FAQ Manager

FAQ Manager

von: FULLTime eCommerce (11) Bewertungen 870 Downloads
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Cloud
Self-hosted
Diese App ist für Shopware 6 verfügbar
Support
Dieser Extension Partner reagiert schnell auf Supportanfragen
Details
  • FUTI00595m
  • FULLTime eCommerce
  • 1.6.5
  • 04.08.2023
  • de_DE en_GB
  • 5.0.0 – 5.0.4
    5.1.0 – 5.1.6
    5.2.0 – 5.2.27
    5.3.0 – 5.3.7
    5.4.0 – 5.4.6
    5.5.0 – 5.5.10
    5.6.0 – 5.6.10
    5.7.0 – 5.7.19
Rund um die Uhr erreichbar - Intelligente Kundenbetreuung mit dem FAQ Manager Mit dem FAQ... mehr

Produktinformationen

Highlights

  • Leichte und schnelle Integration durch Plugininstallation
  • Senkung der Kundensupport-Kosten
  • Rund-um-die-Uhr-Service
  • Deutliche Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • schneller Return on Investment

Features

  • Strukturierte Daten nach http://schema.org/Question
  • SEO-URLs
  • Advanced Template
  • SEO-Optimierung (SEO-Titel, Meta-Keywords, Meta-Description)
  • Zugriffsstatistik
  • SubShop- und Mulitlanguagefähig
  • Unterschiedliche FAQ Seiten
  • Kategorie-Widget

Beschreibung

Rund um die Uhr erreichbar - Intelligente Kundenbetreuung mit dem FAQ Manager

Mit dem FAQ Manager werden Kundenanfragen bereits auf Ihrer Webseite beantwortet. Das führt zu einer deutlichen Entlastung Ihres Supports und verbessert spürbar den Servicelevel.

Die Folge: Höhere Kundenzufriedenheit bei sinkenden Kosten.

Unsere Lösung

Mit dem Shopware FAQ Plugin versetzen Sie Ihre Kunden in die Lage, gewünschte Informationen leicht und ohne die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter zu finden - zu jeder Zeit und an jedem Ort.

Videos

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Kundenbewertungen

Durchschnittliche Kundenbewertung aus 11 Bewertungen:

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Support ist sehr schlecht

14.04.2023

Wir haben seit dem 27.03.23 - also knapp 3 Wochen - ein offenes Ticket und bisher immer noch keine Hilfe erhalten. Das Zeitlimit wird umgangen, indem die offenen Nachrichten mit ,,Wir kümmern uns am xx darum'' beantwortet werden oder ähnlichem. Dieses Plugin werden wir in naher Zukunft nicht mehr verwenden.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support
FULLTime eCommerce
14.04.2023

Hallo,
ich finde Ihre Bewertung eine Frechheit.

Ich habe am 28.03. auf Ihre Anfrage geantwortet und um Zugang zum Backend gebeten. Sie haben mir am selben Tag geantwortet.
Dann habe ich Ihnen am 31.03. geschrieben, dass ich mich am 03.04. darum kümmern würde (leider konnte ich den Termin aus gesundheitlichen Gründen nicht einhalten). Sie hatten mir dann am 04.04. geschrieben, ob es neue Informationen gäbe. Am 11.04. habe ich Ihnen dann zurückgeschrieben, dass ich das Backend nicht erreichen kann.
Am 13.04. hatten Sie mir dann geschrieben das das Backend wieder erreichbar ist. Heute habe ich mich wieder um Ihre Anfrage gekümmert.

Der Grund für die verspätete Antwort war, dass ich krank war und nicht antworten konnte. Auch wenn Sie den Support schlecht finden, finde ich die restliche Bewertung sehr übertrieben. Ich bitte Sie dies zu überdenken.

Mit freundlichen Grüßen
Patrick König

Dieses Plagin ist ein MUSS für jeden professionellen Shopwareshop.

