Shopware-Integration für Zendesk

Shopware-Integration für Zendesk

von: netzperfekt (3) Bewertungen 337 Downloads
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Nutzbar in:
Nicht verfügbar
Diese App kann nicht in einem Shopware Cloud Shop verwendet werden.
Cloud
Self-hosted
Diese App ist für Shopware 6 verfügbar
Support
Dieser Extension Partner reagiert sehr schnell auf Supportanfragen
Details
  • Netzp25998176121m
  • netzperfekt
  • 1.0.16
  • 15.06.2022
  • de_DE en_GB
  • 5.5.0 – 5.5.10
    5.6.0 – 5.6.10
    5.7.0 – 5.7.19
Optimieren Sie Ihren Support mit Zendesk! ─── Hilfe benötigt? Hier geht es zum App Support... mehr

Produktinformationen

Highlights

  • Schnelleren Support mit Zendesk bieten und Abläufe im Kundenservice optimieren.

Features

  • In Zendesk direkt auf Kundendaten zugreifen
  • Alle Bestellungen eines Kunden
  • Einfache Widget-Integration in den Shop

Beschreibung

Optimieren Sie Ihren Support mit Zendesk!

─── Hilfe benötigt? Hier geht es zum App Support ───

Wenn Sie Zendesk verwenden, haben Sie mit der Zendesk-Shopware-Integration schnellen Zugriff auf die zugehörigen Kundendaten, Bestellungen und Orderpositionen - direkt im Zendesk-Backend.

Weiterhin kann mit wenigen Handgriffen ein Zendesk-Widget in Ihren Shopware-Store integriert werden. So können Ihre Nutzer direkt im Shop Zendesk-Tickets erstellen.

Achtung: diese App funktioniert nur mit einem (kostenpflichtigen) Zendesk-Account.

Dokumentation, Fragen und Support

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Kundenbewertungen

Durchschnittliche Kundenbewertung aus 3 Bewertungen:

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Tolles Plugin

06.02.2016

Erfüllt genau die Anforderungen und ließ sich ohne Schwierigkeiten konfigurieren. Haben lange auf so ein fertiges Plugin gewartet!

Einzig das Zendesk Plugin selbst könnte man noch mit zum Download anbieten.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support
netzperfekt
09.03.2016

Vielen Dank für die positive Bewertung und schön, dass unser Plugin für Sie nützlich ist.
Die Zendesk-App steht auch im Zendesk Marketplace (https://www.zendesk.com/apps/shopware/) zur Verfügung und kann von dort aus mit einem Klick im eigenen Zendesk-Account installiert werden.

Sehr nützlich. Top Support

04.02.2016

Spart uns eine Menge Zeit beim beantworten von Nutzeranfragen, da wir nicht jedesmal den Shop öffnen müssen! Support war sehr schnell und freundlich. Gerne wieder.

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Ein absolutes Must-Have!

21.01.2016

Ein absolutes MUSS für jeden Zendesk und Shopware-Nutzer. Die perfekte Integration der Bestelldaten in die Emailkommunikation. Schneller Überblick aller Daten mit individueller Verlinkung in die Shopware oder ggf. eigene Warenwirtschaft bzw. Bestellwesen.

Toller Anbieter, schnelle und kompetente Antworten. Vielen Dank!

Gesamt
Funktionalität
Bedienung
Dokumentation
Support

Konfigurationsanleitung

Optimieren Sie Ihren Support mit Zendesk!

Die App besteht aus zwei Komponenten:

  1. Die Shopware-App wie gewohnt laden und im Shopware-Backend installieren und aktivieren.
  2. Die kostenfreie Zendesk-App (Download direkt im Zendesk Marketplace) muss im Zendesk-Backend geladen und installiert werden. 

Bei der Installation bitte die Shopadresse und den API Key (aus dem Shopware-Backend) eintragen. 

Dokumentation, Fragen und Support

Änderungen

Version 1.0.16

  • Achtung: bitte Aktualisieren Sie auch die Zendesk App auf die aktuelle Version!
  • Code-Überarbeitung
  • Ausschluss von abgebrochenen Bestellungen in der Gesamtbestellsumme

Version 1.0.15

  • Das Zendesk Widget kann optional auf der Homepage ausgeblendet werden.

Version 1.0.14

  • Version: Support für PHP 8

Version 1.0.13

  • Fix: OrderStatus / ZahlungsStatus in der Order-Detailanzeige in Zendesk

Version 1.0.12

Change: Anpassungen für nicht standardgemässe Anrede (herr, frau etc.)

Version 1.0.11

Unterstützung für Shopware 5.5

Version 1.0.10

Fix / Anzeige in manchen Shops unter SW 5.4 defekt

Version 1.0.9

Unterstützung für Gastbestellungen, diverse Zusatzinfos, Unterstützung Zendesk App V2

Version 1.0.8

Fix: Gastbestellungen werden ignoriert + Kundenattribute (text1-6) korrekt verarbeitet

Version 1.0.7

Widget-Einstellungen sind jetzt Subshop-fähig

Version 1.0.6

Anpassungen für Shopware 5.2

Version 1.0.5

- Abgebrochene Bestellungen werden im Zendesk nicht angezeigt

- Anzeige von Freitextfeldern zu einem Kunden, falls diese vorhanden sind.

Version 1.0.3

Zusätzliche Anzeige des Trackingcodes im Zendesk, der Code kann mit einem Mausklick in das aktuell bearbeitete Ticket übernommen werden.

Version 1.0.2

    1. Kleinere Darstellungsverbesserungen in Zendesk
    2. Die Sortierung der Bestellungen in Zendesk erfolgt nach dem Datum (bisher Bestellnummer)
    3. Behebung von (seltenen) Authentifizierungs-Problemen
    4. Die Link zum Backend sind in den Zendesk-Einstellungen frei konfigurierbar, etwa für eine eigene Warenwirtschaft

Achtung: bitte aktualisieren Sie auch unbedingt das Zendesk-Plugin (http://netzperfekt.de/shopware-zendesk-integration unter "Download Zendesk Plugin") 

Version 1.0.1

Kleinere kosmetische Änderungen

Version 1.0.0

Infos zum Extension Partner

netzperfekt netzperfekt Shopware Extension Partner Shopware Extension Partner 55 Erweiterungen 5 Ø-Bewertung
Aktuelle Version:

Version:

20,00 € * /Monat
Monatlich kündbar

Gratis Probemonat

Diese App startet mit einem kostenlosen Probemonat. Die Miete kann jederzeit monatlich gekündigt werden oder wird zu den angegebenen Preisen automatisch verlängert.

Updates und Support

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