Store FAQ

Du findest im Shopware Store eine Menge hilfreicher und nützlicher Funktionen, die dir dabei helfen sollen, die für dich passenden Erweiterungen zu finden. Damit dir diese Funktionen und auch Hinweise eine Hilfe sind, erhältst du hier eine Übersicht sowie generelle Details und Informationen zu deren Bedeutung und Nutzung.

Wo finde ich nun passende Erweiterungen für Shopware 6 oder Shopware 5?

Du kannst die für dich passenden Erweiterungen ganz einfach über den Regler oben im Kopfbereich unseres Stores finden. Dort kannst du variabel zwischen Shopware 6 und Shopware 5 hin und her wechseln.

Wieso ist der Kopfbereich des Shops gelb und zeigt die Nachricht an "Shop nicht kompatibel"?

Wir wollen es dir so einfach wie möglich machen, die passenden Erweiterungen für deinen Shop zu finden. Deswegen zeigt dir der Header unseres Shops eine generelle Kompatibilität mit der ausgewählten Shopware Generation (Shopware 6 und Shopware 5) an. Wenn du z.B. eine Erweiterung für deinen Shopware 5 Shop suchst, dann wirst du einen Hinweis im Header erhalten, solange du mit einem ausgewählten Shopware 5 Shop im linken oberen Bereich Shopware 6 ausgewählt hast. Das Gleiche passiert natürlich auch, wenn du einen Shopware 6 Shop ausgewählt hast und dich im Shopware 5 Bereich bewegst.

Wie kann ich den passenden Shop, für den ich eine Erweiterung suche, auswählen?

Dafür musst du dich erst mal im rechten oberen Bereich des Shops einloggen. Nach dem Login kannst du über das Dropdown aus deinen Unternehmen und aus deinen Shops die für dich passende Konstellation auswählen und im Store nach Erweiterungen suchen.

Bisher konnte ich im Shop auch Zertifizierungen oder Trainings buchen. Wieso geht das nicht mehr?

Du findest die Möglichkeit, Zertifizierungen zu erwerben, direkt in deinem Account. Alle weiteren Details zu unseren Trainings und Zertifizierungen findest du hier in unserem Academy Bereich.

Als Partner möchte ich mit meinem Partneraccount Erweiterungen für meine Kunden kaufen. Warum kann ich keine Erweiterungen mehr für meine Kunden kaufen?

Die Möglichkeit, Erweiterungen über deinen Partneraccount für deine Kunden zu kaufen, wurde ursprünglich entwickelt, als es noch nicht möglich war, verschiedene Benutzer für ein Shopware-Konto anzulegen. Damals gab es also keine andere Möglichkeit, Erweiterungen für deine Kunden zu buchen. Wenn du heute Erweiterungen für deine Kunden buchen möchtest, musst du dich mit deinem persönlichen Account in das Firmenkonto deines Kunden einloggen, nachdem du eingeladen wurdest und die entsprechenden Berechtigungen erhalten hast, um Erweiterungen für die Firma des Kunden zu buchen. Der Unterschied ist dann, dass die Buchung und Rechnungsstellung nun nicht mehr über deinen Account, sondern direkt über den Account des Kunden erfolgt.

Warum kann ich eine Buchungsdomain im Check-out auswählen?

Durch die Funktion, eine Buchungsdomain hinzuzufügen, wird ermöglicht, dass bei mehreren aktiven Shops in deinem Account nur eine einzige Domain mit dem Kaufbetrag belastet werden muss und nicht jede Domain einzeln. Somit kannst du Erweiterungen für Shops lizenzieren, dabei aber nur eine Domain belasten. Die Buchungsdomain sollte also immer die Domain sein, die du belasten möchtest bzw. über die zu zahlen möchtest.
Lizenz-Domain: Die Erweiterung ist für diese Domain lizenziert
Buchungs-Domain: Diese Domain wird mit dem fälligen Betrag belastet, unabhängig davon, welche Lizenz-Domain ausgewählt wurde.

Warum wurde mein Warenkorb gelöscht?

Mit dem Wechsel hin zu unserem neuen Store wurden alle Artikel aus bestehenden Warenkörben entfernt. Das bedeutet, dass du die Artikel erneut zum Warenkorb hinzufügen musst.

Warum kann ich meine Daten nicht direkt im Shop ändern (Zahlungsart, Adresse etc.)?

Die Daten müssen direkt im Shopware Account geändert werden. Sollten wichtige Daten, die für den Kaufprozess relevant sind, fehlen, wird dir eine Warnung im Header Bereich angezeigt. Klicke auf die Fehlermeldung, damit du mehr darüber erfährst, welche Daten fehlen, um Erweiterungen buchen zu können.

Mir wird ein Fehler im Bezahlprozess angezeigt, aber ich weiß nicht wieso. Ich kann keine Erweiterungen in den Warenkorb legen. Woran liegt das?

Wenn du dich mit einem Unternehmen anmeldest, das noch keine Zahlungsart hinterlegt hat und du über das Header-Menü zu einem Unternehmen wechselst, welches eine Zahlungsart hinterlegt hat, wird aktuell die Zahlungsart nicht aktualisiert.
Logge dich also bitte direkt über das Unternehmen ein, das eine Zahlungsart hinterlegt hat.

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