Blackrobe Chat - AI Agent

von Deepware

Der Blackrobe Agent ist ein KI-gestützter Shopping Asisstent, der personalisierten Kundenservice bietet und gleichzeitig Ihre Umsätze steigert. Integriert sechs spezialisierte Agenten.

Voraussichtliche Veröffentlichung: Dezember 2025

Kompatibel mit:

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Alle Updates

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Unterstützung durch den Extension Partner

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Beschreibung

Highlights

✅ Steigert den Umsatz durch personalisierte Empfehlungen und dynamische Angebote.
✅ Senkung der Betriebskosten durch Automatisierung des Kundensupports und der Auftragsverwaltung.
✅ Erhöht die Kundenbindung durch maßgeschneiderte Erlebnisse und Treue-Tracking.
✅ Ermöglicht nahtloses Omnichannel-Shopping in Online- und Ladengeschäften.
✅ Bietet umfassendes Customer Journey Management in einer einzigen Lösung.

Features

1 - KI-gestützte Produktempfehlungen auf der Grundlage des Surfverhaltens
2 -Bestands- und Bestellstatusverfolgung in Echtzeit
3 -Kundenindividuelle Bundle-Vorschläge, die den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen
4 -Automatisierte Retouren- und Erstattungsabwicklung
5 -Dynamische, auf einzelne Kunden zugeschnittene Rabattangebote

6 -Wunschlistenverwaltung mit Verkaufs- und Wiederauffüllungsbenachrichtigungen
7 - Nahtlose Auftragsänderung und schnelle Nachbestellung
8 -Geführte Produktauswahl bei komplexen Einkäufen
9 -Wiederherstellung von abgebrochenen Bestellungen mit personalisierten Anreizen
10 -Treueprogrammverfolgung und Belohnungsbenachrichtigungen
11 - Unterstützung bei der Abholung in der Filiale und Verwaltung von Warteschlangen
12 -Automatisierte Informationen zu Richtlinien und Garantien
13 -Personalisierte Bereitstellung von Inhalten auf der Grundlage von Einkaufsinteressen
14 -Integration des Online-Blätterns mit dem Einkaufserlebnis im Geschäft
15 -Intelligente Eskalation zu menschlichen Agenten, wenn nötig

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Über die Erweiterung

Der Blackrobe Agent ist ein KI-gestützter Einkaufsassistent, der personalisierten Kundenservice bietet und gleichzeitig Ihre Umsätze steigert. Integriert sechs spezialisierte Agenten. ist ein hochmoderner, KI-gestützter Einkaufsassistent, der das Shopware 6 Einkaufserlebnis revolutioniert. Anders als herkömmliche Support-Chatbots bietet Blackrobe ein umfassendes Kundenmanagement-System, das von sechs spezialisierten KI-Agenten gesteuert wird, die perfekt zusammenarbeiten.

Geschäftswert durch intelligente Automatisierung

Dieses Plugin fördert das Unternehmenswachstum, indem es:
✅ Umsätze steigert
✅ Die betriebliche Effizienz erhöht
✅ Die Kundenbindung verbessert

All dies wird durch die kollaborative Intelligenz dieser sechs KI-Agenten erreicht:

6 Spezialisierte KI-Agenten

1. Produktassistent

KI-gestützte Produktempfehlungen basierend auf Browsing-Verhalten & Präferenzen
Echtzeit-Updates zu Lagerbestand & Produktvergleiche
Personalisierte Kaufberatung für komplexe Produktentscheidungen

2. Bestellmanagement-Agent

Ermöglicht Kunden, Bestellungen zu verfolgen, zu ändern & zu verwalten
Erleichtert das schnelle Nachbestellen häufig gekaufter Artikel
Bietet Echtzeit-Updates zu Versandstatus & Lieferzeiten

3. Navigationsassistent

Führt Kunden durch den Online-Katalog & das physische Ladengeschäft
Hebt aktuelle Aktionen & Rabatte hervor, die zu den Interessen der Kunden passen
Verknüpft das Online-Einkaufserlebnis mit der persönlichen Beratung im Geschäft

4. Zahlungs- & Checkout-Support-Agent

Behebt Transaktionsprobleme & unterstützt bei Zahlungsoptionen
Sendet personalisierte Anreize für abgebrochene Warenkörbe
Optimiert den Checkout-Prozess zur Steigerung der Konversionsrate

5. Kundenservice-Agent

- Automatisiert Rücksendungen, Rückerstattungen & Umtausch
- Gibt sofort Auskunft zu Geschäftsrichtlinien & Garantien
- Eskaliert komplexe Fälle an menschliche Support-Mitarbeiter, wenn nötig

6. Personalisierungs-Agent

- Erstellt dynamische Angebote & individuelle Produktpakete basierend auf dem Kaufverhalten
- Verwaltert Wunschlisten mit Benachrichtigungen zu Rabatten & Lagerbeständen
- Liefert maßgeschneiderte Inhalte, die das Einkaufserlebnis verbessern

Omnichannel-Erlebnisoptimierung

Blackrobe schließt nahtlos die Lücke zwischen Online- & In-Store-Shopping durch:
✅ Unterstützung bei der Abholung im Geschäft
✅ Warteschlangenmanagement
✅ Reibungslose Übergänge zwischen digitalem & physischem Einkauf

Durch die Integration von Blackrobe können Händler:
✔ Betriebskosten senken
✔ Die Kundenzufriedenheit steigern
✔ Den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen
✔ Die Kundenloyalität durch personalisierte Interaktionen fördern

- Bringen Sie Ihr Shopware 6 Geschäft auf die nächste Stufe mit XÆ A-12 – der Zukunft des intelligenten Einkaufens!

Einrichtungsschritte

Plugin installieren
Gehen Sie zu Erweiterungen → Store → Suchen Sie nach Blackrobe AI Agent → Installieren & aktivieren.
Im Extension Manager aktivieren
Navigieren Sie zu Extension Manager → Aktivieren Sie das Plugin.
AI-Einstellungen konfigurieren
Gehen Sie zu AI Chatbot Einstellungen, um jeden Agenten individuell anzupassen.

Erforderliche Konfiguration

Kein API-Schlüssel erforderlich! Es werden nur Shopware-Integrationsdaten benötigt.

Wichtig: Sie benötigen:

Shopware API-URL: Muss mit /api enden
Beispiel: https://your-store.com/api
Client ID & Secret: Aus Shopware Admin → Einstellungen → Integrationen
Berechtigungen: Admin oder Administration
Blackrobe WebApp E-Mail: Die E-Mail, mit der Sie sich bei blackrobe.ai registriert haben