Userlike Live Chat
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
Userlike ist die führende deutsche Software für Kunden-Messaging und Support-Automatisierung. Unsere Lösung ermöglicht Unternehmen, ihre gesamte digitale Kundenkommunikation über einen zentralen Posteingang zu verwalten und persönliche Kundenbeziehungen aufzubauen.
Alle Kundennachrichten, die Sie über Website-Chat und Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, E-Mail und SMS erhalten, gehen gebündelt in Userlikes Message Center ein, wo sie von Ihrem Team mit erweiterten Support-Funktionen, wie Weiterleitungen und Live-Übersetzungen, bearbeitet werden können.
Wenn Sie Ihre Servicekosten deutlich reduzieren und Ihr Team entlasten möchten, haben Sie mit Userlikes AI Automation Hub drei verschiedene Optionen, Ihren Support zu automatisieren: KI-basierte Chatbots mit GPT-4-Skills, intelligente FAQ-Seiten und reaktive Kontaktformulare. Alle drei Automations-Tools sind mit einer zentralen Wissensdatenbank verbunden, die sie mit Wissen füttert und dank künstlicher Intelligenz mit jeder Kundeninteraktion dazulernt.
Um Ihre Kunden per WhatsApp über aktuelle Angebote und News zu informieren, ermöglicht Userlikes WhatsApp-Campaigns-Tool Ihren Kunden personalisierte Newsletter und Prospekte zu schicken.
Darüber hinaus können Sie mit Userlikes mobiler App all Ihre Kundeninteraktionen auch von unterwegs aus verwalten, damit Sie keine wichtige Nachricht verpassen.
Seit der Gründung von Userlike steht Datenschutz an erster Stelle. Daher werden alle Daten sicher auf deutschen Servern gespeichert. Das macht Userlike zu einer DSGVO-konformen Kunden-Messaging-Software, der Unternehmen wie Toyota, Hermes und die Sparda-Bank vertrauen.
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 3. Dezember 2024
- Veröffentlicht: 5. Februar 2020
- Version: 1.0.2
- Kategorie: Kommentar / Feedback
Ressourcen
Bewertungen (4)
Nicht für SW 6.5.2.1
Wann ist denn vielleicht ein Update für die Shopware-Version 6.5 geplant?
Ernstgemeinter Chat-Service NUR mit Userlike
Als deutscher Shopbetreiber kann man eigentlich nur auf Userlike bauen. Alle US-Amerikanischen Anbieter halte ich für zu kompliziert. Kein schneller (oft auch kein guter) Support. Datenschutzangelegenheiten sind oft nicht gut zu durchschauen. Anders ist das bei Userlike. Es ist sinnvoll deutsche Anwendungen zu nutzen... Also Userlike eine Chance geben!
Leider fehlt noch die Sprachsop / Subshop Möglichkeit
An sich gut, leider nicht mehrsprachig
Das hilft einem nicht-deutschprachigen Kunden leider in keinster Weise weiter und wirkt schon fast unseriös.
Über den Extension Partner
Userlike
Partner Status
-
Shopware
Technology Partner -
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 4.7
- Partner seit: 2014
- Erweiterungen: 2
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch
- Reaktionszeit: Sehr schnell