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Proxation GmbH - Shopware Agentur

Bestellverfolgung für Kunden mit Cross-Selling Feature

Bewertung: 4.5

Durchschnittliche Bewertung von 4.5 von 5 Sternen

(6 Bewertungen)
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Beschreibung

Über die Erweiterung

Bestellverfolgung für Kunden

Erster Vorteil: Genaue Bestellverfolgung für Kunden mit Gastkonto!

Dieses Plugin bietet Ihren Kunden die Möglichkeit, den Verlauf ihrer Bestellung über eine speziell kreierte Unterseite zu verfolgen. Der Link mit einer einzigartigen ID wird dazu in der Bestellbestätigungs-eMail hinterlegt. Bei Klick darauf öffnet sich eine Seite, in der alle Bestelldetails sichtbar sind. Zum Mehrwert für Sie, ist auch eine Cross-Selling Funktion integriert, um den Kunden zu weiteren Käufen anzuregen.

Ablauf für Ihren Kunden:
  • Kunde findet Link / Button in der Bestellbestätigung vor
  • Kunde kann mit einem Klick darauf folgende Details sehen:
    • Bestellnummer
    • Kundennummer
    • Bestellzeitpunkt & Bestelldatum
    • Bestellstatus (bspw. "Offen" oder "Komplett ausgeliefert")
    • Rechnungsadresse
    • Lieferadresse
    • Zahlart
    • Tracking-Nummer
    • Bestellte Artikel und dazugehörige Preise
    • hnliche Artikel (Cross-Selling)

Technische Besonderheiten:

  • Die Seiten werden NICHT in Suchmaschinen indexiert, sodass die Kundendaten sicher sind
  • Jede Seite zur Bestellverfolgung enthält eine einzigartige ID

Warum sollten Sie das Plugin verwenden?

  • Verringerung des Supportbedarfs
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch übersichtliche Darstellung seiner Bestellung. Der Kunde erhält maximale Transparenz in der Bestellverfolgung.
  • Erhöhung des Abverkaufpotenzial Ihrerseits, da der Kunde ähnliche Artikel vorfindet
  • Super geeignet für Kunden mit Gastkonto

Details

  • Verfügbar in: Englisch, Deutsch
  • Zuletzt aktualisiert: 4. August 2021
  • Veröffentlicht: 28. April 2017
  • Version: 1.0.3
  • Kategorie: Kundenkonto

Ressourcen

Bewertungen (6)

Durchschnittliche Bewertung
4.5

Durchschnittliche Bewertung von 4.5 von 5 Sternen

Basiert auf 6 Bewertungen
4.5 Funktionalität
4.7 Bedienung
3.8 Dokumentation
4.7 Support

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Super Plugin und super Integrationssupport
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von A. T.
21. September 2017 10:35
Super Plugin und super Integrationssupport. Hat sehr geholfen unsere Nachfragen nach „Wann kommt die Bestellung an?“ zu reduzieren.
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
von Proxation GmbH - Shopware Agentur 21. September 2017 11:41
Vielen Dank für die nette Bewertung! Wir arbeiten auch weiter an dem Plugin.
Super Erweiterung mit großem Effekt
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von David Reuchlein
9. Oktober 2018 14:12
Also wir haben das Plugin letztens eingebaut und es spart uns im Endeffekt schon viel Arbeit. Keine Anrufe mehr mit der Frage "Wo ist mein Paket?!". Kunde erhält eine klare, übersichtliche Seite mit seinen Bestellinfos und ist versorgt. Danke für die Integrationshilfe und das Plugin an sich!
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Läuft...
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Frank Telge
10. März 2021 11:51
Anhand der Anleitung war das Einsetzen des Codes für mich kaum zu verwirklichen. Unsere Partneragentur hat es aber hinbekommen. Ich denke das Plugin ist eine sinnvolle Erweiterung und gerade für Gastbesteller eine übersichtliche Informationsquelle. Wenn man jetzt noch die Cross-Selling Artikel selber konfigurieren / auswählen könnte, wäre das noch einmal ein zusätzliches Highlight.
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
3.0 Dokumentation
5.0 Support
Ideale Funktion für einen transparenten Bestellprozess
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Westerberger Fullblood
12. Oktober 2021 10:58
Das Plugin bietet die ideale Voraussetzung um den Kunden (insb. Gastkunden) eine Möglichkeit zu geben, die Bestellung sowie Status dazu im Nachhinein anzusehen. Vielen Dank!
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
5.0 Dokumentation
5.0 Support
Nützliches und gutes Plugin!
5.0

Durchschnittliche Bewertung von 5 von 5 Sternen

von Ercan M.
19. Oktober 2021 08:56
-
5.0 Funktionalität
5.0 Bedienung
4.0 Dokumentation
5.0 Support
Leider nur eingeschränkt nutzbar
2.0

Durchschnittliche Bewertung von 2 von 5 Sternen

von Manuel
10. Mai 2021 18:18
Macht was es soll, solange die Standard Statusmeldungen von Shopware genutzt werden. Mit denen sind wir mal ehrlich möchte man aber doch nicht arbeiten. Also ich finde es befremdlich dem Kunden heutzutage Statusmeldung mit "in Bearbeitung (Wartet)" zuzusenden oder "komplett abgeschlossen". Bei komplett abgeschlossen folgten vor unserer Änderung die nächsten Fragen was dies bedeutet, den das Paket sei noch nicht da. Und ganz ehrlich in der Produktbeschreibung ist für mich nicht ersichtlich, dass es nicht mit veränderten Statusmeldungen funktioniert. Dafür soll ich nochmal ordentlich Geld hinlegen, was mir persönlich sauer aufstößt. Wir müssen das Plugin wieder deinstallieren, die 125 EUR waren somit für uns ein Verlust.
2.0 Funktionalität
3.0 Bedienung
1.0 Dokumentation
3.0 Support
von Proxation GmbH - Shopware Agentur 11. Mai 2021 16:39
Hallo Manuel, wir bedauern sehr, dass unsere Produktbeschreibung für Sie nicht klar verständlich war und wir werden diese daher schnellstmöglich überarbeiten. Als völlig normal erachten wir allerdings, individuelle bzw. kundenspezifische Weiterentwicklungen in Rechnung zu stellen. Anstatt uns direkt eine schlechte Bewertung zu geben hätten Sie gerne mit uns sprechen können. Sie haben die Möglichkeit, über shopware direkt eine Stornierung des Kaufs anzufragen. Diese würden wir dann auch bestätigen und Sie bekommen Ihr Geld zurück.

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Details

  • Bewertung: 4.8

    Durchschnittliche Bewertung von 4.8 von 5 Sternen

  • Partner seit: 27. Oktober 2015
  • Erweiterungen: 27
  • Zertifizierungen: 3
  • Land: Germany

Support

  • Support Sprachen: Deutsch, Englisch