Kunden werben Kunden

Über die Erweiterung

Für Sie als Online-Händler ist eine Empfehlung Gold wert. Denn wenn Bestandskunden Ihren Shop Freunden empfehlen, genießen Sie bei diesen Neukunden einen unbezahlbaren Vertrauensvorschuss. Die Folge: die Hemmschwelle zur Registrierung und Bestellung in Ihrem Shop sinkt messbar.

Um bestehenden Kunden eine Empfehlung attraktiver zu gestalten, sind Prämien wie Rabatte, vergünstigte oder kostenfreie Produkte beliebte Anreize – sowohl für den Werber als auch den Geworbenen. Mit dem Plugin „Kunden werben Kunden“ können Sie in Ihrem Online-Shop Ihr eigenes Neukundenwerbungesprogramm einrichten - sicher, flexibel und komfortabel.

Als Shop-Betreiber haben Sie von Anfang an die Möglichkeit das Belohnungssystem zu gestalten, indem Sie entweder Prämien für den Werber (und/oder Kunden) bei erfolgreicher Registrierung eines Neukunden anbieten, spezielle Artikelvergünstigungen wie Prozente oder vergünstigter Warenwert oder reine Guthaben-Punkte schenken, die später mit der Prämien-Auswahl oder Bestellung verrechnet werden. 

Das Belohnungssystem wird zum Multiplikator. Denn jeder Kunde, der mindestens einmal bei im Shop eingekauft hat, kann (im angemeldeten Zustand) über ein einfaches und sehr kurz gehaltenes Formular einen Neukunden werben. Neben der E-Mail-Adresse als Pflichtfeld kann er hier optional Anrede, Namen des Geworbenen sowie einen kurzen Grußtext angeben.

Diese E-Mail kann über die bekannten Shopware-E-Mail-Templates angepasst werden und enthält neben einem Text auch einen Hinweis zu seinen möglichen Prämien sowie den Link zu Ihrem Shop.

Alternativ hierzu bietet das Plugin eine reine Weiterleitung eines Empfehlungs-Links zur Registrierungs-Maske, den Sie einfach generieren und dem Geworbenen per E-Mail zukommen lassen oder sogar auf Social-Media-Plattformen teilen und damit als „Verstärker“ verwenden können. Die Einladung per Link bringt zudem den Vorteil, dass Sie aus datenschutz-rechtlicher Sicht auf der sicheren Seite sind, da der geworbene Kunde keine möglicherweise ungewollte Mail von Ihrem Shop erhält.

Sobald sich der Geworbene registriert hat, erfolgt automatisch eine Validierung, um zu garantieren, dass es sich wirklich um einen Neukunden handelt. Dabei wird anhand der E-Mail-Adresse geprüft, dass er noch keine Gastbestellungen durchgeführt hat. Die E-Mail-Adresse muss dabei der entsprechen, die der Werber angegeben hatte, außer bei Einladungen über den Social-Media-Link. 

Hat der Geworbene seine Registrierung abgeschlossen, Artikel in den Warenkorb gelegt und befindet sich nun im Checkout-Prozess, hat er vor dem Absenden die Möglichkeit, seine Prämie zur Bestellung auszuwählen. Sobald der Geworbene zum ersten Mal in Ihrem Shop eingekauft hat, erhält der Werber darüber eine Information per E-Mail, dass auch er seine Prämie jetzt einlösen kann bzw. seine Punkte erhält (je nach Konfiguration). Sollte der Bestandskunde eine unmittelbare Prämie für die Kundenwerbung erhalten, wird diese automatisch im Warenkorb als eigenständige Position angezeigt. 

Als Shop-Betreiber haben Sie die Möglichkeit, diverse Qualifikations-Kriterien zu definieren. Dazu gehören unter anderem ein Mindestumsatz des Werbenden, ein Mindestbestellwert der ersten Neukunden-Bestellung oder ein Qualifikationszeitraum. 

Sie können beispielsweise festlegen, dass eine Neukundenbestellung erst nach 14 Tagen Punkte für den Werbenden generiert, wodurch Sie Risiken durch Retouren ausschließen können.