08.01.2020

Dieses Plagin ist ein MUSS für jeden professionellen Shopwareshop.
Der Support ist freundlich, schnell und professionell. So macht Shopware spass :-)

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Top Plugin mit dem man richtig schönes FAQ erstellen kann

12.10.2018

Kann dieses Plugin nur empfehlen. Hatte davor noch ein anderes getestet und war überhaupt nicht zufrieden. Mit diesem Plugin habe ich ins schwarze getroffen. :-)
Absolut zu empfehlen.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Empfehlenswert, jedoch Vorsicht bei Update!

12.05.2017

An sich funktioniert das Plugin ganz gut, gute Darstellung im Shop! Ein echter Mehrwert!

Man sollte jedoch vor jedem Update ein Backup ganz speziell vom FAQ Manager machen bzw. von den Texten. Wir haben uns durch Updates jetzt schon zweimal die aufwendig gesammelten Antworten gelöscht. Sehr ärgerlich.

Anbieter reagiert schnell auf unsere Anfragen.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Super Support

06.03.2017

Einfach, funktionell und super Support

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Funktioniert einwandfrei, schnelle Reaktion bei Rückfragen - Absolut Top.

02.05.2016

Plugin tut genau, was es soll. Gute Übersicht, einfaches Handling, zeitgemäße Optik.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Super Support

30.10.2015

Tolles Plugin mit allem was es braucht. Support ist fix und hilft schnell weiter.
Meine Empfehlung.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

TOP!!!

24.07.2015

Tolles Plugin und ein absolut toller Service! Sehr lobenswert und dadurch empfehlenswert!

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Prädikat: Ausgezeichnet

04.06.2013

Das Plugin ist sehr schön integriert und hilft dem Support echt. Viele Fragen werden nun im Vorfeld geklärt.
Preis-Leistung: sehr zufrieden
Support: Spitzenklasse - Danke Herr König!

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Tolles Tool

04.06.2013

Der Entwickler reagiert sehr schnell auf Inputs und das Programm beinhaltet heute tolle neue Features, fast perfekt ;-)

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Sehr empfehlenswert

21.05.2013

Dieses Plugin ist sehr empfehlenswert. Ich habe bereits lange auf eine solche FAQ Lösung gewartet. Die Installation funktioniert einwandfrei, die Bedienung ist sehr einfach und der Support des Anbieters ist zuvorkommend und sehr schnell. Tipp topp!

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Konfigurationsanleitung

https://docs.fulltime-ecommerce.de/plugins-und-erweiterungen/shopware-5/faq-manager


Siehe Videos

Bei Erweiterungs- oder Anpassungswünschen stehe Ich Ihnen gern zur Verfügung.

FULLTime eCommerce

E-Mail: support@fulltime-ecommerce.de

Web: www.fulltime-ecommerce.de

Änderungen

Version 1.6.5

Metadaten für Kategorien und Artikel korrigiert

Version 1.6.4

Die Funktion zur Hervorhebung bei der Suche wurde korrigiert

Version 1.6.3

Die Hervorhebung bei der Suche wurde korrigiert

Version 1.6.2

Einstellungsoption zum Laden von Fontawesome hinzugefügt


Weiter Informationen: https://docs.fulltime-ecommerce.de/portal/de/kb/articles/version-1-6-2-einstellungsoption-zum-laden-von-fontawesome-hinzugefuegt

Version 1.6.1

Teilen-Links für Fragen hinzugefügt

Version 1.6.0

Teilen-Links für Seiten, Kategorien und Fragen hinzugefügt

Version 1.5.9.2

Debug Ausgabe entfernt

Version 1.5.9.1

FUTI-FAQ-56: Doppelte Einträge korrigiert

Version 1.5.8

FUTI-FAQ-52: Shopware SEO/Router-Einstellungen für Kleinbuchstaben wird nun berücksichtigt
FUTI-FAQ-53: Optimierung des hreflang Markup für internationales SEO
FUTI-FAQ-54: Hervorheben des Suchbegriffs im Suchergebnis
FUTI-FAQ-55: Integration der FAQs in die Sitemap (sitemap.xml)

