Sendcloud | Europe's number 1 shipping tool for online stores

Sendcloud | Europe's number 1 shipping tool for online stores

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  • SendCloud
  • de_DE en_GB
Plugin details
  • sendCloud429592826850f
  • SendCloud
  • 3.0.11
  • 9 Oct 2020
  • de_DE en_GB es_ES fr_FR nl_NL
  • 5.0.0 – 5.0.4
    5.1.0 – 5.1.6
    5.2.0 – 5.2.27
    5.3.0 – 5.3.7
    5.4.0 – 5.4.6
    5.5.0 – 5.5.10
    5.6.0 – 5.6.8
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Product information

Sendcloud is Europe’s number 1 shipping tool for e-commerce. We provide an all-in-one solution that helps to optimise your whole shipping workflow. Save time and focus on what matters most: growing your online business. Over 10.000 online stores are using SendCloud, join the revolution today!


Checkout: Increase conversion by offering multiple shipping methods

Research has shown that more than 66% of all consumers leave the checkout process due to a lack of shipping options. By connecting your Shopware store to SendCloud, you instantly connect to all the major carriers in the market, allowing you to offer all possible shipping methods in your checkout. With our location picker, your customers can decide to what service point their package should be delivered.

Supported carriers:

  • DHL
  • DPD
  • UPS
  • GLS
  • PostNL
  • bpost
  • Colissimo
  • Chronopost
  • Austrian Post
  • Van Straaten Post


Connect: Save time processing orders 3 times faster

After you have connected your Shopware shop, you can convert your orders to shipping labels and print all labels in literally just one click. If there is any question about an order, you can find the answer in just a few seconds, thanks to our shipping dashboard with an advanced search function. That is how you can save precious time and grow your online business.


Insure: reliable and affordable insurance for your packages

Easily insure your packages against damage and loss with our carrier independent insurance. You can insure up to €2500 per shipment. When your package gets lost or damaged, we will let you know within the week when the settlement will be payed.


Notify: Get engaged customers with automatic tracking and delivery updates.

Inform your customers proactively about the whereabouts of their order. Not only send a mail when you ship the package but keep your customer informed during the whole shipping process. SendCloud automatically sends out tracking notifications to your customers at any preferred moment. We even detect the language it needs to be send in. Easily change the layout, style and text of the notifications yourself, with our user-friendly editor.


Returns: Offer a great returns experience for loyal customers

The returns process of your Shopware store is key in getting (loyal) customers. With your customized return portal you can manage returns fully automated. Your customer simply fills in the details of the order and the return label will be created. All without bothering your customer service. With the Sendcloud return-tracking overview you know exactly when and where a return shipment arrives.


Sendcloud Plus: Process orders upto 7 times faster

Process orders even faster with our new Sendcloud Plus’ features. Use picking lists, (on screen) packing slips, smart shipping rules and barcode scanners to speed up your picking process without leaving any margin for errors.

Reviews 15
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Customer reviews

Average customer rating from 15 reviews:

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Functionality
Usability
Documentation
Support

Huge memory usages after update

16 Apr 2020

400GB traffic in a month.
And 2GB PHP memory limit still isn't enough.
April 29th, still no fix.

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
SendCloud
29 Apr 2020

Hello Rienk,

thank you for your feedback. We are sorry to hear that you are having memory issues with our Shopware plugin. Our development team has already identified this memory issue and is working on a solution that will be released soon.

As of now, we have an updated version that is still in development. If you are interested in testing it out and giving feedback, we're happy to get in touch with you so you can try it. In that regard we have sent you a private message.

- Marc, Sendcloud Integration Specialist DACH

EDIT:
Hi Rienk,

please get in touch with us via contact@sendcloud.sc so we can resolve this issue. There are indeed more update since the last time we sent you the message.

- Marc

Leider aktuell ein Katastrophe.