Das Plugin stellt Ihnen im Backend ein eigenes Menü zur Verfügung, in dem Sie für Werber und Geworbenen Prämien zur Auswahl hinterlegen können – von Rabatten über Gratis-Produkte bis hin zu vergünstigten Konditionen für ein bestimmtes Produkt. Auch bekommen Sie hier übersichtlich eine Liste der ausgeführten Freundschaftswerbungen angezeigt. Sobald ein Kunde das Werber-Formular ausfüllt, erscheint in dieser Liste ein neuer Eintrag mit der Kundennummer des Werbers, der E-Mail-Adresse (und später Kundennummer) des Geworbenen, dem Zeitpunkt der Werbung, des Registrierens und der Prämien-Einlösung. Diese Liste kann bei Bedarf als CSV-Datei exportiert und so weiterverarbeitet werden.

Nutzen Sie Rabatte als Prämien, können Sie einstellen, wie hoch die Rabatte für Werber und Geworbenen sein sollen und ob Sie einen Prozent- oder Euro-Rabatt gewähren möchten. Für den Werber können Sie außerdem optional festlegen, ob dieser seine Prämien-Rabatte „sammeln“ kann. Wirbt ein Kunde zum Beispiel drei Neukunden und erhält dafür jeweils 5% Rabatt auf seine nächste Bestellung, könnte er entweder bei drei Bestellungen je 5% einlösen oder er erhält bei einer Bestellung attraktive 15% Rabatt. 

Sollten Sie sich für ein Guthaben-Punkte-System entscheiden, ist es zudem möglich in der Plugin-Konfiguration einzustellen, wie hoch der Tauschwert der Punkte sein soll, zum Beispiel kann 1 Punkt den Wert 1 Euros oder weniger haben. 

Optional ist es in den Einstellungen auch möglich, bei den E-Mails an Geworbenen und Werber weitere Blindkopie-Empfänger, beispielsweise Ihre Marketing- oder Controllingabteilung, einzusetzen. 

weitere Informationen

Zum Verwenden des Plugins ist unser kostenloses Plugin NetiFoundation notwendig.

FAQ

Kompatibilität

Sofern sich die Funktionalitäten nicht gegenseitig ausschließen, können wir eine Kompatibilität dieses Plugins mit all unseren eigenen Plugins gewährleisten. Eine Kompatibilität mit Drittanbieter-Plugins, zu denen z. B. auch die Premium-Plugins von Shopware zählen, können wir nicht garantieren. Falls es hier Probleme gibt, hilft dir unser Support gerne weiter. Selbstverständlich halten wir unsere Plugins mit einer neuen Shopware Version kompatibel. Hier beziehen wir uns auf die Shopware Community Edition mit Standard Responsive Theme.

Support

Du benötigst Unterstützung? Gerne hilft dir unser Support Team in deutscher und englischer Sprache kompetent weiter. Support gibts für all unsere kostenpflichtigen Plugins.
Um eine Supportanfrage zu stellen, verwende entweder deinen Shopware-Account oder nutze unser Support-Portal unter https://support.netinventors.de - hier findest du ebenfalls schon viele hilfreiche Informationen.

Um schnell deine Anfrage zu bearbeiten stelle folgende Punkte sicher:

1. es ist die aktuelle Version für die jeweilige Shopware Version des Plugin installiert
2. es liegt eine gültige Subscription des Plugins vor
3. das Problem tritt im Shopware Standardtheme und mit deaktivierten Drittanbieterplugins ebenfalls auf
4. es wurden keine Änderungen von dir oder Dritten am Plugin vorgenommen

Wir unterstützen dich dann natürlich trotzdem, berechnen den Support aber nach Aufwand.

Testversion

Selbstverständlich kannst du all unsere Plugins zunächst einmal für 30 ausführlich Tage testen. Schau dir die unterschiedlichen Funktionalitäten an und probiere alles aus, bevor du dich für Miete oder Kauf entscheidest. Falls du eine Beratung benötigst stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere einfach unseren Support unter https://support.netinventors.de

Individuelle Entwicklung

Wenn ein Plugin nicht ganz zu deinen Anforderungen passt, dann erweitern oder adaptieren wir es gern nach deinen individuellen Wünschen. Selbstverständlich erstellen wir dir auch ein ganz eigenes Plugin. Nimm hierzu einfach Kontakt mit uns auf und sag uns, was wir für dich tun können.