Version 1.5.7

FUTI-FAQ-48: Keine doppelten Einträge bei Top 5 und Neuen Fragen (Advanced Template)
FUTI-FAQ-49: reflang Tag für Google angepasst
FUTI-FAQ-50: Session beim Aufruf einer Frage entfernt
FUTI-FAQ-51: Korrektur FAQPage für Google - Strukturierte Daten (Advanced Template)

Version 1.5.6

FUTI-FAQ-47: Neue Fragen hinzugefügt

Version 1.5.5

FUTI-FAQ-44: Google Update - Schemata für strukturierte Daten angepasst
FUTI-FAQ-45: Datumsformat für das Erstellungsdatum wurde angepasst (International)
FUTI-FAQ-46: Top 5 Fragen hinzugefügt (Advanced Template)

Version 1.5.4

FUTI-FAQ-40: Canonical tag im advanced template hinzugefügt
FUTI-FAQ-41: href-lang tag hinzugefügt
FUTI-FAQ-42: Aufruf von inaktiven Kategorien und Fragen angepasst
FUTI-FAQ-43: Entkoppeln des SEO-Index beim Speichern

Es ist nun möglich das neu aufbauen des SEO-Index beim Speichern von Seiten, Kategorien und Fragen und Antworten zu entkoppeln.
In den Plugin-Einstellungen können Sie nun zwischen Beim speichern und Manuell wählen. Bitte vergewissern Sie sich nach dem Update das die Plugin-Einstellung gesetzt ist.

Beim Speichern
Hier wird beim Speichern der SEO-Index neu aufgebaut.

Manuell
Hier wird beim Speichern der SEO-Index nicht aufgebaut.

Dies ist sinnvoll wenn Sie sehr viele Daten pflegen und nicht immer warten möchten bis der SEO-Index erstellt ist.

Version 1.5.3

FUTI-FAQ-39: Backend: Icons für das Löschen korrigiert

Version 1.5.2

FUTI-FAQ-38: Fix für Shopware 5.5.10

Version 1.5.1

FUTI-FAQ-37: Schemata für strukturierte Daten angepasst (FAQPage)

Version 1.5.0

FUTI-FAQ-36: Update für Shopware 5.6

Version 1.4.9

FUTI-FAQ-33: Korrektur des Canonical tags
FUTI-FAQ-34: Korrektur schema.org
FUTI-FAQ-35: Snippets für Multilanguage (Englische Texte) im Backend Modul ergänzt

Version 1.4.8

FUTI-FAQ-32: Löschfunktion korrigiert

Version 1.4.7

FUTI-FAQ-28: Snippet für Suche-Input placeholder integriert
FUTI-FAQ-29: Canonical tag im Template "Alle Kategorien untereinander auf einer Seite" eingefügt
FUTI-FAQ-30: Die Zuordnung der FAQ Artikel wurde angepasst
FUTI-FAQ-31: Sidebar wurde für Sub-Shopseiten angepasst (state: active)

Version 1.4.6

FUTI-FAQ-27: TOP 3 FAQs entfernt (duplicat content)

Version 1.4.5

FUTI-FAQ-26: Textbaustein für Suchfeld (placeholder) - search_placeholder

Version 1.4.4

FUTI-FAQ-25: Korrektur SEO Url- Die SEO Url wurde für Sub-/Sprachshops angepasst - Die SEO Url wird in Kleinbuchstaben gespeichert

Version 1.4.3

FUTI-FAQ-22 - Suche in das Template "Alle Kategorien untereinander auf einer Seite" integriertFUTI-FAQ-23 - Meta-Titel angepasstFUTI-FAQ-24 - schema.org - mainEntity hinzugefügt