14 Nov 2019

Ja, der Support ist erreichbar. (Live-Chat)
Aber - auf so eine simple Frage nach einem ungefähren Termin für die Herstellung der Shopware 5.6 Kompatibilität bekommt man ein lapidares "Dazu liegen mir derzeit keine Daten vor" hingeworfen. Es sollte doch wenigstens ein Monat oder Quartal benannt werden können, damit man planen kann.
Bei UPS Etiketten wird, egal welches tatsächliche Gewicht man eingibt, auf dem Etikett stets "1kg" ausgedruckt. Anfangs bekam man dafür beim abholen des Paketes einen Rüffel von UPS, mittlerweile ignorieren die es. Aber es ist ggf. auch für die Paketboten relevant ob das Paket 1kg oder 30 wiegt.
Weiterhin wird die Adresszeile für den Ort auf den UPS Etiketten abgeschnitten.
Auch die beiden Probleme bez. UPS bei Sendcloud werden wiederholt als seit "längerem" bekannt aber es lägen keine Daten vor wann diese behoben würden.

So, geht Support nicht. Daher aktuell die abgegebene Wertung.

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Functionality
Usability
Documentation
Support

Lange dabei, aber leider nicht mehr wirklich zufrieden

10 Sep 2019

Wir nutzen Sendcloud bereits seit 2016, sind jetzt jedoch kurz davor die Nutzung komplett einzustellen. Folgende Probleme gibt es derzeit für uns, die gegen eine weitere Nutzung von Sendcloud sprechen:
- SW Plugin wird nicht auf den neuesten Stand gebracht, obwohl Shopware Version 5.6 bereits ca. 1 Monat alt ist
- Es ist nur möglich, die Trackingnummer von Sendcloud nach Shopware zu importieren, wenn man den Order-Status auf komplett abgeschlossen ändert. In unserem Fall ist dies keine Möglichkeit, da wir unseren Lagerbestand mit Shopware ERP verwalten und die Ausbuchung mit dem Order-Status komplett ausgeliefert erfolgt. Bei Sendcloud ist man offenbar nicht daran interessiert, das Plugin entsprechend anzupassen, um den Trackingnummern-Import bei einem anderen Order-Status durchführen zu können.

Generelle Probleme die nicht mit dem Sendcloud Plugin zu tun haben:
- Permanente Ausfälle der Versanddienstleister die über den API Webservice an Sendcloud angebunden sind (vorwiegend DPD)
- Schaden/Verlustmeldungen werden erst nach 90 Tagen beantwortet, man redet sich auf die lange Bearbeitungsdauer bei den Versanddienstleistern raus (vorwiegend DPD).
- Rücksendungen werden immer an Sendcloud geschickt, oder gehen am Rückweg komplett verloren.
- Nachforschungen sind nur über Sendcloud möglich, nicht über den Versanddienstleister, da man nur Kunde bei Sendcloud ist

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Functionality
Usability
Documentation
Support

no customer support,

19 Aug 2019

Warum übernehmen Sie die Verantwortung, wenn das Paket während des Transports beschädigt wird?
immer geht niemand ans telefon

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Functionality
Usability
Documentation
Support

Unable to refresh orders: failed fetching data from shop.

24 Jun 2019

Wir benutzen Shopware 5.5.8
Nach dem Plugin-Update auf Vers. 2.1.3 kommt im Sendcloud-Panel nur noch eine Fehlermeldung.

Wir bernutzen nun 5.6.7
Sofort nach dem Update am 28.09.2020 von 3.0.9 auf die 3.0.10 lassen sich Bestell- und Zahlungsstatus der Bestellungen nicht mehr ändern/speichern.

