vorteile erhält der Kunde.

Rabatte auf die Produkte im Check-Out (variabel je nach Level/Stufe des Kunden)
Frühere Bekanntgabe von Informationen
Höhere Gewinnchancen bei Gewinnspielen

Die gesammelten Punkte verfallen über ein vorgegebenen Zeitraum. Dadurch sorgt man dafür das der Kunde motiviert bleibt weiterhin aktiv zu Bestellen. Die Gesammelten Bonuspunkte können nicht im Shop eingelöst werden, sondern dienen ausschließlich zum erreichen der einzelnen Stufen.

Außerdem ist geplant Booster-Wochen zu aktivieren. So kann das Marketing in bestimmten Wochen pro Aktion z.B. doppelte Punkte vergeben. Kunden sollen in dieser Erweiterung mit Gamification-Ansätzen an den Shop gebunden werden.

Die Erweiterung nutzt dabei einige Shopware-Standard-Prozesse, um die Konfiguration so einfach wie möglich zu gestalten.