Fragen und Antworten zum Produkt

Über die Erweiterung

Die App "Fragen und Antworten zum Produkt" für Shopware 6 ermöglicht Dir die öffentliche Kommunikation mit Deinen Kunden.
Dazu wird die Produktdetailseite um den Bereich "Fragen und Antworten" erweitert. Dieser zusätzliche Bereich dient der direkten Klärung von Fragen. Durch die öffentliche Kommunikation erhält nicht nur der fragestellende Kunde Zusatzinformationen zum Produkt sondern gleichzeitig alle Kunden, die Interesse an diesem Produkt haben. 
Deine öffentliche Antworten auf die gestellten Fragen können sowohl die Anzahl der Supportanfragen bezüglich Deiner Artikel, wie auch Stornierungen und Retouren reduzieren.
Nutze die App um für Klarheit zu sorgen und die Kundenzufriedenheit durch die Klärung von aufkommenden Fragen zu steigern. 

Weitere Informationen

Allgemein 
Unsere Apps werden auf Basis der Standardfunktionalitäten des Grundsystems Shopware 6 entwickelt. Dies gilt für die Funktionalitäten und Designs des Grundsystems. Individuelle Themes können bei der Entwicklung der Apps nicht berücksichtigt werden. Daher kann es von Nöten sein, am Theme individuelle Anpassungen vornehmen zu müssen um alle Elemente/Funktionalitäten korrekt darstellen zu können. 

Kompatibilität 
Wir entwickeln unsere Apps im Hinblick auf Kompatibilität untereinander. Sollte die Kompatibilität einmal nicht gewährleistet werden können, merken wir dies in der App-Beschreibung an.
Wir können die Kompatibilität unserer Apps zu Apps anderer Hersteller nicht garantiert. Aufgrund der Vielzahl an angeboten Apps im Shopware Community Store ist eine Kompatibilitätsprüfung nicht möglich. Ebenso kann keine Kompatibilität mit Apps von Shopware garantieren werden, die nicht in der Community-Edition enthalten sind.

Support 
Wir prüfen ob der angegebene Fehler von unserer App verursacht wird oder einer anderen Ursache hat. Je nach Ergebnis der Untersuchung informieren wir Dich ob die Behebung kostenpflichtig ist oder nicht. Sollten eigenständige Änderungen an unserer App vorgenommen worden sein, wird der Arbeitsaufwand in Rechnung gestellt.

Testversion 
Alle Apps, die es im Shopware Community Store von LENZ eBusiness gibt, kannst Du einfach testen. Wähle dazu die Mietversion der App. Die Mietversion enthält immer einen Probemonat, mit dem Du unsere App kostenfrei 30 Tage testen kannst. Bitte nutze die Möglichkeit des Probemonats um sicherzugehen, dass die App Deine Anforderungen erfüllt.

Individuelle Anpassungen
Wir nehmen individuelle Anpassungen an unseren Apps vor. Schreibe uns eine E-Mail an support@lenz-ebusiness.de mit Deinen Kontaktdaten und Deinem Anpassungswunsch. Wir besprechen Deinen Anpassungswunsch in unserem Team und melden uns anschließend bei dir.

Featurewunsch einreichen

Fehlt Dir für unsere App, die in Deinem Onlineshop im Einsatz ist, noch ein zusätzliches Feature? Oder hast Du Interesse an einer unserer Apps, aber Dir fehlt eine wichtige Funktion? Dann teile uns Deinen Featurewunsch mit.