Der folgende Fehler wird angezeigt:
Beim Speichern der Bestellung 20928 ist ein Fehler aufgetreten.
An exception occurred while executing 'UPDATE s_order SET invoice_shipping_tax_rate = ?, currencyfactor = ?, cleared = ?, status = ?, changed = ? WHERE id = ?' with params [16, 1, 11, 6, "2020-09-28 14:47:40", 2803]:

SQLSTATE[HY000]: General error: 1205 Lock wait timeout exceeded; try restarting transaction

Total
Functionality
Usability
Documentation
Support
SendCloud
29 Sep 2020

Guten Tag Herr Bork,

Es tut mir leid zu hören dass Sie Probleme haben mit der Integration. Ich bitte Sie hierzu bei uns ein Ticket zu erstellen damit wir uns den Fall widmen können. Jegliche Informationen oder Screenshots die Sie uns hierzu bereitstellen können wären ganz hilfreich.
Vielen Dank.
Andrew
Sendcloud

Reinfall

24 Dec 2018

Die Sendcloud-Integration hat nicht funktioniert.
Der Support war erstaunlich unbeholfen und inkompetent.
Die Dokumentation ist nicht richtig verlinkt und veraltet.
Wir sind sehr enttäuscht...

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Support

Super einfach zu installieren

24 Oct 2018

Funktioniert tadellos, kompetenter, schneller Support! Macht Spaß!

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Support

Seit 14 Tagen im Einsatz - einfach Top

22 Mar 2018

Das ZirbenLüfter® Team ist überrasch, dass es noch so einen tollen und kompetenten Support in derzeitigen schnelllebigen Zeit gibt.
Abgesehen davon, dass auch das Plugin ganz einfach zum handeln ist.
Wie bei allem Neuen haben wir vielleicht etwas länger gebraucht, da wir bereits Verträge mit anderen Dienstleistern hatten.
Das Einbinden der bestehenden Verträge z.B. mit der österreichischen Post war total easy.
Das ZirbenLüfter® Team ist voll zufrieden und freut sich auf eine gemeinsame Erfolgreiche Zusammenarbeit.
Alles Gute

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Usability
Documentation
Support

Sehr zufrieden, aber es gibt noch Potential nach oben

22 Jan 2018

Größter Pferdefuss ist, dass das Gewicht nach wie vor nicht korrekt übergeben wird. Ansonsten nutzen wir SendCloud für alle Sonderfälle im Versand, insbesondere DPD und UPS. Klappt sehr gut, sehr guter Kundenservice, sehr gute Konditionen!

Total
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Usability
Documentation
Support

Geniale zentrale Schnittstelle für den Versand

21 Jan 2018

Tolles Plugin für die zentrale und automatisierte Steuerung, Einsicht und Verwaltung von Postsendungen (Pakete & Päckchen). Man hat Zugriff auf die Versanddienstleister DPD, UPS und DHL. DHL leider (bisher) nur mit einem gesonderten Geschäftsvertrag direkt mit DHL (ansonsten hätte ich volle Punktzahl gegeben). Die Einrichtung ist sehr einfach und der Support wirklich top! Auch die Anbindung an weitere Plattformen, wie eBay, Amazon & Co sind möglich. Die Daten, wie Trackingcodes und Versandstatus, werden automatisch übertragen, sodass man sich noch nicht einmal mehr auf der jeweiligen Plattform einloggen muss (außer evtl. für die Rechnungsgenerierung).
Gerade für Shopbetreiber, die relativ wenig versenden, ist dieses Plugin super, da man nur dann zahlt, wenn man auch wirklich versendet (außer man pflegt seine eigenen Geschäfts-Vetragstarife von den jeweiligen Logistikunternehmen ein). Außerdem sind die Abholungen allesamt kostenlos und funktionieren wirklich reibungslos! Die Abrechnung erfolgt alle 14 Tage per Lastschrift, sodass man sich da auch keine Gedanken mehr machen muss. Vorher habe ich jede Sendung (über DHL-Webseite) einzeln eingeben müssen und bezahlt - was sehr aufwendig war.