Version 1.4.2

FUTI-FAQ-21 - Korrektur der SEO Url Generierung bei Sprachshops

Version 1.4.1

FUTI-FAQ-16 - Beim Aufruf einer Frage über die SEO Url wird nun nur diese Frage mit Antwort angezeigt. Damit wird duplicat content verhindert.
FUTI-FAQ-17 - Neuer Textbaustein für den Titel "Top 3 FAQ". Name = top_box_title
FUTI-FAQ-18 - Korrektur der Meta-Tags für Kategorien und Fragen. Open Graph Titel und Deskription (og, twitter) hinzugefügt.
FUTI-FAQ-19 - Abfrage des Aktivitätsstatus für eine Frage
FUTI-FAQ-20 - Backend: Beibehalten der Seite/Kategorie Auswahl beim speichern einer Frage

Version 1.4.0

FUTI-FAQ-15: Kompatibilität zu Shopware 5.5

Version 1.3.9

FUTI-FAQ-14: Sidebar im Mobil Viewport korrigiert / Textbaustein für Suche Feld hinzugefügt (search_text)

Version 1.3.8

FUTI-FAQ-11 - Sidebar entfernen (Prüfen Sie nach dem Update auf 1.3.8 die FAQ Seiten Einstellungen. Dort finden Sie nun das neue Feld Sidebar. Default=Sidebar deaktiv)
FUTI-FAQ-12 - Breadcrumb wurde eingebunden
FUTI-FAQ-13 - Neues Feature: Antwort nicht gefunden? Unterhalb der FAQs wird nun eine neue Box bezüglich nicht gefundener Frage eingebunden. Dies beinhaltet ein Infotext + Link zum Anfrageformular. Textbausteine -> Namespace: frontend/faq/advanced / Name: contact_form_title, contact_form_text, contact_form_button

Version 1.3.7

FUTI-FAQ-10: Shoplimitierung und Urls erweitert (Db)

Version 1.3.6

FUTI-FAQ-1: Beim Löschen von Seiten, Kategorien und Items werden rewrite_urls nicht gelöscht
FUTI-FAQ-2: Check aktiv Items / Wartungsseite bei FAQ Seiten die deaktiv sind
FUTI-FAQ-3: Fehler bei identischer Shopseite bzw. Kategorie
FUTI-FAQ-4: Suche auf ausgewählte FAQ Seite beschränken
FUTI-FAQ-5: HTML Title und Description auf allen ebenen
FUTI-FAQ-6: Suche: direkteres öffnen der Antworten
FUTI-FAQ-7: SEO URL anpassen (SEO Titel)
FUTI-FAQ-8: Fix Advanced Menü (Suchfeld, Einträge in AM)

Version 1.3.5

- Kompatibilität zu Shopware 5.3
- SEO-Urls im Backend für Sprach- und Shopshops korrigiert
- SEO-Index neu aufbauen - Backend & Konsole

Version 1.3.4

- Neue Plugin Konfiguration: Sidebar
- Backend Snippets (DE/ENG)
- Artikel - faqid (Multilanguage)

Version 1.3.3

- Bugfix: Kategoriesortierung (Frontend)
- Kategorieverlinkung an neue SEO Url Struktur angepasst

Version 1.3.2

- Bugfix: Mobil / Kategorie Sortierung
- FAQ Seite im Artikel (Tab-Reiter)
- Strukturierte Daten nach http://schema.org/Question
- SEO-Url für Kategorie und Fragen/Antworten hinzugefügt

WICHTIG: Bitte speichern Sie die Kategorien und Fragen nach dem Update auf diese Version neu ab. Dies ist notwendig um die SEO Urls zu generieren.

Version 1.3.1

Bugfix: Backend - Auswahl der Seiten und Kategorien korrigiert

Version 1.3.0

Aktualisiert auf das neue 5.2 Plugin Systemhttps://developers.shopware.com/developers-guide/plugin-system/
Änderung der Datenbankanbindung auf Doctrinehttps://developers.shopware.com/blog/2015/11/11/best-practices-of-shopware-plugin-development/#doctrine

Version 1.2.1

- Bugfix: Installationsfehler bei Shopware 5.2.1- Bugfix: Subshops - neue Shoplimitierung

