Benachrichtigung bei Bestellungs-Verzögerung

Verzögert sich einmal die Bearbeitung einer Bestellung, weil beispielsweise Ware nicht auf Lager ist, können Kunden schonmal ungeduldig werden. Die Bearbeitung aller Support-Anfragen nach dem Verbleib der Ware kostet in der Regel viel Zeit und somit Geld.

Dieses Plugin automatisiert die Benachrichtigung von Kunden, wenn eine Bestellung mal ungewöhnlich lange in einem Bestellstatus verbleibt. Zu diesem Zweck lassen sich ein oder mehrere Bestellstatus, sowie eine Anzahl an Stunden bzw. Tagen definieren. Befinden sich Bestellungen länger als dieser definierte Zeitraum in diesem Bestellstatus, erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung.

Betreff, Inhalt und Gestaltung der E-Mail-Benachrichtigung können Sie, wie gewohnt, komfortabel über das Backend gestalten.

Optional bietet das Plugin die Möglichkeit, die Benachrichtigung nach einem bestimmten Intervall zu wiederholen, sollte sich der Bestellstatus weiterhin nicht ändern. Außerdem können eine oder mehrere E-Mail-Adressen für ein CC bzw. BCC der Benachrichtigungen angegeben werden.