Also alles in allem eine wirklich tolle Sache! Ich habe mich anfangs gefragt, wo da der Haken ist, da es ja prinzipiell kostenlos ist und man trotzdem günstig versenden kann - inkl. Abholung.
Ich habe aber bisher keinen Haken finden können... ;-)

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Usability
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Support

Insgesamt empfehlenswert

8 Nov 2017

Die Integration funktioniert super und die Funktionalität läßt kaum Wünsche offen. Wir haben zwar einen sehr ärgerlichen Fall mit einem vermissten Paket, aber wo es bei SendCloud gerade ein wenig hakt, grundsätzlich läuft es sonst aber wunderbar reibungslos und der Service ist freundlich-kompetent. SendCloud ist auf jeden Fall zu empfehlen und ich würde mich auch wieder dafür entscheiden.

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Functionality
Usability
Documentation
Support

Sehr gut!!!!!!

26 May 2017

Einfach zu installieren, TOP Support zu allen Belangen

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Functionality
Usability
Documentation
Support

Top Plugin mit Top Service und nettem Support.

26 Apr 2017

Als wir mit unserem Shop gestartet sind, sind wir ziemlich schnell auf Sendcloud gestoßen. Allerdings haben wir es zu Beginn selten genutzt. Mittlerweile gehört zu unseren Top Tools. Mit dem neuen UI verschicke ich noch viel lieber Paket über Sendcloud.
Außerdem ist der Service Top. Wir wurden von Anfang an immer kompetent beraten und man hat uns schon fast an der Hand genommen, als wir Probleme hatten.

Ich kann Sendcloud nur empfehlen und würde den Schritt immer wieder machen. Jungs und Mädels, macht weiter so.

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Usability
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Support

Alles TOP

24 Apr 2017

Einfach zu installieren, TOP Support zu allen Belangen und dann noch gute Preise

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Functionality
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Support

Sehr zu empfehlen...

27 Jul 2016

Die Anbindung an den Shop hat problemlos funktioniert. Der Support ist sehr bemüht, auftretende Probleme direkt zu lösen. Inzwischen läuft alles reibungslos. Bin sehr zufrieden.

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Support

Installation manual

Check our Help Center article to know more about Shopware integration with SendCloud

Changelog

Version 3.0.11

  • Switched using GET request method for checking plugin connection.

Version 3.0.10

  • Added HEAD as the allowed request type.

Version 3.0.9

- Fix order item SKU field

Version 3.0.8

- Fix issue with connection to Sendcloud

Version 3.0.7

- Add automatic removal of completed queue items

Version 3.0.6

- New event named "Sendcloud_Order_Update", with SendCloud\BusinessLogic\Entity\Order payload, added to the plugin 

- Event will be fired when Sendcloud updates order status in the shop 

- Event payload can be fetched in the standard way in a subscriber method: $order = $args->get('order');

Version 3.0.5

- Optimization: Faster processing of order synchronization.

Version 3.0.4

  • Optimization: Removed temporary orders from synchronization.

Version 3.0.3

- Fix HTTP client header response handler

Version 3.0.2

- Enforce cache clear of dispatch model

Version 3.0.1

- Send "first name" and "last name" as Incoming Order "name" in Sendcloud.

- Enforce the creation of the Sendcloud menu item.

Version 3.0.0

- The initial version of the new plugin.

Version 2.1.3

Fix an issue shipping methods not displayed correctly at checkout

Version 2.1.2

- Adds support to shops installed in subfolders (e.g. https://www.domain.com/shop/)

Version 2.1.1

Bug fixes and performance updates.

Version 2.1.0

Our team at SendCloud were working hard to give you and your customers the possibility to user pickup points through our extensive Service Point integration.

You can check how to configure your shop in the video on YouTube: https://youtu.be/oT-hTTgBk_g


Version 2.0.2

Bug fixes and performance improvements.

Version 2.0.1

This update allows SendCloud to retrieve the weight of your orders’ items.

Version 2.0.0

Version 1.0.1

Updated the plugin removal procedure to properly clean up the database.

Version 1.0.0

About the manufacturer

SendCloud SendCloud Shopware Technology Partner Shopware Technology Partner 2 Extensions 3.5 Ø Rating
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