Version 1.2.0

Suche überarbeitet (Frontend)- Teiltreffer (z.B. Rufnummer / Teiltreffer: Nummer)- ohne Berücksichtigung von Groß- und Kleinschreibung- Es werden die Fragen und Antworten durchsucht
FAQ Manager überarbeitet (Backend) - Seiten - Beschreibung nun als HTML-Feld (Mehr Inhalt, Formatierung, Bilder, Links)- Kategorien - Neue Sortierungmöglichkeit (Numerisch, Alphanumerisch)- Artikel - Neue Mehrfachzuordnung zu Kategorien
Quellcode-Optimierung- Frontend und Backend Controller
SEO-URL überarbeitetDer Teil /FAQ wurde aus der bisherigen URL entfernt.
BeispielTitel der FAQ Seite: Häufig gestellte FragenVorher: http://shopware5.full-ti.me/FAQ/Haeufig-gestellte-FragenJetzt: http://shopware5.full-ti.me/Haeufig-gestellte-Fragen
Wichtig- Nach dem Update auf 1.2.0 ist es notwendig die FAQ Artikel (Fragen und Antworten) neu zuzuordnen.- Bei Bestandskunden die bereits FAQ Seiten angelegt haben, speichern Sie diese bitte erneut im Manager.

Version 1.1.6

bugfix - category attribute6 / faq sorting

Version 1.1.5

bugfix - desktop: left navigation / templateId

Version 1.1.4

Neue Templateauswahl für FAQ Seiten

  • Advanced Template

- Neue Auswahl der Kategorien
- Neue Suche
- Top 3 FAQs

Version 1.1.3

- update for shopware 5.1- new seo url

Version 1.1.2

Sicherheitsupdates

Version 1.1.1

Kompatibilität mit dem Shopware Responsive Template von conexco und Shopware 5 hergesellt.

Version 1.1.0

SEO Optimierung

SEO Title, Meta-Keywords, Meta-Description

Neue Zugriffsstatistik für die Fragen

Version 1.0.9

Beschränkung der Seiten, Kategorien, Fragen und Antworten von 50 Einträgen entfernt.

Version 1.0.8

​Bugfix: Eingabe von Hochkomma im Backend

Version 1.0.5

Bugfix
  • Frontend: Sortierung der Fragen/Antworten korrigiert
  • Backend: Definition der Sortierung bei neuen Einträgen korrigiert

Version 1.0.3

​- SEO Optimierung
- Shopware Version 4.1 kompatibel

Version 1.0.2

​Frontend

- Neue Info Text Möglichkeit zwischen Titel und den eigentlichen Fragen/Antworten
(Backend->Einstellungen->Textbausteine / Namespace: frontend/FAQManager Name: InfoText)
- Das Styling des FAQ Manager ist nun über eine separate CSS Datei änderbar.
(FutiFAQManager/Views/frontend/faq_manager/_resources/styles/faq_custom.css)

Backend


- Man kann nun die Reihenfolge der Fragen/Antworten definieren
- Es wurde zur verbesserten Übersicht ein neues Feld mit der zugewiesenen Kategorie hinzugefügt
- ACHTUNG: Der Aufruf des FAQ Manager hat sich geändert. Geben Sie nun in der Shop Seite eine Link-Adresse an. Diese muss mit den Wert /FAQ/ definiert werden. Entfernen Sie den alten Eintrag aus Tpl. Variabel 1.

Demo

Deutsch

Frontend Demo
Name demoshop@fulltime-ecommerce.de Passwort demoshop
Backend Demo
Name demo Passwort demoshop

Englisch

Frontend Demo
Name demoshop-en@fulltime-ecommerce.de Passwort demoshop
Backend Demo
Name demo Passwort demoshop

Infos zum Extension Partner

FULLTime eCommerce FULLTime eCommerce Shopware Extension Partner Shopware Bronze Partner Shopware Extension Partner Shopware Bronze Partner 7 Erweiterungen 4 Ø-Bewertung
Aktuelle Version:

Version:

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Updates und Support

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