FAQ / Hilfeseite - OMQ Help
Beschreibung
Highlights
Über die Erweiterung
OMQ Help
OMQ Help ist eine selbstsuchende Hilfeseite ähnlich einem FAQ. Die intelligente Wissensdatenbank basiert auf einer Künstlichen Intelligenz und reagiert auf aktuelle Änderungen im Kundenverhalten. So richtet sich die Reihenfolge der angezeigten Lösungen nach der momentanen Anfragehäufigkeit. Die automatische Autovervollständigung des Customer Self Service leitet Ihre Kunden in Echtzeit zur richtigen Lösung.
OMQ Wissensdatenbank
Mit OMQ Contact haben Sie Zugang zur OMQ Wissensdatenbank. Hier können Sie das gesamte Wissen und den Content der einzelnen Bereiche verwalten. Legen Sie dazu ganz einfach per Frage-Antwort-Prinzip Ihre Informationen an.
Die Wissensdatenbank fungiert als zentrale Schnittstelle zu all Ihren Kommunikationskanälen und lernt übergreifend. Auch intern können Sie die intelligente Suche in der Wissensdatenbank nutzen um beispielsweise schneller zu Entwürfen von Fragen zu gelangen. Mehr zur OMQ Wissensdatenbank erfahren Sie hier:
Alle Servicekanäle
Die Wissensdatenbank wird mit den OMQ Produkten auf allen Servicekanälen angebunden. Hier beantwortet sie Kundenanfragen automatisch oder hilft Servicemitarbeitern diese schneller zu beantworten.
OMQ Contact
OMQ Contact beantwortet Kundenfragen direkt auf Ihrer Kontaktseite.
OMQ Help
OMQ Help hilft Ihren Kunden, die richtige Lösung automatisch auf Ihrer Hilfeseite zu finden.
OMQ Assist
OMQ Assist unterstützte Ihren Kundenbetreuer, indem er die Anfrage in Ihrem Ticketsystem löst.
OMQ Reply
OMQ Reply löst automatisch Kundenanfragen in Ihrem Posteingang und versendet die Antwort E-Mails.
Kontakt
Falls Sie Fragen haben melden Sie sich bei uns gerne unter:
E-Mail: support@omq.de | Internet: https://www.omq.de/unternehmen/kontakt/
Details
- Verfügbar in: Englisch, Deutsch, Niederländisch, Italienisch, Französisch, Armenisch, Bulgarisch, Finnisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Schwedisch, Schweizerdeutsch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch
- Zuletzt aktualisiert: 5. Juni 2025
- Veröffentlicht: 22. Mai 2020
- Version: 1.0.5
- Kategorie: Menü + Kategorien
Ressourcen
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Über den Extension Partner
Partner Status
-
Shopware
Technology Partner -
Shopware
Extension Partner
Details
- Ø-Bewertung: 4.4
- Partner seit: 2015
- Erweiterungen: 4
Support
- Land: Germany
- Spricht: Deutsch, Englisch
- Reaktionszeit: Schnell