Tawk - Live Chat Widget (Kundenservice) für Shopware
Beschreibung
Über die Erweiterung
Das Tawk Widget ermöglicht deinen Kunden bei Fragen oder Problemen direkt und live mit deinem Kundenservice zu schreiben. Kaufabbrüche werden gemindert und das Vertrauen bei den Kunden wird gestärkt.
Tawk unterstützt folgende Funktionen um die Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) einzuhalten:
- Besucher IP-Tracking deaktivieren (in der Tawk App: Administrator->Data & Privacy)
- Nutzer muss die Datenschutzerklärung akzeptieren, bevor Daten gesendet/gespeichert werden (in der Tawk App: Verwaltung->Chat Widget -> Einwilligungsformular)
Um diese Plugin zu nutzen, wird ein kostenloses Konto auf www.tawk.to benötigt (keine Folgekosten, keine Werbung).
Mit dem Plugin kannst du das Chat-Widget auch nur auf bestimmten Seiten anzeigen lassen (Startseite, Kategorien, Produktdetails).
Wenn ein Kunde im Shop eingeloggt ist, werden Name und E-Mail automatisch im Widget hinterlegt.
Des Weiteren erhältst du nützlich Benutzerdaten von den Besuchern in deinem Shop.
- aktuelle Anzahl an Besucher in deinem Shop
- Anzahl Besucher der letzten 7 Tage
- Anzahl der wiederkehrenden Besucher
- Anzahl an Chats der letzten 24Std.
- Seitenaufrufe der letzten 24Std.
Einfaches und schnelles Antworten auf Kundenanfragen dank Apps für Windows, Mac, iPhone, Android und im Browser.
Das Plugin wird nicht richtig angezeigt? Bitte weiter nach unten scrollen.
Die Farbe und Sprache des Widget kann im Tawk Kundenbereich angepasst werden (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und viel weitere). Es kann für jeden Subshop ein eigenes Tawk Widget eingebaut werden. So kann dem Kunden das Widget in der gewünschten Sprache und Shop Farben angezeigt werden.
Kundenservice
Sie haben fragen zu unseren Plugins?
Über das Kontaktformular auf unserer Webseite helfen wir ihnen gern weiter.
www.code-cap.com
Unsere beliebtesten Plugins
Shopware InfoBar Pro 2-in-1
Eine Info Bar am oberen Rand für wichtige Informationen, wie Promotion Aktionen, Urlaubsmeldung/Betriebsferien und Wartungsarbeiten.
Social Media Buttons / Icons für Shopware
Bewerben sie ihre Social Media Profile in ihrem Shop. 13 verschieden Social Media Netzwerke wie Facebook, Twitter, Youtube und viele weitere werden unterstützt.
Das Plugin wird nicht richtig angezeigt?
Falls sie nicht das Standard Theme von Shopware verwenden, prüfen sie ob in der Templatedatei "frontend/index/index.tpl" der Block "frontend_index_header_javascript_inline" vorhanden ist.
Oder löschen sie den Cache und kompilieren das Theme neu (Bebilderte Anleitung). Falls das nicht hilft, kontaktieren sie uns bitte hier.
Tags
kunden hilfe anfrage echtzeit kundenservice support contact chat live realtime help customer reqeust widget mail ticket helpdesk
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 30. Januar 2021
- Veröffentlicht: 8. September 2015
- Version: 2.2.0
- Kategorie: Kommentar / Feedback
Ressourcen
Bewertungen (22)
Toller Live-Chat
Super Plugin
Super Plugin zum Spitzenpreis
So einfach kann man einen Livechat integrieren.
Perfekt
Feines Tool mit schönen Konfigurationsmöglichkeiten
sehr gut
Funktioniert einwandfrei
Auch die Einrichtung bei Tawk.to hat ohne Probleme geklappt :-)
Läuft Super!
Sehr gutes Plugin
Schön wäre es wenn bei einer Kaufversion "Powered by tawk.to" weg wäre, und nicht nochmals Geld dafür verlangt wird!
Super Plugin
Funktioniert hervorragend
Über den Extension Partner
Code Cap
Partner Status
-
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 4.9
- Partner seit: 2015
- Erweiterungen: 6
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch
- Reaktionszeit: Sehr schnell